Podpora pro domácnosti

<  Zpět

Řešení problémů, kdy se nedaří načítat aplikace AVG

 

Ve výjimečných případech se může stát, že se aplikace AVG nepodaří načíst a zobrazí se některá z následujících chybových zpráv:

  • Omlouváme se, ale došlo k pádu aplikace.
  • Obrazovku se bohužel nepodařilo načíst.
  • Velice se omlouváme

Příčinou tohoto problému mohou být konflikty s konfigurací služeb Windows. Zkontrolujte, zda jsou příslušné služby Windows nastavené, aby se spouštěly automaticky, případně produkt opravte a přeinstalujte dle pokynů v tomto článku.

Pokyny

Níže uvedené pokyny platí pouze pro Windows 11. Podrobné pokyny pro starší verze Windows najdete v tomto článku: Oprava programu AVG AntiVirus.
  1. Ve Windows klikněte pravým tlačítkem na ikonu Start a ze zobrazené nabídky vyberte možnost Aplikace a funkce.
  2. Klikněte na ikonu … Možnosti (tři tečky) a pak dvakrát vyberte možnost Odinstalovat.
  3. Pokud se zobrazí dialogové okno Řízení uživatelských účtů se žádostí o povolení, klikněte na Ano.
  4. Když se zobrazí okno instalačního nástroje AVG, klikněte na Opravit.
  5. Počkejte, až nástroj aplikaci AVG opraví.
  6. Na případnou výzvu kliknutím na Restartovat počítač okamžitě restartujte počítač a dokončete opravu. Pokud restart není potřeba, klikněte na Hotovo.
Zkontrolujte, jestli jste k Windows přihlášení jako uživatel s oprávněními správce.
  1. Na klávesnici stiskněte současně klávesu s logem Windows () a klávesu R a otevřete tak dialogové okno Spustit.
  2. Do pole Otevřít zadejte příkaz services.msc a klikněte na OK.
  3. V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na AVG Secure VPN a vyberte Vlastnosti.
  4. Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
  5. Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
  6. Restartujte počítač a zkuste AVG Secure VPN spustit znovu.
Zkontrolujte, jestli jste k Windows přihlášení jako uživatel s oprávněními správce.
  1. Na klávesnici stiskněte současně klávesu s logem Windows () a klávesu R a otevřete tak dialogové okno Spustit.
  2. Do pole Otevřít zadejte příkaz services.msc a klikněte na OK.
  3. V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na AVG TuneUp a vyberte Vlastnosti.
  4. Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
  5. Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
  6. Restartujte počítač a zkuste AVG TuneUp spustit znovu.
Zkontrolujte, jestli jste k Windows přihlášení jako uživatel s oprávněními správce.
  1. Na klávesnici stiskněte současně klávesu s logem Windows () a klávesu R a otevřete tak dialogové okno Spustit.
  2. Do pole Otevřít zadejte příkaz services.msc a klikněte na OK.
  3. V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na službu AVG AntiTrack a vyberte Vlastnosti.
  4. Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
  5. Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
  6. Restartujte počítač a zkuste AVG AntiTrack spustit znovu.
Zkontrolujte, jestli jste k Windows přihlášení jako uživatel s oprávněními správce.
  1. Na klávesnici stiskněte současně klávesu s logem Windows () a klávesu R a otevřete tak dialogové okno Spustit.
  2. Do pole Otevřít zadejte příkaz services.msc a klikněte na OK.
  3. V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na AVG Driver Updater a vyberte Vlastnosti.
  4. Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
  5. Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
  6. Restartujte počítač a zkuste AVG Driver Updater spustit znovu.
Zkontrolujte, jestli jste k Windows přihlášení jako uživatel s oprávněními správce.
  1. Na klávesnici stiskněte současně klávesu s logem Windows () a klávesu R a otevřete tak dialogové okno Spustit.
  2. Do pole Otevřít zadejte příkaz services.msc a klikněte na OK.
  3. V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na AVG BreachGuard a vyberte Vlastnosti.
  4. Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
  5. Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
  6. Restartujte počítač a zkuste AVG BreachGuard spustit znovu.

Pokud se vám dál zobrazuje chybová zpráva, v dalších doporučeních se dozvíte, jak můžete postupovat dále.

Další doporučení

Když výše uvedený postup nepomůže, doporučujeme přeinstalovat AVG AntiVirus. Řiďte se následujícím postupem:

  1. Odinstalujte AVG AntiVirus. Podrobné informace najdete v příslušném článku níže:
  2. Restartujte počítač.
  3. Až AVG AntiVirus zcela odinstalujete z počítače, znovu jej nainstalujte. Podrobné informace najdete v příslušném článku níže:

Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat AVG Secure VPN. Postupujte podle následujících kroků:

  1. Odinstalujte AVG Secure VPN. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:
  2. Restartujte počítač.
  3. Až aplikaci AVG Secure VPN z počítače zcela odeberete, znovu ji nainstalujte. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:

Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat AVG TuneUp Premium. Postupujte podle následujících kroků:

  1. Odinstalujte AVG TuneUp Premium. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  2. Restartujte počítač.
  3. Až aplikaci AVG TuneUp Premium z počítače zcela odeberete, znovu ji nainstalujte. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat AVG AntiTrack. Postupujte podle následujících kroků:

  1. Odinstalujte AVG AntiTrack. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:
  2. Restartujte počítač.
  3. Až aplikaci AVG AntiTrack z počítače zcela odeberete, znovu ji nainstalujte. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:

Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat AVG Driver Updater. Postupujte podle následujících kroků:

  1. Odinstalujte AVG Driver Updater. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:
  2. Restartujte počítač.
  3. Až aplikaci AVG Driver Updater z počítače zcela odeberete, znovu ji nainstalujte. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:

Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat AVG BreachGuard. Postupujte podle následujících kroků:

  1. Odinstalujte AVG BreachGuard. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:
  2. Restartujte počítač.
  3. Až aplikaci AVG BreachGuard z počítače zcela odeberete, znovu ji nainstalujte. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Aplikace by se nyní měla normálně spustit.

  • AVG Internet Security 23.x pro Windows
  • AVG FREE AntiVirus 23.x pro Windows
  • AVG Secure VPN 5.x pro Windows
  • AVG TuneUp Premium 23.x pro Windows
  • AVG AntiTrack Premium 3.x pro Windows
  • AVG Driver Updater 23.x pro Windows
  • AVG BreachGuard 23.x pro Windows
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitová verze
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitová verze
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitová verz
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1 s aktualizací Convenient Rollup Update, 32/64bitová verze
Tisk
Poslat odkaz e-mailem

Pomohl vám tento článek?

Kontakty