Správa předplatných přes účet AVG

Účet AVG je portál pro správu vašich předplatných AVG. Tento článek obsahuje informace o jednotlivých možnostech správy předplatného, které jsou k dispozici na vašem účtu AVG.

Zobrazení předplatných

Jak otevřít seznam svých předplatných AVG:

1. Přes odkaz níže se přihlaste ke svému účtu AVG:
   • https://id.avg.com/sign-in/
2. Na dlaždici Moje předplatná klikněte na Spravovat předplatná.

Na obrazovce Moje předplatná uvidíte všechna předplatná produktů AVG, která máte s účtem AVG aktuálně propojená.

U každého předplatného AVG máte uvedené následující údaje:

• Předplatné pro: Maximální počet zařízení, na kterých můžete předplacený produkt používat.
• Momentálně používáno na: Počet zařízení, na kterých se předplacený produkt momentálně používá.
• Aktivační kód: Platný aktivační kód připojený k vašemu předplatnému. Po stažení a instalaci do zařízení musíte tento aktivační kód zadat, abyste mohli službu spustit a odemknout placené funkce.
• Období: Délka předplaceného období. Doba platnosti předplatného (od data nákupu po první datum prodloužení). Pokud nechcete, aby se předplatné prodlužovalo a byly vám účtovány poplatky za prodloužení, můžete prodlužování zrušit.
• Stav předplatného: Aktuální stav předplatného.
• Datum příští platby (zobrazuje se jen v případě, že je předplatné ve stavu Předplaceno): Datum další fakturace předplatného. Můžete mít i možnost odložit datum platby.
• Způsob platby: Podrobnosti o údajích používaných k platbám. Údaje o platební kartě můžete změnit přes účet AVG.

Kontrola stavu předplatného

Na obrazovce Moje předplatná můžete ověřit stav svých jednotlivých předplatných AVG. Stav může být jeden z následujících:

• Předplaceno: Předplatné je momentálně platné. Je zapnutá automatická fakturace, což znamená, že se bude předplatné automaticky prodlužovat, a pokud si před datem fakturace jeho prodlužování nezrušíte, bude vám jednou ročně nebo měsíčně (podle fakturačního cyklu) vyfakturováno.
• Končí platnost: Předplatné je momentálně platné, ale na konci aktuálního předplaceného období skončí, protože je vypnuté jeho automatické prodlužování. Přesné datum konce platnosti předplatného je uvedeno v části Platí do. Od tohoto data už zakoupenou aplikaci AVG nebudete moci používat.
• Není k dispozici: Předplatné je momentálně platné, ale nemáme informace o jeho aktuálním stavu. K tomu může dojít, když ručně přidáte předplatné AVG, které jste koupili přes jiného prodejce, například předplatné koupené přes Obchod Google Play.
• Vypršela platnost: Předplatné už neplatí. Kliknutím na tlačítko Prodloužit si můžete koupit nové předplatné.

Zrušení prodlužování

Když si předplatné AVG zakoupíte prostřednictvím oficiálního webu AVG, bude se automaticky prodlužovat, a pokud si před datem fakturace jeho prodlužování nezrušíte, bude vám jednou ročně nebo měsíčně (podle fakturačního cyklu) vyfakturováno.

Datum další fakturace každého předplatného je uvedené v části Datum příští platby.

Zrušení prodlužování přes účet AVG:

1. V poli pro příslušné předplatné klikněte na Zrušit předplatné nebo Zrušit obnovování.
2. Klikněte na Pokračovat.
3. Ujistěte se, že je vybrána možnost Ne, děkuji, už předplatné prodlužovat nechci, a poté klikněte na Potvrdit a dokončit.
4. Volitelně můžete uvést, proč prodlužování rušíte. Poté klikněte na Pokračovat.
5. Zkontrolujte podrobnosti o předplatném, jehož prodlužování rušíte, a klikněte na Zavřít.

Prodlužování tohoto předplatného jste zrušili. E-mailem vám přijde potvrzení.

Podrobné pokyny k tomu, jak zrušit předplatné přes účet AVG, najdete v následujícím článku:

• Zrušení prodlužování předplatného přes účet AVG

Změna údajů o platební kartě

Aktualizace údajů o platební kartě pro předplatné AVG přes účet AVG:

1. U příslušného předplatného klikněte na možnost Aktualizovat platební kartu.
2. Do části Podrobnosti o kartě zadejte údaje o nové platební kartě a klikněte na Aktualizace údajů o platební kartě.
3. Na výzvu povolte změnu u své banky nebo vydavatele platební karty. Poté klikněte na tlačítko Zavřít.

Údaje o nové platební kartě jsou nyní uloženy pro zvolené předplatné.

Pokud chcete aktualizovat údaje o platební kartě pro více předplatných AVG, je nutné provést výše uvedený postup pro každé předplatné zvlášť.

Další doporučení

Další informace o účtu AVG najdete v následujícím článku:

• Účet AVG – časté otázky

Pokyny k přenosu předplatného AVG z jednoho zařízení na jiné najdete v následujícím článku:

• Přenos předplatného AVG na jiné zařízení

Pokud máte další dotazy nebo nejasnosti ohledně správy předplatných přes účet AVG, kontaktujte podporu AVG.