Podpora pro domácnosti

Zrušení předplatného AVG na Androidu a iOS

Tento článek se týká pouze předplatných AVG zakoupených přes Obchod Google Play nebo App Store. Pokud jste si předplatné zakoupili jinou cestou (například přes oficiální web AVG), přečtěte si následující článek:

Zrušení předplatného

Odinstalací aplikace ze zařízení zakoupené předplatné nezrušíte. Dokud předplatné nezrušíte, budeme vám jej dále účtovat.

Postup zrušení předplatného přes Obchod Google Play je pro každou aplikaci AVG stejný. V níže uvedených pokynech je jako příklad použita aplikace AVG Secure VPN:

  1. Na hlavní obrazovce svého zařízení klepněte na ikonu Obchod Google Play a otevřete tak obchod s aplikacemi.
  2. V levém horním rohu aplikace klepněte na ikonu Menu (tři čárky) a vyberte možnost Předplatná.
  3. V seznamu svých předplatných vyberte AVG Secure VPN.
  4. Klepněte na možnost Zrušit předplatné.
  5. Volitelně uveďte důvod, proč předplatné rušíte (nebo klepněte na možnost Nechci odpovídat), a pak klepněte na možnost Pokračovat.
  6. Zrušení potvrďte opětovným klepnutím na možnost Zrušit předplatné.

Postup zrušení předplatného přes App Store je pro každou aplikaci AVG stejný. V níže uvedených pokynech je jako příklad použita aplikace AVG Secure VPN:

  1. Na hlavní obrazovce svého zařízení klepněte na ikonu App Store, čímž otevřete obchod s aplikacemi.
  2. V pravém horním rohu obrazovky klepněte na svoji profilovou fotografii.
  3. Klepněte na možnost Předplatná.
  4. V seznamu svých předplatných vyberte AVG Secure VPN.
  5. Klepněte na možnost Zrušit předplatné (nebo Zrušit bezplatnou zkušební verzi).
  6. Klepnutím na tlačítko Potvrdit potvrďte zrušení.

Vaše předplatné je zrušeno. Přijde vám e-mail s potvrzením zrušení.

Když zrušíte předplatné AVG, placené produkty nebo funkce vám zůstanou až do konce aktuálního předplaceného období.

Pokud máte několik předplatných AVG, výše uvedený postup je nutné zopakovat u každého předplatného, které chcete zrušit.

Řešení problémů

Chcete-li předplatné zrušit, je nutné se přihlásit k Obchodu Google Play vaším účtem Google, přes který jste si dané předplatné koupili. Pokyny k tomu, jak přepnout mezi účty Google nebo jak v zařízení přidat nový účet Google, najdete v následujícím článku nápovědy ke Google Play:

Chcete-li předplatné zrušit, je nutné se přihlásit k App Storu vaším Apple ID, přes které jste si dané předplatné koupili. Další informace o správě Apple ID na zařízení s iOS najdete v následujícím článku od podpory společnosti Apple:

  • Všechny placené spotřebitelské produkty AVG pro Android a iOS
  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) a novější
     
  • Apple iOS 10.3 a novější

Pomohl vám tento článek?