Řešení problémů s odpojením od internetu a chybou spouštění aplikace AVG AntiVirus ve Windows

Když používáte AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus FREE pro Windows, můžete se setkat s následujícími problémy:

• Přerušení připojení k internetu
• Aplikaci se nepodaří spustit a zobrazí se níže uvedená chyba

Dané problémy vyřešíte podle pokynů v tomto článku:

Restartujte počítač

Nejprve doporučujeme dvakrát restartovat počítač (mezi restarty počkejte pět minut). Během restartů by se měla aplikace AVG automaticky aktualizovat a problém by se tím měl opravit.

Pokud se tím problém nevyřeší, řiďte se dodatečným postupem níže.

Další možnosti

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit dvěma restarty počítače, řiďte se následujícím postupem:

1. AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus FREE zcela odinstalujte. Pokyny najdete v příslušném článku níže:
   • Odinstalace AVG Internet Security
   • Odinstalace aplikace AVG AntiVirus
2. Restartujte počítač a AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus FREE znovu nainstalujte. Pokyny najdete v příslušném článku níže:
   • Instalace AVG Internet Security
   • Instalace aplikace AVG AntiVirus
3. Podle postupu v následujícím článku zkontrolujte, jestli máte nejnovější verzi aplikace:
   • Aktualizace virových definic a aplikace AVG AntiVirus

Aplikace AVG by se nyní měla normálně spustit a připojení k internetu by se mělo obnovit.