Podpora pro domácnosti

<  Zpět

Přidání chybějícího předplatného na účet AVG

 

Chybějící předplatné si můžete na účet AVG přidat jedním z následujících způsobů:

  • Aktivovaný produkt AVG: Pokud už je předplatné alespoň na jenom zařízení aktivní, můžete si ho na účet AVG přidat tím, že se v aktivovaném produktu přihlásíte k danému účtu AVG.
  • Kontaktování podpory AVG: Podpora AVG vám může chybějící předplatné na účet AVG přidat ručně nebo vám znovu poskytne aktivační kód produktu.
Každé předplatné AVG může být vždy pouze na jednom účtu AVG. Pokud už máte předplatné přidané na jednom účtu AVG, není možné je podle pokynů v tomto článku přidat na další účet.

Aktivovaný produkt AVG

Pokud předplatné platí pro několik produktů na několika zařízeních, těmito pokyny se stačí řídit v jednom produktu na jednom zařízení.

Tato možnost zatím není k dispozici pro všechny produkty a platformy.

Možnost přihlášení pomocí přihlašovacích údajů k účtu AVG je k dispozici v následujících produktech AVG pro Windows:

  • AVG Internet Security
  • AVG Secure VPN
  • AVG TuneUp
  • AVG Driver Updater
  • AVG Battery Saver

Při aktivaci vybraného produktu AVG postupujte podle následujících kroků:

  1. Otevřete produkt AVG a v pravém horním rohu hlavního okna aplikace klikněte na ☰ Nabídka.
  2. Vyberte Přihlásit.
  3. Po otevření prohlížeče zadejte své přihlašovací údaje k účtu AVG a klikněte na Pokračovat.

Možnost přihlášení pomocí přihlašovacích údajů k účtu AVG je k dispozici v následujících produktech AVG pro Mac:

  • AVG Internet Security
  • AVG Secure VPN
  • AVG TuneUp

Při aktivaci vybraného produktu AVG postupujte podle následujících kroků:

  1. Otevřete produkt AVG a postupujte podle kroků pro příslušný produkt:
    • AVG Internet Security: Klikněte na ☰ Nabídka ▸ Přihlásit se k účtu AVG, zadejte své přihlašovací údaje k účtu AVG a klikněte na Přihlásit.
    • AVG Secure VPN: Klikněte na ☰ Nabídka ▸ Přihlásit, zadejte své přihlašovací údaje k účtu AVG a klikněte na Přihlásit.
    • AVG TuneUp: Klikněte na Přihlásit ▸ Přihlásit se k existujícímu účtu, zadejte své přihlašovací údaje k účtu AVG a klikněte na Přihlásit.

Po přihlášení ke svému účtu AVG najdete dané předplatné na obrazovce Moje předplatná.

Kontaktování podpory AVG

Pokud zakoupený produkt AVG na stránce Moje předplatná nevidíte, zkuste použít následující řešení:

  1. Zjistěte si, kterou e-mailovou adresu jste zadali při nákupu chybějícího předplatného. Jedná se o e-mailovou adresu, na kterou vám přišel e-mail s potvrzením objednávky.
  2. Zkontrolujte, jakou e-mailovou adresu máte s účtem AVG momentálně propojenou, a to výběrem možnosti Nastavení účtu ▸ E-mail.
  3. Pokud jste při nákupu zadali jinou e-mailovou adresu, kontaktujte podporu AVG a požádejte ji, aby předplatné s vaším účtem AVG propojila ručně.
Níže uvedené placené služby AVG se na účtu AVG nezobrazují:
  • Předplatná AVG zakoupená přes Obchod Google Play nebo App Store
  • AVG Express Install
  • AVG Virus & Spyware Removal a AVG Virus Removal Assurance
  • AVG Premium Tech Support
  • AVG Driver Updater
  • Bezplatné aplikace AVG
  • Zrušená předplatná
Jakmile předplatné zrušíte, bude odstraněno ze seznamu Moje předplatná. Pokud potřebujete získat informace o zrušeném předplatném, obraťte se na podporu AVG.

Další doporučení

Další informace o správě předplatných přes účet AVG najdete v následujícím článku:

Další informace o účtu AVG najdete v následujícím článku:

  • Všechny dostupné spotřebitelské produkty AVG
  • Všechny podporované operační systémy
Tisk
Poslat odkaz e-mailem

Pomohl vám tento článek?

Kontakty