Problémy s DNS servery vašeho poskytovatele připojení k internetu mohou ovlivnit fungování některých produktů AVG. Můžete se setkat s následujícími problémy:
- AVG Secure VPN:
- AVG Secure VPN se nedokáže připojit k internetu, nebo nemůžete prohlížet internet, když jste připojeni k AVG Secure VPN.
- Ostatní produkty AVG:
- AVG nepřijímá platný aktivační kód, takže nelze aktivovat placené předplatné.
- Instalace AVG opakovaně selhává.
Při řešení těchto problémů vás podpora AVG může požádat, abyste v nastaveních připojení k internetu zvolili DNS servery od jiného poskytovatele, jako je Cisco, Google, Cloudflare nebo Quad9.
Pokyny
- Přihlaste se k Windows jako uživatel s oprávněními správce.
- Ve Windows klikněte na tlačítko
Start a vyberte možnost
Nastavení (ikona ozubeného kola). 
- Na obrazovce Nastavení Windows klikněte na možnost Síť a internet.

- V části Změnit vaše síťové nastavení klikněte na možnost Změnit možnosti adaptéru.

- Na klávesnici současně stiskněte klávesy
Win
a X
a ze zobrazené nabídky vyberte možnost Ovládací panely. 
- V části Síť a Internet klikněte na možnost Zobrazit úlohy a stav sítě (pokud používáte výchozí zobrazení podle kategorií)
…nebo na možnost Centrum síťových připojení a sdílení (pokud používáte zobrazení velkých/malých ikon). 
- Na levém panelu okna Centrum síťových připojení a sdílení klikněte na možnost Změnit nastavení adaptéru.

- Ve Windows klikněte na tlačítko
Start a vyberte možnost Ovládací panely. 
- V části Síť a Internet klikněte na možnost Zobrazit úlohy a stav sítě (pokud používáte výchozí zobrazení podle kategorií)
…nebo na možnost Centrum síťových připojení a sdílení (pokud používáte zobrazení velkých/malých ikon). 
- Na levém panelu okna Centrum síťových připojení a sdílení klikněte na možnost Změnit nastavení adaptéru.

- V seznamu Síťová připojení klikněte pravým tlačítkem v závislosti na aktuálně používaném typu připojení na příslušný ethernetový nebo Wi-Fi adaptér a z kontextové nabídky vyberte možnost Vlastnosti.

- V seznamu Síťová připojení klikněte pravým tlačítkem v závislosti na aktuálně používaném typu připojení na možnost Připojení k místní síti nebo možnost Bezdrátové připojení k síti a z kontextové nabídky vyberte možnost Vlastnosti.

- Pokud se zobrazí dialogové okno Řízení uživatelských účtů s žádostí o povolení, klikněte na tlačítko Ano.

- V seznamu vyberte možnost Protokol IP verze 4 (TCP/IPv4) a klikněte na tlačítko Vlastnosti.

- Vyberte možnost Použít následující adresy serverů DNS, z tabulky níže zvolte některého z veřejných poskytovatelů DNS a do příslušných polí zadejte obě jeho adresy IP.
V horní části v polích Adresa IP, Maska podsítě a Výchozí brána nic neměňte.
- Kliknutím na tlačítko OK změny uložte.
- Pokud Windows zobrazí okno Diagnostika sítě, zavřete jej kliknutím na tlačítko ZrušitZavřít.

- Stisknutím klávesové zkratky
Win
+ R
otevřete konzolu pro správu služeb Windows, do pole Otevřít zadejte příkaz cmd
a klikněte na tlačítko OK.

- V zobrazeném okně Příkazový řádek zadejte příkaz
ipconfig /flushdns
a stiskněte klávesu Enter
. 
- Přihlaste se k Macu jako uživatel s oprávněními správce.
- Klikněte na nabídku Apple ▸ Předvolby systému a vyberte možnost Síť.

- Z levé nabídky vyberte připojení, které používáte (např. Ethernet nebo Wi-Fi) a klikněte na možnost Pokročilé.

- Vyberte možnost DNS.

- Klikněte na tlačítko +, chcete-li do seznamu přidat DNS server, z tabulky níže zvolte jednoho z veřejných poskytovatelů DNS, zadejte adresu DNS serveru, který chcete přidat, a kliknutím na tlačítko OK ji potvrďte.

- Otevřete Nastavení zařízení a vyberte možnost Wi-Fi.

- Ze seznamu vyberte Wi-Fi síť, ke které jste připojeni.

- Klepnutím na možnost Nakonfigurovat DNS otevřete nastavení DNS.

- Vyberte možnost Ručně a odeberte požadované DNS servery tím, že u nich klepnete na červenou kruhovou ikonu
. 
- Klikněte na ikonu zeleného kruhu
, abyste mohli přidat nový DNS server, z tabulky níže zvolte jednoho z veřejných poskytovatelů DNS, zadejte adresu DNS serveru, který chcete přidat, a kliknutím na tlačítko Uložit ji potvrďte.

Nastavení DNS máte změněná.
- Všechny spotřebitelské produkty AVG pro Windows, Mac a iOS
- Všechny podporované operační systémy