Podpora pro domácnosti

<  Zpět

Balíčky předplatného AVG Ultimate – časté otázky

Obecné

Co je součástí produktu AVG Ultimate (pro více zařízení)?

Předplatné AVG Ultimate (pro více zařízení) vám umožňuje používat všechny 4 balíčky aplikací uvedené níže:

AVG Ultimate (pro více zařízení) lze aktivovat až na 10 zařízeních současně bez ohledu na platformu. Na každém zařízení můžete aktivovat všechny nebo jen některé z dostupných aplikací pro danou platformu.

Předplatné AVG Ultimate (pro více zařízení) nelze používat na více než 10 zařízeních současně, takže nezáleží na počtu aplikací aktivovaných na jednotlivých zařízeních.

Co je součástí AVG Mobile Ultimate?

Předplatné AVG Mobile Ultimate zahrnuje následující aplikace pro Android:

Každou aplikaci můžete aktivovat až na 5 zařízeních s Androidem současně.

VPN nelze aktivovat na více než 5 zařízeních současně. To platí pro AVG Secure VPN i pro funkci Připojení VPN v aplikaci AVG AntiVirus pro Android.

Co je součástí AVG Windows Ultimate?

Předplatné AVG Windows Ultimate zahrnuje následující aplikace pro Windows:

Předplatné můžete aktivovat na jednom zařízení s Windows.

Co je součástí AVG Mobile Security Ultimate pro iOS?

AVG Mobile Security Ultimate pro iOS je typ předplatného, který je k dispozici ke koupi prostřednictvím Apple App Store. Není součástí žádného balíčku Ultimate, ale místo toho přidává funkci VPN do aplikace AVG Mobile Security pro iOS. Další podrobnosti o tomto předplatném najdete v následujícím článku: AVG Mobile Security pro iOS – časté otázky.

Stažení a instalace

Jaké jsou systémové požadavky AVG Ultimate?

Další informace o systémových požadavcích najdete v následujícím článku: Systémové požadavky pro aplikace AVG.

Jak mohu AVG Ultimate nainstalovat i aktivovat?

Podrobné pokyny k instalaci a aktivaci najdete v příslušných částech následujícího článku:

Předplatné můžete využívat na níže uvedených platformách:
  • AVG Ultimate (pro více zařízení): Předplatné je určené pro Windows, Mac, Android a iOS.
  • AVG Mobile Ultimate: Předplatné je určené jen pro Android.
  • AVG Windows Ultimate: Předplatné je určené jen pro Windows.

Jak mohu AVG Ultimate odinstalovat?

Když AVG Ultimate odeberete ze zařízení, vaše předplatné se tím automaticky nezruší. Pokyny ke zrušení předplatného AVG najdete v následujícím článku: Zrušení předplatného AVG – časté dotazy.

Jednotlivé aplikace můžete z Windows zařízení odinstalovat samostatně, a to dle pokynů v článcích níže:

Jednotlivé aplikace můžete z Macu odinstalovat samostatně, a to dle pokynů v článcích níže:

Jednotlivé aplikace můžete ze zařízení s Androidem odinstalovat samostatně, a to dle pokynů v článcích níže:

Jak odinstalovat AVG Secure VPN nebo AVG Mobile Security z vašeho zařízení s iOS:

  1. Na hlavní obrazovce zařízení podržte ikonu aplikace AVG.
  2. Klepněte na možnost Odebrat aplikaci.
  3. Klepnutím na možnost Smazat aplikaci odeberte aplikaci a všechna její data.
  4. Klepnutím na tlačítko Odstranit potvrďte odebrání.

Aplikaci máte ze zařízení s iOS odinstalovanou.

Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v příslušném článku níže:

Předplatná

Co mám dělat, když mi aktivační kód nefunguje?

  1. Zkontrolujte, zda jste aktivační kód zadali správně (včetně pomlček).
  2. Přes náš webový formulář si vyžádejte nebo přes svůj účet AVG si zjistěte aktivační kód a pak zkuste předplatné aktivovat znovu.

V některých případech může k synchronizaci předplatného dojít později, nejpozději však 24 hodin po nákupu. Pokud se předplatné během této doby neaktivuje, řiďte se pokyny v následujícím článku:

Pokud k problému dochází i nadále, kontaktujte podporu AVG.

Jak mohu přenést své předplatné do jiného zařízení?

Pokud na konkrétním zařízení už nechcete používat předplatné AVG Ultimate, postupujte podle pokynů níže a přeneste je na jiné zařízení:

  1. Odinstalujte všechny aplikace připojené k vašemu předplatnému AVG Ultimate z původního zařízení.
  2. Nainstalujte a aktivujte vybrané aplikace na novém zařízení.

Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:

Jak předplatné AVG zrušit?

Další informace o zrušení předplatného AVG najdete v následujícím článku:

Mohu aktivovat aplikace z předplatného AVG Windows Ultimate na různých zařízeních s Windows?

Ne. Předplatné AVG Windows Ultimate lze používat jen na jednom zařízení s Windows, i když si nenainstalujete a neaktivujete všechny dostupné aplikace. Pokud chcete předplatné používat na více zařízeních, doporučujeme koupit si AVG Ultimate (pro více zařízení), které lze aktivovat až na 10 zařízeních současně a na několika platformách.

Mohu si vybrat, které aplikace na jednotlivých svých zařízeních aktivuji?

Ano. Na každém zařízení můžete aktivovat všechny i jen některé z aplikací, které jsou pro danou platformu k dispozici. Stejnou aplikaci můžete aktivovat na více zařízeních, nebo se rozhodnout, že určitou aplikaci neaktivujete na žádném ze svých zařízení.

Nesmíte ale překročit limit počtu zařízení v rámci zakoupeného předplatného, bez ohledu na to, které aplikace se rozhodnete instalovat. Když například máte AVG Ultimate (pro více zařízení) a na 10 samostatných zařízeních aktivujete pouze AVG Internet Security, předplatné už nemůžete aktivovat na žádném dalším zařízení. To platí i v případě, že chcete začít používat aplikaci, kterou jste ještě neaktivovali (třeba AVG TuneUp nebo AVG Secure VPN).

  • AVG Ultimate
  • Windows, macOS, Android a iOS
Tisk
Poslat odkaz e-mailem

Pomohl vám tento článek?

Kontakty