Tento článek se týká rušení předplatných AVG zakoupených přes Obchod Google Play nebo App Store. Pokud jste si předplatné zakoupili jinou cestou (například přes oficiální web AVG), přečtěte si následující článek:
Zrušení předplatného
Postup zrušení předplatného přes Obchod Google Play je pro každou aplikaci AVG stejný. V níže uvedených pokynech je jako příklad použita aplikace AVG Secure VPN:
- Je třeba se přihlásit k Obchodu Google Play pomocí účtu Google, který jste použili k nákupu předplatného AVG.
Pokyny k tomu, jak přepnout mezi účty Google nebo jak v zařízení přidat nový účet Google, najdete v následujícím článku nápovědy ke Google Play: - Na hlavní obrazovce zařízení klepněte na ikonu Obchod Google Play a otevřete tak obchod s aplikacemi.
- V levém horním rohu aplikace klepněte na ikonu
☰Menu (tři čárky) a vyberte možnost Předplatná.
- Vyberte předplatné AVG, které chcete zrušit.
Pokud předplatné nevidíte, podívejte se níže do části Potřebujete poradit?. - Klepněte na možnost Zrušit předplatné.
- Volitelně uveďte důvod, proč předplatné rušíte (nebo klepněte na možnost Nechci odpovídat), a pak klepněte na možnost Pokračovat.
- Zrušení potvrďte opětovným klepnutím na možnost Zrušit předplatné.
Vaše předplatné je zrušeno. Přijde vám e-mail s potvrzením zrušení.
Když předplatné zrušíte, předplacené aplikace AVG můžete používat až do konce předplaceného období. Od tohoto data už aplikace AVG, které máte předplacené, nebudete moci používat, případně se tyto aplikace přepnou na bezplatnou verzi.
Potřebujete poradit?
Pokud se vám podle postupu v tomto článku nepovedlo předplatné zrušit, vyzkoušejte jedno z následujících řešení:
- Zrušení jiného předplatného AVG: Postup v tomto článku platí pouze pro předplatná zakoupená přes Obchod Google Play. Pokud jste si předplatné AVG zakoupili jinou cestou (například přes oficiální web AVG), přečtěte si následující článek:
- Zkontrolujte účet Google: Je třeba se přihlásit k Obchodu Google Play pomocí účtu Google, který jste použili k nákupu předplatného AVG. Pokyny k tomu, jak přepnout mezi účty Google nebo jak v zařízení přidat nový účet Google, najdete v následujícím článku nápovědy ke Google Play:
Postup zrušení předplatného přes App Store je pro každou aplikaci AVG stejný. V níže uvedených pokynech je jako příklad použita aplikace AVG Secure VPN:
- Je třeba se přihlásit k App Storu pomocí Apple ID, které jste použili k nákupu předplatného AVG.
Další informace o správě Apple ID na zařízení s iOS najdete v následujícím článku od podpory společnosti Apple: - Na hlavní obrazovce svého zařízení klepněte na ikonu App Store, čímž otevřete obchod s aplikacemi.
- V pravém horním rohu obrazovky klepněte na svoji profilovou fotografii.
- Klepněte na možnost Předplatná.
- Vyberte předplatné AVG, které chcete zrušit.
Pokud předplatné nevidíte, podívejte se níže do části Potřebujete poradit?. - Klepněte na možnost Zrušit předplatné (nebo Zrušit bezplatnou zkušební verzi).
- Klepnutím na tlačítko Potvrdit potvrďte zrušení.
Vaše předplatné je zrušeno. Přijde vám e-mail s potvrzením zrušení.
Když předplatné zrušíte, předplacené aplikace AVG můžete používat až do konce předplaceného období. Od tohoto data už aplikace AVG, které máte předplacené, nebudete moci používat, případně se tyto aplikace přepnou na bezplatnou verzi.
Potřebujete poradit?
Pokud se vám podle postupu v tomto článku nepovedlo předplatné zrušit, vyzkoušejte jedno z následujících řešení:
- Zrušení jiného předplatného AVG: Postup v tomto článku platí pouze pro předplatná zakoupená přes App Store. Pokud jste si předplatné AVG zakoupili jinou cestou (například přes oficiální web AVG), přečtěte si následující článek:
- Zkontrolujte Apple ID: Je třeba se přihlásit k App Storu pomocí Apple ID, které jste použili k nákupu předplatného AVG. Další informace o správě Apple ID na zařízení s iOS najdete v následujícím článku od podpory společnosti Apple:
Pokud se vám nedaří předplatné zrušit přes App Store, přečtěte si následující článek od podpory společnosti Apple:
Další informace
Další informace o zrušení předplatného AVG najdete v následujícím článku:
- Všechny placené spotřebitelské produkty AVG pro Android a iOS
- Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) a novější
- Apple iOS 11.0 a novější