Problémy s DNS servery vašeho poskytovatele připojení k internetu mohou ovlivnit fungování některých produktů AVG. Můžete se setkat s následujícími problémy:
- AVG Secure VPN:
- AVG Secure VPN se nedokáže připojit k internetu, nebo nemůžete prohlížet internet, když jste připojeni k AVG Secure VPN.
- Ostatní produkty AVG:
- AVG nepřijímá platný aktivační kód, takže nelze aktivovat placené předplatné.
- Instalace AVG opakovaně selhává.
Při řešení těchto problémů vás podpora AVG může požádat, abyste v nastaveních připojení k internetu zvolili DNS servery od jiného poskytovatele, jako je Cisco, Google, Cloudflare nebo Quad9.
Pokyny
- Přihlaste se k Windows jako uživatel s oprávněními správce.
- Ve Windows klikněte na tlačítko
Start a vyberte možnost 
Nastavení (ikona ozubeného kola). 
- Na obrazovce Nastavení Windows klikněte na možnost Síť a internet.
- V části Změnit vaše síťové nastavení klikněte na možnost Změnit možnosti adaptéru.
- Na klávesnici současně stiskněte klávesy
WinXa ze zobrazené nabídky vyberte možnost Ovládací panely.
- V části Síť a Internet klikněte na možnost Zobrazit úlohy a stav sítě (pokud používáte výchozí zobrazení podle kategorií)
…nebo na možnost Centrum síťových připojení a sdílení (pokud používáte zobrazení velkých/malých ikon). 
- Na levém panelu okna Centrum síťových připojení a sdílení klikněte na možnost Změnit nastavení adaptéru.
- Ve Windows klikněte na tlačítko
Start a vyberte možnost Ovládací panely. 
- V části Síť a Internet klikněte na možnost Zobrazit úlohy a stav sítě (pokud používáte výchozí zobrazení podle kategorií)
…nebo na možnost Centrum síťových připojení a sdílení (pokud používáte zobrazení velkých/malých ikon). 
- Na levém panelu okna Centrum síťových připojení a sdílení klikněte na možnost Změnit nastavení adaptéru.
- V seznamu Síťová připojení klikněte pravým tlačítkem v závislosti na aktuálně používaném typu připojení na příslušný ethernetový nebo Wi-Fi adaptér a z kontextové nabídky vyberte možnost Vlastnosti.
- V seznamu Síťová připojení klikněte pravým tlačítkem v závislosti na aktuálně používaném typu připojení na možnost Připojení k místní síti nebo možnost Bezdrátové připojení k síti a z kontextové nabídky vyberte možnost Vlastnosti.
- Pokud se zobrazí dialogové okno Řízení uživatelských účtů s žádostí o povolení, klikněte na tlačítko Ano.
- V seznamu vyberte možnost Protokol IP verze 4 (TCP/IPv4) a klikněte na tlačítko Vlastnosti.
- Vyberte možnost Použít následující adresy serverů DNS, z tabulky níže zvolte některého z veřejných poskytovatelů DNS a do příslušných polí zadejte obě jeho adresy IP.
Poskytovatel DNS Adresa upřednostňovaného DNS serveru Adresa alternativního DNS serveru Cisco OpenDNS 208.67.222.222 208.67.220.220 Google Public DNS 8.8.8.8 8.8.4.4 Cloudflare 1.1.1.1. 1.1.1.1 1.0.0.1 Quad9 9.9.9.9 149.112.112.112 
V horní části v polích Adresa IP, Maska podsítě a Výchozí brána nic neměňte. - Kliknutím na tlačítko OK změny uložte.
- Pokud Windows zobrazí okno Diagnostika sítě, zavřete jej kliknutím na tlačítko ZrušitZavřít.
- Stisknutím klávesové zkratky
Rotevřete konzolu pro správu služeb Windows, do pole Otevřít zadejte příkazcmda klikněte na tlačítko OK.
- V zobrazeném okně Příkazový řádek zadejte příkaz
ipconfig /flushdnsa stiskněte klávesuEnter.
- Přihlaste se k Macu jako uživatel s oprávněními správce.
- Klikněte na nabídku Apple ▸ Předvolby systému a vyberte možnost Síť.
- Z levé nabídky vyberte připojení, které používáte (např. Ethernet nebo Wi-Fi) a klikněte na možnost Pokročilé.
- Vyberte možnost DNS.
- Klikněte na tlačítko +, chcete-li do seznamu přidat DNS server, z tabulky níže zvolte jednoho z veřejných poskytovatelů DNS, zadejte adresu DNS serveru, který chcete přidat, a kliknutím na tlačítko OK ji potvrďte.
Poskytovatel DNS Adresa DNS serveru Cisco OpenDNS 208.67.222.222 Google Public DNS 8.8.8.8 Cloudflare 1.1.1.1. 1.1.1.1 Quad9 9.9.9.9 
- Otevřete Nastavení zařízení a vyberte možnost Wi-Fi.
- Ze seznamu vyberte Wi-Fi síť, ke které jste připojeni.
- Klepnutím na možnost Nakonfigurovat DNS otevřete nastavení DNS.
- Vyberte možnost Ručně a odeberte požadované DNS servery tím, že u nich klepnete na červenou kruhovou ikonu
. 
- Klikněte na ikonu zeleného kruhu
, abyste mohli přidat nový DNS server, z tabulky níže zvolte jednoho z veřejných poskytovatelů DNS, zadejte adresu DNS serveru, který chcete přidat, a kliknutím na tlačítko Uložit ji potvrďte.
Poskytovatel DNS Adresa DNS serveru Cisco OpenDNS 208.67.222.222 Google Public DNS 8.8.8.8 Cloudflare 1.1.1.1. 1.1.1.1 Quad9 9.9.9.9 
Nastavení DNS máte změněná.
- Všechny spotřebitelské produkty AVG pro Windows, Mac a iOS
- Všechny podporované operační systémy