Platí pro Všechny placené spotřebitelské produkty AVG
Tento článek platí pro:
Produkty:
Všechny placené spotřebitelské produkty AVG
Operační systémy:
Všechny podporované operační systémy
Kdy je třeba zrušit předplatné AVG, když už jej nechci prodlužovat?
Řiďte se pokyny na příslušné kartě níže (podle způsobu nákupu):
Poznámka:
Pokud už zakoupený produkt AVG nechcete používat, nezapomeňte před příštím fakturačním datemzrušit své předplatné, abyste za něj už dále neplatili.
Přesný termín platby se liší podle typu zakoupeného předplatného:
Předplatná na 1, 2 a 3 roky: Fakturační datum může být až 35 dnů před začátkem příštího předplaceného období (na další rok).
Zkušební předplatná AVG: Fakturační datum je poslední den bezplatného zkušebního období.
Příští fakturační datum najdete na následujících místech:
E-mail s připomenutím, který jste obdrželi z adresy notification@emails.avg.com nebo no.reply@avg.com. Než vám strhneme platbu za předplatné AVG, vždy vás dopředu upozorníme e-mailem.
Podívejte se na účet AVG propojený s e-mailovou adresou, kterou jste použili při nákupu předplatného. Datum příští fakturace každého předplatného je uvedené v části Moje předplatná u položky Příští platba.
Pokud vaši platbu nebude možné zpracovat v běžném fakturačním období ještě předtím, než aktuální předplatné AVG vyprší, budeme platbu zkoušet strhnout až 14 dnů po vypršení předplatného.
Poznámka:
Pokud už zakoupený produkt AVG nechcete používat, nezapomeňte před příštím fakturačním datemzrušit své předplatné, abyste za něj už dále neplatili.
Pokud chcete zjistit příští fakturační datum u aplikací zakoupených přes Obchod Google Play, řiďte se následujícím postupem:
Je třeba se přihlásit k Obchodu Google Play pomocí účtu Google, který jste použili k nákupu předplatného AVG.
Na zařízení s Androidem otevřete Obchod Google Play.
V pravém horním rohu obrazovky klepněte na svoji profilovou fotografii a vyberte možnost Platby a předplatná.
Klepněte na možnost Předplatná.
Datum příští fakturace každého aktivního předplatného je uvedené v části Příští platba.
Poznámka:
Pokud už zakoupený produkt AVG nechcete používat, nezapomeňte před příštím fakturačním datemzrušit své předplatné, abyste za něj už dále neplatili.
Pokud chcete zjistit příští fakturační datum u aplikací zakoupených přes App Store, řiďte se následujícím postupem:
Je třeba se přihlásit k App Storu pomocí Apple ID, které jste použili k nákupu předplatného AVG.
Na zařízení s iOS otevřete App Store.
V pravém horním rohu obrazovky klepněte na svoji profilovou fotografii.
Klepněte na možnost Předplatná.
Datum příští fakturace každého aktivního předplatného je uvedené v části Prodloužení.
Poznámka:Když zrušíte předplatné AVG, můžete předplacené produkty AVG dál používat až do konce aktuálního předplaceného období.
Co se stane, když zruším své předplatné?
Když zrušíte předplatné AVG, placené produkty AVG vám zůstanou až do konce aktuálního předplaceného období. Když si předplatné neprodloužíte, o placené produkty nebo funkce přijdete.
Poznámka:Když zrušíte předplatné AVG, za zbývající předplacené období nedostanete žádné peníze nazpět. Další informace o pravidlech AVG pro vracení peněz a pokyny k žádání o vrácení peněz najdete v následujícím článku: Žádost o vrácení peněz za předplatné AVG
Je nutné rušit bezplatné zkušební období AVG?
Pokud jste před zahájením bezplatného zkušebního období zadali údaje o platební kartě a nechcete dále používat placené funkce, je třeba zkušební období zrušit před skončením. Pokud bezplatné zkušební období nezrušíte, v jeho poslední den vám naúčtujeme předplatné za následující období.
Poznámka:Pokud jste před zahájením bezplatného zkušebního období nezadali údaje o platební kartě, nemusíte bezplatné zkušební období rušit.
Co když nemohu zrušit předplatné přes svůj účet AVG?
Vyzkoušejte následující řešení:
Předplatné koupené přes Obchod Google Play nebo App Store nelze zrušit přes účet AVG. Chcete-li se dozvědět, jak zrušit předplatné, které jste si zakoupili přes jednu z těchto služeb, přečtěte si následující článek:
