Tento článek se netýká předplatných zakoupených přes Obchod Google Play nebo App Store. Chcete-li se dozvědět, jak zrušit předplatné, které jste si zakoupili přes jednu z těchto služeb, přečtěte si následující článek:
Pokud ještě nemáte účet AVG, vytvořte si ho pomocí e-mailové adresy zadané během nákupu předplatného. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
Pokud účet AVG už máte, ale neznáte heslo, řiďte se pokyny v následujícím článku:
Zrušení přes účet AVG
- Přes odkaz níže se přihlaste ke svému účtu AVG:
- Vyberte dlaždici Předplatná.
- Pod předplatným, které chcete zrušit, klikněte na možnost Zrušit předplatné.
- Vyberte možnost Zrušit další prodlužování a nechat předplatné vypršet dne DD/MM/RRRR a pak klikněte na možnost Potvrdit.
- Klikněte na tlačítko Rozumím.
- Než změnu zpracujeme, předplatné bude mít stav Probíhá rušení předplatného. Zrušené předplatné bude mít stav Končí platnost. Vypršená předplatná se na účtu AVG zobrazují po dobu 1 roku od vypršení.
Vaše předplatné je zrušeno. Přijde vám e-mail s potvrzením zrušení.
Když zrušíte předplatné AVG, placené produkty nebo funkce vám zůstanou až do konce aktuálního předplaceného období. Když si předplatné neprodloužíte, o placené produkty nebo funkce přijdete.
Pokud máte několik předplatných AVG, výše uvedený postup je nutné zopakovat u každého předplatného, které chcete zrušit.
Řešení problémů
Pokud se vám nedaří zrušit předplatné přes účet AVG, doporučujeme kontaktovat podporu AVG.
- Všechny placené spotřebitelské produkty AVG
- Všechny podporované operační systémy