Řešení běžných problémů s aplikací AVG AntiVirus

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Omlouváme se, ale něco se pokazilo“?

K této chybě obvykle dochází, když existuje nějaký problém s nastaveními DNS na zařízení. Problém odstraníte dle pokynů níže:

1. Změňte nastavení DNS tak, aby aplikace AVG AntiVirus mohla komunikovat s příslušným serverem. Informace o správě nastavení DNS najdete v následujícím článku:
   • Změna nastavení DNS při řešení problémů s produkty AVG
2. Pokud se chyba bude opakovat i po změně nastavení DNS, kontaktujte podporu AVG a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory AVG použijte níže odkazovaný kontaktní formulář:
   • Kontaktování podpory AVG

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Tohle nás mrzí“?

Častou příčinou této chyby jsou konflikty s konfigurací služeb Windows. Podrobné pokyny k řešení problému najdete v následujícím článku:

• Řešení problémů, kdy se nedaří načítat aplikace AVG

Proč se AVG AntiVirus nechce otevřít?

Častou příčinou této chyby jsou zastaralé, poškozené nebo chybějící soubory aplikace. Problém odstraníte dle pokynů níže:

Proč se Celkový test zastavuje dříve, než testování počítače dokončí?

Častou příčinou této chyby jsou zastaralé, poškozené nebo chybějící soubory aplikace. Problém odstraníte dle pokynů níže:

1. Opravte instalační soubor aplikace AVG AntiVirus. Soubor opravte dle pokynů v následujícím článku:
   • Oprava aplikace AVG AntiVirus
2. Odinstalujte aplikaci. Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujících článcích:
   • Odinstalace AVG Internet Security
   • Odinstalace aplikace AVG AntiVirus
3. Nainstalujte aplikaci znovu. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujících článcích:
   • Instalace AVG Internet Security
   • Instalace aplikace AVG AntiVirus
4. Pokud AVG AntiVirus nadále nejde otevřít, kontaktujte podporu AVG a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory AVG použijte níže odkazovaný kontaktní formulář:
   • Kontaktování podpory AVG

Proč AVG AntiVirus blokuje web, který chci navštívit?

Pokud AVG AntiVirus blokuje web, který pravidelně používáte, můžete ho přidat do seznamu Výjimky, čímž zabráníte tomu, aby daný web detekovaly štíty AVG. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

• Vyloučení určitých souborů nebo webů z testování v aplikaci AVG Internet Security