Podpora pro domácnosti

AVG Internet Security a AVG AntiVirus – časté dotazy

Tento článek se týká aplikací AVG Internet Security a AVG AntiVirus pro WindowsMac. Další informace o aplikaci AVG AntiVirus pro Android najdete v následujícím článku: AVG AntiVirus pro Android – časté dotazy

Stažení a instalace

Jak si nainstaluji AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus?

  1. Kliknutím na příslušný odkaz níže si stáhněte instalační soubor zvoleného produktu AVG a uložte jej do umístění v počítači, kde jej snadno najdete (ve výchozím nastavení se stažené soubory ukládají do složky Stažené soubory).
  2. Pravým tlačítkem klikněte na stažený instalační soubor a z kontextové nabídky vyberte možnost Spustit jako správce.
  3. Dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

Podrobné pokyny k instalaci najdete v příslušném článku níže:

  1. Kliknutím na tlačítko níže si stáhněte instalační soubor aplikace AVG AntiVirus pro Mac a uložte jej do umístění v Macu, kde jej snadno najdete (ve výchozím nastavení se stažené soubory ukládají do složky Stažené soubory). Stažení aplikace AVG AntiVirus pro Mac
  2. Klikněte na stažený instalační soubor avg_mac_security_online.dmg.
  3. Dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:

Pokud máte předplatné AVG Internet Security, aktivujte si placené funkce podle pokynů v následujícím článku:

Jaké jsou systémové požadavky aplikací AVG Internet Security a AVG AntiVirus?

  • Windows 11 kromě edic Mixed Reality a IoT Edition; Windows 10 kromě edic Mobile a IoT Edition (32 nebo 64bitový); Windows 8/8.1 kromě edic RT a Starter Edition (32 nebo 64bitový); Windows 7 SP 1 s aktualizací Convenient Rollup Update, všechny edice (32 nebo 64bitový)
  • Počítač plně kompatibilní s Windows, který je vybaven procesorem Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 nebo vyšším (s podporou instrukcí SSE3). Zařízení s procesory ARM nejsou podporována.
  • 1 GB paměti RAM nebo více
  • 2 GB volného místa na pevném disku
  • Připojení k internetu potřebné ke stahování, aktivaci a kontrolám aktualizací aplikace a antivirové databáze
  • Rozlišení obrazovky nejméně 1 024 x 768 pixelů
  • Apple macOS 13.x (Ventura), Apple macOS 12.x (Monterey), Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra), Apple macOS 10.12.x (Sierra), Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Počítač Mac se 64bitovým procesorem Intel nebo čip Apple Silicon (M1)
  • 512 MB paměti RAM nebo více (doporučujeme 1 GB paměti RAM nebo více)
  • Minimálně 750 MB volného místa na pevném disku
  • Připojení k internetu potřebné ke stahování, aktivaci a kontrolám aktualizací aplikace a antivirové databáze
  • Rozlišení obrazovky nejméně 1 024 x 768 pixelů

Je k dispozici bezplatná zkušební verze AVG Internet Security?

Ano. Po instalaci aplikace AVG Internet Security se vám na určitou dobu aktivuje bezplatná zkušební verze produktu. V průběhu bezplatného zkušebního období můžete používat všechny funkce AVG Internet Security.

Ano. Až si aplikaci AVG AntiVirus nainstalujete, budete mít možnost upgradovat na AVG Internet Security, a to na první dva měsíce zdarma. V průběhu bezplatného zkušebního období můžete používat všechny funkce AVG Internet Security.

Předplatné a aktivace

Jak mohu aktivovat předplatné AVG Internet Security?

AVG Internet Security je placený produkt, k jehož používání potřebujete předplatné. Až AVG Internet Security nainstalujete, může být třeba ručně aktivovat předplatné jedním z následujících způsobů:

  • Účet AVG: AVG Internet Security aktivujte přihlášením k aplikaci pomocí účtu AVG propojeného s e-mailovou adresou, kterou jste uvedli při nákupu předplatného. Klikněte na NabídkaPřihlásit.
    Účet AVG byl vytvořen s použitím e-mailové adresy, kterou jste uvedli při nákupu předplatného. Informace o prvním přihlášení k účtu AVG najdete v následujícím článku: Aktivace účtu AVG.
  • Aktivační kód: AVG Internet Security aktivujte aktivačním kódem z e-mailu s potvrzením objednávky. Klikněte na NabídkaZadejte aktivační kód.
  • Účet AVG: AVG Internet Security aktivujte přihlášením k aplikaci pomocí účtu AVG propojeného s e-mailovou adresou, kterou jste uvedli při nákupu předplatného. V pravém horním rohu hlavní obrazovky aplikace klikněte na NabídkaPřihlásit.
    Účet AVG byl vytvořen s použitím e-mailové adresy, kterou jste uvedli při nákupu předplatného. Informace o prvním přihlášení k účtu AVG najdete v následujícím článku: Aktivace účtu AVG.
  • Aktivační kód: AVG Internet Security aktivujte aktivačním kódem z e-mailu s potvrzením objednávky. V pravém horním rohu hlavní obrazovky aplikace klikněte na NabídkaMoje předplatnáAktivovat placené funkce.

Podrobné pokyny k aktivaci najdete v následujícím článku:

Co mám dělat, když aktivace neproběhne úspěšně?

Pokud máte problémy s aktivací pomocí aktivačního kódu:

  1. Zkontrolujte, zda jste aktivační kód zadali správně (včetně pomlček).
  2. Přes náš webový formulář si vyžádejte nebo přes svůj účet AVG si zjistěte aktivační kód a pak zkuste předplatné aktivovat znovu.

Pokud máte problémy s aktivací pomocí účtu AVG:

  • Je nutné zadat přihlašovací údaje k účtu AVG, který je spojený s vaším předplatným AVG Internet Security. Seznam propojených předplatných zobrazíte tak, že se ve webovém prohlížeči přihlásíte k účtu AVG a kliknete na dlaždici Předplatná.

V některých případech může k synchronizaci předplatného dojít později, nejpozději však 24 hodin po nákupu. Pokud se předplatné během této doby neaktivuje, řiďte se pokyny v následujícím článku:

Pokud k problému dochází i nadále, kontaktujte podporu AVG.

Jak mohu přenést předplatné aplikace AVG Internet Security z jednoho zařízení do druhého?

  1. Odinstalujte AVG Internet Security z původního zařízení.
  2. Nainstalujte AVG Internet Security na nové zařízení.
  3. Aktivujte předplatné na novém zařízení.
Předplatné můžete používat v takovém počtu zařízení, který jste zvolili při nákupu. Počet zařízení, která můžete předplatným chránit, najdete v e-mailu s potvrzením objednávky nebo na svém účtu AVG.

Mohu předplatné AVG Internet Security používat na více zařízeních?

Níže se dozvíte, jaký limit počtu zařízení platí pro předplatné, které jste si koupili:

  • AVG Internet Security (pro více zařízení): Předplatné můžete aktivovat až na 10 zařízeních současně (Windows, macOS, Android a iOS). Předplatné je možné volně přenášet mezi zařízeními a platformami.
  • AVG Internet Security pro Windows: Předplatné můžete aktivovat na 1 počítači s Windows. Předplatné můžete přenést do jiného počítače, ale nemůžete jej používat na více počítačích současně.
  • AVG Internet Security pro Mac: Předplatné můžete aktivovat na 1 zařízení s macOS. Předplatné můžete přenést do jiného Macu, ale nemůžete jej používat na více Macích současně.
Pokud nevíte, které předplatné jste si koupili, podívejte se na účet AVG připojený k e-mailové adrese, kterou jste použili při nákupu předplatného, nebo do e-mailu s potvrzením objednávky.

Jak se dozvím, kdy mi předplatné skončí?

Otevřete AVG Internet Security a vyberte NabídkaMoje předplatné. Délka předplatného je uvedená v části Předplatná na tomto počítači.

Zkontrolujte, zda je aplikace AVG Internet Security otevřená a aktivní. Pak na panelu nabídek Apple klikněte na AVG Internet Security a vyberte Předplatná. Délka předplatného je uvedená v části Předplatná na tomto Macu.

Jak mohu předplatné zrušit?

Předplatné AVG můžete zrušit přes účet AVG připojený k e-mailové adrese, kterou jste zadali při nákupu předplatného. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Pokyny k první aktivaci účtu AVG najdete v následujícím článku:

Funkce

Které funkce jednotlivé produkty nabízí?

  • AVG AntiVirus FREE: Obsahuje inteligentní antivirové funkce, které v reálném čase zjišťují viry, malware, spyware, ransomware, phishing a další hrozby.
  • AVG Internet Security (pro jedno zařízení): Obsahuje všechny funkce aplikace AVG AntiVirus Free a dále prémiové funkce, které lze používat na 1 počítači s Windows.
  • AVG Internet Security (pro více zařízení): Obsahuje všechny funkce aplikace AVG Internet Security (pro jedno zařízení) a dále produkty AVG AntiVirus PRO pro Android, AVG Internet Security pro MacAVG Mobile Security pro iOS k souběžnému používání až na 10 zařízeních.
  • AVG AntiVirus: Obsahuje inteligentní antivirové funkce, které v reálném čase zjišťují viry, malware, spyware a další hrozby.
  • AVG Internet Security (pro jedno zařízení): Obsahuje všechny funkce aplikace AVG AntiVirus a dále prémiové funkce, které lze používat na 1 Macu.
  • AVG Internet Security (pro více zařízení): Obsahuje všechny funkce aplikace AVG Internet Security (pro jedno zařízení) a dále produkty AVG AntiVirus PRO pro Android, AVG Internet Security pro WindowsAVG Mobile Security pro iOS k souběžnému používání až na 10 zařízeních.

Další informace o nabízených předplatných AVG najdete v obchodě AVG.

Jak mohu používat AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus?

Podrobné pokyny k používání produktů AVG Internet Security a AVG AntiVirus na Macu najdete v následujícím článku:

K čemu slouží Souborový štít?

Souborový štít testuje všechny programy a soubory na pevném disku, když jsou otevřeny, spuštěny, změněny nebo uloženy. Souborový štít v případě nálezu malwaru zabrání příslušnému programu či souboru v infikování počítače.

Souborový štít testuje všechny programy a soubory na pevném disku, když jsou otevřeny, spuštěny, změněny nebo uloženy. Souborový štít v případě nálezu malwaru zabrání příslušnému programu či souboru v infikování Macu.

K čemu slouží Behaviorální štít?

Behaviorální štít sleduje, zda se programy nainstalované v počítači nechovají podezřele, což může značit, že obsahují škodlivý kód.

K čemu slouží Ochrana před ransomwarem?

Ochrana před ransomwarem ochrání vaše osobní fotografie, dokumenty a soubory, aby je ransomware nemohl změnit, smazat nebo zašifrovat. Tato funkce hledá a automaticky zabezpečuje složky, které mohou obsahovat soukromá data.

Další informace o Ochraně před ransomwarem najdete v následujícím článku:

K čemu slouží Inspektor sítě?

Inspektor sítě hledá chyby v zabezpečení vaší sítě a identifikuje potenciální bezpečnostní problémy, které by mohly otevírat vrátka různým hrozbám. Tato funkce kontroluje stav sítě, zařízení připojená k síti a nastavení směrovače. Inspektor sítě pomáhá zabezpečit vaši síť před útočníky a zneužitím vašich osobních údajů.

Inspektor sítě otevřete tak, že na hlavní obrazovce aplikace kliknete na Počítač a pak na dlaždici Otevřít vyberete Inspektor sítě.

K čemu slouží Webový štít?

Webový štít aktivně testuje data přenášená při procházení internetu, čímž brání stažení malwaru a jeho spuštění v počítači.

Webový štít aktivně testuje data přenášená při procházení internetu, čímž brání stažení malwaru a jeho spuštění v Macu.

K čemu slouží E-mailový štít?

E-mailový štít testuje příchozí a odchozí e-mailové zprávy na přítomnost hrozeb. Testovány jsou pouze zprávy přijímané nebo odesílané poštovními klienty, jako jsou Microsoft Outlook nebo Mozilla Thunderbird.

E-mailový štít testuje příchozí a odchozí e-mailové zprávy na přítomnost hrozeb. Testovány jsou pouze zprávy přijímané nebo odesílané poštovními klienty, jako jsou Apple Mail nebo Mozilla Thunderbird.

K čemu slouží Zdokonalený firewall?

Zdokonalený firewall sleduje veškerou síťovou komunikaci mezi počítačem a vnějším světem a chrání vás před neoprávněnými připojeními a narušením komunikace. Zdokonalený firewall předchází únikům citlivých dat z vašeho počítače a blokuje útoky hackerů. Také můžete pro konkrétní aplikace nastavit speciální pravidla síťové a internetové komunikace.

Další informace o Zdokonaleném firewallu najdete v následujících článcích:

K čemu slouží Upozornění na hacknutí?

Upozornění na hacknutí nepřetržitě hlídá dark web a upozorní vás, když vaše přihlašovací údaje uniknou na internet. Dark web je skrytá část internetu, která je přístupná jen přes anonymní síť, jako je Tor. Dokonalé soukromí, které dark web nabízí, se velmi hodí zločincům, kteří na něm kupují a prodávají uniklé osobní údaje.

Jak začít používat Upozornění na hacknutí:

  1. Na hlavní obrazovce aplikace vyberte Web a e-mail.
  2. Na dlaždici Otevřít klikněte na Upozornění na hacknutí.
  3. Klikněte na Ochránit moje účty.
  4. Zadejte přihlašovací údaje pro svůj Účet AVG a klikněte na Pokračovat.
    Účet AVG byl vytvořen s použitím e-mailové adresy, kterou jste uvedli při nákupu předplatného. Informace o prvním přihlášení k účtu AVG najdete v následujícím článku: Aktivace účtu AVG.

AVG nyní sleduje úniky přihlašovacích údajů k online účtům, které jsou propojené se zadanou e-mailovou adresou.

K čemu slouží Karanténa?

Karanténa je izolovaný prostor, kde můžete bezpečně uchovávat potenciálně nebezpečné soubory. Tyto soubory můžete také odeslat k analýze do Virové laboratoře AVG. Soubory v Karanténě nelze spustit a nemají přístup k systému a datům, takže veškerý škodlivý kód, který obsahují, nemůže vašemu počítači nijak uškodit. Karanténu lze otevřít kliknutím na NabídkaKaranténa.

Karanténa je izolovaný prostor, kde můžete bezpečně uchovávat potenciálně nebezpečné soubory. Soubory v Karanténě nelze spustit a nemají přístup k systému a datům, takže veškerý škodlivý kód, který obsahují, nemůže vašemu Macu nijak uškodit. Karanténu můžete otevřít kliknutím na dlaždici Počítač a následným kliknutím na Otevřít na dlaždici Karanténa.

Další informace o Karanténě najdete v následujícím článku:

K čemu slouží Režim Nerušit?

Režim Nerušit je nástupcem starší funkce Herní režim a je k dispozici v aplikacích AVG Internet SecurityAVG AntiVirus FREE. Režim Nerušit blokuje zbytečná oznámení, když máte prakticky jakoukoli aplikaci otevřenou na celou obrazovku. Když nějakou aplikaci otevřete na celou obrazovku, Režim Nerušit ji automaticky zjistí a přidá na svůj seznam aplikací. Když spustíte nějakou aplikaci z tohoto seznamu, automaticky se aktivuje Režim Nerušit, který blokuje oznámení Windows, AVG i ostatních aplikací. V seznamu aplikací Režimu Nerušit také můžete u příslušné aplikace kliknout na ikonu Další možnosti (tři tečky) a zaškrtnutím pole Maximalizovat výkon můžete dotyčné aplikaci udělit nejvyšší prioritu, aby měla k dispozici maximální výkon počítače.

Další informace o Režimu Nerušit najdete v následujícím článku:

K čemu slouží rozšíření pro prohlížeče AVG Online Security?

Rozšíření pro prohlížeče AVG Online Security chrání vaše soukromí při prohlížení internetu. Spousta webových stránek používá určité systémy na sledování chování návštěvníků, které sbírají statistická a jiná data pro marketingové účely. Rozšíření pro prohlížeče AVG Online Security vám umožňuje prohlížet podrobnosti o sledovacích systémech, které jsou používané vámi navštěvovanými webovými stránkami, a zabránit jim ve sledování vašich aktivit.

Po instalaci aplikace AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus FREE je třeba rozšíření AVG Online Security ručně zapnout ve webových prohlížečích. Vyberte NabídkaRozšíření prohlížečů, u preferovaného webového prohlížeče pak klikněte na Aktivovat rozšíření a podle pokynů na obrazovce rozšíření pro prohlížeč zapněte.

Další informace o tom, jak zapnout a používat AVG Online Security, najdete v následujícím článku:

Prémiové funkce

K čemu slouží Ochrana hesel?

Ochrana hesel brání aplikacím a malwaru v prohlížení, upravování a mazání hesel uložených v prohlížečích Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft EdgeAVG Secure Browser.

Chcete-li zkontrolovat, zda je Ochrana hesel zapnutá a aktivně chrání vaše hesla, klikněte na hlavní obrazovce aplikace AVG Internet Security na Hackerské útoky. Zelený přepínač (Zapnuto) nad funkcí Ochrana hesel značí, že je zapnutá.

Funkce Ochrana hesel v nejnovější verzi AVG Internet Security není to stejné jako samostatná aplikace AVG Password Protection. Samostatná aplikace AVG Password Protection je starším produktem, který se už v online obchodě AVG neprodává. Pokud k ní ale máte zakoupené předplatné, můžete ji používat až do konce současného předplaceného období.

Co je Štít proti vzdálenému přístupu?

Štít vzdáleného přístupu vám umožňuje určit, které IP adresy se budou moci vzdáleně připojovat k vašemu počítači. Všechny pokusy o neoprávněný přístup budou zablokovány.

Ve výchozím nastavení blokuje Štít vzdáleného přístupu následující připojení:

  • Připojení z IP adres s vysokým rizikem.
  • Připojení, která se pokoušejí využít známých chyb zabezpečení v protokolu RDP (Remote Desktop Protocol) Microsoftu, např. BlueKeep.
  • Útoky hrubou silou, které se opakovaně pokoušejí připojit k systému pomocí často používaných nebo odcizených přihlašovacích údajů.

Když Štít proti vzdálenému přístupu zablokuje pokus o připojení, AVG vás na to upozorní.

Doporučujeme mít Štít proti vzdálenému přístupu neustále aktivovaný. Chcete-li se ujistit, že je Štít vzdáleného přístupu zapnutý, klikněte na hlavní obrazovce aplikace na dlaždici Hackerské útoky, pak na Otevřít nad Štít vzdáleného přístupu a zkontrolujte, jestli je přepínač v zelené poloze (Zapnuto).

Další informace o Štítu vzdáleného přístupu najdete v následujícím článku:

K čemu slouží Ochrana před phishingem?

Ochrana před phishingem pomocí naší cloudové databáze zachycuje nejnovější phishingové weby a blokuje nevyžádané, podvodné či škodlivé phishingové e-maily. Tato funkce vyžaduje minimum uživatelských zásahů. Chcete-li se chránit, stačí mít komponentu Ochrana před phishingem zapnutou.

K čemu slouží Ochrana před ransomwarem?

Ochrana před ransomwarem ochrání vaše osobní fotografie, dokumenty a soubory, aby je ransomware nemohl změnit, smazat nebo zašifrovat. Tato funkce automaticky zabezpečuje složky Dokumenty a Obrázky, protože se v nich mohou nacházet osobní data. Dále vám umožňuje určit, které aplikace smí měnit soubory ve vašich chráněných složkách.

Další informace o Ochraně před ransomwarem najdete v následujícím článku:

K čemu slouží Ochrana webové kamery?

Ochrana webové kamery brání aplikacím a malwaru v přístupu k webové kameře počítače bez vašeho svolení. Když Ochranu webové kamery zapnete, nedůvěryhodné aplikace nebudou moci narušovat vaše soukromí pořizováním fotografií či videí a jejich odesíláním z počítače.

Chcete-li Ochranu webové kamery zapnout nebo vypnout, klikněte na hlavní obrazovce aplikace AVG Internet Security na Osobní údaje. Zelený přepínač (Zapnuto) nad položkou Ochrana webové kamery značí, že je Ochrana webové kamery zapnutá. Chcete-li změnit chování Ochrany webové kamery, klikněte v pravém horním rohu na Nastavení (ikona ozubeného kola) a na levém panelu vyberte Úplná ochranaOchrana webové kamery.

Další informace o Ochraně webové kamery najdete v následujícím článku:

K čemu slouží Štít citlivých dat?

Štít citlivých dat slouží k testování a ochraně vašich citlivých dokumentů před neoprávněným přístupem a malwarem. Citlivé soubory obsahují osobní informace, které v případě, že se dostanou do nepovolaných rukou, mohou ohrozit vaše soukromí a identitu. Štít citlivých dat dokáže zabezpečit osobní údaje tím, že řídí přístup aplikací a uživatelů k vašim souborům. Chcete-li Štít citlivých dat začít používat, klikněte na hlavní obrazovce aplikace AVG Internet Security na Osobní údaje a nad položkou Štít citlivých dat vyberte Otevřít. Kliknutím na Vyhledání citlivých dokumentů vyhledáte v počítači citlivé dokumenty.

Další informace o Štítu citlivých dat najdete v následujícím článku:

K čemu slouží Štít před falešnými stránkami?

Štít před falešnými stránkami vás chrání před DNS hijackingem, což je technika škodlivých programů používaná k tajnému přesměrovávání ze skutečných webů na falešné, které vám mohou zcizit údaje, jako jsou uživatelská jména, hesla či údaje o platebních kartách.

Každá adresa webové stránky (URL), kterou zadáte do adresního řádku v prohlížeči, je přeložena na IP (Internet Protocol) adresu webového serveru, kde se příslušná webová stránka nachází. Štít před falešnými stránkami vytváří šifrované spojení mezi používaným webovým prohlížečem a vlastním DNS serverem AVG, takže vás nic na falešné webové stránky nepřesměruje.

Další informace o Štítu před falešnými stránkami najdete v následujícím článku:

Co je Skartovač dat?

Skartovač dat (dříve Skartovač souborů) umožňuje nevratně vymazat soubory nebo celé disky, aby nikdo nemohl obnovit a zneužít vaše data.

Pokud vymažete pevný disk nebo soubor pomocí standardních nástrojů, ze souborového systému se odstraní pouze odkazy na příslušná data. Pouhé smazání citlivých souborů, jako jsou uživatelská data nebo licencovaný software, nemusí být bezpečné, protože existují nástroje, které smazané soubory dokážou obnovit. Skartovač dat soubory před smazáním několikrát přepíše nesmyslnými daty, aby zabránil jejich obnovení. Tento nástroj se hodí zejména v případě, kdy hodláte svůj počítač nebo pevný disk někomu prodat či darovat.

Pokud chcete Skartovač dat otevřít, klikněte na NabídkaSkartovač dat.

Další informace o Skartovači dat najdete v následujícím článku:

K čemu slouží Inspektor sítě?

Když se připojíte k Wi-Fi síti, Inspektor sítě zkontroluje, zda některá místa jejího zabezpečení nejsou zranitelná. Tato funkce automaticky kontroluje všechny nové sítě, ke kterým svůj Mac připojíte. Inspektor sítě kontroluje stav vaší sítě, zařízení, která jsou k vaší síti připojena, a nastavení routeru. V rámci kontroly rozpoznává potenciální bezpečnostní problémy, které by otevíraly vrátka různým hrozbám. Tím vaši síť pomáhá zabezpečit před útočníky a zneužitím vašich osobních údajů.

Nastavení

Jak se dostanu k nastavením aplikace?

  1. Otevřete AVG AntiVirus a klikněte na NabídkaPředvolby.
  2. Vyberte některou z následujících karet:
    • Obecné: Zde můžete nastavit aktualizace aplikace, předvolby otevírání aplikace a oznámení. Dále se zde můžete přihlásit do našeho beta programu.
    • Předplatné: Zde můžete aktivovat předplatné aplikace AVG Internet Security a prohlédnout si údaje o aktuálním předplatném.
    • Soukromí: Zde máte přístup k zásadám ochrany soukromí a produktovým zásadám zpracování a můžete s námi přestat sdílet údaje o hrozbách a o užívání aplikace. Pokud používáte AVG Internet Security, můžete si také nastavit, aby se vám nezobrazovaly nabídky jiných produktů.
    • Hlavní štíty: Zde můžete měnit nastavení Souborového štítu, Webového štítu a E-mailového štítu a přidávat příslušné výjimky.
    • Testy: Zde můžete měnit nastavení Celkového testu, Hloubkového testu, Cíleného testu a Testu USB/DVD a přidávat příslušné výjimky.
    • Inspektor sítě: (AVG Internet Security) Zde si můžete prohlédnout podrobnosti o dříve testovaných sítích a nastavit, zda chcete být vyzýváni k testování nových sítí.
    • Štít proti ransomwaru: (AVG Internet Security) Zde můžete přidávat aplikace na seznam povolených aplikací a zařazovat na seznam chráněných souborů nové typy souborů.
    • Oznámení: Zde můžete určit, kdy má AVG zobrazovat nedůležitá oznámení.

K čemu slouží Pasivní režim?

Pasivní režim vypne veškerou aktivní ochranu, jako jsou štíty nebo Zdokonalený firewall. Díky tomu můžete současně používat více antivirů, aniž by to ovlivnilo výkon počítače nebo spolehlivost detekce virů. AVG Internet Security a AVG AntiVirus Free v Pasivním režimu stahují všechny aktualizace virové databáze a programové aktualizace, abyste mohli ručně provádět testy počítače. AVG vám ale neposkytuje aktivní ochranu.

Chcete-li Pasivní režim zapnout, klikněte na NabídkaNastaveníObecnéŘešení problémů. Na obrazovce Řešení problémů zaškrtněte pole vedle Zapnutí Pasivního režimu a pak restartujte počítač.

Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:

Jak mohu aktualizovat virové definice?

AVG používá databázi známých definic virů, podle kterých v počítači identifikuje malware a jiné hrozby. Proto je nutné virové definice pravidelně aktualizovat.

AVG používá databázi známých definic virů, podle kterých v Macu identifikuje malware a jiné hrozby. Proto je nutné virové definice pravidelně aktualizovat.

AVG ve výchozím stavu aktualizuje virové definice automaticky každý den. Když ale jste offline, aktualizace AVG není možná.

Chcete-li vyhledat dostupné aktualizace, klikněte v levém dolním rohu hlavní obrazovky aplikace na obnovovací ikonu nad Poslední aktualizace.

Chcete-li vyhledat dostupné aktualizace, klikněte v levém dolním rohu hlavní obrazovky aplikace na obnovovací ikonu vedle Virové definice.

Jak mohu určit, jak se má naložit s nalezenými hrozbami?

Veškeré hrozby odhalené při testech jsou ve výchozím nastavení přesouvány do složky Karanténa. Po dokončení testu můžete z dlaždice Počítač na hlavní obrazovce aplikace přejít do Karantény. Karanténa je izolovaný prostor, kde jsou bezpečně uchovávány potenciálně nebezpečné soubory. Z Karantény také můžete provádět specifické akce, například posílat podezřelé soubory k analýze do Virové laboratoře AVG.

Veškeré hrozby odhalené při testech jsou ve výchozím nastavení přesouvány do složky Karanténa. Po testu můžete ze stránky s výsledky přejít do Karantény. Karanténa je izolovaný prostor, kde jsou bezpečně uchovávány potenciálně nebezpečné soubory. Z Karantény také můžete provádět specifické akce, například posílat podezřelé soubory k analýze do Virové laboratoře AVG.

Chcete-li určit, jak se má nakládat s hrozbami zjištěnými funkcemi Souborový štít, Behaviorální štít, E-mailový štítWebový štít, postupujte následovně:

  1. Otevřete AVG Internet Security a vyberte NabídkaNastavení.
  2. Vyberte Základní ochranaNálezy.
  3. V části Jak nakládat s vyberte typ hrozby (Malware nebo Potenciálně nežádoucí programy a nástroje) a určete, co se má s případně nalezenou hrozbou udělat.

Jak mohu určit, které údaje chci sdílet s AVG?

Chcete-li změnit nastavení soukromí, postupujte podle následujících kroků:

  1. Vyberte NabídkaNastavení.
  2. Na levém panelu vyberte ObecnéSdílení dat.
  3. Podle svých preferencí zrušte zaškrtnutí jednotlivých polí u nastavení soukromí.
  1. Vyberte NabídkaPředvolby.
  2. Vyberte kartu Soukromí.
  3. Podle svých preferencí zrušte zaškrtnutí jednotlivých polí u nastavení soukromí.

Další informace najdete v následujícím článku:

Testy

K čemu slouží Celkový test?

Kliknutím na Spustit Celkový test na hlavní obrazovce aplikace AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus spustíte komplexní test Macu. Tento test odhaluje malware, spyware a viry.

K čemu slouží Celkový test?

Kliknutím na Spustit Celkový test na hlavní obrazovce aplikace spustíte komplexní test počítače. Tento test hledá malware, špatně hodnocené doplňky prohlížečů, citlivé dokumenty a problémy s výkonem.

Jak mohu otestovat Mac na přítomnost potenciálních hrozeb?

Chcete-li provést komplexní test Macu, klikněte na hlavní obrazovce aplikace na Spustit Celkový test. Tento test odhaluje malware, spyware a viry.

Chcete-li zkontrolovat určitou podezřelou aktivitu v Macu nebo síti, zvolte přednastavený test. Otevřete AVG AntiVirus, klikněte na Spustit další testy a vyberte jeden z přednastavených testů. K dispozici jsou následující přednastavené testy:

  • Hloubkový test: Provádí podrobný test systému, který kontroluje úložiště a paměť na přítomnost malwaru.
  • Cílený test: Otestuje na Macu konkrétní soubory či složky.
  • Test externího úložiště: Otestuje všechna vyměnitelná paměťová média, která jsou k Macu připojena.
  • Uživatelské testy: Umožňuje vytvořit test a nastavit ho s požadovanými parametry (a případně naplánovat jeho pravidelné automatické spouštění).

Další informace ohledně testování Macu na přítomnost virů najdete v následujícím článku:

Jak mohu otestovat počítač na přítomnost potenciálních hrozeb?

Chcete-li provést komplexní test počítače, klikněte na hlavní obrazovce aplikace na Spustit Celkový test. Jedná se o komplexní test, který zjišťuje malware, špatně hodnocené doplňky prohlížečů, citlivé dokumenty a problémy s výkonem.

Chcete-li zkontrolovat určitou podezřelou aktivitu v počítači nebo síti, zvolte přednastavený test. Otevřete AVG AntiVirus, klikněte na Spustit další testy a vyberte jeden z přednastavených testů. K dispozici jsou následující přednastavené testy:

  • Hloubkový test: Provádí podrobný test systému, který kontroluje úložiště a paměť na přítomnost malwaru.
  • Test souborů a složek: Otestuje vybraný soubor nebo složku.
  • Test po restartu: Při startu počítače vyhledá a odstraní malware, který je ze spuštěného systému hůře odstranitelný. Podrobné pokyny ke spuštění testu po restartu najdete v následujícím článku: Spuštění testu po restartu v aplikaci AVG AntiVirus.
  • Test USB/DVD: Otestuje všechna vyměnitelná média připojená k počítači, jako jsou jednotky flash USB nebo externí pevné disky.
  • Test výkonu: Vyhledá v systému nepotřebná data a další problémy, které mohou ovlivňovat rychlost a zabezpečení počítače. Budete-li chtít nalezené problémy vyřešit, je nutné si nejprve nainstalovat AVG TuneUp.

Podrobné pokyny k testování počítače na přítomnost virů najdete v následujícím článku:

Mohu pozastavit probíhající test?

Ne. Test není možné pozastavit. Kliknutím na Zastavit test můžete probíhající test zcela ukončit. V takovém případě ale při příštím spuštění začne znovu od začátku.

Co ve výsledcích testu znamená stavová zpráva, že danou položku nebylo možné otestovat?

Stavová zpráva „Neotestované“ znamená, že se příslušný soubor nepodařilo otestovat – možná proto, že se jedná o šifrovaný ZIP archív nebo že je soubor momentálně používán. Tento stav neznamená, že je soubor škodlivý. Znamená, že soubor momentálně nelze otestovat.

Řešení problémů

Jak mohu odinstalovat AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus?

Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v příslušném článku níže:

Jak mohu nahlásit problém nebo podezření na chybu?

Pokud se aplikace chová neočekávaně nebo zobrazuje chybové zprávy, nahlaste to podpoře AVG.

Zašlete jí podrobný popis, jak danou chybu znovu vyvolat, a přidejte následující informace:

  • Používaná verze Windows, značka a model počítače, grafická karta.
  • Verze systému macOS.
  • Podrobný popis problému a postup vedoucí k výskytu problému.
  • Veškeré zobrazené chybové zprávy.
  • Veškeré rozdíly v chování počítače po výskytu chyby.
  • Veškeré rozdíly v chování Macu po výskytu chyby.

Jak nastavím výjimky z testování?

Ačkoli se to normálně nedoporučuje, můžete z testů vyloučit určité soubory, složky či adresy URL. Můžete tím zrychlit testování nebo se vyhnout falešným pozitivním nálezům. Informace o vytváření výjimek z testů najdete v následujícím článku:

  • AVG Internet Security 23.x pro Windows
  • AVG AntiVirus Free 23.x pro Windows
     
  • AVG Internet Security 20.x pro Mac
  • AVG AntiVirus 20.x pro Mac
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitová verze
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitová verze
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitová verze
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1 s aktualizací Convenient Rollup Update, 32/64bitová verze
     
  • Apple macOS 13.x (Ventura)
  • Apple macOS 12.x (Monterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)

Pomohl vám tento článek?

Kontakty