Podpora pro domácnosti

Příprava počítače na instalaci softwaru AVG

Když se budete řídit pokyny v tomto článku, dokážete předejít nejběžnějším problémům s instalací softwaru AVG na počítač s Windows a zajistíte, že vám nový produkt AVG bude fungovat optimálně.

Řiďte se pokyny v části níže, která se věnuje příslušnému produktu AVG:

AVG AntiVirus

Níže uvedený postup platí pro AVG Internet SecurityAVG AntiVirus Free.

  1. Zkontrolujte, zda váš počítač splňuje následující systémové požadavky:
  • Windows 10 kromě edic Mobile a IoT Edition (32- nebo 64bitový); Windows 8/8.1 kromě edic RT a Starter Edition (32- nebo 64bitový); Windows 7 SP2 nebo vyšší, všechny edice (32- nebo 64bitový).
  • Počítač plně kompatibilní s Windows, který je vybaven procesorem Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 nebo vyšším (s podporou instrukcí SSE2). Zařízení s procesory ARM nejsou podporována.
  • 1 GB paměti RAM nebo více.
  • 2 GB volného místa na pevném disku.
  • Ke stahování, aktivaci a kontrolám aktualizací programu a antivirové databáze je potřeba připojení k internetu.
  • Rozlišení obrazovky nejméně 1 024 x 768 pixelů.
  1. Zkontrolujte, zda používáte aktuální Windows. Další informace se dozvíte v následujícím článku podpory k Windows:
  2. Na počítači nesmí být nainstalovaný žádný antivirus, firewall, antispyware, antimalware ani jiný bezpečnostní software od jiného dodavatele. V následujícím článku najdete pokyny k odinstalaci běžných antivirových aplikací:
Pokud nainstalujete AVG Internet Security, který obsahuje komponentu Zdokonalený firewall, brána Windows Firewall se automaticky deaktivuje.
  1. Zkontrolujte, zda jste k Windows přihlášeni jako uživatel s oprávněními správce. Podrobné pokyny, jak na to, najdete v následujícím článku:
  2. Je nutné používat nejnovější instalační soubor programu AVG AntiVirus. Instalační soubor si můžete stáhnout z příslušného následujícího odkazu:
  3. Až si stáhnete instalační soubor vybraného produktu AVG, při instalaci a nastavení daného produktu je třeba se přesně řídit postupem v příslušném článku níže:

Pokud budete mít i nadále problémy s instalací programu AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus Free, kontaktujte podporu AVG.

AVG TuneUp

  1. Zkontrolujte, zda váš počítač splňuje následující systémové požadavky:
  • Windows 10 kromě edic Mobile a IoT Core Edition (32- nebo 64bitový); Windows 8/8.1 kromě edic RT a Starter Edition (32- nebo 64bitový); Windows 7 SP1 nebo vyšší, všechny edice (32- nebo 64bitový)
  • Počítač plně kompatibilní s Windows, který je vybaven procesorem Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 nebo vyšším (s podporou instrukcí SSE2).
  • 256 MB paměti RAM nebo více.
  • 400 MB volného místa na pevném disku.
  • Ke stažení programu je potřeba připojení k internetu.
  • Doporučuje se používat rozlišení obrazovky minimálně 1024 x 768 pixelů nebo vyšší.
  1. Zkontrolujte, zda používáte aktuální Windows. Další informace se dozvíte v následujícím článku podpory k Windows:
  2. Doporučujeme vypnout veškerý antivirový software od jiných dodavatelů (platí pouze v případě, že nepoužíváte antivirovou aplikaci AVG). Další informace se dozvíte v následujícím článku:
  3. Zkontrolujte, zda jste k Windows přihlášeni jako uživatel s oprávněními správce. Podrobné pokyny, jak na to, najdete v následujícím článku:
  4. V počítači nesmí běžet žádná jiná aplikace.
  5. Je nutné používat nejnovější instalační soubor programu AVG TuneUp. Instalační soubor si můžete stáhnout z následujícího odkazu: Stáhnout AVG TuneUp
  6. Až si stáhnete instalační soubor programu AVG TuneUp, při instalaci a nastavení je třeba se přesně řídit postupem v následujícím článku:

Pokud budete mít problémy s instalací programu AVG TuneUp i nadále, kontaktujte podporu AVG.

AVG Secure VPN

  1. Zkontrolujte, zda váš počítač splňuje následující systémové požadavky:
  • Windows 10 kromě edic Mobile a IoT Core Edition (32- nebo 64bitový); Windows 8/8.1 kromě edic RT a Starter Edition (32- nebo 64bitový); Windows 7 SP1 nebo vyšší, všechny edice (32- nebo 64bitový).
  • Počítač plně kompatibilní s Windows, který je vybaven procesorem Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 nebo vyšším (s podporou instrukcí SSE2).
  • 256 MB paměti RAM nebo více.
  • 300 MB volného místa na pevném disku.
  • Ke stažení, aktivaci a používání VPN služby je potřeba připojení k internetu.
  • Doporučuje se používat rozlišení obrazovky minimálně 1024 x 768 pixelů nebo vyšší.
  1. Zkontrolujte, zda používáte aktuální Windows. Další informace se dozvíte v následujícím článku podpory k Windows:
  2. Doporučujeme vypnout veškerý antivirový software od jiných dodavatelů (platí pouze v případě, že nepoužíváte antivirovou aplikaci AVG). Další informace se dozvíte v následujícím článku:
  3. Zkontrolujte, zda jste k Windows přihlášeni jako uživatel s oprávněními správce. Podrobné pokyny, jak na to, najdete v následujícím článku:
  4. V počítači nesmí běžet žádná jiná aplikace.
  5. Je nutné používat nejnovější instalační soubor AVG Secure VPN. Instalační soubor si můžete stáhnout z následujícího odkazu: Stáhnout AVG Secure VPN
  6. Až si stáhnete instalační soubor AVG Secure VPN, při instalaci a nastavení je třeba se přesně řídit postupem v následujícím článku:

Pokud budete mít problémy s instalací AVG Secure VPN i nadále, kontaktujte podporu AVG.

AVG Driver Updater

  1. Zkontrolujte, zda váš počítač splňuje následující systémové požadavky:
  • Windows 10 kromě edic Mobile a IoT Core Edition (32- nebo 64bitový); Windows 8/8.1 kromě edic RT a Starter Edition (32- nebo 64bitový); Windows 7 SP1 nebo vyšší, všechny edice (32- nebo 64bitový).
  • Počítač plně kompatibilní s Windows, který je vybaven procesorem Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 nebo vyšším (s podporou instrukcí SSE2).
  • 256 MB paměti RAM nebo více.
  • 400 MB volného místa na pevném disku.
  • Ke stahování, aktivaci a kontrolám aktualizací programu je potřeba připojení k internetu.
  • Doporučuje se používat rozlišení obrazovky 1024 x 768 pixelů nebo vyšší.
  1. Zkontrolujte, zda používáte aktuální Windows. Další informace se dozvíte v následujícím článku podpory k Windows:
  2. Doporučujeme vypnout veškerý antivirový software od jiných dodavatelů (platí pouze v případě, že nepoužíváte antivirovou aplikaci AVG). Další informace se dozvíte v následujícím článku:
  3. Zkontrolujte, zda jste k Windows přihlášeni jako uživatel s oprávněními správce. Podrobné pokyny, jak na to, najdete v následujícím článku:
  4. V počítači nesmí běžet žádná jiná aplikace.
  5. Je nutné používat nejnovější instalační soubor programu AVG Driver Updater. Instalační soubor si můžete stáhnout z následujícího odkazu: Stáhnout AVG Driver Updater
  6. Až si stáhnete instalační soubor programu AVG Driver Updater, při instalaci a nastavení je třeba se přesně řídit postupem v následujícím článku:

Pokud budete mít problémy s instalací programu AVG Driver Updater i nadále, kontaktujte podporu AVG.

AVG AntiTrack

  1. Zkontrolujte, zda váš počítač splňuje následující systémové požadavky:
  • Windows 10; Windows 8/8.1 kromě edic RT a Starter Edition (32- nebo 64bitové); Windows 7 SP1 nebo vyšší, všechny edice (32- nebo 64bitové).
  • Prohlížeč Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox nebo Opera.
  • Počítač plně kompatibilní s Windows, který je vybaven procesorem Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 nebo vyšším (s podporou instrukcí SSE2).
  • 512 MB paměti RAM nebo více.
  • 300 MB volného místa na pevném disku.
  • Ke stažení, aktivaci a používání programu je potřeba připojení k internetu.
  • Rozlišení obrazovky nejméně 1 024 x 768 pixelů.
  1. Zkontrolujte, zda používáte aktuální Windows. Další informace se dozvíte v následujícím článku podpory k Windows:
  2. Doporučujeme vypnout veškerý antivirový software od jiných dodavatelů (platí pouze v případě, že nepoužíváte antivirovou aplikaci AVG). Další informace se dozvíte v následujícím článku:
  3. Zkontrolujte, zda jste k Windows přihlášeni jako uživatel s oprávněními správce. Podrobné pokyny, jak na to, najdete v následujícím článku:
  4. V počítači nesmí běžet žádná jiná aplikace.
  5. Je nutné používat nejnovější instalační soubor programu AVG AntiTrack. Instalační soubor si můžete stáhnout z následujícího odkazu: Stáhnout AVG AntiTrack
  6. Až si stáhnete instalační soubor programu AVG AntiTrack, při instalaci a nastavení je třeba se přesně řídit postupem v následujícím článku:

Pokud budete mít problémy s instalací programu AVG AntiTrack i nadále, kontaktujte podporu AVG.

AVG BreachGuard

  1. Zkontrolujte, zda váš počítač splňuje následující systémové požadavky:
  • Windows 10; Windows 8/8.1 kromě edic RT a Starter Edition (32- nebo 64bitové); Windows 7 SP1 nebo vyšší, všechny edice (32- nebo 64bitové).
  • Počítač plně kompatibilní s Windows, který je vybaven procesorem Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 nebo vyšším (s podporou instrukcí SSE2).
  • 1 GB paměti RAM nebo více.
  • 500 MB volného místa na pevném disku.
  • Připojení k internetu (ke stažení, aktivaci a používání aplikace).
  • Rozlišení obrazovky nejméně 1 024 x 768 pixelů.
  1. Zkontrolujte, zda používáte aktuální Windows. Další informace se dozvíte v následujícím článku podpory k Windows:
  2. Doporučujeme vypnout veškerý antivirový software od jiných dodavatelů (platí pouze v případě, že nepoužíváte antivirovou aplikaci AVG). Další informace se dozvíte v následujícím článku:
  3. Zkontrolujte, zda jste k Windows přihlášeni jako uživatel s oprávněními správce. Podrobné pokyny, jak na to, najdete v následujícím článku:
  4. V počítači nesmí běžet žádná jiná aplikace.
  5. Je nutné používat nejnovější instalační soubor programu AVG BreachGuard. Instalační soubor si můžete stáhnout z následujícího odkazu: Stáhnout AVG BreachGuard
  6. Až si stáhnete instalační soubor programu AVG BreachGuard, při instalaci a nastavení je třeba se přesně řídit postupem v následujícím článku:

Pokud budete mít problémy s instalací programu AVG BreachGuard i nadále, kontaktujte podporu AVG.

AVG Battery Saver

  1. Zkontrolujte, zda váš počítač splňuje následující systémové požadavky:
  • Windows 10 kromě edic Mobile a IoT Core Edition (32- nebo 64bitový); Windows 8/8.1 kromě edic RT a Starter Edition (32- nebo 64bitový); Windows 7 SP1 nebo vyšší, všechny edice (32- nebo 64bitový).
  • Počítač plně kompatibilní s Windows, který je vybaven procesorem Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 nebo vyšším (s podporou instrukcí SSE2).
  • 256 MB paměti RAM nebo více.
  • 400 MB volného místa na pevném disku.
  • Připojení k internetu (ke stažení aplikace a k aktualizacím).
  • Rozlišení obrazovky nejméně 1 024 x 768 pixelů.
  1. Zkontrolujte, zda používáte aktuální Windows. Další informace se dozvíte v následujícím článku podpory k Windows:
  2. Doporučujeme vypnout veškerý antivirový software od jiných dodavatelů (platí pouze v případě, že nepoužíváte antivirovou aplikaci AVG). Další informace se dozvíte v následujícím článku:
  3. Zkontrolujte, zda jste k Windows přihlášeni jako uživatel s oprávněními správce. Podrobné pokyny, jak na to, najdete v následujícím článku:
  4. V počítači nesmí běžet žádná jiná aplikace.
  5. Je nutné používat nejnovější instalační soubor aplikace AVG Battery Saver. Instalační soubor si můžete stáhnout z následujícího odkazu: Stáhnout AVG Battery Saver
  6. Až si stáhnete instalační soubor programu AVG Battery Saver, při instalaci a nastavení je třeba se přesně řídit postupem v následujícím článku:

Pokud budete mít problémy s instalací aplikace AVG Battery Saver i nadále, kontaktujte podporu AVG.

  • AVG Internet Security 20.x pro Windows
  • AVG AntiVirus Free 20.x pro Windows
  • AVG TuneUp 20.x pro Windows
  • AVG Secure VPN 1.x pro Windows
  • AVG Driver Updater 2.x pro Windows
  • AVG AntiTrack 2.x pro Windows
  • AVG BreachGuard 20.x pro Windows
  • AVG Battery Saver 20.x pro Windows
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 2, 32/64bitový

Pomohl vám tento článek?

Kontakty