Řešení problémů s nefunkčním spouštěním aplikace AVG AntiVirus nebo AVG TuneUp | AVG

Podpora pro domácnosti

Řešení problémů s nefunkčním spouštěním aplikace AVG AntiVirus nebo AVG TuneUp

AVG Internet Security, AVG AntiVirus Free nebo AVG TuneUp se ve vzácných případech nemusí otevřít a zobrazí jednu z níže uvedených chybových zpráv:

  • Omlouváme se, ale došlo k pádu aplikace.
  • Obrazovku se bohužel nepodařilo načíst.
  • Velice se omlouváme

Příčinou tohoto problému mohou být konflikty s konfigurací služeb Windows. Zkontrolujte, zda jsou příslušné služby Windows nastavené, aby se spouštěly automaticky, případně produkt přeinstalujte dle pokynů v tomto článku.

Pokyny

Tento postup platí pro AVG Internet SecurityAVG AntiVirus Free.

Nejprve se k Windows přihlaste jako uživatel s oprávněními správce.
  1. Stisknutím klávesové zkratky Win + R otevřete konzolu pro správu služeb Windows, zadejte příkaz services.msc a klikněte na tlačítko OK.
  2. V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na položku AVG AntiVirus a vyberte možnost Vlastnosti.
  3. Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
  4. Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
  5. Restartujte počítač a znovu otevřete AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus FREE.
  1. Stisknutím klávesové zkratky Win + R otevřete konzolu pro správu služeb Windows, zadejte příkaz services.msc a klikněte na tlačítko OK.
  2. V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na položku AVG TuneUp a vyberte možnost Vlastnosti.
  3. Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
  4. Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
  5. Restartujte počítač a znovu spusťte AVG TuneUp.

Pokud se vám dál zobrazuje chybová zpráva, v dalších doporučeních se dozvíte, jak můžete postupovat dále.

Další doporučení

Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat AVG TuneUp. Řiďte se následujícím postupem:

Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus Free. Řiďte se následujícím postupem:

  1. Odinstalujte AVG AntiVirus. Podrobné informace se dozvíte v příslušném článku níže:
  2. Odinstalujte AVG TuneUp. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  3. Až AVG AntiVirus zcela odinstalujete z počítače, znovu jej nainstalujte. Podrobné informace se dozvíte v příslušném článku níže:
  4. Až AVG TuneUp zcela odinstalujete z počítače, znovu jej nainstalujte. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  • AVG Internet Security 20.x pro Windows
  • AVG AntiVirus Free 20.x pro Windows
  • AVG TuneUp 20.x pro Windows
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 2, 32/64bitový

Pomohl vám tento článek?