Pokud máte problémy s mobilní aplikací AVG, můžete přes kontaktní formulář v aplikaci kontaktovat podporu AVG. Tím nám společně se žádostí pošlete i protokoly ze zařízení a další podrobnosti, které našim zástupcům podpory pomohou danou záležitost vyřešit rychle a efektivně.
Řiďte se pokyny v příslušné části níže podle zařízení a produktu.
Vaše aplikace AVG pro Android:
AVG AntiVirus
- Pokud je to možné, znovu vyvolejte problém, kvůli kterému jste kontaktovali podporu AVG.
- Otevřete AVG AntiVirus a v levém horním rohu klepněte na ikonu
☰Menu (tři čárky).
- Přejděte níže a vyberte možnost Nápověda & kontakt.
- Klepněte na možnost AVG přímá podpora.
- Vyplňte všechna pole a klepněte na možnost Napište nám.
Podpora AVG vaši žádost přezkoumá a ozve se vám na kontaktní e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v kontaktním formuláři.
AVG Cleaner
- Pokud je to možné, znovu vyvolejte problém, kvůli kterému jste kontaktovali podporu AVG.
- Otevřete AVG Cleaner a v levém horním rohu klepněte na ikonu
☰Menu (tři čárky). - Klepněte na možnost Přímá podpora.
- Vyplňte všechna pole.
- Volitelně přepněte posuvník Připojit záznamy ladění z šedé polohy (Vypnuto) do polohy zelené (Zapnuto). Zapnutím této možnosti zajistíte, že budou k vaší žádosti připojeny protokoly ladění, které nám pomohou diagnostikovat příčinu neobvyklého chování aplikace.
- Volitelně přepněte posuvník Připojit záznamy ladění z šedé polohy (Vypnuto) do polohy zelené (Zapnuto). Zapnutím této možnosti zajistíte, že budou k vaší žádosti připojeny protokoly ladění, které nám pomohou diagnostikovat příčinu neobvyklého chování aplikace.
- Klepněte na možnost Odeslat.
Podpora AVG vaši žádost přezkoumá a ozve se vám na kontaktní e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v kontaktním formuláři.
AVG Secure VPN
- Pokud je to možné, znovu vyvolejte problém, kvůli kterému jste kontaktovali podporu AVG.
- Otevřete AVG Secure VPN a v pravém horním rohu klepněte na ikonu Nastavení (ozubené kolo).
- Klepněte na možnost Podpora.
- Přejděte níže a klepněte na možnost Kontaktujte podporu.
- Vyplňte všechna pole a klepněte na možnost Odeslat.
Nastavení (ozubené kolo). 
Podpora AVG vaši žádost přezkoumá a ozve se vám na kontaktní e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v kontaktním formuláři.
AVG Alarm Clock Xtreme
- Pokud je to možné, znovu vyvolejte problém, kvůli kterému jste kontaktovali podporu AVG.
- Otevřete Alarm Clock Xtreme a v levém horním rohu klepněte na ikonu
☰Menu (tři čárky). - Přejděte níže a klepněte na možnost Nápověda a časté dotazy.
- Klepněte na možnost Přímá podpora.
- Vyplňte všechna pole a klepněte na možnost Odeslat.
Podpora AVG vaši žádost přezkoumá a ozve se vám na kontaktní e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v kontaktním formuláři.
Vaše aplikace AVG pro iOS:
AVG Mobile Security
- Pokud je to možné, znovu vyvolejte problém, kvůli kterému jste kontaktovali podporu AVG.
- Otevřete AVG Mobile Security a v levém horním rohu klepněte na ikonu Nastavení (ozubené kolo).
- Klepněte na možnost Kontaktovat podporu.
- Vyberte odpovídající typ problému.
- Vyplňte všechna pole.
- Ve výchozím stavu bude vaše žádost obsahovat soubory protokolu, které nám pomohou diagnostikovat neobvyklé chování aplikace. Pokud soubory protokolu přiložit k žádosti nechcete, vyberte možnost Připojit soubor s protokolem činnosti a klepnutím přepněte posuvník ze zelené polohy (Zapnuto) do polohy šedé (Vypnuto).
- Ve výchozím stavu bude vaše žádost obsahovat soubory protokolu, které nám pomohou diagnostikovat neobvyklé chování aplikace. Pokud soubory protokolu přiložit k žádosti nechcete, vyberte možnost Připojit soubor s protokolem činnosti a klepnutím přepněte posuvník ze zelené polohy (Zapnuto) do polohy šedé (Vypnuto).
- Klepněte na možnost Odeslat.
Podpora AVG vaši žádost přezkoumá a ozve se vám na kontaktní e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v kontaktním formuláři.
AVG Secure VPN
- Pokud je to možné, znovu vyvolejte problém, kvůli kterému jste kontaktovali podporu AVG.
- Otevřete AVG Secure VPN a v pravém horním rohu klepněte na ikonu Nastavení (ozubené kolo).
- Klepněte na možnost Podpora.
- Klepněte na možnost Kontaktujte podporu.
- Vyplňte všechna pole a klepněte na možnost Odeslat.
Podpora AVG vaši žádost přezkoumá a ozve se vám na kontaktní e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v kontaktním formuláři.
- AVG AntiVirus 6.x pro Android
- AVG Cleaner 5.x pro Android
- AVG Alarm Clock Xtreme 6.x pro Android
- AVG Secure VPN 2.x pro Android
- AVG Secure VPN 2.x pro iOS
- AVG Mobile Security 2.x pro iOS
- Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) a novější
- Apple iOS 11.0 a novější
- Kompatibilní se zařízeními iPhone, iPad a iPod touch