Podpora pro domácnosti

<  Zpět

Co dělat, když Windows nenajde instalaci aplikace AVG AntiVirus

 

Centrum akcí nebo Bezpečnostní centrum ve Windows ve vzácných případech hlásí, že v počítači není nainstalovaný žádný antivirový software, přestože tam máte nainstalovanou aplikaci AVG AntiVirus Free nebo AVG Internet Security. Pokyny k řešení tohoto problému najdete v jednotlivých částech tohoto článku:

Pokud Windows hlásí, že je AVG AntiVirus a/nebo AVG Firewall vypnutý, přečtěte si alternativní pokyny v následujícím článku:

Zkontrolujte svou ochranu AVG

  1. Zkontrolujte, zda je AVG AntiVirus nainstalovaný a aktivní a zda hlásí Jste plně chráněni (AVG Internet Security) nebo Máte základní ochranu (AVG AntiVirus Free). Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:
  2. Zkontrolujte, zda aplikace i její virové definice jsou aktuální. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Otestování a oprava úložiště WMI

Centrum akcí / Bezpečnostní centrum získává informace o aktuálním stavu nainstalovaného antivirového softwaru pomocí rozhraní Windows Management Instrumentation (WMI). Pokud vznikne problém s úložištěm WMI nebo pokud služba WMI není spuštěná, Centrum akcí hlásí zastaralé nebo zavádějící informace. Chcete-li problém vyřešit, otestujte a opravte úložiště WMI:

  1. Přihlaste se do Windows jako správce a ukončete všechny ostatní spuštěné programy.
  2. Ve Windows klikněte na tlačítko Start, zadejte příkaz cmd, ve výsledcích hledání klikněte pravým tlačítkem na položku Příkazový řádek a vyberte možnost Spustit jako správce.
  3. Na klávesnici současně stiskněte klávesy Win a X a ze zobrazené nabídky vyberte možnost Příkazový řádek (správce).
  4. Ve Windows klikněte na tlačítko Start a vyberte položky Všechny programy (nebo Programy) ▸ Příslušenství.
  5. Klikněte pravým tlačítkem na položku Příkazový řádek a z kontextové nabídky vyberte možnost Spustit jako správce.
  6. Pokud se zobrazí dialogové okno Řízení uživatelských účtů s žádostí o povolení, klikněte na tlačítko Ano.
  7. Do okna Příkazový řádek zadejte příkaz winmgmt /verifyrepository a stisknutím klávesy Enter spusťte kontrolu konzistence úložiště WMI.
    Když se po spuštění výše uvedeného příkazu zobrazí chybová zpráva Ověření úložiště služby WMI se nezdařilo… …Přístup byl zamítnut, zopakujte výše uvedené kroky 1–4.
    Když se po spuštění výše uvedeného příkazu zobrazí chybová zpráva Ověření úložiště služby WMI se nezdařilo… …Přístup byl zamítnut, zopakujte výše uvedené kroky 1–5.
  1. V okně příkazového řádku se zobrazí zpráva Úložiště služby WMI je konzistentní nebo Úložiště služby WMI není konzistentní. Do okna Příkazový řádek zadejte příkaz winmgmt /salvagerepository a stisknutím klávesy Enter znovu sestavte úložiště WMI.
  1. V okně příkazového řádku se zobrazí zpráva Úložiště služby WMI je konzistentní nebo Úložiště služby WMI není konzistentní. Do okna Příkazový řádek zadejte příkaz winmgmt /salvagerepository a stisknutím klávesy Enter znovu sestavte úložiště WMI.
  2. Jakmile se zobrazí zpráva Úložiště služby WMI je konzistentní, restartujte počítač.
    Když se zobrazí zpráva Úložiště služby WMI není konzistentní nebo Záchrana úložiště služby WMI se nezdařila, spusťte příkaz winmgmt /salvagerepository podruhé.
  1. Jakmile se zobrazí zpráva Úložiště služby WMI je konzistentní, restartujte počítač.

Po restartu se v Centru akcí zobrazí správný aktuální stav nainstalovaného softwaru AVG AntiVirus.

  • AVG Internet Security 21.x pro Windows
  • AVG AntiVirus Free 21.x pro Windows
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1 s aktualizací Convenient Rollup Update, 32/64bitový
Tisk
Poslat odkaz e-mailem

Pomohl vám tento článek?

Kontakty