Správa předplatného AVG, které vypršelo

Pokud už nemůžete používat placený produkt AVG nebo už placené funkce produktu nemáte k dispozici, možná vám vypršelo předplatné AVG. Když vám vyprší předplatné AVG, produkt vám může zobrazit jednu z následujících zpráv:

• Vaše předplatné vypršelo
• Vaše předplatné aplikace Secure VPN vypršelo
• Platnost licence vypršela
• Platnost vaší licence na AVG TuneUp Premium skončila
• Vaše předplatné aplikace AntiTrack vypršelo

Tento článek vysvětluje, co dělat, když vám vyprší předplatné AVG.

Níže zvolte preferovanou akci:

1. Zkontrolujte údaje o předplatném: Zkontrolujte, jestli předplatné vypršelo, a zjistěte, kdy k tomu došlo.
2. Přechod na AVG AntiVirus Free: Pokud vám vypršelo předplatné AVG Internet Security, můžete přejít na bezplatnou verzi produktu.
3. Nákup nového předplatného: Pokud chcete dál používat placené verze produktu, ale ještě jste si nekoupili nové předplatné.
4. Opětovná aktivace produktu: Pokud už jste si koupili nové předplatné AVG a potřebujete produkt znovu aktivovat.
5. Odinstalace produktu: Pokud už produkt AVG nechcete používat.

Zkontrolujte údaje o předplatném

Níže naleznete informace ohledně jednotlivých produktů:

• AVG Internet Security: Zvolte možnosti ☰ Menu ▸ Moje předplatné. V části Předplatná na tomto počítači zkontrolujte údaje o předplatném.
• AVG TuneUp: Přejděte do části Moje AVG ▸ Moje předplatné. V části Předplatná na tomto počítači zkontrolujte údaje o předplatném.
• AVG Secure VPN: Přejděte do části Moje AVG ▸ Moje předplatné. V části Předplatná na tomto počítači zkontrolujte údaje o předplatném.
• AVG AntiTrack: Pokud se zobrazí výzva, kliknutím na tlačítko Nyní ne zavřete dialogové okno o vypršení platnosti předplatného. Na hlavní obrazovce aplikace zvolte možnosti Menu ▸ Nastavení. V části Stav předplatného zkontrolujte údaje o předplatném.

• AVG Internet Security: Když vám vyprší předplatné AVG Internet Security, aplikace se automaticky přepne na AVG AntiVirus (bezplatná verze produktu). Přímo v aplikaci nelze zobrazit podrobnosti o předplatném, které vypršelo.
• AVG TuneUp: Zkontrolujte, zda je aplikace otevřená a aktivní, a pak na panelu nabídek Apple klikněte na možnosti AVG Cleanup ▸ Vložit aktivační kód. V části Vaše aktuální předplatné zkontrolujte údaje o vypršeném předplatném.
• AVG Secure VPN: Zvolte možnosti ☰ Menu ▸ Předplatné. V části Informace o předplatném zkontrolujte údaje o předplatném.
• AVG AntiTrack: Pokud se zobrazí výzva, kliknutím na tlačítko Nyní ne zavřete dialogové okno o vypršení platnosti předplatného. Na levém panelu hlavní obrazovky aplikace klikněte na možnost Nastavení. V části Předplatné zkontrolujte údaje o předplatném.

Přechod na AVG AntiVirus Free

Tuto možnost máte, pokud vám vypršelo předplatné AVG Internet Security nebo pokud vám skončilo bezplatné zkušební období AVG Internet Security.

1. Ve Windows klikněte pravým tlačítkem na tlačítko  Start a ze zobrazené nabídky vyberte možnost Aplikace a funkce.
2. Na levém panelu zkontrolujte, zda je vybrána možnost Aplikace a funkce, klikněte na položku AVG Internet Security a vyberte možnost Odinstalovat.
3. Pokud se zobrazí dialogové okno Řízení uživatelských účtů s žádostí o povolení, klikněte na tlačítko Ano.
4. Jakmile se zobrazí průvodce instalací aplikace AVG Internet Security, klikněte na možnost Přejít na Free Antivirus.
5. Kliknutím na tlačítko Ano povolte změnu.
6. Kliknutím na možnost Restartovat počítač rovnou restartujte počítač.

AVG Internet Security se změní na AVG AntiVirus Free.

Nákup nového předplatného

Níže naleznete informace ohledně jednotlivých produktů:

• AVG Internet Security: Na hlavní obrazovce aplikace klikněte na možnost Možnosti prodloužení. Vyberte preferované předplatné a podle pokynů na obrazovce dokončete nákup.
• AVG TuneUp: V levém horním rohu klikněte na položku Obnovit aktivaci. Vyberte preferované předplatné a podle pokynů na obrazovce dokončete nákup.
• AVG Secure VPN: Na hlavní obrazovce aplikace klikněte na posuvník VYP. a v dialogovém okně s oznámením o vypršení předplatného klikněte na možnost Prodloužit. Vyberte preferované předplatné a podle pokynů na obrazovce dokončete nákup.
• AVG AntiTrack: Řiďte se příslušným postupem podle obrazovky, která se vám zobrazí při otevření aplikace AVG AntiTrack:
  1. V dialogovém okně s oznámením o vypršení předplatného klikněte na možnost Zobrazit možnosti předplatného.
  2. Na hlavní obrazovce aplikace klikněte na možnost Možnosti prodloužení.
  Vyberte preferované předplatné a podle pokynů na obrazovce dokončete nákup.

• AVG Internet Security: V levém horním rohu hlavní obrazovky aplikace klikněte na možnost Upgradovat. Vyberte preferované předplatné a podle pokynů na obrazovce dokončete nákup.
• AVG TuneUp: Na hlavní obrazovce aplikace klikněte na možnost Prodloužit. Vyberte preferované předplatné a podle pokynů na obrazovce dokončete nákup.
• AVG Secure VPN: Na hlavní obrazovce aplikace klikněte na posuvník VYP. a v zobrazeném dialogovém okně klikněte na možnost Pořídit licenci. Vyberte preferované předplatné a podle pokynů na obrazovce dokončete nákup.
• AVG AntiTrack: Řiďte se příslušným postupem podle obrazovky, která se vám zobrazí při otevření aplikace AVG AntiTrack:
  1. V dialogovém okně s oznámením o vypršení předplatného klikněte na tlačítko Podívejte se na možnosti prodloužení.
  2. Na hlavní obrazovce aplikace klikněte na možnost Znovu aktivovat ochranu.
  Vyberte preferované předplatné a podle pokynů na obrazovce dokončete nákup.

Opětovná aktivace produktu

Dříve zakoupené předplatné můžete aktivovat tak, že zadáte aktivační kód z e-mailu s potvrzením objednávky, nebo tím, že se k aplikaci AVG přihlásíte svým účtem AVG.

Pokyny najdete v příslušném článku níže:

• Aktivace předplatného AVG Internet Security
• Aktivace předplatného aplikace AVG TuneUp
• Aktivace předplatného AVG Secure VPN
• Aktivace předplatného aplikace AVG AntiTrack

• Aktivace předplatného AVG Internet Security
• Aktivace předplatného aplikace AVG TuneUp
• Aktivace předplatného AVG Secure VPN
• Aktivace předplatného aplikace AVG AntiTrack

Odinstalace produktu

Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v příslušném článku níže:

• Odinstalace AVG Internet Security
• Odinstalace aplikace AVG TuneUp
• Odinstalace AVG Secure VPN
• Odinstalace aplikace AVG AntiTrack

• Odinstalace AVG Internet Security
• Odinstalace aplikace AVG TuneUp
• Odinstalace AVG Secure VPN
• Odinstalace aplikace AVG AntiTrack