Kontaktní formulář je k dispozici jen v placených verzích mobilních aplikací AVG.
Pokud máte problémy s mobilní aplikací AVG, můžete přes kontaktní formulář v aplikaci kontaktovat podporu AVG. Tím nám společně se žádostí pošlete i protokoly ze zařízení a další podrobnosti, které našim zástupcům podpory pomohou danou záležitost vyřešit rychle a efektivně.
Pokud kontaktní formulář
nemáte k dispozici, protože aplikace AVG spadla nebo se nenačítá, můžete svou žádost poslat přes
formulář technické podpory.
Řiďte se pokyny v příslušné části níže podle zařízení a produktu.
Vaše aplikace AVG pro Android:
AVG AntiVirus
- Pokud je to možné, znovu vyvolejte problém, kvůli kterému jste kontaktovali podporu AVG.
- Otevřete AVG AntiVirus a v levém horním rohu klepněte na ikonu
☰
Menu (tři čárky). ![](/resource/1719825594000/avast_resources/img/article/lazyload_skeleton.webp?l=cs&q=CONTACT++PHONE+NUMBER&urlName=contact-avg-mobile-support)
- Přejděte níže a vyberte možnost Nápověda & kontakt.
![](/resource/1719825594000/avast_resources/img/article/lazyload_skeleton.webp?l=cs&q=CONTACT++PHONE+NUMBER&urlName=contact-avg-mobile-support)
- Klepněte na možnost AVG přímá podpora.
![](/resource/1719825594000/avast_resources/img/article/lazyload_skeleton.webp?l=cs&q=CONTACT++PHONE+NUMBER&urlName=contact-avg-mobile-support)
- Vyplňte všechna pole a klepněte na možnost Napište nám.
![](/resource/1719825594000/avast_resources/img/article/lazyload_skeleton.webp?l=cs&q=CONTACT++PHONE+NUMBER&urlName=contact-avg-mobile-support)
Podpora AVG vaši žádost přezkoumá a ozve se vám na kontaktní e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v kontaktním formuláři.
AVG Cleaner
- Pokud je to možné, znovu vyvolejte problém, kvůli kterému jste kontaktovali podporu AVG.
- Otevřete AVG Cleaner a v levém horním rohu klepněte na ikonu
☰
Menu (tři čárky). ![](/resource/1719825594000/avast_resources/img/article/lazyload_skeleton.webp?l=cs&q=CONTACT++PHONE+NUMBER&urlName=contact-avg-mobile-support)
- Klepněte na možnost Přímá podpora.
![](/resource/1719825594000/avast_resources/img/article/lazyload_skeleton.webp?l=cs&q=CONTACT++PHONE+NUMBER&urlName=contact-avg-mobile-support)
- Vyplňte všechna pole.
- Volitelně přepněte posuvník Připojit záznamy ladění z šedé polohy (Vypnuto) do polohy zelené (Zapnuto). Zapnutím této možnosti zajistíte, že budou k vaší žádosti připojeny protokoly ladění, které nám pomohou diagnostikovat příčinu neobvyklého chování aplikace.
![](/resource/1719825594000/avast_resources/img/article/lazyload_skeleton.webp?l=cs&q=CONTACT++PHONE+NUMBER&urlName=contact-avg-mobile-support)
- Klepněte na možnost Odeslat.
![](/resource/1719825594000/avast_resources/img/article/lazyload_skeleton.webp?l=cs&q=CONTACT++PHONE+NUMBER&urlName=contact-avg-mobile-support)
Podpora AVG vaši žádost přezkoumá a ozve se vám na kontaktní e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v kontaktním formuláři.
AVG Secure VPN
- Pokud je to možné, znovu vyvolejte problém, kvůli kterému jste kontaktovali podporu AVG.
- Otevřete AVG Secure VPN a v pravém horním rohu klepněte na ikonu
Nastavení (ozubené kolo). ![](/resource/1719825594000/avast_resources/img/article/lazyload_skeleton.webp?l=cs&q=CONTACT++PHONE+NUMBER&urlName=contact-avg-mobile-support)
- Klepněte na možnost Podpora.
![](/resource/1719825594000/avast_resources/img/article/lazyload_skeleton.webp?l=cs&q=CONTACT++PHONE+NUMBER&urlName=contact-avg-mobile-support)
- Přejděte níže a klepněte na možnost Kontaktujte podporu.
![](/resource/1719825594000/avast_resources/img/article/lazyload_skeleton.webp?l=cs&q=CONTACT++PHONE+NUMBER&urlName=contact-avg-mobile-support)
- Vyplňte všechna pole a klepněte na možnost Odeslat.
![](/resource/1719825594000/avast_resources/img/article/lazyload_skeleton.webp?l=cs&q=CONTACT++PHONE+NUMBER&urlName=contact-avg-mobile-support)
Podpora AVG vaši žádost přezkoumá a ozve se vám na kontaktní e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v kontaktním formuláři.
AVG Alarm Clock Xtreme
- Pokud je to možné, znovu vyvolejte problém, kvůli kterému jste kontaktovali podporu AVG.
- Otevřete Alarm Clock Xtreme a v levém horním rohu klepněte na ikonu
☰
Menu (tři čárky). ![](/resource/1719825594000/avast_resources/img/article/lazyload_skeleton.webp?l=cs&q=CONTACT++PHONE+NUMBER&urlName=contact-avg-mobile-support)
- Přejděte níže a klepněte na možnost Nápověda a časté dotazy.
![](/resource/1719825594000/avast_resources/img/article/lazyload_skeleton.webp?l=cs&q=CONTACT++PHONE+NUMBER&urlName=contact-avg-mobile-support)
- Klepněte na možnost Přímá podpora.
![](/resource/1719825594000/avast_resources/img/article/lazyload_skeleton.webp?l=cs&q=CONTACT++PHONE+NUMBER&urlName=contact-avg-mobile-support)
- Vyplňte všechna pole a klepněte na možnost Odeslat.
![](/resource/1719825594000/avast_resources/img/article/lazyload_skeleton.webp?l=cs&q=CONTACT++PHONE+NUMBER&urlName=contact-avg-mobile-support)
Podpora AVG vaši žádost přezkoumá a ozve se vám na kontaktní e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v kontaktním formuláři.
- AVG AntiVirus 6.x pro Android
- AVG Cleaner 5.x pro Android
- AVG Alarm Clock Xtreme 6.x pro Android
- AVG Secure VPN 2.x pro Android
- AVG Secure VPN 2.x pro iOS
- AVG Mobile Security 2.x pro iOS
- Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) a novější
- Apple iOS 11.0 a novější
- Kompatibilní se zařízeními iPhone, iPad a iPod touch