AVG AntiTrack – veelgestelde vragen

Algemeen

Wat is AVG AntiTrack?

AVG AntiTrack is een privacytoepassing die uw identiteit beschermt tegen de nieuwste traceringstechnieken terwijl u op internet surft en die de privacy van uw systeem beschermt.

AVG injecteert nepinformatie in de gegevens waaruit uw digitale vingerafdruk wordt samengesteld. Trackers en derden zien hierdoor andere informatie over u. Daarnaast wist AVG AntiTrack permanente cookies en browsergegevens uit uw webbrowsers.

Waarin verschilt AVG AntiTrack van een antivirusprogramma of VPN?

VPN-producten hebben tot doel om uw locatie te verbergen door uw verbinding te versleutelen. Wanneer u echter alleen een VPN gebruikt, kunnen trackers u nog steeds identificeren op grond van uw apparaat, browser en onlineactiviteiten. Antivirusproducten hebben tot doel uw apparaat te beschermen tegen dreigingen als virussen, Trojaanse paarden en malware, maar ze voorkomen onlinetracering niet. In tegenstelling tot VPN's en antivirussoftware-producten voorkomt AVG AntiTrack dat derden en adverteerders uw onlineactiviteiten volgen.

Blokkeert AVG AntiTrack advertenties?

AVG AntiTrack is geen reclamefilter, dus waarschijnlijk zult u na installatie van de toepassing nog advertenties zien op websites die u graag bezoekt. AVG AntiTrack voorkomt wel dat trackers informatie over uw onlineactiviteiten verzamelen en dat u gerichte reclame te zien krijgt (bijvoorbeeld een advertentie voor een product waar u onlangs naar hebt gekeken).

Wat houdt onlinetracering in en wat zijn de gevolgen voor mij?

Onlinetracering is het verzamelen van informatie over personen via geavanceerde analysemethoden die zijn ingebed in websites. Informatie die wordt verzameld via onlinetracering wordt gebruikt om een uniek onlineprofiel (of digitale vingerafdruk) over u samen te stellen. Aan de hand daarvan kunnen adverteerders online vaststellen wie u bent. Dat kan diverse gevolgen hebben:

• Adverteerders kunnen informatie over uw onlineactiviteiten gebruiken om u te overspoelen met gerichte reclame.
• Bepaalde websites tonen mogelijk hogere prijzen voor producten waar u eerder online naar hebt gezocht, bijvoorbeeld vliegtickets.
• Veel van uw favoriete websites slaan grote hoeveelheden informatie over u op die mogelijk kan uitlekken. In dat geval kunnen derden uw persoonsgegevens inzien en gebruiken.

Hoe laat ik online sporen achter?

Veel websites die u bezoekt downloaden cookies in uw browser of identificeren u op basis van unieke gegevens op uw apparaat. Aan de hand hiervan kunt u worden herkend wanneer u terugkeert naar de website of naar een andere website gaat die deel uitmaakt van hetzelfde traceringssysteem.

Wat is een digitale vingerafdruk?

Wanneer u een website bezoekt, laat u gewoonlijk gegevens achter die te maken hebben met de configuratie van uw apparaat, uw browser en uw onlineactiviteiten. Er worden voortdurend gegevens opgeslagen en deze stapelen zich op naarmate u meer met websites in aanraking komt. Vrijwel elke website verzamelt gebruikersgegevens met behulp van dezelfde typen advertentienetwerken. Al uw onlineactiviteiten worden dus gevolgd en toegevoegd aan uw unieke onlineprofiel. Omdat u regelmatig naar uw favoriete websites gaat, onlineaccounts opent, winkelt op internet en uiteenlopende formulieren invult, fungeert uw onlineprofiel als een 'digitale vingerafdruk' die u overal op internet achterlaat.

Uw digitale vingerafdruk is niet gekoppeld aan uw werkelijke identiteit, maar kan wel worden gebruikt om een uniek en accuraat profiel over u als individu samen te stellen. Met behulp van traceringstechnieken worden uw interesses, leeftijd, geloofsovertuiging, gezondheidsproblemen, inkomsten en uitgaven, winkelgewoonten en andere zeer persoonlijke gegevens bestudeerd. Aan de hand daarvan kunnen verkopers hun advertenties personaliseren, maar dit kan ook worden opgevat als een schending van uw privacy.

AVG AntiTrack verandert uw digitale vingerafdruk voortdurend om uw online-identiteit te beschermen. Als u een logboek met de wijzigingen van uw digitale vingerafdruk wilt bekijken, klikt u op de tegel Bescherming tegen traceren op het dashboard van AVG AntiTrack en klikt u vervolgens op Volledige rapporten bekijken. De meest recente vingerafdrukwijzigingen vindt u onder Willekeurige vingerafdruk.

AVG AntiTrack verandert uw digitale vingerafdruk voortdurend om uw online-identiteit te beschermen. Als u een logboek van de wijzigingen van uw digitale vingerafdruk wilt bekijken, klikt u op Rapporten op het dashboard van AntiTrack en klikt u vervolgens op Vingerafdrukwijzigingen. De meest recente vingerafdrukwijzigingen vindt u onder Willekeurige vingerafdruk.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn bestanden die websites, trackers en derden achterlaten in uw webbrowser, waardoor zij uw onlineactiviteiten kunnen bekijken. Gerichte reclame (advertenties die zijn afgestemd op uw onlineactiviteiten) is een rechtstreeks gevolg van de cookies in uw webbrowser. Cookies kunnen er ook voor zorgen dat websites hogere prijzen tonen voor producten waar u eerder online naar hebt gezocht, bijvoorbeeld vliegtickets. Om gerichte reclame te voorkomen en uw onlineprivacy te beschermen, is het belangrijk om regelmatig uw cookies te wissen.

Wat zijn browsergegevens?

Browsergegevens zijn gegevens die vaak worden opgeslagen in uw browser wanneer u websites bezoekt. Aan de hand van uw browsergegevens kan iedereen die uw pc of Mac gebruikt uw zoekgeschiedenis inzien en zien welke websites u hebt bezocht. Daarnaast kunnen er automatisch webformulieren mee worden ingevuld en kan ervoor worden gezorgd dat u aangemeld blijft bij accounts nadat u een browsersessie hebt gesloten. Dat kan handig zijn, maar het houdt ook risico's voor uw privacy in en kan ertoe leiden dat derden toegang hebben tot uw privégegevens. Met AVG AntiTrack kunt u eenvoudig gegevens wissen. Voordat de browsergegevens worden gewist, wordt u altijd gevraagd aan te geven wat voor gegevens u wilt verwijderen.

Downloaden en installeren

Wat zijn de systeemvereisten voor AVG AntiTrack?

Hoe installeer ik AVG AntiTrack?

Na de installatie moet u het product mogelijk activeren met een geldige activeringscode. Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

• AVG AntiTrack installeren
• Een AVG AntiTrack-abonnement activeren
• AVG AntiTrack installeren
• Een AVG AntiTrack-abonnement activeren

Kan ik AVG AntiTrack gebruiken zonder AVG AntiVirus te installeren?

Ja. U kunt AVG AntiTrack installeren als zelfstandige toepassing, zonder AVG AntiVirus FREE of AVG Internet Security.

Ja. U kunt AVG AntiTrack installeren als zelfstandige toepassing, zonder AVG AntiVirus of AVG Internet Security.

Wordt AVG AntiTrack meegeleverd als ik AVG Internet Security koop?

Nee. U hebt een apart abonnement nodig voor AVG AntiTrack. U kunt een abonnement op AVG Internet Security niet gebruiken om AVG AntiTrack te activeren.

Abonneren en activeren

Hoe activeer ik AVG AntiTrack?

Wanneer u AVG AntiTrack koopt via een AVG-toepassing op uw pc of Mac, wordt uw abonnement automatisch geactiveerd op het apparaat dat u hebt gebruikt om de aankoop te doen. Als u AVG AntiTrack hebt gekocht via een ander verkoopkanaal of als u uw abonnement op een ander apparaat wilt gaan gebruiken, activeert u het abonnement met een geldige activeringscode.

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide activeringsinstructies:

• Een AVG AntiTrack-abonnement activeren
• Een AVG AntiTrack-abonnement activeren

Waar kan ik mijn activeringscode vinden?

Nadat u AVG AntiTrack hebt gekocht, ontvangt u een bevestigingsmail van no.reply@avg.com met daarin de activeringscode. U kunt uw activeringscode ook vinden in het AVG-account dat uw AVG AntiTrack-abonnement bevat.

In het volgende artikel vindt u meer informatie over waar u de activeringscode kunt vinden:

• De AVG-activeringscode zoeken

Kan ik AVG AntiTrack op meerdere apparaten en platforms gebruiken?

U kunt AVG AntiTrack tegelijkertijd activeren op het aantal apparaten dat u hebt opgegeven tijdens de aankoop. De volgende abonnementsopties zijn beschikbaar:

• AVG AntiTrack (meerdere apparaten): U kunt AVG AntiTrack op maximaal 10-apparaten tegelijk activeren. Uw abonnement is alleen geldig in Windows en macOS.
• AVG AntiTrack voor Windows: U kunt AVG AntiTrack op 1 Windows-pc activeren. U kunt uw abonnement niet op meerdere apparaten tegelijk gebruiken, maar u kunt wel uw abonnement overzetten van het ene apparaat op het andere.
• AVG AntiTrack voor Mac: U kunt AVG AntiTrack op 1 macOS-apparaat activeren. U kunt uw abonnement niet op meerdere apparaten tegelijk gebruiken, maar u kunt wel uw abonnement overzetten van het ene apparaat op het andere.

Als u niet zeker weet welke abonnementsoptie u hebt aangeschaft, kijkt u in het e-mailbericht met de bestelbevestiging of in uw AVG-account dat is gekoppeld aan het e-mailadres dat u voor de aankoop van AVG AntiTrack hebt gebruikt.

Hoe kan ik zien wanneer mijn huidige abonnementsperiode afloopt?

Open AVG AntiTrack en ga naar ☰ Menu ▸ Instellingen. U vindt de duur van uw huidige abonnement in het gedeelte Status van uw abonnement naast Geldig tot.

Open AVG AntiTrack en ga naar Instellingen. U vindt de duur van uw huidige abonnementsperiode in het gedeelte Activeringscodes onder Geldig tot.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het opzeggen van een AVG-abonnement:

• Een AVG abonnement opzeggen – veelgestelde vragen

Hoe kan ik AVG AntiTrack gaan gebruiken op een nieuw apparaat?

Als u uw AVG AntiTrack-abonnement wilt overbrengen van het ene apparaat naar het andere, raadpleegt u het volgende artikel:

• Een mobiel AVG-abonnement overbrengen naar een ander apparaat

Wat moet ik doen als mijn activering niet werkt?

Raadpleeg het volgende artikel als het activeren niet lukt:

• Problemen met het activeren van AVG-producten oplossen

Instellingen en gebruik

Hoe ga ik aan de slag met AVG AntiTrack?

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het in gebruik nemen van AVG AntiTrack:

• AVG AntiTrack – aan de slag

Hoe kom ik erachter welke websites mij volgen?

Wat is Mijn privacyscore?

Bij Mijn privacyscore wordt het cijfer weergegeven dat AVG AntiTrack toekent op basis van de diverse instellingen die u in- of uitschakelt in de toepassing. Hoe meer privacybeschermingsonderdelen u hebt ingeschakeld, hoe hoger dit cijfer (uw score).

Als uw privacyscore verschijnt met een gele of rode melding, betekent dit dat u een gemiddelde of lage Privacyscore hebt. Als u uw score wilt verbeteren, bekijkt u de vijf onderdeeltegels op het dashboard van de toepassing. Als een onderdeel kan worden aangepast om uw privacyscore te verbeteren, verschijnt er een geel waarschuwingspictogram op de tegel.

Als u een oranje of rood cijfer ziet, betekent dit dat u een gemiddelde of lage privacyscore hebt. Klik om u score te verbeteren op Mijn privacyscore verbeteren. Vier deelvensters geven uw huidige instellingen weer, die samen uw privacyscore vormen. De onderdelen in rood geven aan dat u uw instellingen kunt aanpassen om uw privacy beter te beschermen.

Hoe schakel ik browserbescherming in?

Hoe kan ik cookies wissen?

Hoe kan ik mijn browsergegevens verwijderen?

Met AVG AntiTrack kunt u browsergegevens verwijderen uit uw webbrowsers:

1. Zorg er voor een optimaal resultaat voor dat elke browser waarvan u de gegevens wilt verwijderen gesloten is.
2. Klik op de tegel Browser opschonen op het dashboard van AVG AntiTrack.
3. Klik op Gegevens weergeven naast de gekozen browser. Klik op Alle browsergegevens wissen om de gegevens uit alle geïnstalleerde browsers te verwijderen.
4. Schakel het selectievakje in naast het type gegevens dat u wilt verwijderen.
5. Klik op Selectie wissen.

1. Zorg er voor een optimaal resultaat voor dat elke browser waarvan u de gegevens wilt verwijderen gesloten is.
2. Open AVG AntiTrack en selecteer Mijn sporen in het linkerdeelvenster.
3. Klik op Kies te wissen gegevens naast de gekozen browser.
4. Schakel de selectievakjes in naast de soorten gegevens die u wilt verwijderen of schakel het selectievakje Schakel alles in in om alle soorten browsergegevens te verwijderen.
5. Klik op Geselecteerde gegevens wissen.

De geselecteerde browsergegevens zijn nu gewist.

Kan ik voorkomen dat AVG AntiTrack cookies op bepaalde websites wist?

Wat is Systeemprivacy?

Uw Windows-besturingssysteem is voorzien van veel privacygerelateerde instellingen die AVG AntiTrack kan optimaliseren en controleren om uw privacy beter te beschermen. Door de aanbevolen systeemprivacyinstellingen in AVG AntiTrack in te schakelen, kunt u het volgende doen:

• Voorkomen dat Windows gegevensvoorbeelden naar Microsoft stuurt die persoonlijke gegevens kunnen bevatten.
• Voorkomen dat Taakplanner van Windows (die geruisloos op de achtergrond van uw computer wordt uitgevoerd) informatie over uw systeem en het gebruik ervan naar Microsoft stuurt.
• Voorkomen dat Windows uw handschriftpatronen herkent en handschriftgegevens naar Microsoft stuurt.
• Voorkomen dat websites uw Windows Media Player kunnen zien. Daarmee wordt voorkomen dat Windows Media Player uw unieke id deelt met websites die deze informatie gebruiken om statistieken te verzamelen.
• Voorkomen dat Microsoft en andere externe toepassingen gegevens over uw onlineactiviteiten kunnen lezen en verzamelen.
• Stoppen met het delen van de gegevens van bestanden die u afspeelt met Windows Media Player met Microsoft.
• Voorkomen dat derden op afstand toegang kunnen krijgen tot uw computer en de indexidentiteit kunnen bekijken die Microsoft voor u heeft gemaakt. Aan de indexidentiteit kunnen derden zien welke bestanden en toepassingen u gebruikt.
• Voorkomen dat LAN Manager-hashes worden gegenereerd of bewaard voor opgeslagen wachtwoorden van gebruikersaccounts. LAN Manager-hashes worden gegenereerd met een zwak algoritme en zijn gemakkelijk te hacken. In plaats daarvan genereert AVG AntiTrack wachtwoord-hashes met behulp van een sterk algoritme. Daardoor zijn uw gebruikersaccounts moeilijker te hacken met brute kracht.

Als u de instellingen van Systeemprivacy wilt inschakelen, klikt u op de tegel Systeemprivacy op het dashboard van AVG AntiTrack.

Hoe vaak verandert AVG AntiTrack mijn digitale vingerafdruk?

AVG AntiTrack brengt van tijd tot tijd wijzigingen aan in uw digitale vingerafdruk. Dat gebeurt volgens een willekeurig schema. Ga als volgt te werk als u wilt zien welke wijzigingen er zijn aangebracht en hoeveel dat er per dag zijn:

Hoe beheer ik de instellingen van AVG AntiTrack?

1. Open AVG AntiTrack en ga naar ☰ Menu ▸ Instellingen.
2. Open AVG AntiTrack en selecteer Instellingen in het linkerdeelvenster.
3. Klik op de vervolgkeuzelijst onder Stel me op de hoogte van geblokkeerde traceerpogingen om de frequentie aan te passen.

Hoe kan ik zien of AVG AntiTrack up-to-date is?

U kunt er als volgt voor zorgen dat u de nieuwste versie hebt van AVG AntiTrack:

1. Open AVG AntiTrack en ga naar ☰ Menu ▸ Instellingen.
2. Open AVG AntiTrack en klik op Instellingen in het linkerdeelvenster.
3. Klik op Controleren op updates.

Als er een nieuwe versie van AVG AntiTrack beschikbaar is, begint de toepassing automatisch met bijwerken.

Probleemoplossing

Hoe verwijder ik AVG AntiTrack?

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

• AVG AntiTrack verwijderen

Wat moet ik doen als AVG AntiTrack niet meer werkt?

Raadpleeg het volgende artikel als AVG AntiTrack geen traceerpogingen blokkeert:

• Het probleem oplossen waardoor AVG AntiTrack geen traceringsactiviteit kan detecteren

Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met de ondersteuning van AVG.

Wat moet ik doen als AVG AntiTrack webpagina's blokkeert of vertraagt?

Raadpleeg het volgende artikel als AVG AntiTrack problemen veroorzaakt bij het openen van bepaalde webpagina's:

• Het probleem oplossen waardoor AVG AntiTrack webpagina's blokkeert of vertraagt

Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met de ondersteuning van AVG.

Waarom verschijnt de foutmelding "Er is een probleem opgetreden bij het installeren van SQL Server Compact"?

Deze foutmelding wordt veroorzaakt door een beschadigde of verouderde versie van Microsoft .NET Framework. U kunt dit probleem oplossen door Microsoft .NET Framework opnieuw te installeren. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

• Problemen oplossen als gevolg van een SQL-fout tijdens het installeren van AVG AntiTrack

Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met de ondersteuning van AVG.

Wat moet ik doen als AVG AntiTrack verdwijnt nadat ik mijn pc opnieuw heb opgestart?

Dit probleem kan optreden als u het installatiebestand van AVG AntiTrack uitvoert met behulp van een gebruikersaccount zonder beheerdersrechten. U lost het probleem als volgt op:

1. Verwijder AVG AntiTrack van uw computer.
2. Installeer AVG AntiTrack met behulp van een account met beheerdersrechten. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
   • Beheerdersaccounts beheren op uw Windows-computer
3. Start de pc opnieuw.