Podpora pro domácnosti

Čeština

X

Select your language:

AVG AntiTrack pro Windows – časté dotazy

Stažení a instalace

Jak si mohu AVG AntiTrack nainstalovat?

  1. Stáhněte si a spusťte instalační soubor programu AVG AntiTrack.
  2. V okně Řízení uživatelských účtů klikněte na tlačítko Ano.
  3. Vyberte požadovaný jazyk a poté klikněte na tlačítko OK.
  4. V průvodci instalací programu AVG AntiTrack klikněte na tlačítko Další.
  5. Kliknutím na možnost Souhlasím potvrďte, že jste si přečetli Licenční ujednání s koncovým uživatelem AVG a že je přijímáte.
  6. Po dokončení instalace se AVG AntiTrack automaticky spustí. Kliknutím na tlačítko Další si projděte průvodce po instalaci.
  7. Na výzvu zadejte nebo vložte aktivační kód a klikněte na tlačítko Aktivovat.

AVG AntiTrack je nainstalovaný a můžete jej začít používat. Podrobné pokyny k instalaci programu najdete v následujícím článku:

Jak si mohu aktivovat předplatné?

Pokud jste si AVG AntiTrack zakoupili přes jiný program AVG nebo přes obchod AVG, licence se vám aktivuje automaticky. Pokud jste si AVG AntiTrack zakoupili před instalací, je třeba jej aktivovat ručně:

  1. Otevřete e-mail s potvrzením objednávky.
  2. V e-mailu přejděte k části Aktivační kód a zkopírujte si uvedený aktivační kód nebo si jej opište.
  3. Otevřete uživatelské rozhraní programu AVG AntiTrack.
  4. Kliknutím na tlačítko Další si projděte průvodce po instalaci.
  5. Na výzvu zadejte aktivační kód nebo jej vložte.

Vaše licence na AVG AntiTrack je nyní aktivovaná. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Kde najdu zakoupený aktivační kód?

Na e-mailovou adresu, kterou zadáte při nákupu programu AVG AntiTrack, obdržíte potvrzení objednávky společně s aktivačním kódem. Pokud příslušný e-mail nedokážete najít, přes náš webový formulář nebo přes svůj účet AVG si můžete vyžádat opětovné zaslání aktivačního kódu na e-mailovou adresu použitou při nákupu.

Co mám dělat, když mi zakoupený aktivační kód nebo předplatné nefunguje?

Pokud AVG AntiTrack zadaný aktivační kód nepřijme:

  1. Přes náš webový formulář nebo přes svůj účet AVG si můžete vyžádat opětovné zaslání aktivačního kódu na e-mailovou adresu použitou při nákupu. Až jej obdržíte, zkuste aplikaci aktivovat znovu.
  2. Pokud se aktivace nezdaří, AVG AntiTrack odinstalujte a restartujte počítač.
  3. Stáhněte si a nainstalujte nejnovější verzi aplikace AVG AntiTrack.
  4. Otevřete AVG AntiTrack a kliknutím na možnost Další si projděte uvítacího průvodce. Na výzvu zadejte aktivační kód a klikněte na možnost Aktivovat.

Pokud vám tento postup nepomůže, kontaktujte podporu AVG.

Další informace o chybových zprávách, které se vám při aktivaci a instalaci mohou zobrazit, najdete v části Řešení problémů.

Jak si mohu AVG AntiTrack odinstalovat?

Podrobné pokyny k odinstalaci programu AVG AntiTrack najdete v následujícím článku:

Obecné

Co je AVG AntiTrack?

AVG AntiTrack je aplikace na ochranu soukromí, která vás chrání před nejnovějšími technologiemi pro online sledování.

AVG AntiTrack přidává falešné údaje do dat, která tvoří vaši digitální stopu. Tím klame různé nástroje na sledování informací a další subjekty, které se o vás zajímají. AVG AntiTrack také z vašeho prohlížeče maže soubory tracking cookieúdaje o prohlížení.

Co je online sledování a jak se mě týká?

Online sledování je sbírání vašich osobních údajů pomocí sofistikovaných analytických nástrojů na webových stránkách. Údaje posbírané na základě online sledování slouží k sestavování jedinečného online profilu (nebo digitální stopy), podle kterého vás reklamní sítě na internetu poznají. Tento profil vám může následujícími způsoby škodit:

  • Reklamní sítě vás na základě informací o vašich online aktivitách mohou obtěžovat cílenou reklamou.
  • Některé webové stránky vám také mohou zobrazovat vyšší ceny produktů, které jste na internetu hledali (například letenek).
  • Řada vašich oblíbených webových stránek o vás uchovává spoustu informací, které jim mohou snadno uniknout. Pokud k tomu skutečně dojde, vaše osobní údaje se dostanou do rukou nepovolaných osob.

Jak na internetu zanechávám stopy?

Řada webových stránek, které navštěvujete, vám do prohlížeče stahuje soubory cookie (též stopy) nebo vás dokáže identifikovat podle jedinečných dat ve vašem zařízení. Na základě těchto souborů či dat vás poznají, když se na ně vrátíte nebo když navštívíte jinou stránku, která používá stejný sledovací systém.

 

Co je digitální stopa?

Když navštívíte nějakou webovou stránku, obvykle jí předáte údaje o konfiguraci svého zařízení a údaje o prohlížeči či vašich online aktivitách. Tyto údaje jsou prohlížečem při procházení internetu nepřetržitě ukládány. Prakticky všechny webové stránky sbírají data pomocí stejných reklamních sítí, což znamená, že veškeré vaše online aktivity jsou sledovány a reklamní sítě si na jejich základě sestavují váš individuální online profil. Když opakovaně navštěvujete své oblíbené webové stránky a účty, nakupujete na internetu, vyplňujete různé formuláře nebo děláte na webu cokoli jiného, váš online profil se chová jako „digitální stopa“.

Vaše digitální stopa není spojena s vaší identitou, avšak může představovat jedinečný a přesný profil vaší osobnosti. Nástroje na online sledování zjišťují vaše zájmy, věk, vyznání, lékařské problémy, příjem, výdaje, nákupní zvyklosti a jiné údaje osobního charakteru. Prodejci tak dokážou přizpůsobovat reklamy vaší osobě a zároveň narušovat vaše soukromí.

AVG AntiTrack neustále mění vaši digitální stopu, aby chránil vaši online identitu. Chcete-li si zobrazit záznam změn své digitální stopy, otevřete AVG AntiTrack, klikněte na možnost Zlepšit moje skóre ochrany soukromí a poté na záložku Změny digitální stopy.

Co jsou soubory cookie?

Soubory cookie (též stopy) jsou soubory, které jsou webovými stránkami, sledovacími nástroji nebo někým jiným zanechávány ve vašem prohlížeči a které jim umožňují prohlížet vaše online aktivity. Ze souborů cookie ve vašem prohlížeči vycházejí cílené reklamy, tedy reklamy vycházející z vašich online aktivit. Kvůli souborům cookie vám také webové stránky mohou zobrazovat vyšší ceny produktů, které jste hledali na internetu (například letenek). Chcete-li chránit své soukromí a bránit zobrazování cílených reklam, je třeba pravidelně mazat vaše stopy.

Co jsou údaje o prohlížení?

Údaje o prohlížení jsou obvykle informace, které se ukládají do prohlížeče při prohlížení webových stránek. Údaje o prohlížení umožňují ostatním uživatelům vašeho počítače prohlížet vaši historii hledání a navštívených webových stránek. Také umožňují webovým stránkám automaticky vyplňovat formuláře a udržovat vás přihlášené k vašim účtům. Na jednu stranu je to praktické a užitečné, ale na druhou stranu je tím ohroženo vaše soukromí, protože někdo jiný může prohlížet vaše soukromé údaje. AVG AntiTrack usnadňuje mazání údajů o prohlížení. Před vymazáním údajů o prohlížení se vás vždy zeptá, které typy dat chcete odebrat.

Blokuje AVG AntiTrack reklamy?

AVG AntiTrack neslouží k blokování reklamy, takže po jeho instalaci nejspíš na některých ze svých oblíbených webových stránek uvidíte reklamy i nadále. Brání ale sledovacím nástrojům ve sbírání informací o vašich online aktivitách a chrání vás před zobrazováním cílených reklam (například reklam na produkty, které jste si nedávno prohlíželi).

Čím se AVG AntiTrack liší od antivirů a VPN?

VPN slouží k maskování vaší skutečné polohy a šifrování vašeho připojení. Pokud však používáte jen VPN, sledovací nástroje vás i nadále dokážou identifikovat na základě vašeho zařízení, prohlížeče a online chování. Antivirové produkty chrání váš počítač před bezpečnostními hrozbami, jako jsou viry, trojské koně či malware, ale nechrání vás před online sledováním. AVG AntiTrack na rozdíl od antivirů a VPN brání cizím subjektům a reklamním sítím ve sledování vašich online aktivit.

Je k dispozici bezplatná zkušební verze programu AVG AntiTrack?

AVG AntiTrack momentálně jako bezplatná zkušební verze dostupný není. Chcete-li tento program používat, přes obchod AVG si kupte jeho předplatné.

Funkce

Jak se dozvím, které webové stránky se mě pokoušejí sledovat?

Dvojím kliknutím na ikonu AVG AntiTrack na ploše nebo na hlavním panelu Windows otevřete uživatelské rozhraní programu.

Na obrazovce Ochrana soukromí je možné v části Zablokované pokusy o sledování prohlížet poslední pokusy o sledování, kterým program zabránil. U každého pokusu je uveden Zdroj sledování a webová stránka, kterou jste byli sledováni. Chcete-li o pokusech o sledování zobrazit podrobnější informace, na levém panelu vyberte možnost Reporty a klikněte na záložku Historie sledování.

Co je skóre ochrany soukromí?

Moje skóre je číselná hodnota, kterou vám AntiTrack přiděluje na základě různých nastavení, jež v něm máte zapnutá či vypnutá. Čím více komponent ochrany soukromí máte zapnutých, tím je toto skóre vyšší.

Pokud je daná číselná hodnota uvedená žlutě nebo červeně, znamená to, že máte střední nebo nízké skóre. Chcete-li si toto skóre zlepšit, klikněte na možnost Další informace a vyberte záložku Skóre ochrany soukromí. AVG AntiTrack zobrazí další možnosti na ochranu vašeho soukromí.

Jak si mohu nainstalovat rozšíření AVG AntiTrack pro prohlížeče?

Když si do každého používaného prohlížeče nainstalujete rozšíření AVG AntiTrack, dokáže AVG AntiTrack chránit vaše online soukromí. AVG AntiTrack při svém prvním spuštění automaticky vyhledá prohlížeče Google Chrome a Mozilla Firefox a vyzve vás, abyste si do nich nainstalovali příslušné rozšíření. Pokud tento krok přeskočíte nebo potřebujete rozšíření nainstalovat později, řiďte se pokyny v následujícím článku:

Poznámka: Rozšíření AVG AntiTrack je kompatibilní pouze s následujícími prohlížeči:

  • Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox

Rozšíření AVG AntiTrack nelze nainstalovat a zapnout v žádném dalším prohlížeči.

Co jsou stopy?

Jako stopy jsou běžně označovány soubory cookie.

AVG AntiTrack můžete nastavit, aby stopy mazal z vašich internetových prohlížečů pravidelně.

  1. Dvojím kliknutím na ikonu AVG AntiTrack na ploše nebo na hlavním panelu Windows otevřete uživatelské rozhraní programu.
  2. Na levém panelu vyberte možnost Moje stopy.
  3. V rozevírací nabídce u požadovaného prohlížeče vyberte, jak často mají být stopy automaticky mazány.

Stopy budou z vybraného prohlížeče automaticky mazány v nastavených časových intervalech.

Poznámka: Chcete-li stopy z prohlížeče vymazat, je nutné jej zavřít. Pokud bude prohlížeč v termínu plánovaného mazání souborů cookie otevřený, zobrazí se výzva, abyste daný prohlížeč zavřeli.

Na obrazovce Moje stopy také můžete vymazat údaje o prohlížení nebo zakázat mazání souborů cookie z určitých webových stránek (tím, že je přidáte na seznam povolených souborů cookie).

K čemu slouží možnost Vymazat data?

Možnost Vymazat data slouží ke smazání údajů o prohlížení z internetových prohlížečů:

  1. Dvojím kliknutím na ikonu AVG AntiTrack na ploše nebo na hlavním panelu Windows otevřete uživatelské rozhraní programu.
  2. Na levém panelu vyberte možnost Moje stopy.
  3. U vybraného prohlížeče klikněte na možnost Vymazat data.
  4. Zaškrtněte pole u typů údajů, které chcete smazat, nebo zaškrtnutím pole Vybrat vše odeberte všechny typy údajů o prohlížení.
  5. Případně zaškrtněte pole u možnosti Uložit moje nastavení. Pokud toto pole zaškrtnete, AVG AntiTrack si bude pamatovat, které typy údajů chcete mazat, a po každém kliknutí na možnost Vymazat data se příslušná pole automaticky zaškrtnou.
  6. Klikněte na položku Vymazat vybraná data. Pokud se zobrazí výzva, kliknutím na tlačítko Ano povolte programu AVG AntiTrack zavřít vybraný prohlížeč.

Vybrané údaje o prohlížení budou smazány.

Mohu smazat údaje o prohlížení ze všech svých prohlížečů zároveň?

Jak rychle smazat údaje o prohlížení ze všech vašich prohlížečů:

  1. Dvojím kliknutím na ikonu AVG AntiTrack na ploše nebo na hlavním panelu Windows otevřete uživatelské rozhraní programu.
  2. Na levém panelu vyberte možnost Moje stopy.
  3. V části Globální odstranění stop klikněte na možnost Vyberte, co chcete vymazat.
  4. Zaškrtněte pole u typů údajů, které chcete smazat, nebo zaškrtnutím pole Vybrat vše odeberte všechny typy údajů o prohlížení.
  5. Případně zaškrtněte pole u možnosti Uložit moje nastavení. Pokud toto pole zaškrtnete, AVG AntiTrack si bude pamatovat, které typy údajů chcete mazat, a po každém kliknutí na možnost Vyberte, co chcete vymazat se příslušná pole automaticky zaškrtnou.
  6. Klikněte na položku Vymazat vybraná data. Pokud se zobrazí výzva, kliknutím na tlačítko Ano povolte programu AVG AntiTrack zavřít vybrané prohlížeče.

Vybrané údaje o prohlížení budou smazány.

Co je seznam povolených souborů cookie?

Pokud chcete, aby AVG AntiTrack nemazal soubory cookie (neboli stopy) z určitých webových stránek, dané stránky umístěte na seznam povolených:

  1. Dvojím kliknutím na ikonu AVG AntiTrack na ploše nebo na hlavním panelu Windows otevřete uživatelské rozhraní programu.
  2. Na levém panelu vyberte možnost Moje stopy.
  3. Klikněte na možnost Seznam povolených.
  4. Kliknutím na tlačítko Vybrat z oblíbených možností otevřete rozevírací nabídku navrhovaných webových stránek. Zaškrtněte pole u webových stránek, které chcete přidat na seznam povolených.
  5. Pokud webovou stránku, kterou chcete přidat na seznam povolených, nevidíte, klikněte na možnost Zadejte adresu, zadejte webovou adresu této stránky (například www.seznam.cz) a klikněte na tlačítko Přidat.

Vybrané webové stránky se objeví v části Seznam povolených souborů cookie.

Jak často AVG AntiTrack mění moji digitální stopu?

AVG AntiTrack náhodně mění vaši digitální stopu, aby chránil vaši online identitu. Jak zjistit, kdy byly provedeny nějaké změny a kolik změn bylo každý den provedeno:

  1. Dvojím kliknutím na ikonu AVG AntiTrack na ploše nebo na hlavním panelu Windows otevřete uživatelské rozhraní programu.
  2. Na levém panelu vyberte možnost Reporty.
  3. Klikněte na záložku Změny digitální stopy.

Chcete-li tuto historii smazat, klikněte na možnost Vymazat historii změn.

Řešení problémů

Co mám dělat, když AVG AntiTrack přestal fungovat?

  1. Tento problém lze vyřešit dle postupu v níže uvedeném článku:
  2. Pokud vám AVG AntiTrack stále nefunguje, kontaktujte podporu AVG.

Co mám dělat, když AVG AntiTrack blokuje či zpomaluje načítání webových stránek?

Tento problém lze vyřešit dle postupu v níže uvedeném článku:

Jak vyřeším chybový kód „-1073741502“ při instalaci programu AVG AntiTrack?

Tento chybový kód znamená, že AVG AntiTrack kvůli zastaralé verzi Microsoft Windows nedokázal nainstalovat Microsoft SQL Server Compact Edition.

Dle následujících článků na webu společnosti Microsoft si nainstalujte nejnovější aktualizaci Service Pack:

Proč se mi zobrazila chybová zpráva „Aktivační kód se nepodařilo najít“?

Tato chybová zpráva informuje, že jste zadali aktivační kód, který nemáme v databázi. Zkontrolujte, zda jste se při zadávání kódu nepřeklepli, případně aktivační kód zkopírujte přímo z e-mailu s potvrzením objednávky a vložte jej do programu. Pokud se vám chybová zpráva zobrazuje i nadále, kontaktujte podporu AVG.

Proč se mi při zadávání aktivačního kódu zobrazuje výstraha „Musíte zakročit“?

Tato chybová zpráva informuje, že jste aktivační kód zadali v nesprávném formátu. Správný formát je 5 segmentů po 4 znacích, přičemž segmenty jsou oddělené pomlčkami (-). Zkontrolujte, zda jste se při zadávání kódu nepřeklepli, případně aktivační kód zkopírujte přímo z e-mailu s potvrzením objednávky a vložte jej do programu. Pokud se vám chybová zpráva zobrazuje i nadále, kontaktujte podporu AVG.

Proč se mi zobrazila chybová zpráva „Při instalaci serveru SQL Server Compact došlo k chybě“?

Příslušná chyba je způsobena poškozeným nebo zastaralým rozhraním Microsoft .NET Framework. Můžete ji vyřešit přeinstalováním rozhraní Microsoft .NET Framework. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Pokud se vám chybová zpráva zobrazuje i nadále, kontaktujte podporu AVG.

Co mám dělat, když mi AVG AntiTrack po restartu zmizí z počítače?

K tomuto problému může dojít, když AVG AntiTrack nebyl nainstalován se zvýšenými uživatelskými oprávněními (například jste instalační soubor spustili z uživatelského účtu s nedostatečnými právy). Postup řešení tohoto problému:

  1. Odinstalujte si AVG AntiTrack z počítače.
  2. Pravým tlačítkem klikněte na stažený soubor avg_antitrack_setup.exe a z kontextové nabídky vyberte možnost Spustit jako správce.
  3. Dle pokynů v tomto článku instalaci dokončete:
  4. Restartujte počítač.

Proč se mi zobrazila chybová zpráva, že je AVG AntiTrack spuštěný?

Tato chybová zpráva se může zobrazovat v počítačích s Windows, kde program nebyl správně ukončen a běží na pozadí. Postup řešení tohoto problému:

  1. Dvojím kliknutím na ikonu AVG AntiTrack na ploše nebo na hlavním panelu Windows otevřete uživatelské rozhraní programu.
  2. Pokud se tím problém nevyřeší, restartujte počítač.

Pomohl vám tento článek?

Kontakty