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Anfordern einer Rückerstattung für ein AVG-Abonnement

Dieser Artikel enthält Informationen über die Rückerstattungsrichtlinie von AVG sowie Anweisungen zur Anforderung einer Rückerstattung für ein erworbenes AVG-Abonnement.

Lesen Sie die nachstehenden Abschnitte:

Anspruch auf eine Rückerstattung

Wenn Sie mit Ihrem erworbenen AVG-Abonnement nicht vollständig zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Diese 30-tägige Geld-zurück-Garantie gilt für Abonnements für AVG-Verbraucherprodukte, die mit den folgenden Methoden erworben wurden:

  • Online-Kauf über die offizielle AVG-Webseite.
  • Online-Kauf über ein Angebot innerhalb eines anderen AVG-Produkts auf einem Windows-PC oder Mac
  • Online-Kauf über den Google Play Store.

AVG bietet normalerweise keine Rückerstattungen für Produkte an, wenn seit dem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind.

Detaillierte Informationen für Ihr Land finden Sie in der vollständigen AVG-Rückerstattungsrichtlinie auf folgender Webseite:

Die 30-tägige Geld-zurück-Garantie gilt nicht für AVG-Produkte, die auf folgende Weise erworben wurden:

Rückerstattung anfordern

Sie können eine Rückerstattung für ein AVG-Abonnement über das AVG-Konto beantragen, das mit der E-Mail-Adresse verbunden ist, die Sie beim Kauf des Abonnements verwendet haben, oder indem Sie sich an den AVG-Support wenden.

Falls Ihre Kreditkarte gestohlen wurde oder Sie Ihre Bankkontodaten geändert haben, wenden Sie sich an den AVG-Support , um das Problem zu lösen.
Falls Sie Ihre Bestellnummer benötigen, finden Sie im folgenden Artikel Anweisungen, wo Sie diese finden: Ermitteln der AVG-Bestellnummer.
  1. Klicken Sie auf die unten stehende Schaltfläche, um das AVG-Rückerstattungsformular zu öffnen. Rückerstattung anfordern
  2. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Ihre Sprache aus der Liste aus.
  3. Wählen Sie Rückerstatten, und wählen Sie dann den Produkttyp aus.
  4. Wählen Sie über das Dropdown-Menü, einen Grund für die Beantragung der Rückerstattung aus.
  5. Klicken Sie auf Support nutzen.
  6. Die Kontaktmöglichkeiten unterscheiden sich je nach aktueller Verfügbarkeit sowie Ihrem ausgewählten Produkt und Ihrer Region. Wenn mehr als eine Kontaktmöglichkeit verfügbar ist, wählen Sie einfach diejenige, die Sie bevorzugen.
  7. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den AVG-Support über die ausgewählte Kontaktmöglichkeit zu kontaktieren.

Ihr Rückerstattungsantrag wurde übermittelt. Ein Mitarbeiter des AVG-Supports wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald die Anfrage bearbeitet wurde.

Bei Zahlungen per Kredit-/Debitkarte oder PayPal kann der Rückerstattungsprozess bis zu 7 Arbeitstage dauern. Bei anderen Zahlungsmethoden kann der Rückerstattungsprozess bis zu 14 Arbeitstage dauern.
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