Balíčky předplatného AVG Ultimate – časté otázky

Obecné

Co je součástí produktu AVG Ultimate (pro více zařízení)?

Předplatné AVG Ultimate (pro více zařízení) vám umožňuje používat všechny 4 produktové balíčky uvedené níže:

• Pro Windows
  • AVG Internet Security | AVG TuneUp | AVG Secure VPN | AVG AntiTrack
• Pro Mac
  • AVG Internet Security | AVG TuneUp Premium | AVG Secure VPN | AVG AntiTrack
• Pro Android
  • AVG AntiVirus Pro | AVG Cleaner Premium | AVG Secure VPN
• Pro iOS
  • AVG Secure VPN | AVG Mobile Security Pro

AVG Ultimate (pro více zařízení) lze aktivovat až na 10 zařízeních současně bez ohledu na platformu. Na každém zařízení můžete aktivovat všechny i jen některé z produktů, které jsou pro danou platformu k dispozici.

Co je součástí AVG Mobile Ultimate?

Předplatné AVG Mobile Ultimate zahrnuje následující produkty pro Android:

• AVG AntiVirus Pro
• AVG Cleaner Premium
• AVG Secure VPN

Každý produkt lze aktivovat až na 5 zařízeních s Androidem současně.

Co je součástí AVG Windows Ultimate?

Předplatné AVG Windows Ultimate zahrnuje následující produkty pro Windows:

• AVG Internet Security
• AVG TuneUp
• AVG Secure VPN
• AVG AntiTrack

Předplatné můžete aktivovat na jednom počítači s Windows.

Stažení a instalace

Jaké jsou systémové požadavky AVG Ultimate?

Jak mohu AVG Ultimate nainstalovat i aktivovat?

Podrobné pokyny k instalaci a aktivaci najdete v příslušných částech následujícího článku:

• Aktivace balíčků předplatného AVG Ultimate

Jak mohu AVG Ultimate odinstalovat?

Předplatná

Co mám dělat, když mi aktivační kód nefunguje?

1. Zkontrolujte, zda jste aktivační kód zadali správně (včetně pomlček).
2. Přes náš webový formulář si vyžádejte nebo přes svůj účet AVG si zjistěte aktivační kód a pak zkuste předplatné aktivovat znovu.

V některých případech může k synchronizaci předplatného dojít později, nejpozději však 24 hodin po nákupu. Pokud se předplatné během této doby neaktivuje, řiďte se pokyny v následujícím článku:

• Řešení problémů s aktivací produktů AVG

Pokud problém přetrvá, kontaktujte podporu AVG.

Je možné přenést předplatné do jiného zařízení?

Ano. Předplatné AVG z jednoho zařízení do jiného přenesete následovně:

1. Z předchozího zařízení odinstalujte všechny produkty připojené k vašemu předplatnému AVG Ultimate.
2. Nainstalujte a aktivujte zvolené produkty na novém zařízení.

Jak zrušit předplatné AVG?

Další informace o zrušení předplatného AVG najdete v následujícím článku:

• Zrušení předplatného AVG – časté otázky

Mohu aktivovat produkty z předplatného AVG Windows Ultimate na různých počítačích?

Ne. Předplatné AVG Windows Ultimate lze používat jen na jednom počítači – i když si nenainstalujete a neaktivujete všechny produkty, které máte k dispozici. Pokud chcete předplatné používat na více zařízeních, doporučujeme koupit si AVG Ultimate (pro více zařízení), které lze aktivovat až na 10 zařízeních současně a na několika platformách.

Mohu si vybrat, které produkty na jednotlivých svých zařízeních aktivuji?

Ano. Na každém zařízení můžete aktivovat všechny i jen některé z produktů, které jsou pro danou platformu k dispozici. Jeden produkt můžete aktivovat na více zařízeních, případně se můžete rozhodnout, že určitý produkt nechcete aktivovat na žádném zařízení.

Nesmíte ale překročit limit počtu zařízení v rámci zakoupeného předplatného (bez ohledu na to, které produkty se rozhodnete nainstalovat). Když například máte AVG Ultimate (pro více zařízení) a na 10 samostatných zařízeních aktivujete pouze AVG Internet Security, předplatné už nemůžete aktivovat na žádném dalším zařízení. To platí i v případě, že chcete začít používat produkt, který jste ještě neaktivovali (třeba AVG TuneUp nebo AVG Secure VPN).