V tomto článku najdete pokyny, jak najít číslo objednávky AVG (občas též ID objednávky nebo referenční ID), když vás o ně požádá podpora AVG pro účely řešení problémů nebo identifikace.
Jak najít číslo objednávky AVG
Číslo objednávky AVG najdete v potvrzovacím e-mailu, který vám přišel od AVG po dokončení nákupu.
Jak najít číslo objednávky AVG:
- Otevřete e-mailové potvrzení, které vám po nákupu přišlo z adresy no.reply@avg.com (nebo avg.cs@digitalriver.com v případě starších potvrzovacích e-mailů).
- V textu potvrzovacího e-mailu hledejte Číslo objednávky (ID objednávky).
Číslo objednávky AVG můžete najít na účtu AVG připojeném k e-mailové adrese, kterou jste zadali při nákupu předplatného.
Jak najít číslo objednávky na účtu AVG:
- Přes odkaz níže se přihlaste ke svému účtu AVG:
- Klikněte na Zobrazit historii vašich objednávek na dlaždici Historie objednávek.
- Číslo objednávky ke každé platbě je uvedeno vedle ID objednávky.
Pokud jste zaplatili přes PayPal, na e-mailovou adresu svého účtu PayPal dostanete další potvrzovací e-mail.
Jak najít číslo objednávky AVG v potvrzovacím e-mailu od PayPalu:
- Otevřete potvrzovací e-mail od PayPalu, který souvisí s vaším nákupem AVG.
- Číslo objednávky je uvedené na konci e-mailu v části Invoice ID (ID faktury).
Řešení problémů
- Pokud potvrzovací e-mail nemůžete najít, v e-mailové schránce zkontrolujte obsah složek se spamem či nevyžádanou poštou.
- Máte-li nějaké dotazy či problémy, které souvisí s objednávkami produktů AVG, přečtěte si následující článek:
Pokud máte nějaké dotazy či problémy, které souvisí s objednávkami produktů AVG, přečtěte si následující článek:
- Všechny spotřebitelské produkty AVG
- Všechny podporované operační systémy