AVG Internet Security i AVG AntiVirus — częste pytania

Informacje ogólne

Co to jest AVG AntiVirus Free?

AVG AntiVirus Free to aplikacja zabezpieczająca, która pomaga chronić urządzenia przed wirusami, niebezpiecznym oprogramowaniem, wyłudzeniem danych i innymi zagrożeniami.

AVG AntiVirus Free zawiera bezpłatne funkcje wymienione poniżej.

Co to jest AVG Internet Security?

AVG Internet Security to aplikacja, która pomaga chronić urządzenia przed wirusami, niebezpiecznym oprogramowaniem, wyłudzeniem danych i innymi zagrożeniami. Skanuje skrzynki pocztowe online, aby wykryć podejrzane wiadomości e-mail, a także kontroluje, jakie adresy IP mogą uzyskać zdalny dostęp do Twojego komputera, i pomaga blokować inne próby połączeń.

AVG Internet Security zawiera wszystkie bezpłatne funkcje zawarte w aplikacji AVG AntiVirus Free, a także funkcje premium wymienione poniżej.

Co to jest AVG Internet Security (wiele urządzeń)?

AVG Internet Security(wiele urządzeń) ma wszystkie funkcje zawarte w aplikacji AVG Internet Security (jedno urządzenie) oraz dodatkowo zawiera AVG AntiVirus PRO dla systemu Android, AVG Internet Security na Mac i AVG Mobile Security dla systemu iOS do użytku na maksymalnie 10 urządzeniach jednocześnie.

Czy skanowanie za pomocą programu AVG obniża wydajność komputera?

Program AVG AntiVirus Free oferuje kilka wstępnie zdefiniowanych typów skanowania oraz umożliwia tworzenie własnych skanowań niestandardowych. Zwykle skanowanie nie wpływa zauważalnie na wydajność komputera. Jednak rzeczywista wydajność zależy od konfiguracji systemu. Wydajność może spaść w przypadku uruchomienia kilku skanowań jednocześnie.

Pobieranie i instalacja

Jakie są wymagania systemowe programów AVG Internet Security i AVG AntiVirus?

Jak pobrać i zainstalować aplikacje AVG Internet Security lub AVG AntiVirus?

Aplikację AVG AntiVirus należy pobrać za pomocą linków bezpośrednich dostępnych poniżej:

• AVG Internet Security | AVG AntiVirus Free

Szczegółowe instrukcje instalacji znajdziesz w tych artykułach:

• AVG Internet Security | AVG AntiVirus Free

Jak zaktualizować aplikację AVG AntiVirus do najnowszej wersji?

Szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu aktualizowania aplikacji AVG AntiVirus do najnowszej wersji znajdują się w następującym artykule:

• Aktualizacja programu AVG AntiVirus

Subskrypcja i aktywacja

Jak aktywować aplikacje AVG Internet Security lub AVG AntiVirus Free?

Szczegółowe instrukcje aktywacji produktu AVG Internet Security znajdują się w następującym artykule:

• Aktywowanie programu AVG Internet Security

Program AVG AntiVirus Free jest automatycznie aktywowany po zakończeniu instalacji. Jednak po 12 miesiącach w aplikacji może zostać wyświetlony monit o odnowienie aktywacji. Jeśli chcesz nadal używać programu AVG AntiVirus Free, zapoznaj się z instrukcjami w następującym artykule:

• Aktywowanie programu AVG AntiVirus Free w systemie Windows

Co zrobić, jeśli aktywacja zakończyła się niepowodzeniem?

Jeśli wystąpią problemy z aktywacją przy użyciu kodu aktywacyjnego:

1. Upewnij się, że kod aktywacyjny (łącznie z myślnikami) został wpisany poprawnie.
2. Użyj formularza internetowego lub Konta AVG, aby uzyskać kopię swojego kodu aktywacyjnego, a następnie spróbuj ponownie aktywować aplikację.

Jeśli wystąpią problemy z aktywacją przy użyciu Konta AVG:

• Upewnij się, że wprowadzasz dane logowania do Konta AVG powiązanego z Twoją subskrypcją AVG Internet Security. Aby to sprawdzić, zaloguj się na swoje Konto AVG w przeglądarce internetowej i kliknij kafelek Subskrypcje w celu wyświetlenia listy powiązanych subskrypcji.

W niektórych przypadkach synchronizacja subskrypcji może potrwać do 24 godzin od zakupu. Jeśli po upływie tego czasu subskrypcja nadal nie jest aktywna, przeczytaj następujący artykuł:

• Rozwiązywanie problemów z aktywowaniem aplikacji AVG

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną AVG.

Gdzie mogę znaleźć kody aktywacyjne?

Możesz w dowolnym momencie wyszukać aktualne kody aktywacyjne na swoim Koncie AVG. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

• Pobieranie kodu aktywacyjnego z Konta AVG

Czy można przenieść subskrypcję na inne urządzenie?

Tak. Subskrypcję programu AVG Internet Security (Wiele urządzeń) można aktywować jednocześnie na maksymalnie 10 urządzeniach z systemem Windows, Android lub iOS bądź na komputerach Mac.

Subskrypcję AVG Internet Security (Jedno urządzenie) można aktywować na jednym urządzeniu, a następnie przenieść ją na inne urządzenie działające na tej samej platformie. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:

• Przenoszenie subskrypcji AVG na inne urządzenie

Typ wykupionej subskrypcji możesz sprawdzić na Koncie AVG lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Czy mogę używać mojej subskrypcji na wielu urządzeniach?

Subskrypcja AVG Internet Security (Jedno urządzenie) zapewnia ochronę jednego urządzenia. Dostępne są następujące subskrypcje AVG Internet Security (jedno urządzenie):

• AVG Internet Security (dla komputerów PC)
• AVG Internet Security (dla komputerów Mac)
• AVG AntiVirus Pro (dla systemu Android)
• AVG Mobile Security Pro (dla systemu iOS)

Subskrypcja AVG Internet Security (Wiele urządzeń) zapewnia ochronę maksymalnie 10 urządzeń z systemem Windows, Android lub iOS bądź komputerów Mac i umożliwia swobodne przenoszenie subskrypcji między urządzeniami lub platformami.

Jak aktywować subskrypcję AVG Internet Security (wiele urządzeń) na innej platformie?

Szczegółowe instrukcje znajdują się w następujących artykułach:

• Aktywowanie programu AVG Internet Security w systemie Windows i na komputerze Mac
• Aktywowanie aplikacji AVG AntiVirus Pro w systemie Android
• Aktywowanie aplikacji AVG Mobile Security Pro w systemie iOS

Jak sprawdzić datę wygaśnięcia mojej subskrypcji?

Otwórz program AVG Internet Security i wybierz kolejno ☰ Menu ▸ Moja subskrypcja. Okres ważności subskrypcji jest wyświetlany w obszarze Moje subskrypcje.

Jak mogę anulować odnawianie subskrypcji?

Instrukcje dotyczące anulowania subskrypcji AVG zawiera następujący artykuł:

• Anulowanie subskrypcji AVG — często zadawane pytania

Jak wystąpić o zwrot kosztów?

Więcej informacji o zasadach zwrotu kosztów obowiązujących w firmie AVG oraz instrukcje dotyczące występowania o zwrot kosztów zawiera następujący artykuł:

• Zgłaszanie żądania zwrotu kosztów subskrypcji AVG

Bezpłatne funkcje

Co to jest Inteligentne skanowanie?

Inteligentne skanowanie to kompleksowe skanowanie, umożliwiające wykrycie następujących elementów:

• Wirusy: Pliki zawierające złośliwy kod, który może mieć wpływ na zabezpieczenia i wydajność komputera PC.
• Oprogramowanie podatne na ataki: Przestarzałe oprogramowanie, za pomocą którego hakerzy mogą uzyskać dostęp do systemu.
• Szkodliwe dodatki do przeglądarki: Rozszerzenia przeglądarek, które są zwykle instalowane bez wiedzy użytkownika i mają wpływ na wydajność systemu.
• Wyszukiwarki niskiej jakości: Domyślni dostawcy wyszukiwania, którzy mogą oferować wyniki wyszukiwania niskiej jakości lub zagrażać prywatności użytkownika.
• Problemy z siecią: Luki w zabezpieczeniach sieci, które mogą zostać użyte do przeprowadzenia ataków na router i urządzenia sieciowe.
• Problemy z wydajnością: Elementy takie jak niepotrzebne pliki i aplikacje lub błędnie skonfigurowane ustawienia, które mogą przeszkadzać w działaniu komputera PC.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

• Przeprowadzanie Inteligentnego skanowania w AVG AntiVirus

Co to są Główne osłony?

Główne osłony to podstawowe komponenty programu AVG AntiVirus zapewniające ochronę. Domyślnie wszystkie Główne osłony są włączone, aby zapewnić optymalną ochronę. Główne osłony obejmują następujące osłony:

• Osłona plików: Służy do skanowania programów i plików zapisanych na komputerze PC w poszukiwaniu złośliwych zagrożeń w czasie rzeczywistym. Uniemożliwia ich otwarcie, uruchomienie, modyfikację lub zapisanie. W przypadku wykrycia złośliwego oprogramowania Osłona plików zapobiega zainfekowaniu komputera PC przez dany program lub plik.
• Monitorowanie zachowań: Monitoruje w czasie rzeczywistym wszystkie procesy uruchomione na komputerze PC pod kątem podejrzanych zachowań, które mogą wskazywać na obecność złośliwego kodu. Funkcja Monitorowanie zachowań wykrywa i blokuje podejrzane pliki na podstawie ich podobieństwa do innych znanych zagrożeń, nawet jeśli takie pliki nie zostały jeszcze dodane do bazy danych definicji wirusów.
• Osłona WWW: Skanuje w czasie rzeczywistym dane przesyłane podczas przeglądania Internetu, aby zapobiec pobieraniu i uruchamianiu na komputerze PC złośliwego oprogramowania — na przykład złośliwych skryptów.
• Osłona poczty e-mail: Skanuje w czasie rzeczywistym przychodzące i wychodzące wiadomości e-mail pod kątem szkodliwej zawartości, na przykład wirusów. Skanowanie dotyczy tylko wiadomości wysyłanych lub odbieranych za pomocą programu pocztowego (klienta poczty e-mail takiego jak Microsoft Outlook lub Mozilla Thunderbird). Jeśli uzyskujesz dostęp do internetowego konta e-mail przez przeglądarkę internetową, Twój komputer jest chroniony przez inne osłony AVG.

Co to jest Kwarantanna?

Kwarantanna jest oddzielnym miejscem, w którym można bezpiecznie przechowywać potencjalnie niebezpieczne pliki lub wysłać je do Laboratorium Zagrożeń AVG w celu przeprowadzenia analizy. Plików znajdujących się w Kwarantannie nie można uruchomić. Nie można też za ich pomocą uzyskać dostępu do systemu ani danych, dzięki czemu złośliwy kod w pliku prawdopodobnie nie będzie w stanie wyrządzić szkód na komputerze PC.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

• Kwarantanna — wprowadzenie

Co to jest CyberCapture?

CyberCapture to funkcja, która wykrywa i analizuje rzadko występujące, podejrzane pliki. Przy próbie uruchomienia takiego pliku funkcja CyberCapture blokuje plik na komputerze i wysyła go do Laboratorium Zagrożeń AVG, gdzie jest on analizowany w bezpiecznym środowisku wirtualnym.

Więcej informacji znajduje się w następujących artykułach:

• CyberCapture — często zadawane pytania
• Zarządzanie funkcją CyberCapture w programie AVG AntiVirus

Co to jest Dysk ratunkowy?

Dysk ratunkowy to funkcja umożliwiająca utworzenie rozruchowego dysku USB lub CD zawierającego skaner AVG AntiVirus.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

• Skanowanie komputera w poszukiwaniu wirusów przy użyciu Dysku ratunkowego w programie AVG AntiVirus

Co to jest Inspektor sieci?

Inspektor sieci skanuje sieć pod kątem luk w zabezpieczeniach i wykrywa potencjalne problemy związane z bezpieczeństwem, które mogą stanowić źródło zagrożeń. Funkcja ta sprawdza ustawienia routera oraz monitoruje stan sieci i podłączonych do niej urządzeń. Inspektor sieci pomaga zabezpieczyć sieć, zapobiegać atakom i uniemożliwić niepowołanym osobom dostęp do Twoich prywatnych danych.

Więcej informacji znajduje się w następujących artykułach:

• Inspektor sieci — często zadawane pytania
• Inspektor sieci — wprowadzenie

Co to jest Osłona przed ransomware?

Osłona przed ransomware pomaga chronić prywatne zdjęcia, dokumenty i pliki przed modyfikacją, usunięciem lub zaszyfrowaniem w przypadku ataku oprogramowania wymuszającego okup. Funkcję zaprojektowaniu z myślą o skanowaniu komputera w poszukiwaniu folderów, które mogą zawierać dane osobiste, i automatycznym ich zabezpieczaniu.

Więcej informacji na temat Ochrony przed ransomware zawierają następujące artykuły:

• Osłona przed ransomware — wprowadzenie
• Osłona przed ransomware — często zadawane pytania

Co to jest Ulepszona zapora?

Ulepszona zapora monitoruje cały ruch sieciowy odbywający się między komputerem a otoczeniem w celu ochrony przed nieautoryzowaną komunikacją i atakami. Ulepszona zapora pomaga zapobiegać wyciekom poufnych danych i blokować próby uzyskania dostępu do komputera podejmowane przez hakerów. Możesz również skonfigurować reguły aplikacji, aby sterować komunikacją sieciową i internetową w przypadku określonych aplikacji.

Więcej informacji na temat Ulepszonej zapory zawierają następujące artykuły:

• Korzystanie z Ulepszonej zapory AVG
• Ulepszona zapora AVG — często zadawane pytania

Do czego służy funkcja Alerty dotyczące włamań?

Funkcja Alerty dotyczące włamań nieustannie monitoruje ukrytą sieć (dark web) pod kątem wycieków danych. Jeśli Twoje poświadczenia logowania zostaną udostępnione w sieci, otrzymasz powiadomienie. Ukryta sieć to bardziej prywatna część Internetu, do której dostęp można uzyskać tylko za pomocą sieci zapewniającej anonimowość, takiej jak przeglądarka Tor. Prywatność oferowana przez ukrytą sieć sprawia, że jest ona idealnym środowiskiem dla przestępców, którzy nielegalnie kupują i sprzedają dane osobowe.

Aby zacząć używać funkcji Alerty dotyczące włamań:

1. Otwórz AVG AntiVirus i wybierz opcję Internet i poczta e-mail.
2. Kliknij Otwórz na kafelku Alerty dotyczące włamań.
3. Kliknij opcję Chroń moje konta.
4. Wprowadź poświadczenia usługi Konto AVG i kliknij opcję Kontynuuj.
   Utworzono Konto AVG za pomocą adresu e-mail podanego przy zakupie subskrypcji. Aby zalogować się po raz pierwszy na Konto AVG, przeczytaj ten artykuł: Aktywacja Konta AVG.

AVG monitoruje teraz wycieki danych dotyczące kont online, które są powiązane z podanym przez Ciebie adresem e-mail.

Co to jest Tryb cichy?

Wybór Tryb Nie przeszkadzać powoduje, że powiadomienia o niższym priorytecie zostają wyciszone na czas korzystania z większości aplikacji działających w trybie pełnoekranowym. Tryb cichy automatycznie wykrywa każde uruchomienie aplikacji w trybie pełnoekranowym i dodaje daną aplikację do specjalnej listy. Po uruchomieniu aplikacji z listy następuje automatyczne uruchomienie Trybu cichego, który wycisza powiadomienia systemu Windows, programu AVG i innych aplikacji. Na liście aplikacji w trybie Nie przeszkadzać także kliknąć ikonę … Więcej opcji (trzy kropki) obok wybranej aplikacji, a następnie zaznaczyć pole Maksymalizuj wydajność, co spowoduje nadanie wybranej aplikacji najwyższego priorytetu i zwiększy wydajność działania komputera.

Więcej informacji na temat Trybu cichego zawiera następujący artykuł:

• Tryb cichy — wprowadzenie
• Tryb cichy — często zadawane pytania (FAQ)

Do czego służy rozszerzenie przeglądarki AVG Online Security?

Rozszerzenie przeglądarki AVG Online Security pomaga chronić Twoją prywatność, gdy przeglądasz Internet. Wiele stron internetowych wykorzystuje systemy śledzące do monitorowania zachowań odwiedzających je użytkowników, by móc uzyskać statystyki i inne dane, które zostaną następnie użyte do celów marketingowych. Rozszerzenie przeglądarki AVG Online Security pozwala uzyskać szczegółowe informacje na temat systemów śledzących wykorzystywanych w odwiedzanych witrynach internetowych oraz uniemożliwić im śledzenie Cię.

Po zainstalowaniu programu AVG Internet Security lub AVG AntiVirus Free musisz ręcznie włączyć AVG Online Security w swoich przeglądarkach internetowych. Wybierz kolejno opcje ☰ Menu ▸ Rozszerzenia przeglądarki, a następnie kliknij opcję Zainstaluj obok preferowanej przeglądarki internetowej i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby włączyć rozszerzenie przeglądarki.

Więcej informacji na temat włączania rozszerzenia przeglądarki AVG Online Security i korzystania z niego zawiera następujący artykuł:

• AVG Online Security — wprowadzenie

Funkcje wersji Premium

Co to jest Osłona dostępu zdalnego?

Funkcja Osłona dostępu zdalnego dostępna w produkcie AVG Internet Security pozwala kontrolować, które adresy IP mogą łączyć się zdalnie z Twoim komputerem PC, a także blokuje wszelkie nieautoryzowane próby nawiązania połączenia.

Osłona dostępu zdalnego ma domyślnie za zadanie blokować następujące połączenia:

• Połączenia z adresów IP o wysokim poziomie ryzyka.
• Połączenia, które próbują wykorzystać znane luki w zabezpieczeniach protokołu Remote Desktop Protocol firmy Microsoft, takie jak BlueKeep.
• Ataki siłowe, w ramach których są podejmowane wielokrotne próby zalogowania się do systemu przy użyciu często używanych lub skradzionych danych uwierzytelniających.

Będziesz otrzymywać powiadomienia z programu AVG po każdej próbie dostępu zablokowanej przez Osłonę dostępu zdalnego.

Zalecamy, aby Osłona dostępu zdalnego była przez cały czas włączona. Aby upewnić się, że Osłona dostępu zdalnego jest włączona, kliknij kafelek Ataki hakerów na głównym ekranie aplikacji, a następnie kliknij Otwórz powyżej Osłona dostępu zdalnego i upewnij się, że suwak ma kolor zielony (WŁ.).

Więcej informacji na temat korzystania z Osłony dostępu zdalnego zawiera następujący artykuł:

• Osłona dostępu zdalnego — często zadawane pytania

Co to jest Ochrona przeglądarki?

Funkcja Ochrona przeglądarki dostępna w produkcie AVG Internet Security pomaga zabezpieczyć hasła i pliki cookie przechowywane w przeglądarkach internetowych. Niezabezpieczone hasła przechowywane w przeglądarkach internetowych mogą być podatne na działanie złośliwego oprogramowania i kradzież przez niechciane aplikacje. Ochrona przeglądarki pozwala wybrać, które aplikacje mogą uzyskiwać dostęp do zapisanych haseł. Ochrona przeglądarki blokuje także dostęp do plików cookie przeglądarki, aby chronić dane osobiste i poufne.

Więcej informacji znajduje się w następujących artykułach:

• Ochrona przeglądarki AVG Internet Security — często zadawane pytania
• Ochrona przeglądarki AVG Internet Security — wprowadzenie

Co to jest Ochrona kamery?

Funkcja Osłona kamery internetowej dostępna w produkcie AVG Internet Security pomaga zapobiegać możliwości uzyskania dostępu do kamery internetowej komputera przez aplikacje i niebezpieczne oprogramowanie bez Twojej zgody. Kiedy Ochrona kamery jest aktywna, niezaufane aplikacje nie powinny być w stanie robić zdjęć, nagrywać filmów ani naruszać Twojej prywatności poprzez wysyłanie ich poza komputer.

Więcej informacji na temat Ochrony kamery zawiera następujący artykuł:

• Ochrona kamery — wprowadzenie
• Ochrona kamery — często zadawane pytania

Co to jest Osłona poufnych danych?

Funkcja Osłona poufnych danych dostępna w produkcie AVG Internet Security skanuje poufne dokumenty osobiste i pomaga je chronić przed nieautoryzowanym dostępem oraz niebezpiecznym oprogramowaniem. Pliki uważane za poufne zawierają informacje osobiste, których ujawnienie mogłoby narazić Twoją prywatność i tożsamość. Korzystając z Osłony poufnych danych, możesz określić, które aplikacje i którzy użytkownicy mają mieć dostęp do Twoich prywatnych danych.

Więcej informacji na temat korzystania z Osłony poufnych danych zawiera następujący artykuł:

• Osłona poufnych danych — wprowadzenie
• Osłona poufnych danych — często zadawane pytania

Co to jest Osłona przed fałszywymi stronami?

Funkcja Osłona przed fałszywymi stronami dostępna w produkcie AVG Internet Security pomaga zapewnić ochronę przed atakami wykorzystującymi DNS (system nazw domen, ang. Domain Name System), w ramach których złośliwe programy przekierowują użytkownika z adresu URL autentycznej strony na fałszywą stronę internetową w celu wykradzenia poufnych informacji, takich jak nazwy użytkownika, hasła czy też dane kart kredytowych.

Zawsze gdy wpisujesz adres URL w pasku adresu przeglądarki, jest on przekładany na adres IP (adres protokołu internetowego) serwera internetowego, na którym jest przechowywana docelowa strona internetowa. Aby zapobiec przekierowywaniu na fałszywe strony internetowe, Osłona przed fałszywymi stronami pomaga zapewnić szyfrowane połączenie między przeglądarką internetową a serwerem DNS firmy AVG.

Więcej informacji na temat korzystania z Osłony przed fałszywymi stronami zawiera następujący artykuł:

• Osłona przed fałszywymi stronami — często zadawane pytania

Co to jest Niszczarka danych?

Funkcja Niszczarka danych (wcześniej Niszczarka plików) dostępna w produkcie AVG Internet Security umożliwia nieodwracalne usunięcie plików lub całych dysków, co utrudnia przywrócenie danych i wykorzystanie ich w niewłaściwym celu.

Gdy czyścisz dysk twardy lub usuwasz plik za pomocą standardowych narzędzi, oznacza to tylko usunięcie odniesień do danych z systemu plików. Zwykłe usunięcie poufnych plików, takich jak dane użytkownika albo licencjonowane oprogramowanie, może nie być bezpieczne, ponieważ istnieją narzędzia umożliwiające przywrócenie usuniętych plików. Niszczarka danych wielokrotnie nadpisuje pliki danymi pozbawionymi znaczenia, a następnie je usuwa. Uniemożliwia to odzyskanie informacji z plików. Niszczarka danych jest szczególnie przydatna, gdy sprzedajesz lub oddajesz komuś komputer lub dysk twardy.

Więcej informacji na temat korzystania z Niszczarki danych zawiera następujący artykuł:

• Niszczarka danych — wprowadzenie

Ustawienia

Do czego służy funkcja Tryb pasywny?

Tryb pasywny wyłącza wszystkie aktywne zabezpieczenia, takie jak osłony czy Ulepszona zapora, umożliwiając korzystanie z wielu programów antywirusowych jednocześnie bez ograniczania wydajności komputera i skuteczności wykrywania wirusów. W Trybie pasywnym aplikacje AVG Internet Security i AVG AntiVirus Free nadal pobierają wszystkie aktualizacje definicji wirusów i samych aplikacji, co umożliwia ręczne skanowanie pod kątem problemów z komputerem. Oprogramowanie AVG nie zapewnia jednak aktywnej ochrony.

Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:

• Korzystanie z Trybu pasywnego w programie AVG AntiVirus

Czy można wykluczyć pliki, foldery lub strony internetowe ze skanowania?

Tak. Można wykluczyć konkretne pliki, foldery lub witryny internetowe ze wszystkich skanowań oraz z działania wszystkich osłon AVG. Aby skonfigurować wykluczenie:

1. Wybierz kolejno pozycje ☰ Menu ▸ Ustawienia ▸ Informacje ogólne ▸ Wyjątki.
2. Kliknij opcję Dodaj wyjątek.
3. Wpisz ścieżkę pliku lub folderu albo adres URL, a następnie kliknij opcję Dodaj wyjątek. Możesz też kliknąć opcję Przeglądaj, wybrać ścieżkę pliku lub folderu i kliknąć przycisk OK.

Wybrany plik, folder lub strona internetowa są teraz widoczne na ekranie Wyjątki. Aby usunąć wyjątek, umieść nad nim wskaźnik myszy i kliknij ikonę kosza widoczną po prawej stronie.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

• Wykluczanie określonych plików lub stron internetowych ze skanowania za pomocą programu AVG AntiVirus

Jak zaktualizować definicje wirusów?

Program AVG korzysta z bazy danych znanych definicji wirusów w celu identyfikowania złośliwego oprogramowania i innych zagrożeń na komputerze. W związku z tym warto dbać o regularne aktualizowanie definicji wirusów.

Domyślnie program AVG automatycznie aktualizuje definicje wirusów. Program AVG nie może jednak przeprowadzić aktualizacji, jeśli jesteś w trybie offline. Aby ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji, kliknij ikonę odświeżania nad pozycją Ostatnia aktualizacja w lewym dolnym rogu ekranu głównego aplikacji.

Gdzie można określić metody postępowania z wykrytymi zagrożeniami?

Wszelkie zagrożenia wykryte podczas skanowania są domyślnie wysyłane do Kwarantanny. Po przeprowadzeniu skanowania możesz uzyskać dostęp do obszaru Kwarantanna z poziomu strony wyników. Kwarantanna to oddzielne miejsce służące do przechowywania potencjalnie niebezpiecznych plików. W obszarze Kwarantanna można też wykonać inne działania — na przykład wysłać podejrzane pliki do analizy w Laboratorium Zagrożeń AVG.

Jak kontrolować dane udostępniane firmie AVG?

Aby zmienić ustawienia prywatności, wykonaj następujące czynności:

1. Wybierz kolejno opcje ☰ Menu ▸ Ustawienia.
2. Wybierz kolejno pozycje Informacje ogólne ▸ Ustawienia prywatności w panelu po lewej stronie.
3. Usuń zaznaczenie pól obok odpowiednich ustawień prywatności.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

• Zarządzanie ustawieniami prywatności w aplikacjach AVG

Rozwiązywanie problemów

Jak odinstalować program AVG Internet Security lub AVG AntiVirus?

Jeśli chcesz uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące odinstalowywania aplikacji AVG AntiVirus, przeczytaj odpowiedni z poniższych artykułów:

• AVG Internet Security | AVG AntiVirus

Czy mogę wyłączyć Zaporę systemu Microsoft Windows, jeśli korzystam z Zapory ogniowej programu AVG Internet Security?

Tak. Zapora ogniowa systemu Microsoft Windows nie jest potrzebna podczas używania wbudowanej zapory ogniowej zawartej w programie AVG Internet Security. Ulepszona zapora firmy AVG monitoruje całą komunikację pomiędzy komputerem a sieciami zewnętrznymi oraz blokuje nieautoryzowaną komunikację. Stanowczo zalecamy pozostawienie na stałe włączonych wszystkich komponentów ochrony AVG w celu zapewnienia bezpieczeństwa komputera.

Jak wysłać do pomocy technicznej AVG dzienniki plików dotyczące problemu?

Aby wysłać dzienniki plików do pomocy technicznej AVG w celu rozwiązania typowych problemów, można skorzystać z narzędzia AVG SysInfo.

Wybierz kolejno pozycje ☰ Menu ▸ Ustawienia ▸ Informacje ogólne ▸ Rozwiązywanie problemów i kliknij opcję Wyślij dzienniki.

Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:

• Przesyłanie pliku pomocy technicznej za pomocą narzędzia AVG SysInfo