Podpora pro domácnosti

AVG AntiTrack – časté dotazy

Stažení a instalace

Jak si mohu AVG AntiTrack nainstalovat?

  1. Kliknutím na tlačítko níže si stáhněte instalační soubor aplikace AVG AntiTrack a uložte ho do umístění v počítači, kde jej snadno najdete (ve výchozím nastavení se všechny stažené soubory ukládají do složky Stažené soubory). Stáhnout AVG AntiTrack pro Windows
  2. Pravým tlačítkem klikněte na stažený instalační soubor avg_antitrack_setup.exe a z kontextové nabídky vyberte možnost Spustit jako správce.
  3. Dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce. Na výzvu aktivujte produkt platným aktivačním kódem.

AVG AntiTrack je nainstalovaný a můžete jej začít používat. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:

  1. Kliknutím na tlačítko níže si stáhněte instalační soubor aplikace AVG AntiTrack a uložte ho do umístění v Macu, kde jej snadno najdete (ve výchozím nastavení se stažené soubory ukládají do složky Stažené soubory). Stáhnout AVG AntiTrack pro Mac
  2. Dvakrát klikněte na stažený instalační soubor AVG AntiTrack.dmg.
  3. Klikněte na ikonu AVG AntiTrack a přetáhněte ji do složky Aplikace.
  4. Dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce. Na výzvu aktivujte produkt platným aktivačním kódem.

AVG AntiTrack je nainstalovaný a můžete jej začít používat. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:

Jaké jsou systémové požadavky aplikace AVG AntiTrack?

  • Windows 10; Windows 8/8.1 kromě edic RT a Starter Edition (32- nebo 64bitové); Windows 7 SP1 nebo vyšší, všechny edice (32- nebo 64bitové)
  • Prohlížeč Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox nebo Opera
  • Počítač plně kompatibilní s Windows, který je vybaven procesorem Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 nebo vyšším (s podporou instrukcí SSE2)
  • 512 MB paměti RAM nebo více
  • 300 MB volného místa na pevném disku
  • Ke stažení, aktivaci a používání programu je potřeba připojení k internetu
  • Rozlišení obrazovky nejméně 1 024 x 768 pixelů
  • Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra), Apple macOS 10.12.x (Sierra), Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan).
  • Mac se 64bitovým procesorem Intel.
  • Minimálně 500 MB volného místa na pevném disku.
  • Připojení k internetu (ke stažení, aktivaci a kontrolám aktualizací aplikace).
  • Rozlišení obrazovky nejméně 1 024 x 768 pixelů.

Je k dispozici bezplatná zkušební verze programu AVG AntiTrack?

Ano. Až AVG AntiTrack nainstalujeteuvítacím průvodci klikněte na možnost Spustit bezplatnou zkušební verzi. V průběhu bezplatného zkušebního období můžete používat všechny funkce aplikace AVG AntiTrack. Když si budete chtít AVG AntiTrack během zkušebního období koupit, v levém horním rohu obrazovky aplikace klikněte na možnost Upgradovat.

Ne. AVG AntiTrack pro Mac momentálně jako bezplatná zkušební verze dostupný není. Chcete-li tento program používat, přes obchod AVG si kupte jeho předplatné.

Předplatné a aktivace

Jak si aktivuji předplatné?

Pokud jste AVG Internet Security koupili přes aplikaci AVG na počítači s Windows nebo Macu, předplatné se vám na zařízení, které jste použili k nákupu, aktivuje automaticky. Pokud jste AVG Internet Security koupili jinde nebo chcete své předplatné začít používat na jiném zařízení, je třeba předplatné aktivovat platným aktivačním kódem:

  1. Otevřete AVG AntiTrack a kliknutím na možnost Další si projděte uvítacího průvodce.
  2. Na výzvu zadejte nebo vložte aktivační kód (včetně pomlček) a klikněte na tlačítko Aktivovat.

Předplatné aplikace AVG AntiTrack máte nyní aktivní. Podrobné pokyny k aktivaci najdete v následujícím článku:

Kde najdu zakoupený aktivační kód?

Po nákupu aplikace AVG AntiTrack vám z adresy no.reply@avg.com přijde potvrzovací e-mail s aktivačním kódem. Aktivační kód také najdete na účtu AVG zaregistrovaném na e-mailovou adresu použitou k nákupu aplikace AVG AntiTrack.

Podrobné pokyny, jak aktivační kód najít, naleznete v následujícím článku:

Co mám dělat, když mi aktivační kód nefunguje?

  1. Zkontrolujte, zda jste aktivační kód zadali správně (včetně pomlček).
  2. Přes náš webový formulář si můžete vyžádat opětovné zaslání aktivačního kódu na e-mailovou adresu použitou při nákupu aplikace AVG AntiTrack. Až jej obdržíte, zkuste aplikaci aktivovat znovu.
  3. Pokud se aktivace nezdaří, AVG AntiTrack odinstalujte a restartujte počítač.
  4. Stáhněte si a nainstalujte nejnovější verzi aplikace AVG AntiTrack.
  5. Otevřete AVG AntiTrack a zkuste předplatné aktivovat znovu.
  1. Zkontrolujte, zda jste aktivační kód zadali správně (včetně pomlček).
  2. Přes náš webový formulář si můžete vyžádat opětovné zaslání aktivačního kódu na e-mailovou adresu použitou při nákupu aplikace AVG AntiTrack. Až jej obdržíte, zkuste aplikaci aktivovat znovu.
  3. Pokud se aktivace nezdaří, AVG AntiTrack odinstalujte a restartujte Mac.
  4. Stáhněte si a nainstalujte nejnovější verzi aplikace AVG AntiTrack.
  5. Otevřete AVG AntiTrack a zkuste předplatné aktivovat znovu.

Pokud budete mít problémy i nadále, kontaktujte podporu AVG.

Mohu používat AVG AntiTrack na více zařízeních a platformách?

AVG AntiTrack můžete používat na tolika zařízeních a platformách, kolik jste zvolili při nákupu. K dispozici máte následující možnosti předplatného:

  • AVG AntiTrack (pro více zařízení): AVG AntiTrack můžete aktivovat až na 10 zařízeních současně. Předplatné je určené pro WindowsmacOS.
  • AVG AntiTrack pro Windows: AVG AntiTrack můžete aktivovat na jednom počítači s Windows. Produkt nelze používat na několika zařízeních současně, ale své předplatné můžete přenést z jednoho zařízení do druhého.
  • AVG AntiTrack pro Mac: AVG AntiTrack můžete aktivovat na jednom zařízení s macOS. Produkt nelze používat na několika zařízeních současně, ale své předplatné můžete přenést z jednoho zařízení do druhého.

Pokud nevíte, které předplatné jste si koupili, podívejte se do e-mailu s potvrzením objednávky nebo na účet AVG zaregistrovaný na e-mailovou adresu použitou k nákupu aplikace AVG AntiTrack.

Jak mohu začít používat AVG AntiTrack na jiném zařízení?

Jak přenést předplatné aplikace AVG AntiTrack z jednoho zařízení do jiného:

  1. Odinstalujte AVG AntiTrack z původního zařízení.
  2. Nainstalujte AVG AntiTrack na zařízení nové.
  3. Aktivujte předplatné na novém zařízení.

Obecné

Co je AVG AntiTrack?

AVG AntiTrack je aplikace na ochranu soukromí, která vás chrání před nejnovějšími technologiemi pro online sledování.

AVG AntiTrack přidává falešné údaje do dat, která tvoří vaši digitální stopu. Tím klame různé nástroje na sledování informací a další subjekty, které se o vás zajímají. AVG AntiTrack také z vašich webových prohlížečů maže cookiesdata prohlížečů.

Co je online sledování a jak se mě týká?

Online sledování je sbírání vašich osobních údajů pomocí sofistikovaných analytických nástrojů na webových stránkách. Údaje posbírané na základě online sledování slouží k sestavování jedinečného online profilu (nebo digitální stopy), podle kterého vás reklamní sítě na internetu poznají. Tento profil vám může následujícími způsoby škodit:

  • Reklamní sítě vás na základě informací o vašich online aktivitách mohou obtěžovat cílenou reklamou.
  • Některé webové stránky vám také mohou zobrazovat vyšší ceny produktů, které jste na internetu hledali (například letenek).
  • Řada vašich oblíbených webových stránek o vás uchovává spoustu informací, které jim mohou snadno uniknout. Pokud k tomu skutečně dojde, vaše osobní údaje se dostanou do rukou nepovolaných osob.

Jak na internetu zanechávám stopy?

Řada webových stránek, které navštěvujete, vám do prohlížeče stahuje cookies nebo vás dokáže identifikovat podle jedinečných dat ve vašem zařízení. Na základě těchto souborů či dat vás poznají, jakmile se na ně vrátíte nebo když navštívíte jinou stránku, která používá stejný sledovací systém.

Co je digitální stopa?

Když navštívíte nějakou webovou stránku, obvykle jí předáte údaje o konfiguraci svého zařízení a údaje o prohlížeči či vašich online aktivitách. Tyto údaje jsou prohlížečem při procházení internetu nepřetržitě ukládány. Prakticky všechny webové stránky sbírají data pomocí stejných reklamních sítí, což znamená, že veškeré vaše online aktivity jsou sledovány a reklamní sítě si na jejich základě sestavují váš individuální online profil. Když opakovaně navštěvujete své oblíbené webové stránky a účty, nakupujete na internetu, vyplňujete různé formuláře nebo děláte na webu cokoli jiného, váš online profil se chová jako „digitální stopa“.

Vaše digitální stopa není spojena s vaší identitou, avšak může představovat jedinečný a přesný profil vaší osobnosti. Nástroje na online sledování zjišťují vaše zájmy, věk, vyznání, lékařské problémy, příjem, výdaje, nákupní zvyklosti a jiné údaje osobního charakteru. Prodejci tak dokážou přizpůsobovat reklamy vaší osobě a zároveň narušovat vaše soukromí.

AVG AntiTrack neustále mění vaši digitální stopu, aby chránil vaši online identitu. Chcete-li si zobrazit záznam změn své digitální stopy, ve spodní části hlavního okna aplikace AVG AntiTrack umístěte ukazatel myši na ikonu grafu a klikněte na možnost Zobrazit všechny reporty. V části Změny digitální stopy najdete poslední změny digitální stopy.

Co jsou cookies?

Cookies jsou soubory, které jsou webovými stránkami, sledovacími nástroji nebo někým jiným zanechávány ve webovém prohlížeči a které jim umožňují prohlížet vaše online aktivity. Z cookies ve webovém prohlížeči vycházejí cílené reklamy, tedy reklamy vycházející z vašich online aktivit. Kvůli cookies vám také webové stránky mohou zobrazovat vyšší ceny produktů, které jste hledali na internetu (například letenek). Chcete-li chránit své soukromí a bránit zobrazování cílených reklam, je třeba pravidelně mazat cookies.

Co jsou data prohlížečů?

Data prohlížečů jsou obvykle informace, které se ukládají do prohlížeče při prohlížení webových stránek. Data prohlížečů umožňují ostatním uživatelům Windows nebo Macu prohlížet vaši historii hledání a navštívených webových stránek. Také umožňují webovým stránkám automaticky vyplňovat formuláře a udržovat vás přihlášené k vašim účtům. Na jednu stranu je to praktické a užitečné, ale na druhou stranu je tím ohroženo vaše soukromí, protože někdo jiný může prohlížet vaše soukromé údaje. AVG AntiTrack usnadňuje mazání údajů o prohlížení. Před vymazáním dat prohlížečů se vás počítač vždy zeptá, které typy dat chcete odebrat.

Blokuje AVG AntiTrack reklamy?

AVG AntiTrack neslouží k blokování reklamy, takže po jeho instalaci nejspíš na některých ze svých oblíbených webových stránek uvidíte reklamy i nadále. Brání ale sledovacím nástrojům ve sbírání informací o vašich online aktivitách a chrání vás před zobrazováním cílených reklam (například reklam na produkty, které jste si nedávno prohlíželi).

Čím se AVG AntiTrack liší od antivirů a VPN?

VPN slouží k maskování vaší skutečné polohy a šifrování vašeho připojení. Pokud však používáte jen VPN, sledovací nástroje vás i nadále dokážou identifikovat na základě vašeho zařízení, prohlížeče a online chování. Antivirové produkty chrání vaše zařízení před bezpečnostními hrozbami, jako jsou viry, trojské koně či malware, ale nechrání vás před online sledováním. AVG AntiTrack na rozdíl od antivirů a VPN brání cizím subjektům a reklamním sítím ve sledování vašich online aktivit.

Funkce

Jak se dozvím, které webové stránky se mě pokoušejí sledovat?

Ve spodní části hlavního okna aplikace AVG AntiTrack umístěte ukazatel myši na ikonu grafu a vyberte možnost Zobrazit všechny reporty. K dispozici máte následující možnosti:

  • Nedávná aktivita: Datum a čas posledních pokusů o sledování a webové stránky, které se vás pokoušely sledovat.
  • Nejčastější pokusy o sledování: Webové stránky, které se vás od chvíle, kdy jste si nainstalovali AVG AntiTrack, pokoušely sledovat nejčastěji.

Grafy v horní části obrazovky zobrazují změny v počtech zablokovaných pokusů o sledování za poslední týden a posledních 6 měsíců. Najetím ukazatelem myši nad červenou tečku nad konkrétním měsícem nebo dnem zobrazíte počet zablokovaných pokusů o sledování v daném měsíci či dni.

V hlavním okně aplikace AVG AntiTrack v část Poslední pokusy o sledování najdete poslední pokusy o sledování vašich aktivit. U každého pokusu je uveden Zdroj sledování a webová stránka, kterou jste byli sledováni. Chcete-li o pokusech o sledování zobrazit podrobnější informace, na levém panelu vyberte možnost Reporty a klikněte na záložku Historie sledování.

Co je skóre ochrany soukromí?

Moje skóre ochrany soukromí je číselná hodnota, kterou vám AntiTrack přiděluje na základě různých nastavení, jež v něm máte zapnutá či vypnutá. Čím více komponent ochrany soukromí máte zapnutých, tím je toto skóre vyšší.

Jak zapnu ochranu prohlížeče?

Když si do každého používaného prohlížeče nainstalujete rozšíření AVG AntiTrack, dokáže AVG AntiTrack chránit vaše online soukromí. AVG AntiTrack při svém prvním spuštění automaticky vyhledá prohlížeče Google Chrome, Mozilla Firefox a Opera a vyzve vás, abyste si do nich nainstalovali příslušné rozšíření. Pokud tento krok přeskočíte nebo potřebujete rozšíření nainstalovat později, řiďte se pokyny v následujícím článku:

Rozšíření AVG AntiTrack je kompatibilní pouze s následujícími prohlížeči:
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Opera

Když si do každého používaného prohlížeče nainstalujete rozšíření AVG AntiTrack, dokáže AVG AntiTrack chránit vaše online soukromí:

  1. Na levém panelu vyberte možnost Prohlížeče.
  2. Kliknutím přepněte posuvník u příslušného prohlížeče z červené polohy (Vypnuto) do polohy zelené (Zapnuto).
  3. Ochrana vybraného webového prohlížeče je nyní aktivována. Výše uvedený postup zopakujte u všech webových prohlížečů, které používáte.
Rozšíření AVG AntiTrack je kompatibilní pouze s následujícími prohlížeči:
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Safari
  • Opera

Jak z webového prohlížeče smazat cookies?

AVG AntiTrack můžete nastavit tak, aby byly cookies mazány z vašich internetových prohlížečů pravidelně:

  1. V hlavním okně aplikace AVG AntiTrack klikněte na dlaždici Plán čištění prohlížečů.
  2. V rozevírací nabídce u požadovaného prohlížeče vyberte, jak často mají být cookies automaticky mazány.

Cookies budou z vybraného prohlížeče automaticky mazány v nastavených časových intervalech.

Chcete-li cookies z prohlížeče vymazat, je nutné jej zavřít.

AVG AntiTrack můžete nastavit tak, aby byly cookies mazány z vašich internetových prohlížečů pravidelně:

  1. Na levém panelu vyberte možnost Moje stopy.
  2. V rozevírací nabídce Plánované mazání cookies vyberte u požadovaného prohlížeče, jak často mají být cookies automaticky mazány.

Cookies budou z vybraného prohlížeče automaticky mazány v nastavených časových intervalech.

Chcete-li cookies z prohlížeče vymazat, je nutné jej zavřít.

Jak mohu mazat data prohlížečů?

AVG AntiTrack umožňuje snadno mazat data webových prohlížečů:

  1. V hlavním okně aplikace AVG AntiTrack klikněte na dlaždici Plán čištění prohlížečů.
  2. U vybraného prohlížeče klikněte na možnost Vymazat data.
  3. Zaškrtněte pole u typů dat, která chcete odstranit.
  4. Klikněte na položku Vymazat vybrané. Pokud se zobrazí výzva, kliknutím na tlačítko Ano povolte programu AVG AntiTrack zavřít vybraný prohlížeč.
  1. Na levém panelu vyberte možnost Moje stopy.
  2. U vybraného prohlížeče klikněte na možnost Vybrat data k vyčištění.
  3. Zaškrtněte pole u typů dat, která chcete odstranit.
  4. Klikněte na položku Vymazat vybraná data. Pokud se zobrazí výzva, kliknutím na tlačítko Konec povolte programu AVG AntiTrack zavřít vybraný prohlížeč.

Vybraná data prohlížečů budou smazána.

Mohu zabránit tomu, aby AVG AntiTrack mazal cookies určitých webových stránek?

Ano. Pokud chcete, aby AVG AntiTrack nemazal cookies z určitých webových stránek, dané stránky umístěte na seznam povolených.

  1. V hlavním okně aplikace AVG AntiTrack klikněte na dlaždici Povolené webové stránky.
  2. Webovou stránku můžete přidat na seznam povolených jedním z následujících způsobů:
    • Vyberte webové stránky z rozevírací nabídky oblíbených možností.
    • Do levého textového pole zadejte adresu webové stránky (například www.avg.cz) a klikněte na tlačítko Přidat.

Chcete-li ze seznamu povolených odebrat nějakou webovou stránku, klikněte na jejím panelu na ikonu koše.

Jak často AVG AntiTrack mění moji digitální stopu?

AVG AntiTrack náhodně mění vaši digitální stopu, aby chránil vaši online identitu. Jak zjistit, kdy byly provedeny nějaké změny a kolik změn bylo každý den provedeno:

  1. Ve spodní části hlavního okna aplikace AVG AntiTrack umístěte ukazatel myši na ikonu grafu a klikněte na možnost Zobrazit všechny reporty.
  2. Poslední změny digitální stopy najdete v části Změny digitální stopy.

Chcete-li tuto historii odebrat, umístěte ukazatel myši nad ikonu (tři tečky) u položky Změny digitální stopy, vyberte možnost Vymazat data a kliknutím na tlačítko Ano potvrďte svou volbu.

  1. Na levém panelu vyberte možnost Reporty.
  2. Na záložce Změny digitální stopy najdete poslední změny digitální stopy.

Chcete-li tuto historii smazat, klikněte na možnost Vymazat historii změn.

Řešení problémů

Jak si mohu AVG AntiTrack odinstalovat?

Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujícím článku:

Co mám dělat, když AVG AntiTrack nedokáže odhalovat žádné pokusy o sledování?

Podrobné pokyny k řešení problému najdete v následujícím článku:

Pokud problém přetrvá, kontaktujte podporu AVG.

Co mám dělat, když AVG AntiTrack blokuje či zpomaluje načítání webových stránek?

Podrobné pokyny k řešení problému najdete v následujícím článku:

Pokud problém přetrvá, kontaktujte podporu AVG.

Jak vyřeším chybový kód „-1073741502“ při instalaci programu AVG AntiTrack?

Tento chybový kód znamená, že AVG AntiTrack kvůli zastaralé verzi Microsoft Windows nedokázal nainstalovat Microsoft SQL Server Compact Edition.

Informace o tom, jak nainstalovat nejnovější aktualizaci Service Pack pro Windows 7, naleznete v následujícím článku podpory k Windows:

Proč se mi zobrazila chybová zpráva „Při instalaci serveru SQL Server Compact došlo k chybě“?

Příslušná chyba je způsobena poškozeným nebo zastaralým rozhraním Microsoft .NET Framework. Můžete ji vyřešit přeinstalováním rozhraní Microsoft .NET Framework. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Pokud se vám chybová zpráva zobrazuje i nadále, kontaktujte podporu AVG.

Co mám dělat, když mi AVG AntiTrack po restartu zmizí z počítače?

K tomuto problému může dojít, když spustíte instalační soubor aplikace AVG AntiTrack z uživatelského účtu bez oprávnění správce. Postup řešení tohoto problému:

  1. Odinstalujte si AVG AntiTrack z počítače.
  2. Podle pokynů v následujícím článku zjistěte, které uživatelské účty v počítači mají oprávnění správce, a poté pomocí jednoho z nich nainstalujte AVG AntiTrack:
  3. Restartujte počítač.
  • AVG AntiTrack 2.x pro Windows
  • AVG AntiTrack 1.x pro Mac

Operační systémy:

  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32/64bitový
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)

Pomohl vám tento článek?

Kontakty