Zástupci podpory AVG nereagují na e-maily zaslané do složky doručené pošty. Při řešení problému, se kterým jste se u aplikace AVG Mobile Security Pro setkali, musíte nejprve kontaktovat podporu AVG. Zprávy o protokolu odesílejte, pouze pokud vás o to zástupce podpory AVG požádá.
AVG Mobile Security Pro umožňuje odesílat přes vašeho poskytovatele e-mailu zprávy o protokolu přímo z aplikace. Odeslání zpráv o protokolu podpoře AVG umožňuje jejím zástupcům důkladněji porozumět technickým problémům, se kterými jste se setkali.
Pokyny
Jak odeslat zprávy o protokolu podpoře AVG:
Následující postup vyžaduje, abyste na zařízení s iOS měli nainstalovanou aplikaci Mail. Stáhněte si aplikaci Mail, přihlaste se k preferovanému poskytovateli poštovní schránky, jako je Gmail nebo Outlook a teprve poté pokračujte podle pokynů.
- Otevřete AVG Mobile Security Pro a zvolte
Nastavení (ikona ozubeného kola) ▸ Nápověda a podpora. - Klepněte na
⋮(tři tečky) ▸ Odeslat protokoly zařízení. - Na stránce aplikace Mail zadejte ID případu podpory. Stručně popište daný problém a pak odešlete e-mail.
Nastavení (ikona ozubeného kola) ▸ Nápověda a podpora. 
Zprávy o protokolu byly odeslány.
- AVG Mobile Security Pro 24.x pro iOS
- Apple iOS 15.0 a novější
- Kompatibilní se zařízeními iPhone, iPad a iPod touch