AVG TuneUp – Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Allgemeines

Was ist AVG TuneUp?

AVG TuneUp ist ein Optimierungstool, das Scan-Funktionen zur Erkennung nicht benötigter Elemente und Leistungsprobleme besitzt und daher zur Freigabe von Speicherplatz und zur Beschleunigung Ihres Systems beitragen kann.

Wie verbessert AVG TuneUp die Leistung meines Gerätes?

Bei häufiger Nutzung lässt die Zuverlässigkeit und Leistung Ihres PCs nach. Es können folgende Probleme auftreten:

• Anwendungen laufen nur sehr langsam, stürzen ab oder frieren ein.
• Knapper Festplattenspeicherplatz.
• Popups von „Bloatware“-Programmen.
• Probleme beim Starten Ihres PCs.

Wenn Sie AVG TuneUp zum Auffinden und Beheben von PC-Problemen nutzen, können Sie Ihren PC unter Umständen schneller machen, Festplattenplatz freigeben, unerwünschte Anwendungen entfernen und beschädigte interne Laufwerke reparieren.

Wie verwende ich AVG TuneUp?

Eine ausführliche Anleitung zur Verwendung von AVG TuneUp finden Sie im folgenden Artikel:

• AVG TuneUp – Erste Schritte

Download und Installation

Wie kann ich AVG TuneUp herunterladen und installieren?

Detaillierte Anweisungen zur Installation und Aktivierung finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Installieren von AVG TuneUp
• Aktivieren von AVG TuneUp

Welche Systemanforderungen gelten für AVG TuneUp?

Gibt es eine kostenlose Testversion von AVG TuneUp?

Ja. Nach der Installation von AVG TuneUp haben Sie über einen begrenzten Zeitraum kostenlosen Zugriff auf alle Funktionen. Zur Registrierung für eine kostenlose Testversion ist die Angabe einer Zahlungsmethode erforderlich. Nach Ablauf der Testversion beginnt das kostenpflichtige Abonnement, sofern Sie es nicht vorher kündigen.

Kann ich AVG TuneUp verwenden, ohne AVG AntiVirus zu installieren?

Ja. AVG TuneUp kann als eigenständige Anwendung installiert werden, ohne dass AVG AntiVirus oder AVG Internet Security auf Ihrem PC installiert ist.

Ist AVG TuneUp enthalten, wenn ich AVG Internet Security kaufe?

Nein. AVG TuneUp erfordert ein eigenes kostenpflichtiges Abonnement. Sie können kein AVG Internet Security-Abonnement verwenden, um AVG TuneUp zu aktivieren.

Abonnement und Aktivierung

Wie aktiviere ich AVG TuneUp?

AVG TuneUp ist eine kostenpflichtige Anwendung, für die ein Abonnement erforderlich ist. Detaillierte Anweisungen zur Aktivierung finden Sie im folgenden Artikel:

• Aktivieren von AVG TuneUp

Wie erkenne ich, wann mein Abonnement abläuft?

Öffnen Sie AVG TuneUp, zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das Seitenmenü, klicken Sie auf Einstellungen und wählen Sie die Registerkarte Mein Abonnement. Die Abonnementdauer und das Ablaufdatum sind unter Mein Abonnement aufgeführt.

Kann ich mein AVG TuneUp-Abonnement auf mehreren Geräten nutzen?

Sie können AVG TuneUp gleichzeitig auf so vielen Geräten verwenden, wie Sie beim Kauf angegeben haben. Sie können die Anzahl der Geräte in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder über das AVG-Konto prüfen, das Ihr Abonnement für AVG TuneUp enthält.

Wenn Sie die maximale Anzahl der Geräte für Ihr erworbenes Abonnement erreicht haben, können Sie AVG TuneUp auf einem neuen Gerät nutzen, indem Sie wie folgt vorgehen:

1. Deinstallieren Sie AVG TuneUp von einem der bisherigen Geräte.
2. Installieren Sie AVG TuneUp auf dem neuen Gerät.
3. Aktivieren Sie AVG TuneUp auf dem neuen Gerät.

Was soll ich tun, wenn die Aktivierung fehlschlägt?

Hinweise, wie Sie eine Reihe der häufigsten Probleme lösen, finden Sie im folgenden Artikel:

• Beheben von Aktivierungsproblemen in AVG-Apps

Falls das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an den AVG-Support.

Funktionen

Was ist "Automatische Bereinigung"?

Mit dem Scan Automatische Bereinigung wird eine umfassende Überprüfung Ihres Systems durchgeführt, bei der defekte oder überflüssige Elemente sowie Tracking-Daten erkannt werden.

Folgende Probleme werden erkannt und behoben:

• Defekte Registrierungsschlüssel: Verknüpfungen in der Registrierung Ihres Systems, die veraltet oder beschädigt sind.
• Beschädigte Verknüpfungen: Ungültige Verknüpfungen, die auf nicht vorhandene Dateien oder Anwendungen verweisen.
• Systemdatenmüll: Nicht benötigte Dateien (z. B. Treiberpakete, temporäre Dateien und Log-Dateien), die viel Platz beanspruchen und Ihr System verlangsamen.
• Browser-Cache: Ein temporärer Speicherort auf Ihrem Computer, der heruntergeladene Dateien enthält (z. B. Bilder von Websites).
• Cookies: Datendateien, die Informationen zu besuchten Websites erfassen.
• Browser- und Download-Verlauf: Der Verlauf der besuchten Websites und heruntergeladenen Dateien aus Ihrem Browser (diese Option entfernt nur die Liste der Dateien, jedoch keine auf dem PC gespeicherten Dateien).

Um die Automatische Bereinigung auszuführen, öffnen Sie AVG TuneUp und klicken Sie auf Jetzt scannen oder Erneut scannen.

Was ist die Speicherreinigung?

Die Funktion Speicherreinigung sucht nach Dateien, die eventuell viel Speicherplatz auf dem PC belegen, und ermöglicht das sichere Löschen dieser Dateien. Sie können Dateirückstände überprüfen und bereinigen, die vom System, von Anwendungen oder von Installationsprogrammen erstellt wurden, z. B. temporäre Dateien, Protokoll- und Cachedateien.

Was ist die Browser-Säuberung?

Die Funktion Browser-Säuberung führt einen Scan durch, mit dem sie Dateirückstände und Tracking-Daten sucht, z. B. Browser-Cache, Cookies und Verlaufsdaten, die beim Surfen auf dem PC gespeichert werden.

Was ist der Schlafmodus?

Bestimmte Anwendungen verlangsamen Ihr System, indem sie im Hintergrund ausgeführt werden. AVG TuneUp scannt diese Anwendungen und ermöglicht es Ihnen dann, sie sicher in den Schlafmodus zu versetzen, um so die Rechnerperformance zu steigern.

Was ist der App-Manager?

Der App-Manager scannt den PC und sucht dabei nach veralteten oder nicht genutzten Anwendungen und gibt Ihnen anschließend die Möglichkeit, diese ohne viel Mühe zu aktualisieren, zu deinstallieren oder ihre Deinstallation zu simulieren. Dies trägt zu einer optimalen Funktionsweise Ihrer Apps bei und gibt Ressourcen auf dem PC frei.

Was ist Disk Manager?

In der Funktion Disk Manager ist Disk Doctor enthalten. Diese Funktion scannt Ihre internen Laufwerke auf Festplattenfehler, die durch beschädigte Dateien verursacht werden, und bietet dann an, alle gefundenen Probleme zu reparieren. Wenn beschädigte Dateien nicht repariert werden, können sie Abstürze, unerwartetes Verhalten, Probleme beim Rechnerstart und den Verlust persönlicher Daten verursachen.

Enthalten ist auch die Funktion Optimieren und defragmentieren, die zur Verbesserung der Leistung und Speichereffizienz beträgt, indem sie Ihre Festplatte neu organisiert und dabei sicherstellt, dass Fragmente derselben Datei zusammen gespeichert werden.

Um Ihre Festplatten zu überprüfen, öffnen Sie AVG TuneUp, zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das Seitenmenü und klicken Sie auf Disk Manager ▸ Festplattenprüfung.

Nach Prüfung der Festplatten zeigt Disk Manager alle Laufwerke an, für die ein Scan empfohlen wird. Folgende Optionen stehen für jedes aufgeführte Laufwerk zur Verfügung:

• Analysieren: Scannt das jeweilige Laufwerk, um nach Problemen zu suchen.
• Systemdatenmüll löschen: Fordert Sie auf, einen Scan mit der Speicherreinigung durchzuführen.
• Browserdaten löschen: Fordert Sie auf, einen Scan mit der Browser-Säuberung durchzuführen.

Was ist die Option "Probleme beheben"?

Die Funktion Probleme beheben sucht nach einer Vielzahl von Problemen, die die Leistung und Sicherheit Ihres PCs beeinträchtigen können. AVG TuneUp kann während eines "Probleme beheben"-Scans die folgenden Arten von Problemen erkennen:

• Ungewöhnliche Systemeinstellungen: Einstellungskonfigurationen, die die Zuverlässigkeit des PC-Verhaltens beeinträchtigen können.
• Veraltete Programme: Häufig verwendete, aber veraltete Software auf Ihrem PC.
• Festplattenfehler: Beschädigte Dateien auf Ihren internen Laufwerken. Weitere Informationen erhalten Sie im Abschnitt zu Disk Manager.
• Festplattenfragmentierung: Datenfragmente, die separat auf der Festplatte gespeichert wurden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zur Defragmentierung und Optimierung.

Um Probleme zu überprüfen und zu beheben, öffnen Sie AVG TuneUp, zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das Seitenmenü und klicken Sie auf Probleme beheben.

Was ist die Datenwiederherstellung?

Die Datenwiederherstellung hilft Ihnen bei der Wiederherstellung gelöschter Dateien von der Festplatte und anderen Speichermedien.

Was ist das Rückgängig-Center?

Das Rückgängig-Center ermöglicht es, bestimmte Änderungen, die AVG TuneUp auf Ihrem PC vorgenommen hat, rückgängig zu machen. So machen Sie eine Änderung rückgängig: Zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das Seitenmenü und klicken Sie auf Rückgängig-Center, um eine Liste der Aktionen anzuzeigen, und klicken Sie auf Rückgängig machen neben den Änderungen, die Sie rückgängig machen möchten.

Nicht alle Aktionen von AVG TuneUp können rückgängig gemacht werden. Gehen Sie zu Einstellungen (Zahnradsymbol), um festzulegen, wann AVG TuneUp Backups erstellen soll und wie lange diese Backups gespeichert werden sollen. AVG TuneUp verwendet die gespeicherten Backups, um Änderungen rückgängig zu machen.

Was ist Statistiken?

Der Bildschirm Statistiken zeigt Ihnen, was Sie mit AVG TuneUp erreicht haben. Sie sehen eine Übersicht über die in den letzten 30 Tagen in der Anwendung durchgeführten Aktionen.

Einstellungen

Wie passe ich allgemeine Einstellungen von AVG TuneUp an?

Öffnen Sie AVG TuneUp, zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das Seitenmenü und klicken Sie auf Einstellungen (das Zahnradsymbol). Auf der Registerkarte Allgemeines sind die folgenden Optionen verfügbar:

• Sprache: Ändern Sie die Sprache der Anwendung.
• Rückgängig-Center: Wählen Sie die Kategorien, für die Sie Backups erstellen möchten.
• AVG Support Tool: Verwenden Sie das Support-Tool für die Suchen nach häufig auftretenden Problemen in der App, und erfassen Sie Protokolle, die Sie an den Support schicken können.
• Entwickler-Einstellungen: Konfigurieren Sie erweiterte Einstellungen, die steuern, wie sich AVG TuneUp verhält, wenn die Anwendung geschlossen ist. Das Deaktivieren dieser Einstellungen kann dazu führen, dass AVG TuneUp nicht mehr richtig funktioniert.

Wie passe ich App-Manager-Einstellungen an?

Die Funktion App-Manager hält häufig verwendete Drittanbieter-Software auf dem neuesten Stand, um potenzielle Sicherheitsrisiken zu eliminieren und die Gesamtleistung Ihres Systems zu verbessern. Um festzulegen, wie AVG TuneUp reagieren soll, wenn ein veraltetes Programm auf dem PC gefunden wird, öffnen Sie AVG TuneUp, zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das Seitenmenü und klicken Sie auf Einstellungen (das Zahnradsymbol). Auf der Registerkarte App-Manager sind die folgenden Optionen verfügbar:

• Deinstallations-Simulator: Stellt eine sichere simulierte Umgebung bereit, in das Entfernen von Software simuliert werden kann, ohne dass das Risiko besteht, dabei unverzichtbare Software zu entfernen. Wählen Sie, wann die Programme in der Liste des Deinstallations-Simulators vollständig vom PC entfernt werden sollen.
• Deinstallationsprogramm: Ermöglicht es, beliebige nicht mehr verwendete Programme vollständig zu entfernen. Legen Sie den Zeitraum fest, nach dessen Ablauf Programme als ungenutzt kategorisiert werden sollen.
• Updater: Unterstützt Sie dabei, Programm-Updates zu finden und zu installieren, um flüssiger und sicherer arbeiten zu können. Wählen Sie, wie die Funktion veraltete Anwendungen behandeln soll.

Wie passe ich Einstellungen für die Browser-Säuberung an?

Mit AVG TuneUp können Sie festlegen, wie lange Ihre Browserdaten aufbewahrt werden sollen, bevor sie gelöscht werden. Sie können auch Ausnahmen für Webseiten erstellen, bei denen Sie angemeldet bleiben möchten.

So verwalten Sie Einstellungen für die Browser-Säuberung:

1. Öffnen Sie AVG TuneUp, zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das Seitenmenü und klicken Sie auf Einstellungen (das Zahnradsymbol).
2. Wählen Sie die Registerkarte Browser-Säuberung.
3. So passen Sie Bereinigungsverzögerung an:
   1. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü unter Bereinigungsverzögerung.
   2. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü unter Cookies oder Browser-Verlauf, um anzugeben, wie lange AVG TuneUp die Daten in Ihren Webbrowsern aufbewahren soll.
   3. Nach Ablauf der gewählten Frist entfernt AVG TuneUp Cookies oder den Browser-Verlauf.
4. So passen Sie Cookie-Zulassungsliste an:
   1. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü unter Cookie-Zulassungsliste.
   2. Geben Sie die URL der Website (beispielsweise www.beispiel.com) in das obere Textfeld ein und klicken Sie auf Hinzufügen.
      
      Wählen Sie eine Website aus der Liste der beliebten Websites im unteren Textfeld aus und klicken Sie auf Hinzufügen.
   3. Die ausgewählte Website wird jetzt von der Cookie-Bereinigung ausgeschlossen.

Kann ich eine automatische Ausführung von AVG TuneUp planen?

Ja, Sie können AVG TuneUp so konfigurieren, dass Scans zur Automatischen Bereinigung automatisch durchgeführt werden. Wenn die Automatische Bereinigung aktiviert ist, läuft sie unauffällig im Hintergrund ab, ohne dass Maßnahmen Ihrerseits erforderlich wären, und gibt Speicherplatz auf Ihrem PC frei, indem sie unnötige Elemente wie defekte Verknüpfungen und Registrierungselemente entfernt.

Um die Automatische Bereinigung zu aktivieren, öffnen Sie AVG TuneUp, zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das Seitenmenü und klicken Sie auf Einstellungen (das Zahnradsymbol). Klicken Sie auf der Registerkarte Automatische Bereinigung auf den grauen Schieberegler (AUS), damit er zu Grün (EIN) wechselt. Auf dem Bildschirm der Automatischen Bereinigung können Sie außerdem die Häufigkeit der Scans festlegen und manuell wählen, welche Elemente AVG TuneUp während der Automatischen Bereinigung löschen soll.

Kann ich gefundene Probleme überprüfen, bevor AVG TuneUp mein Gerät optimiert?

Ja. Wenn AVG TuneUp eine Prüfung abgeschlossen hat, können Sie gefundene Probleme anzeigen und verwalten.

Wenn die Automatische Bereinigung aktiviert ist, können Sie wählen, für welche Elemente AVG TuneUp die Berechtigung zum automatischen Löschen erhalten soll. Klicken Sie dazu auf den Pfeil neben einer Kategorie, um ihre Elemente anzuzeigen, und heben Sie manuell die Auswahl aller Elemente auf, die nicht automatisch gelöscht werden sollen.

Wie lässt sich einstellen, welche Daten ich mit AVG und Dritten teile?

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Datenschutzeinstellungen zu ändern:

1. Öffnen Sie AVG TuneUp, zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das Seitenmenü und klicken Sie auf Einstellungen (das Zahnradsymbol).
2. Wählen Sie die Registerkarte Privatsphäre.
3. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Datenschutzeinstellungen nach Bedarf.

Wie geht AVG TuneUp bei meinen verschlüsselten Dateien vor?

AVG TuneUp ignoriert verschlüsselte Partitionen und Dateien, um Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu gewährleisten. Wenn die gesamte Festplatte verschlüsselt ist, kann AVG TuneUp Ihr System nicht prüfen und optimieren.

Fehlerbehebung

Wie kann ich AVG TuneUp deinstallieren?

Detaillierte Anweisungen zur Deinstallation finden Sie im folgenden Artikel:

• Deinstallieren von AVG TuneUp

Wie kann ich ein Problem oder einen vermuteten Programmfehler melden?

Wenn AVG TuneUp ein unvorhergesehenes Ergebnis liefert oder Fehlermeldungen ausgibt, melden Sie dies bitte an den AVG Support, indem Sie eine Anfrage erstellen.

Senden Sie bitte eine detaillierte Beschreibung, wie sich der Fehler reproduzieren lässt, wobei die folgenden Informationen enthalten sein sollten:

• Ihre Windows-Version sowie Marke, Modell und Grafikkarte des PCs.
• Eine detaillierte Beschreibung des Problems und Aktionen, die zu dem Fehler führen.
• Angezeigte Fehlermeldungen.
• Jegliche Veränderungen auf Ihrem PC nach Auftreten des Problems.

Wie kann ich melden, wenn eine Datei oder ein Programm irrtümlich als Datenmüll erkannt und durch AVG TuneUp von meinem System entfernt wurde?

Falls AVG TuneUp eine Datei oder eine Anwendung deaktiviert oder entfernt hat, melden Sie dies dem AVG Support. Geben Sie den genauen Datei- oder Anwendungsnamen, alle relevanten Details und das unerwünschte Ergebnis an.

Was kann ich tun, wenn die Fehlermeldung "Wir bitten um Entschuldigung" angezeigt wird?

Eine detaillierte Beschreibung der Fehlerbehebungsschritte finden Sie im folgenden Artikel:

• Fehlerbehebung: AVG-Anwendungen werden nicht geladen