Když přes portál podpory AVG požádáte o pomoc s produktem AVG či příslušným předplatným, můžeme vás požádat o číslo objednávky, abychom vás rychleji identifikovali a mohli vám pomoci. Níže se dozvíte, jak najít číslo objednávky AVG.
Jak najít číslo objednávky na účtu AVG:
- Přihlaste se ke svému účtu AVG.
- Na ovládacím panelu účtu AVG klikněte na dlaždici Platby.
- Požadované číslo objednávky najdete v části ID objednávky.
Číslo objednávky AVG jste našli.
E-mail s potvrzením objednávky posíláme na e-mailovou adresu, kterou zadáte při nákupu.
Jak najít číslo objednávky AVG v e-mailu s potvrzením objednávky:
- Otevřete e-mailové potvrzení, které jste obdrželi po nákupu z adresy no.reply@avg.com (nebo avg.cs@digitalriver.com v případě starších potvrzovacích e-mailů).
- Číslo objednávky je uvedené v předmětu e-mailu nebo v textu e-mailu v části Číslo objednávky.
Číslo objednávky AVG jste našli.
Pokud potvrzovací e-mail nemůžete najít, v e-mailové schránce zkontrolujte obsah složek se spamem či nevyžádanou poštou.
Pokud jste zaplatili přes PayPal, na e-mailovou adresu svého účtu PayPal dostanete další potvrzovací e-mail.
Jak najít číslo objednávky AVG v potvrzovacím e-mailu od PayPalu:
- Otevřete potvrzovací e-mail od PayPalu, který souvisí s vaším nákupem AVG.
- Číslo objednávky je uvedené na konci e-mailu v části Invoice ID (ID faktury).
Číslo objednávky AVG jste našli.
Pokud jste potvrzovací e-mail od PayPalu nedostali, můžete přímo kontaktovat PayPal a vyžádat si ho.
- Všechny spotřebitelské produkty AVG
- Všechny podporované operační systémy