Podpora pro domácnosti

<  Zpět

Řešení problémů s upozorněními e-mailového klienta na neplatný serverový certifikát

 

Když si nainstalujete AVG AntiVirus, někteří e-mailoví klienti od jiných dodavatelů (například Mozilla Thunderbird, SeaMonkey, The Bat! nebo Microsoft Outlook) vás při odesílání či příjmu e-mailů mohou upozorňovat na neplatnost certifikátu poštovního serveru.

E-mailový štít v aplikaci AVG AntiVirus používá pokročilé testování příchozích a odchozích e-mailů přes zabezpečená připojení SSL/TLS. Mozilla Thunderbird, Sea Monkey, The Bat! a Microsoft Outlook používají vlastní úložiště certifikátů a mohou vyžadovat dodatečné nastavení, aby se zabránilo upozorněním na neplatné certifikáty poštovního serveru.

Pro Mozilla Thunderbird, SeaMonkey a The Bat! postupujte podle níže uvedených kroků, abyste zastavili varování ohledně neplatných certifikátů poštovního serveru tím, že exportujete certifikát E-mailového štítu a poté jej importujete do úložiště certifikátů vašeho e-mailového klienta.

Pro Microsoft Outlook postupujte podle kroků v sekci Řešení problémů s chybami Microsoft Outlook k opětovné instalaci AVG AntiVirus.

Export certifikátu E-mailového štítu

  1. Otevřete AVG AntiVirus a vyberte ☰ Nabídka ▸ Nastavení.
  2. V pravém horním rohu klikněte na ikonu hledání.
  3. Do textového pole zadejte geek:area a z výsledků hledání vyberte položku AVG Geek.
  4. Přejděte k části E-mailový štít. Zaškrtněte pole u položky Testovat SSL připojení a poté u položky Exportovat certifikát klikněte na možnost Provést.
  5. Vyberte, kam chcete exportovaný certifikát E-mailového štítu uložit (například na plochu Windows), a klikněte na tlačítko Uložit.
  6. V dialogovém okně Informace AVG klikněte na tlačítko OK.

Certifikát E-mailového štítu je exportován. Pokračujte podle níže uvedených kroků a importujte certifikát E-mailového štítu do svého e-mailového klienta.

Všechny e-mailové účty v e-mailovém klientovi je nutné nastavit dle pokynů poskytovatele e-mailové schránky. Pokyny naleznete v dokumentaci e-mailového klienta a v informacích od poskytovatele e-mailové schránky.

Import certifikátu E-mailového štítu

  1. V aplikaci Mozilla Thunderbird klikněte na ☰ Menu (tři čárky) ▸ Nastavení.
  2. Na levém panelu vyberte možnost Soukromí a zabezpečení.
  3. Přejděte k části Certifikáty a klikněte na možnost Spravovat certifikáty….
  4. Vyberte záložku Autority a klikněte na tlačítko Importovat….
  5. Najděte soubor certifikátu E-mailový štít, který jste exportovali z aplikace AVG AntiVirus, vyberte jej a klikněte na tlačítko Otevřít.
  6. Zaškrtněte pole Při identifikaci webových stránek důvěřovat tomuto CA a klikněte na tlačítko OK.
  7. Až se zobrazí obrazovka Správce certifikátů, vyberte na ní kartu Servery.
  8. Zkontrolujte, zda nevidíte žádnou položku s názvem AVG Email Scanner. Pokud tato položka existuje, na kartě Servery smažte všechny certifikáty související s nástrojem AVG Email Scanner. Poté kliknutím na tlačítko OK uložte provedené změny.

Certifikát E-mailového štítu AVG je nyní importovaný do aplikace Mozilla Thunderbird.

  1. V aplikaci SeaMonkey klikněte na možnosti Úpravy ▸ Předvolby….
  2. Kliknutím na šipku u položky Soukromí a zabezpečení rozbalte příslušný panel.
  3. Vyberte možnost Certifikáty a klikněte na tlačítko Spravovat certifikáty….
  4. Vyberte záložku Autority a klikněte na tlačítko Importovat….
  5. Najděte soubor certifikátu E-mailový štít, který jste exportovali z aplikace AVG AntiVirus, vyberte jej a klikněte na tlačítko Otevřít.
  6. Zaškrtněte pole Při identifikaci webových stránek důvěřovat tomuto CA a klikněte na tlačítko OK.
  7. Až se zobrazí obrazovka Správce certifikátů, vyberte na ní kartu Servery.
  8. Zkontrolujte, zda nevidíte žádnou položku s názvem AVG Email Scanner. Pokud tato položka existuje, na kartě Servery smažte všechny certifikáty související s nástrojem AVG Email Scanner. Pak kliknutím na tlačítko OK zavřete Správce certifikátů.
  9. V dialogovém okně Předvolby klikněte na tlačítko OK, čímž provedené změny uplatníte.

Certifikát E-mailového štítu AVG je nyní importovaný do aplikace SeaMonkey.

  1. V aplikaci The Bat! klikněte na možnost Nástroje a vyberte možnost Adresář.
  2. Vedle Důvěryhodná kořenová CA klikněte na svislé tři tečky (⋮) a z kontextové nabídky vyberte možnost Nový kontakt.
  3. Do pole Název zadejte E-mailový štít AVG a na výše uvedeném panelu Nový certifikát klikněte na zelenou fajfku.
  4. Ujistěte se, že je vybraný E-mailový štít AVG, a klikněte na zelený panel Spravovat certifikáty.
  5. Klikněte na možnost Importovat….
  6. Najděte soubor certifikátu E-mailového štítu, který jste exportovali z aplikace AVG AntiVirus, vyberte jej a klikněte na tlačítko Otevřít.
  7. Počkejte, až se certifikát E-mailový štít zobrazí na kartě Certifikáty, a kliknutím na tlačítko OK použijte provedené změny.

Certifikát E-mailového štítu AVG je nyní importovaný do aplikace The Bat!.

Řešení problémů s chybami v programu Microsoft Outlook

Pokud v aplikaci Microsoft Outlook vidíte upozornění na certifikát nebo chyby, doporučujeme přeinstalovat AVG AntiVirus. Podrobné pokyny najdete v následujících krocích:

  1. Odinstalujte svůj AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus Free.
  2. Restartujte své zařízení s Windows.
  3. Až verzi AVG AntiVirus zcela odinstalujete ze svého zařízení, znovu nainstalujte AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus Free.
  4. Restartujte své zařízení s Windows znovu.

Jakmile znovu nainstalujete AVG AntiVirus, otevřete Microsoft Outlook a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

  • AVG Internet Security
  • AVG AntiVirus Free
  • Windows
Tisk
Poslat odkaz e-mailem

Pomohl vám tento článek?

Kontakty