Podpora pro domácnosti

AVG Internet Security a AVG AntiVirus – časté dotazy

Tento článek se týká aplikací AVG Internet Security a AVG AntiVirus pro WindowsMac. Další informace o aplikaci AVG AntiVirus pro Android najdete v následujícím článku:

Stažení a instalace

Jak si nainstaluji AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus?

  1. Kliknutím na příslušný odkaz níže si stáhněte instalační soubor zvoleného produktu AVG a uložte jej do umístění v počítači, kde jej snadno najdete (ve výchozím nastavení se stažené soubory ukládají do složky Stažené soubory).
  2. Pravým tlačítkem klikněte na stažený instalační soubor a z kontextové nabídky vyberte možnost Spustit jako správce.
  3. Dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

Podrobné pokyny k instalaci najdete v příslušném článku níže:

  1. Kliknutím na tlačítko níže si stáhněte instalační soubor aplikace AVG AntiVirus pro Mac a uložte jej do umístění v Macu, kde jej snadno najdete (ve výchozím nastavení se stažené soubory ukládají do složky Stažené soubory). Stažení aplikace AVG AntiVirus pro Mac
  2. Klikněte na stažený instalační soubor avg_mac_security_online.dmg.
  3. Dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:

Pokud máte předplatné AVG Internet Security, aktivujte si placené funkce dle pokynů v následujícím článku:

Jaké jsou systémové požadavky aplikací AVG Internet Security a AVG AntiVirus?

  • Windows 10 kromě edic Mobile a IoT Edition (32- nebo 64bitový); Windows 8/8.1 kromě edic RT a Starter Edition (32- nebo 64bitový); Windows 7 SP2 nebo vyšší, všechny edice (32- nebo 64bitový).
  • Počítač plně kompatibilní s Windows, který je vybaven procesorem Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 nebo vyšším (s podporou instrukcí SSE2). Zařízení s procesory ARM nejsou podporována.
  • 1 GB paměti RAM nebo více
  • 2 GB volného místa na pevném disku
  • Připojení k internetu potřebné ke stahování, aktivaci a kontrolám aktualizací aplikace a antivirové databáze
  • Rozlišení obrazovky nejméně 1 024 x 768 pixelů
  • Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra), Apple macOS 10.12.x (Sierra), Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan), Apple Mac OS 10.10.x (Yosemite)
  • Mac se 64bitovým procesorem Intel
  • 512 MB paměti RAM nebo více (doporučujeme 1 GB paměti RAM nebo více)
  • Minimálně 750 MB volného místa na pevném disku
  • Připojení k internetu potřebné ke stahování, aktivaci a kontrolám aktualizací aplikace a antivirové databáze
  • Rozlišení obrazovky nejméně 1 024 x 768 pixelů

Je k dispozici bezplatná zkušební verze AVG Internet Security?

Ano. Po nainstalování aplikace AVG Internet Security se vám na určitou dobu aktivuje bezplatná zkušební verze produktu. V průběhu bezplatného zkušebního období můžete používat všechny funkce AVG Internet Security.

Ano. Když si nainstalujete AVG AntiVirus, máte možnost si vyzkoušet AVG Internet Security na první dva měsíce zdarma. V průběhu bezplatného zkušebního období můžete používat všechny funkce AVG Internet Security.

Předplatné a aktivace

Jak mohu aktivovat předplatné AVG Internet Security?

AVG Internet Security je placený produkt, k jehož používání potřebujete předplatné. Až AVG Internet Security nainstalujete, může být třeba ručně aktivovat předplatné jedním z následujících způsobů:

  • Účet AVG: AVG Internet Security aktivujte přihlášením k aplikaci pomocí účtu AVG připojeného k e-mailové adrese, kterou jste zadali při nákupu předplatného. Klikněte na možnosti MenuPřihlásit.
  • Aktivační kód: AVG Internet Security aktivujte aktivačním kódem z e-mailu s potvrzením objednávky. Klikněte na možnosti MenuZadat aktivační kód.
  • Účet AVG: AVG Internet Security aktivujte přihlášením k aplikaci pomocí účtu AVG připojeného k e-mailové adrese, kterou jste zadali při nákupu předplatného. V pravém horním rohu hlavní obrazovky aplikace klikněte na možnosti Přihlásit sePřihlásit se k existujícímu účtu.
  • Aktivační kód: AVG Internet Security aktivujte aktivačním kódem z e-mailu s potvrzením objednávky. Zkontrolujte, zda je AVG AntiVirus otevřený a aktivní a na levé straně panelu nabídek vyberte možnosti AVG AntiVirusPředplatná.

Podrobné pokyny k aktivaci najdete v následujícím článku:

Co mám dělat, když aktivace neproběhne úspěšně?

Pokud máte problémy s aktivací pomocí aktivačního kódu:

  1. Zkontrolujte, zda jste aktivační kód zadali správně (včetně pomlček).
  2. Přes náš webový formulář si vyžádejte nebo přes svůj účet AVG si zjistěte aktivační kód a pak zkuste předplatné aktivovat znovu.

Pokud máte problémy s aktivací pomocí účtu AVG:

  1. Je nutné zadat přihlašovací údaje k účtu AVG, který je spojený s vaším předplatným AVG Internet Security. Ve webovém prohlížeči se přihlaste k účtu AVG a kliknutím na dlaždici Předplatná si zobrazte seznam připojených předplatných.
  2. Pokud vaše předplatné AVG Internet Security není připojené k účtu AVG, můžete si vytvořit účet AVG s e-mailovou adresou, kterou jste použili při nákupu AVG Internet Security.

V některých případech může k synchronizaci předplatného dojít později, nejpozději však 24 hodin po nákupu. Pokud se předplatné během této doby neaktivuje, řiďte se pokyny v následujícím článku:

Pokud problém přetrvá, kontaktujte podporu AVG.

Jak mohu přenést předplatné AVG Internet Security z jednoho zařízení do druhého?

  1. Odinstalujte AVG Internet Security z původního zařízení.
  2. Nainstalujte AVG Internet Security na nové zařízení.
  3. Aktivujte předplatné na novém zařízení.
Předplatné můžete používat v takovém počtu zařízení, který jste zvolili při nákupu. Počet zařízení, která můžete předplatným chránit, najdete v e-mailu s potvrzením objednávky nebo na svém účtu AVG.

Mohu předplatné AVG Internet Security používat na více zařízeních?

Níže se dozvíte, jaký limit počtu zařízení platí pro předplatné, které jste si koupili:

  • AVG Internet Security (pro více zařízení): Předplatné můžete aktivovat až na 10 zařízeních současně (Windows, macOS, Android a iOS). Předplatné je možné volně přenášet mezi zařízeními a platformami.
  • AVG Internet Security pro Windows: Předplatné můžete aktivovat na 1 počítači s Windows. Předplatné můžete přenést do jiného počítače, ale nemůžete jej používat na více počítačích současně.
  • AVG Internet Security pro Mac: Předplatné můžete aktivovat na 1 zařízení s macOS. Předplatné můžete přenést do jiného Macu, ale nemůžete jej používat na více Macích současně.
Pokud nevíte, které předplatné jste si koupili, podívejte se na účet AVG připojený k e-mailové adrese, kterou jste použili při nákupu předplatného, nebo do e-mailu s potvrzením objednávky.

Jak se dozvím, kdy mi předplatné skončí?

Otevřete AVG Internet Security a zvolte možnosti MenuMoje předplatné. Délka předplatného je uvedená v části Předplatná na tomto počítači.

Zkontrolujte, zda je aplikace AVG Internet Security otevřená a aktivní. Pak na panelu nabídek klikněte na AVG Internet Security a vyberte možnost Předplatná. Délka předplatného je uvedená v části Vaše aktuální předplatné.

Jak mohu předplatné zrušit?

Předplatné AVG můžete zrušit přes účet AVG připojený k e-mailové adrese, kterou jste zadali při nákupu předplatného. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Pokyny k vytvoření účtu AVG najdete v následujícím článku:

Funkce

Které funkce jsou součástí jednotlivých verzí produktu?

  • AVG AntiVirus Free: Obsahuje inteligentní antivirové funkce, které v reálném čase zjišťují viry, malware, spyware, ransomware, phishing a další hrozby.
  • AVG Internet Security (pro jedno zařízení): Obsahuje všechny funkce aplikace AVG AntiVirus Free a dále prémiové funkce, které lze používat na 1 počítači s Windows.
  • AVG Internet Security (pro více zařízení): Obsahuje všechny funkce aplikace AVG Internet Security (pro jedno zařízení) a dále produkty AVG AntiVirus PRO pro Android, AVG Internet Security pro MacAVG Mobile Security pro iOS k souběžnému používání až na 10 zařízeních.
  • AVG AntiVirus: Obsahuje inteligentní antivirové funkce, které v reálném čase zjišťují viry, malware, spyware a další hrozby.
  • AVG Internet Security (pro jedno zařízení): Obsahuje všechny funkce aplikace AVG AntiVirus a dále prémiové funkce, které lze používat na 1 Macu.
  • AVG Internet Security (pro více zařízení): Obsahuje všechny funkce aplikace AVG Internet Security (pro jedno zařízení) a dále produkty AVG AntiVirus PRO pro Android, AVG Internet Security pro WindowsAVG Mobile Security pro iOS k souběžnému používání až na 10 zařízeních.

Další informace o nabízených předplatných AVG najdete v obchodě AVG.

Jak mohu používat AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus?

Podrobné pokyny k používání produktů AVG Internet Security a AVG AntiVirus na Macu najdete v následujícím článku:

K čemu slouží Souborový štít?

Souborový štít testuje všechny programy a soubory na pevném disku, když jsou otevřeny, spuštěny, změněny nebo uloženy. Souborový štít v případě nálezu malwaru zabrání příslušnému programu či souboru v infikování počítače.

Souborový štít testuje všechny programy a soubory na pevném disku, když jsou otevřeny, spuštěny, změněny nebo uloženy. Souborový štít v případě nálezu malwaru zabrání příslušnému programu či souboru v infikování Macu.

K čemu slouží Behaviorální štít?

Behaviorální štít sleduje programy nainstalované v počítači, zda se nechovají podezřele, což může značit, že obsahují nebezpečný kód.

K čemu slouží Webový štít?

Webový štít aktivně testuje data přenášená při procházení internetu, čímž brání stažení malwaru a jeho spuštění v počítači.

Webový štít aktivně testuje data přenášená při procházení internetu, čímž brání malwaru ve stažení a spuštění v Macu.

K čemu slouží E-mailový štít?

E-mailový štít testuje příchozí a odchozí e-mailové zprávy na přítomnost hrozeb. Testovány jsou pouze zprávy přijímané nebo odesílané poštovními klienty, jako jsou Microsoft Outlook nebo Mozilla Thunderbird.

E-mailový štít testuje příchozí a odchozí e-mailové zprávy na přítomnost hrozeb. Testovány jsou pouze zprávy přijímané nebo odesílané poštovními klienty, jako jsou Apple Mail nebo Mozilla Thunderbird.

K čemu slouží Karanténa?

Karanténa je izolovaný prostor, kde můžete bezpečně uchovávat potenciálně nebezpečné soubory. Tyto soubory můžete také odeslat k analýze do Virové laboratoře AVG. Soubory v Karanténě nelze spustit a nemají přístup k systému a datům, takže veškerý škodlivý kód, který obsahují, nemůže vašemu počítači nijak uškodit. Karanténu lze otevřít kliknutím na možnosti MenuKaranténa.

Karanténa je izolovaný prostor, kde můžete bezpečně uchovávat potenciálně nebezpečné soubory. Soubory v Karanténě nelze spustit a nemají přístup k systému a datům, takže veškerý škodlivý kód, který obsahují, nemůže vašemu Macu nijak uškodit. Karanténu můžete otevřít kliknutím na dlaždici Počítač a následným kliknutím na možnost Otevřít na dlaždici Karanténa.

Další informace o Karanténě najdete v následujícím článku:

K čemu sloučí Ochrana před ransomwarem?

Ochrana před ransomwarem ochrání vaše osobní fotografie, dokumenty a soubory, aby je ransomware nemohl změnit, smazat nebo zašifrovat. Tato funkce hledá a automaticky zabezpečuje složky, které mohou obsahovat soukromá data.

Další informace o Ochraně před ransomwarem najdete v následujícím článku:

K čemu slouží Režim Nerušit?

Režim Nerušit je nástupcem starší funkce Herní režim a je k dispozici v programech AVG Internet SecurityAVG AntiVirus Free. Režim Nerušit blokuje zbytečná oznámení, když máte prakticky jakoukoli aplikaci otevřenou na celou obrazovku. Když nějakou aplikaci otevřete na celou obrazovku, Režim Nerušit ji automaticky zjistí a přidá na svůj seznam aplikací. Když spustíte nějakou aplikaci z tohoto seznamu, automaticky se aktivuje Režim Nerušit, který blokuje oznámení Windows, AVG i ostatních aplikací. V seznamu aplikací Režimu Nerušit také můžete kliknout na ikonu (tři tečky) u příslušné aplikace a zaškrtnutím pole Maximalizovat výkon můžete dotyčné aplikaci udělit nejvyšší prioritu, aby měla k dispozici maximální výkon počítače.

Další informace o Režimu Nerušit najdete v následujícím článku:

K čemu slouží rozšíření pro prohlížeče AVG Online Security?

Rozšíření pro prohlížeče AVG Online Security chrání vaše soukromí při prohlížení internetu. Spousta webových stránek používá určité systémy na sledování chování návštěvníků, které sbírají statistická a jiná data pro marketingové účely. Rozšíření pro prohlížeče AVG Online Security vám umožňuje prohlížet podrobnosti o sledovacích systémech, které jsou používané vámi navštěvovanými webovými stránkami, a zabránit jim ve sledování vašich aktivit.

Po nainstalování aplikace AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus Free je třeba ručně zapnout rozšíření AVG Online Security ve webových prohlížečích. Zvolte možnosti MenuRozšíření prohlížeče a pak u preferovaného webového prohlížeče klikněte na možnost Zapnout rozšíření a řiďte se uvedenými pokyny k zapnutí rozšíření pro prohlížeče.

Další informace o tom, jak zapnout a používat AVG Online Security, najdete v následujícím článku:

K čemu slouží Inspektor sítě?

Inspektor sítě hledá chyby v zabezpečení vaší sítě a identifikuje potenciální bezpečnostní problémy, které by mohly otevírat vrátka různým hrozbám. Tato funkce kontroluje stav sítě, zařízení připojená k síti a nastavení směrovače. Inspektor sítě pomáhá zabezpečit vaši síť před útočníky a zneužitím vašich osobních údajů.

Inspektor sítě otevřete tak, že na hlavní obrazovce aplikace kliknete na možnost Počítač a pak na dlaždici Inspektor sítě vyberete možnost Otevřít.

K čemu slouží Upozornění na úniky?

Funkce Upozornění na úniky nepřetržitě hlídá dark web a upozorní vás, když vaše přihlašovací údaje uniknou na internet. Dark web je skrytá část internetu, která je přístupná jen přes anonymní síť, jako je Tor. Dokonalé soukromí, které dark web nabízí, se velmi hodí zločincům, kteří na něm kupují a prodávají uniklé osobní údaje.

Jak začít používat Upozornění na úniky:

  1. Na hlavní obrazovce aplikace klikněte na možnost Web a e-mail.
  2. Na dlaždici Otevřít klikněte na možnost Upozornění na úniky.
  3. Klikněte na tlačítko Ochránit moje účty.
  4. Zadejte přihlašovací údaje pro svůj Účet AVG a klikněte na tlačítko Přihlásit. Také můžete vybrat kartu Vytvořit účetvytvořit si nový účet AVG.

AVG nyní sleduje úniky přihlašovacích údajů k online účtům, které jsou propojené se zadanou e-mailovou adresou.

Prémiové funkce

K čemu slouží Zdokonalený firewall?

Zdokonalený firewall sleduje veškerou síťovou komunikaci mezi počítačem a vnějším světem a chrání vás před neoprávněnými připojeními a narušením komunikace. Zdokonalený firewall předchází únikům citlivých dat z vašeho počítače a blokuje útoky hackerů.

Pro jednotlivé aplikace umožňuje nastavit speciální pravidla síťové a internetové komunikace. Kliknutím na možnosti Hackerské útokyMožnosti firewalluPravidla pro aplikace nastavte pravidla pro aplikace. Zdokonalený firewall tato pravidla uplatní, kdykoli se některá z takových aplikací pokusí navázat spojení s internetem nebo jinou sítí.

Další informace o používání Zdokonaleného firewallu najdete v následujícím článku:

Co je Ochrana hesel?

Ochrana hesel brání aplikacím a malwaru v prohlížení, upravování a mazání hesel uložených v prohlížečích Google ChromeMozilla Firefox.

Chcete-li zkontrolovat, zda je Ochrana hesel zapnutá a aktivně chrání vaše hesla, na hlavní obrazovce AVG Internet Security klikněte na položku Hackerské útoky. Zelený posuvník Zapnuto nad položkou Ochrana hesel značí, že je tato funkce zapnutá.

Funkce Ochrana hesel v nejnovější verzi AVG Internet Security není to stejné jako samostatná aplikace AVG Password Protection. Samostatná aplikace AVG Password Protection je starším produktem, který se už v online obchodě AVG neprodává. Pokud k ní ale máte zakoupené předplatné, můžete ji používat až do konce současného předplaceného období.

Co je Štít proti vzdálenému přístupu?

Štít vzdáleného přístupu vám umožňuje ovládat, které IP adresy se budou moci vzdáleně připojovat k vašemu počítači. Všechny pokusy o neoprávněný přístup budou zablokovány.

Ve výchozím nastavení blokuje Štít proti vzdálenému přístupu následující připojení:

  • Připojení z IP adres s vysokým rizikem.
  • Připojení, která se pokoušejí využít známých chyb zabezpečení v protokolu RDP (Remote Desktop Protocol) Microsoftu, např. BlueKeep.
  • Útoky hrubou silou, které se opakovaně pokoušejí připojit k systému pomocí často používaných nebo odcizených přihlašovacích údajů.

Když Štít proti vzdálenému přístupu zablokuje pokus o připojení, AVG vás na to upozorní.

Doporučujeme mít Štít proti vzdálenému přístupu neustále aktivovaný. Chcete-li se ujistit, že je Štít proti vzdálenému přístupu zapnutý, klikněte na dlaždici Hackerské útoky a ověřte, že posuvník nad polem Štít vzdáleného přístupu je zelený (Zapnuto).

K čemu slouží Štít před falešnými stránkami?

Štít před falešnými stránkami vás chrání před DNS hijackingem, což je technika škodlivých programů používaná k tajnému přesměrovávání ze skutečných webových stránek na falešné, jež vám mohou zcizit údaje, jako jsou uživatelská jména, hesla či údaje o platebních kartách.

Každá adresa webové stránky (URL), kterou zadáte do adresního řádku v prohlížeči, je přeložena na IP (Internet Protocol) adresu webového serveru, kde se příslušná webová stránka nachází. Štít před falešnými stránkami vytváří šifrované spojení mezi používaným webovým prohlížečem a vlastním DNS serverem AVG, takže vás nic na falešné webové stránky nepřesměruje.

Další informace o Štítu před falešnými stránkami najdete v následujícím článku:

K čemu slouží Antiphishing?

Antiphishing pomocí naší cloudové databáze zachycuje nejnovější phishingové weby a blokuje nevyžádané, podvodné či škodlivé e-maily.

K čemu sloučí Ochrana před ransomwarem?

Ochrana před ransomwarem ochrání vaše osobní fotografie, dokumenty a soubory, aby je ransomware nemohl změnit, smazat nebo zašifrovat. Tato funkce hledá a automaticky zabezpečuje složky, které mohou obsahovat soukromá data. Dále vám umožňuje určit, které aplikace smí měnit soubory ve vašich chráněných složkách.

Další informace o Ochraně před ransomwarem najdete v následujícím článku:

Co je Štít citlivých dat?

Štít citlivých dat je určen k testování a ochraně vašich citlivých dokumentů před neoprávněným přístupem a malwarem. Citlivé soubory obsahují osobní informace, které v případě, že se dostanou do nepovolaných rukou, mohou ohrozit vaše soukromí a identitu. Štít citlivých dat dokáže zabezpečit osobní údaje tím, že řídí přístup aplikací a uživatelů k vašim souborům. Chcete-li Štít citlivých dat začít používat, na hlavní obrazovce AVG Internet Security klikněte na možnost Soukromí a nad položkou Štít citlivých dat vyberte možnost Otevřít. Kliknutím na možnost Najít citlivé dokumenty vyhledáte v počítači citlivé dokumenty.

Další informace o Štítu citlivých dat najdete v následujícím článku:

K čemu slouží Ochrana webové kamery?

Ochrana webové kamery brání aplikacím a malwaru v přístupu k webové kameře počítače bez vašeho svolení. Když Ochranu webové kamery zapnete, nedůvěryhodné aplikace nebudou moci narušovat vaše soukromí pořizováním fotografií či videí a jejich odesíláním z počítače.

Chcete-li Ochranu webové kamery zapnout nebo vypnout, na hlavní obrazovce aplikace AVG Internet Security klikněte na položku Soukromí. Zelený posuvník Zapnuto nad položkou Ochrana webové kamery značí, že je Ochrana webové kamery zapnutá. Chcete-li změnit chování Ochrany webové kamery, v pravém horním rohu klikněte na položku Nastavení (ikona ozubeného kola) a na levém panelu vyberte položku Ochrana webové kamery.

Další informace o Ochraně webové kamery najdete v následujícím článku:

Co je Skartovač dat?

Skartovač dat (dříve Skartovač souborů) umožňuje nevratně vymazat soubory nebo celé disky, aby nikdo nemohl obnovit a zneužít vaše data.

Pokud vymažete pevný disk nebo soubor pomocí standardních nástrojů, ze souborového systému se odstraní pouze odkazy na příslušná data. Pouhé smazání citlivých souborů, jako jsou uživatelská data nebo licencovaný software, nemusí být bezpečné, protože existují nástroje, které smazané soubory dokážou obnovit. Skartovač dat soubory před smazáním několikrát přepíše nesmyslnými daty, aby zabránil jejich obnovení. Tento nástroj se hodí zejména v případě, kdy hodláte svůj počítač nebo pevný disk někomu prodat či darovat.

Skartovač dat otevřete výběrem položek MenuSkartovač dat.

Další informace o Skartovači dat najdete v následujícím článku:

Nastavení

Jak se dostanu k nastavením aplikace?

  1. Zkontrolujte, zda je okno AVG aktivní a poté v levé části panelu nabídek klikněte na AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security.
  2. Z kontextové nabídky vyberte možnost Předvolby….
  3. Vyberte jednu z karet:
    • Obecné: Zaškrtnutím polí určete, zda se má ikona aplikace AVG AntiVirus zobrazovat na panelu nabídek.
    • Štíty: Nastavte Souborový štít, Webový štít nebo E-mailový štít.
    • Testování: Zaškrtnutím příslušných polí určete, které oblasti Macu mají být testovány.
    • Výjimky: Určete položky, které chcete vyloučit z testů.
    • Předplatné: Zde můžete zadat aktivační kód AVG Internet Security nebo si prohlédnout údaje o aktuálním předplatném.
    • Soukromí: Určete, která data chcete sdílet s AVG a třetími stranami pro analytické účely.

K čemu slouží Pasivní režim?

Pasivní režim vypne veškerou aktivní ochranu, jako jsou štíty nebo Zdokonalený firewall. Díky tomu můžete současně používat více antivirů, aniž by to ovlivnilo výkon počítače nebo spolehlivost detekce virů. AVG Internet Security a AVG AntiVirus Free v Pasivním režimu stahují všechny aktualizace virové databáze a programové aktualizace, abyste mohli ručně provádět testy počítače. AVG vám ale neposkytuje aktivní ochranu.

Chcete-li Pasivní režim zapnout, klikněte na možnosti MenuNastaveníObecnéŘešení problémů. Na obrazovce Řešení problémů zaškrtněte pole u položky Zapnout Pasivní režim a poté restartujte počítač.

Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Jak mohu aktualizovat virové definice?

AVG používá databázi známých definic virů, podle kterých v počítači identifikuje malware a jiné hrozby. Proto je nutné virové definice pravidelně aktualizovat.

AVG používá databázi známých definic virů, podle kterých v Macu identifikuje malware a jiné hrozby. Proto je nutné virové definice pravidelně aktualizovat.

AVG ve výchozím stavu aktualizuje virové definice automaticky každý den. Když ale jste offline, aktualizace AVG není možná.

Chcete-li vyhledat dostupné aktualizace, v pravém dolním rohu hlavní obrazovky aplikace klikněte na obnovovací ikonu u položky Virové definice.

Jak mohu určit, jak se má naložit s nalezenými hrozbami?

Veškeré hrozby odhalené při testech jsou ve výchozím nastavení přesouvány do Karanténa. Po dokončení testu můžete z dlaždice Počítač na hlavní obrazovce aplikace přejít do Karantény. Karanténa je izolovaný prostor, kde jsou bezpečně uchovávány potenciálně nebezpečné soubory.

Veškeré hrozby odhalené při testech jsou ve výchozím nastavení přesouvány do Karanténa. Po testu můžete ze stránky s výsledky přejít do Karantény. Karanténa je izolovaný prostor, kde jsou bezpečně uchovávány potenciálně nebezpečné soubory. Z Karantény také můžete provádět specifické akce, například posílat podezřelé soubory k analýze do Virové laboratoře AVG.

Chcete-li určit, jak se má zacházet s hrozbami zjištěnými komponentami Souborový štít, Behaviorální štít, E-mailový štítWebový štít, postupujte následovně:

  1. Otevřete AVG a zvolte možnosti MenuNastavení.
  2. Vyberte možnosti Základní ochranaNálezy.
  3. V části Jak nakládat s: vyberte typ hrozby (Viry nebo Potenciálně nežádoucími programy) a určete, jak s případně nalezenou hrozbou naložit.

Jak mohu určit, které údaje chci sdílet s AVG?

Chcete-li změnit nastavení soukromí, řiďte se následujícím postupem:

  1. Zvolte možnosti MenuNastavení.
  2. Na levém panelu vyberte možnosti ObecnéNastavení sdílení dat.
  3. Podle svých preferencí zrušte zaškrtnutí jednotlivých polí u nastavení soukromí.
  1. Aplikace AVG musí být otevřená a aktivní.
  2. Na levé straně panelu nabídek klikněte na AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus a vyberte možnost Předvolby.
  3. Vyberte kartu Soukromí.
  4. Podle svých preferencí zrušte zaškrtnutí jednotlivých polí u nastavení soukromí.

Další informace se dozvíte v následujícím článku:

Testy

K čemu slouží Test Macu?

Kliknutím na možnost Otestovat Mac na hlavní obrazovce aplikace AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus spustíte komplexní test Macu. Tento test odhaluje malware, spyware a viry.

K čemu slouží Celkový test?

Kliknutím na možnost Spustit Celkový test na hlavní obrazovce aplikace spustíte komplexní test počítače. Tento test hledá malware, špatně hodnocené doplňky prohlížečů, citlivé dokumenty a problémy s výkonem.

Jak mohu otestovat Mac na přítomnost potenciálních hrozeb?

Chcete-li provést úplný test Macu, na hlavní obrazovce aplikace klikněte na možnost Otestovat Mac. Tento test odhaluje malware, spyware a viry.

Chcete-li zkontrolovat určitou podezřelou aktivitu v Macu nebo síti, zvolte přednastavený test. U možnosti Otestovat Mac klikněte na ikonu (tři tečky) a v seznamu Možnosti testu vyberte jeden z přednastavených testů. K dispozici jsou následující přednastavené testy:

  • Hloubkový test: Provádí podrobný test systému, který kontroluje úložiště a paměť na přítomnost malwaru.
  • Test souborů: Otestuje vybraný soubor nebo složku.
  • Naplánovat uživatelský test: Umožňuje naplánovat pravidelné automatické testy podle vašich předvoleb.

Další informace ohledně testování Macu na přítomnost virů najdete v následujícím článku:

Jak mohu otestovat počítač na přítomnost potenciálních hrozeb?

Chcete-li provést úplný test počítače, na hlavní obrazovce aplikace klikněte na možnost Spustit Celkový test. Jedná se o komplexní test, který zjišťuje malware, špatně hodnocené doplňky prohlížečů, citlivé dokumenty a problémy s výkonem.

Chcete-li zkontrolovat určitou podezřelou aktivitu v počítači nebo síti, zvolte přednastavený test. Na hlavní obrazovce aplikace u možnosti Spustit Celkový test klikněte na ikonu (tři tečky) a v seznamu Více testů vyberte jeden z přednastavených testů. K dispozici jsou následující přednastavené testy:

  • Hloubkový test: Provádí podrobný test systému, který kontroluje úložiště a paměť na přítomnost malwaru.
  • Test souborů a složek: Otestuje vybraný soubor nebo složku.
  • Test po restartu: Při startu počítače vyhledá a odstraní malware, který je ze spuštěného systému hůře odstranitelný. Podrobné pokyny ke spuštění testu po restartu najdete v následujícím článku:
  • Test USB/DVD: Otestuje všechna vyměnitelná média připojená k počítači, jako jsou jednotky flash USB nebo externí pevné disky.
  • Test výkonu: Vyhledá v systému nepotřebná data a další problémy, které mohou ovlivňovat rychlost a zabezpečení počítače. Budete-li chtít nalezené problémy vyřešit, je nutné si nejprve nainstalovat AVG TuneUp.

Podrobné pokyny k testování počítače na přítomnost virů najdete v následujícím článku:

Mohu pozastavit probíhající test?

Ne. Test není možné pozastavit. Kliknutím na tlačítko Ukončit test můžete probíhající test zcela ukončit. V takovém případě ale při příštím spuštění začne znovu od začátku.

Co ve výsledcích testu znamená stavová zpráva „Neotestované“?

Stavová zpráva „Neotestované“ znamená, že se příslušný soubor nepodařilo otestovat – možná proto, že se jedná o šifrovaný ZIP archív nebo že je soubor momentálně používán. Tento stav neznamená, že je soubor škodlivý. Znamená, že soubor momentálně nelze otestovat.

Řešení problémů

Jak mohu odinstalovat AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus?

Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v příslušném článku níže:

Jak mohu nahlásit problém nebo podezření na chybu?

Pokud se aplikace chová neočekávaně nebo zobrazuje chybové zprávy, nahlaste to podpoře AVG.

Zašlete jí podrobný popis, jak danou chybu znovu vyvolat, a přidejte následující informace:

  • používaná verze Windows, značka a model počítače, grafická karta,
  • verze systému macOS,
  • podrobný popis problému a postup vedoucí k výskytu problému,
  • veškeré zobrazené chybové zprávy,
  • veškeré rozdíly v chování počítače po výskytu chyby,
  • veškeré rozdíly v chování Macu po výskytu chyby.

Jak nastavím výjimky z testování?

Ačkoli se to normálně nedoporučuje, můžete z testů vyloučit určité soubory, složky či adresy URL. Můžete tím zrychlit testování nebo se vyhnout falešným pozitivním nálezům. Informace o vytváření výjimek z testů najdete v následujícím článku:

  • AVG Internet Security 20.x pro Windows
  • AVG AntiVirus Free 20.x pro Windows
     
  • AVG Internet Security 19.x pro Mac
  • AVG AntiVirus 19.x pro Mac
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)
     
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 2, 32/64bitový

Pomohl vám tento článek?

Kontakty