AVG TuneUp – časté dotazy

Obecné

Co je AVG TuneUp?

AVG TuneUpAVG TuneUp Premium je nástroj na optimalizaci počítače. Jeho široká řada testů vyhledává nepotřebné položky a problémy s výkonem a posléze uvolňuje místo na disku a zvyšuje rychlost systému.

Jak AVG TuneUp zlepší fungování mého zařízení?

Při častém používání se spolehlivost a výkon počítače postupně snižuje. V důsledku toho se můžete setkávat s následujícími problémy:

Při častém používání se spolehlivost a výkon Macu postupně snižuje. V důsledku toho se můžete setkávat s následujícími problémy:

• Pomalé, nestabilní či zamrzající aplikace.
• Málo místa na disku.
• Vyskakovací okna bloatwaru.
• Nevyžádané aplikace na Macu.
• Problémy se spouštěním počítače.
• Problémy se spouštěním Macu.

Aplikací AVG TuneUp můžete hledat a řešit problémy počítače, zvyšovat rychlost systému, uvolňovat místo na disku, odstraňovat nepotřebné aplikace a opravovat poškozené interní a externí disky.

Aplikací AVG TuneUp Premium můžete hledat a řešit problémy Macu, zvyšovat rychlost systému, uvolňovat místo na disku či odstraňovat nepotřebné aplikace.

Stažení a instalace

Jak si mohu AVG TuneUp stáhnout a nainstalovat?

Podrobné pokyny k instalaci a aktivaci najdete v následujících článcích:

• Instalace aplikace AVG TuneUp
• Aktivace předplatného aplikace AVG TuneUp
• Instalace aplikace AVG TuneUp
• Aktivace předplatného aplikace AVG TuneUp

Jaké jsou systémové požadavky aplikace AVG TuneUp?

Je k dispozici bezplatná zkušební verze aplikace AVG TuneUp?

Ano. Až AVG TuneUp nainstalujete, budete mít po omezenou dobu k dispozici všechny jeho funkce. Budete-li chtít aplikaci používat i po skončení zkušebního období, je nutné si koupit předplatné.

Mohu používat AVG TuneUp bez nainstalování aplikace AVG AntiVirus?

Ano. AVG TuneUp lze do počítače nainstalovat samostatně, aniž byste měli nainstalovanou aplikaci AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security.

Ano. AVG TuneUp lze do Macu nainstalovat samostatně, aniž byste měli nainstalovanou aplikaci AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security.

Je AVG TuneUp součástí nákupu AVG Internet Security?

Ne. Chcete-li AVG TuneUp používat, je nutné si zakoupit samostatné předplatné. Předplatné AVG Internet Security nelze použít k aktivaci aplikace AVG TuneUp.

Předplatné a aktivace

Jak mohu aktivovat předplatné?

AVG TuneUp je placený produkt, k jehož používání potřebujete předplatné. Až AVG TuneUp nainstalujete, může být třeba ručně aktivovat předplatné jedním z následujících způsobů:

• Účet AVG: Aplikaci AVG TuneUp aktivujte tím, že se v ní přihlásíte k účtu AVG, který obsahuje vaše předplatné aplikace AVG TuneUp. Klikněte na Nabídka ▸ Přihlásit.
• Aktivační kód: AVG TuneUp aktivujte aktivačním kódem z e-mailu s potvrzením objednávky. Klikněte na Nabídka ▸ Zadejte aktivační kód.

• Účet AVG: Aplikaci AVG TuneUp Premium aktivujte tím, že se v ní přihlásíte k účtu AVG, který obsahuje vaše předplatné aplikace AVG TuneUp Premium. V pravém horním rohu hlavní obrazovky aplikace klikněte na Přihlásit ▸ Přihlásit se k existujícímu účtu.
• Aktivační kód: AVG TuneUp aktivujte aktivačním kódem z e-mailu s potvrzením objednávky. Zkontrolujte, zda je aplikace AVG TuneUp Premium otevřená a aktivní, a na levé straně panelu nabídek Apple vyberte AVG TuneUp ▸ Vložit aktivační kód.

Podrobné pokyny k aktivaci najdete v následujícím článku:

• Aktivace předplatného aplikace AVG TuneUp
• Aktivace předplatného aplikace AVG TuneUp

Jak se dozvím, kdy mi předplatné skončí?

Otevřete AVG TuneUp a vyberte Nabídka ▸ Moje předplatná. Délka předplatného a datum konce platnosti jsou uvedeny v části Moje předplatná.

Otevřete AVG TuneUp Premium a na levém panelu klikněte na ikonu ozubeného kola (Nastavení). Vyberte kartu Předplatné a v části Vaše aktuální předplatné zkontrolujte datum konce platnosti předplatného.

Mohu předplatné aplikace AVG TuneUp využívat na více zařízeních?

AVG TuneUp můžete aktivovat v takovém počtu zařízení, který jste zvolili při nákupu. Počet zařízení můžete zkontrolovat v e-mailu s potvrzením objednávky nebo na účtu AVG, který obsahuje předplatné aplikace AVG TuneUp.

Pokud jste vyčerpali limit zařízení v zakoupeném předplatném, můžete AVG TuneUp začít používat na novém zařízení dle následujícího postupu:

1. Odinstalujte AVG TuneUp z některého ze svých aktuálních zařízení.
2. Nainstalujte AVG TuneUp na nové zařízení.
3. Aktivujte předplatné na novém zařízení.

1. Odinstalujte AVG TuneUp z některého ze svých aktuálních zařízení.
2. Nainstalujte AVG TuneUp na nové zařízení.
3. Aktivujte předplatné na novém zařízení.

Co mám dělat, když aktivace neproběhne úspěšně?

Chcete-li se dozvědět, jak vyřešit nejčastější problémy s aktivací, přečtěte si následující článek:

• Řešení problémů s aktivací produktů AVG

Pokud problém přetrvá, kontaktujte podporu AVG.

Funkce

Jak mohu AVG TuneUp používat?

Podrobné pokyny k používání aplikace AVG TuneUp najdete v následujícím článku:

• AVG TuneUp – začínáme
• AVG TuneUp – začínáme

K čemu slouží funkce Údržba?

Test Údržba provádí komplexní kontrolu systému a zjišťuje poškozené či nadbytečné položky a záznamy vaší aktivity.

Odhaluje a řeší následující problémy:

• Neplatné položky registru: Odkazy v systémovém registru, které mohou být zastaralé či poškozené.
• Neplatní zástupci: Neplatní zástupci neexistujících souborů či aplikací.
• Nepotřebné systémové soubory: Nepotřebné soubory (např. balíčky ovladačů, dočasné soubory či soubory protokolů), které zabírají spoustu místa a zpomalují systém.
• Mezipaměť prohlížečů: Dočasné úložiště stažených souborů (například obrázků ukládaných z webů) v počítači.
• Sledovací a jiné soubory cookie: Datové soubory, které uchovávají informace o vámi navštívených webech.
• Historie prohlížení a stahování: Historie navštívených webů a stažených souborů v prohlížeči (tímto krokem bude odebrán pouze seznam souborů, nikoli soubory uložené v počítači).

Chcete-li spustit test Údržba, otevřete AVG TuneUp a na dlaždici Údržba klikněte na Podrobnosti.

K čemu slouží funkce Zrychlení?

Funkce Zrychlit hledá v počítači následující problémy:

• Programy na pozadí a po spuštění: Programy nainstalované v počítači jsou doprovázeny procesy na pozadí, které běží, i když daný program není spuštěný. AVG TuneUp umožňuje takové zjištěné programy bezpečně uspat a uvolnit tak paměť zařízení pro ostatní úkony.
  
  Funkce Programy na pozadí a po spuštění na zařízeních se systémem Windows 10 a vyšším podporuje aplikace nainstalované přes Microsoft Store. Příslušné aplikace jsou ve výchozím nastavení instalovány ve stavu Uspat. Na obrazovce Programy na pozadí a po spuštění můžete tyto aplikace probudit.
• Zbytečné programy: Nepotřebné, dlouhodobě nepoužívané nebo špatně hodnocené programy, které mohou mít negativní vliv na výkon počítače. Pro každý takto zjištěný program jsou k dispozici následující možnosti:
  • Přesunout do koše: Odebere program z počítače a zároveň ho umožní později v případě potřeby snadno obnovit.
  • Odinstalovat: Program zcela odebere z počítače.
  • Ignorovat: Označí program jako bezpečný, aby mohl dál fungovat jako doposud.

Pokud chcete použít funkci Zrychlení, otevřete AVG TuneUp a klikněte na dlaždici Zrychlit.

K čemu slouží funkce Uvolnění místa?

Funkce Uvolnit místo hledá a umožňuje bezpečně odstranit soubory, které mohou na disku počítače zabírat spoustu místa. Můžete kontrolovat a čistit následující kategorie:

• Nepotřebné systémové soubory: Nepotřebné soubory vytvořené systémem, programy či instalačními nástroji (např. dočasné soubory, protokoly či soubory uložené v mezipaměti).
• Data prohlížečů: Zapomenuté soubory a záznamy aktivity (např. mezipaměť prohlížečů, soubory cookie a historie), které byly v počítači uloženy při prohlížení webů.

Pokud chcete použít funkci Uvolnění místa, otevřete AVG TuneUp a na dlaždici Uvolnit místo klikněte na Podrobnosti.

K čemu slouží funkce Oprava problémů?

Funkce Opravit problémy hledá různé problémy, které mohou mít dopad na výkon a zabezpečení počítače. AVG TuneUp může během testu Oprava problémů zjišťovat následující typy problémů:

• Neobvyklá systémová nastavení: Konfigurace nastavení, které ovlivňují spolehlivost počítače.
• Zastaralé programy: Běžně používaný software v počítači, který je zastaralý. V tomto článku se v části Zastaralé programy dozvíte víc.
• Chyby disku: Poškozené soubory na interních a externích discích. V tomto článku se v části Disk Doctor dozvíte víc.
• Fragmentace disku: Fragmenty dat, které jsou na pevném disku uložené odděleně od ostatních dat. V tomto článku se v části Defragmentace a optimalizace disku dozvíte víc.

Chcete-li použít funkci Oprava problémů, otevřete AVG TuneUp a na dlaždici Opravit problémy klikněte na Podrobnosti.

K čemu slouží funkce Disk Doctor?

Funkce Disk Doctor testuje interní disky na přítomnost chyb způsobených poškozenými soubory a nabízí případné opravy. Neopravené poškozené soubory mohou způsobovat nestabilitu, neočekávané chování či problémy se spouštěním počítače nebo být příčinou ztráty osobních údajů.

Chcete-li zjistit, jestli je doporučeno spustit test, klikněte na Všechny funkce (ikona mřížky) ▸ Otevřít funkci Disk Doctor. Disk Doctor zobrazí veškeré disky, které je doporučeno otestovat. Pro každý uvedený disk jsou k dispozici následující možnosti:

• Spustit test: Otestuje příslušný disk na přítomnost problémů.
• Ignorovat: Odebere disk ze seznamu disků k otestování. Pokud budete chtít disk otestovat později, klikněte v dolní části obrazovky funkce Disk Doctor na Ignorované disky ▸ Přestat ignorovat.
• Podrobnosti: Slouží k zobrazení dalších informací o příslušném disku.

K čemu slouží funkce Zastaralé programy?

Funkce Zastaralé programy průběžně aktualizuje běžně používaný software třetích stran a tím odstraňuje potenciální bezpečnostní rizika a zlepšuje celkové fungování systému. Pokud chcete určit, jak má AVG TuneUp postupovat, když v počítači najde zastaralý program, vyberte Nabídka ▸ Nastavení ▸ Programy ▸ Zastaralé programy. K dispozici máte následující možnosti:

• Aktualizovat automaticky: Hledá, stahuje a instaluje aktualizace automaticky. Z vaší strany není třeba vůbec nic.
• Pouze stáhnout: Automaticky hledá a stahuje dostupné aktualizace. Tyto aktualizace je pak ale nutné nainstalovat ručně.
• Jen mě upozornit: Hledá dostupné aktualizace. Tyto aktualizace je pak ale nutné ručně stáhnout a nainstalovat.

Pokud funkci Automatické aktualizace nezapnete, můžete spravovat stahování a instalaci aktualizací kliknutím na Všechny funkce (ikona mřížky) ▸ Zobrazit zastaralé programy.

K čemu slouží defragmentace a optimalizace disku?

K fragmentaci dochází, když jsou fragmenty stejného souboru uložené na pevném disku odděleně od ostatních dat. Fragmentované soubory se déle načítají a systém kvůli tomu může fungovat pomaleji. Funkce Defragmentace a optimalizace disků zlepšuje výkon a efektivitu úložiště tím, že mění uspořádání pevného disku tak, aby fragmenty jednotlivých souborů byly pohromadě.

Defragmentace je doporučována pouze v případě, že máte pevný disk (HDD). Pokud máte disk SSD (Solid State Drive), defragmentace není potřebná ani účinná. AVG TuneUp automaticky zjišťuje typ disku a nabízí defragmentaci pouze u pevných disků.

Chcete-li zjistit, jestli je doporučena defragmentace disků, vyberte Všechny funkce (ikona mřížky) ▸ Defragmentovat nebo optimalizovat disky.

Jak AVG TuneUp určuje hodnocení nepotřebných programů?

AVG TuneUp při testu Zrychlení hledá v počítači nepotřebné programy. Kliknutím na Zbytečné programy po dokončení testu zobrazíte seznam programů a jejich hodnocení (jedna až pět hvězdiček). AVG TuneUp používá k určování hodnocení programů cloudový systém založený na seznamech známých blokovaných a povolených aplikací, heuristických algoritmech, doporučovacím modulu AVG a uživatelských hodnoceních. Tento systém vám umožní snáze vybrat, které programy si chcete ponechat a které můžete odebrat.

K čemu slouží funkce Vyčistit nepotřebná data?

Funkce Vyčistit nepotřebná data testuje několik oblastí pevného disku a zjišťuje nepotřebné soubory, které můžete smazat, abyste si v Macu uvolnili místo.

Chcete-li provést test, klikněte na hlavní obrazovce aplikace AVG TuneUp Premium na Otestovat vedle Vyčistit nepotřebná data. Po dokončení testu se můžete podívat, kolik místa v Macu zabírají nepotřebné soubory, a vybrat, které soubory chcete smazat.

K čemu slouží funkce Vyčistit prohlížeč?

Pomocí možnosti Vyčistit prohlížeč můžete snadno ochránit své soukromí tím, že z webových prohlížečů smažete soubory cookie a jiná data o prohlížení.

Chcete-li provést test, klikněte na hlavní obrazovce aplikace AVG TuneUp Premium na Otestovat vedle Vyčistit prohlížeč. Po dokončení testu se můžete podívat na počet položek nalezených v jednotlivých webových prohlížečích, které máte nainstalované. Volitelně se můžete kliknutím na Podrobnosti vedle některého prohlížeče podívat na konkrétní typy nalezených položek. Následně můžete vybrat, co přesně chcete smazat.

Také můžete AVG TuneUp Premium nastavit, aby čistil prohlížeče automaticky. Můžete také přidat povolené weby, jejichž cookies a jiná data o prohlížení nemá AVG TuneUp Premium mazat.

K čemu slouží funkce Vyhledávač duplikátů?

Funkce Najít duplikáty dokáže najít soubory s identickým obsahem.

Chcete-li provést test, klikněte na hlavní obrazovce aplikace AVG TuneUp Premium na Najít vedle Najít duplikáty. Po testu se můžete podívat, kolik místa zabírají duplicitní soubory, a vybrat ty, které chcete z Macu odebrat.

K čemu slouží funkce Analyzovat fotografie?

Analyzovat fotografie hledá fotografie, které jsou rozmazané, tmavé nebo podobné.

Chcete-li provést test, klikněte v části Analyzovat fotografie na hlavní obrazovce aplikace AVG TuneUp Premium na Najít. Můžete určit, kde má AVG TuneUp Premium hledat fotografie. Po dokončení testu můžete zkontrolovat nalezené fotografie a vybrat ty, které chcete smazat.

K čemu slouží funkce Odinstalovat aplikace?

Funkce Odinstalovat aplikace umožňuje na Macu snadno hledat a odebírat aplikace, které už nepoužíváte.

Chcete-li odinstalovat nepoužívané aplikace, klikněte na hlavní obrazovce aplikace AVG TuneUp Premium na Zobrazit vedle Odinstalovat aplikace. Projděte si seznam aplikací nainstalovaných na Macu a vyberte ty, které chcete smazat.

K čemu slouží funkce Spravovat položky po spuštění?

Funkce Správa položek při spuštění umožňuje vypnout procesy, které se automaticky spouštějí při spuštění Macu.

Pokud chcete vypnout nějakou položku po spuštění, klikněte na hlavní obrazovce aplikace AVG TuneUp na Zobrazit vedle Správa položek při spuštění. Projděte si seznam aplikací, spouštěcích agentů a spouštěcích démonů a kliknutím přepněte přepínač u procesu, jehož spouštění chcete vypnout, ze zelené polohy (Zapnuto) do polohy šedé (Vypnuto).

Nastavení

Jak mohu změnit nastavení aplikace AVG TuneUp?

Jak si mohu přizpůsobit oznámení aplikace AVG TuneUp?

Jak určit, kdy chcete dostávat oznámení od aplikace AVG TuneUp:

1. Otevřete AVG TuneUp a na levém panelu klikněte na ikonu ozubeného kola (Nastavení).
2. Vyberte kartu Výstrahy.
3. K dispozici máte následující možnosti:
   • Upozornit mě, když velikost nepotřebných dat překročí: Pomocí tohoto pole můžete zapnout či vypnout oznámení o množství nepotřebných souborů v Macu. Když je tato možnost zapnutá, můžete z rozevírací nabídky vybrat minimální množství nepotřebných dat, při kterém se zobrazí oznámení.
   • Upozornit mě, když volné místo na disku klesne pod: Pomocí tohoto pole můžete zapnout či vypnout oznámení o množství volného místa na disku Macu. Když je tato možnost zapnutá, můžete z rozevírací nabídky vybrat množství zbývajícího volného místa na disku, při kterém se zobrazí oznámení.
   • Upozornit mě, když mohu smazat z koše zapomenuté soubory aplikací: Pomocí tohoto pole můžete zapnout či vypnout oznámení, že je potřeba smazat z koše nepotřebné soubory aplikací (například soubory protokolu či mezipaměti).

Mohu nastavit automatické spouštění aplikace AVG TuneUp?

Ano, v aplikaci AVG TuneUp lze nastavit automatické spouštění testů údržby. Pokud je Automatická údržba zapnuta, nevyžaduje žádné uživatelské zásahy, běží na pozadí a uvolňuje místo v počítači tím, že maže zbytečné položky, jako jsou neplatní zástupci nebo chybné položky registru.

Chcete-li zapnout Automatickou údržbu, vyberte Nabídka ▸ Nastavení ▸ Automatická údržba a kliknutím přepněte přepínač z šedé polohy (Vypnuto) do polohy zelené (Zapnuto). Na obrazovce nastavení automatické údržby můžete ručně vybrat, které položky má AVG TuneUp při automatické údržbě mazat.

Mohu kontrolovat nalezené problémy, než AVG TuneUp optimalizuje moje zařízení?

Ano. Jakmile AVG TuneUp dokončí test, ukáže vám všechny nalezené problémy.

Po zapnutí funkce Automatická údržba můžete kliknutím na Nabídka ▸ Nastavení ▸ Automatická údržba vybrat, co může AVG TuneUp mazat automaticky. Kliknutím na šipku u kategorie zobrazíte příslušné položky a můžete ručně zrušit výběr položek, které nechcete mazat automaticky.

Jak mohu určit, které údaje chci sdílet s AVG a třetími stranami?

Chcete-li změnit nastavení soukromí, postupujte podle následujících kroků:

1. Otevřete AVG TuneUp a vyberte Nabídka ▸ Nastavení.
2. Na levém panelu vyberte Obecné ▸ Sdílení dat.
3. Podle svých preferencí zaškrtněte pole u jednotlivých nastavení soukromí, případně jejich zaškrtnutí zrušte.

1. Otevřete AVG TuneUp a na levém panelu klikněte na ikonu ozubeného kola (Nastavení).
2. Vyberte kartu Soukromí.
3. Podle svých preferencí zaškrtněte pole u jednotlivých nastavení soukromí, případně jejich zaškrtnutí zrušte.

Jak AVG TuneUp nakládá se zašifrovanými soubory?

AVG TuneUp šifrované oddíly a soubory ignoruje, takže vás a vaše soukromí nijak neohrozí. Pokud máte pevný disk zašifrovaný, AVG TuneUp jej nedokáže testovat ani optimalizovat.

Řešení problémů

Jak mohu AVG TuneUp odinstalovat?

Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujícím článku:

• Odinstalace aplikace AVG TuneUp
• Odinstalace aplikace AVG TuneUp

Je možné změny provedené aplikací AVG TuneUp vrátit?

Ano. Pokud chcete vrátit některé změny provedené aplikací AVG TuneUp v počítači, vyberte Historie. Kliknutím na kartu Historie na pravé straně obrazovky aplikace AVG TuneUp zobrazte seznam akcí. Poté klikněte na Vrátit u každé změny, kterou chcete vrátit.

Jak mohu nahlásit problém nebo podezření na chybu?

Pokud se AVG TuneUp chová neočekávaně nebo zobrazuje chybové zprávy, nahlaste to podpoře AVG.

Zašlete jí podrobný popis, jak danou chybu znovu vyvolat, a přidejte následující informace:

• Používaná verze Windows, značka a model počítače, grafická karta.
• Verze systému macOS.
• Podrobný popis problému a postup vedoucí k výskytu problému.
• Veškeré zobrazené chybové zprávy.
• Veškeré rozdíly v chování počítače po výskytu chyby.
• Veškeré rozdíly v chování Macu po výskytu chyby.

Jak mohu nahlásit soubor či program, který byl aplikací AVG TuneUp nesprávně označen za nepotřebný a následně smazán z počítače?

Pokud vám AVG TuneUp zablokuje či odstraní soubor nebo aplikaci, kterou si chcete ponechat, nahlaste to podpoře AVG. V hlášení uveďte přesný název souboru nebo aplikace, všechny příslušné podrobnosti a nežádoucí výsledek.

Co mám dělat, když se mi zobrazí chybová zpráva „Tohle nás mrzí“?

Podrobné pokyny k řešení problému najdete v následujícím článku:

• Řešení problémů s nefunkčním spouštěním aplikace AVG AntiVirus nebo AVG TuneUp

Proč je třeba před zahájením čištění pomocí aplikace AVG TuneUp Premium zavřít otevřené aplikace?

AVG TuneUp Premium pomocí testu Vyčistit nepotřebná data zjišťuje nepotřebné soubory včetně zbytečných dat, která jsou uložena v prohlížečích a aplikacích. Pokud budou tyto aplikace v okamžiku, kdy kliknete na Vyčistit, otevřené, AVG TuneUp Premium vás vyzve, abyste je zavřeli a předešli tak jejich nestabilitě nebo nesprávnému fungování.

Proč mi AVG TuneUp Premium ze systému nic nevyčistí?

AVG TuneUp Premium je placený produkt, k jehož používání potřebujete předplatné. Pokud jste si AVG TuneUp Premium nainstalovali, ale nekoupili jste si ani neaktivovali předplatné, aplikace funguje pouze v režimu testování a nemůže nic vyčistit.

Proč je třeba aplikaci AVG TuneUp Premium udělit oprávnění?

Pokaždé, když pomocí aplikace AVG TuneUp Premium budete chtít smazat soubory, fotografie či aplikace, budete vyzváni k potvrzení akce tím, že zadáte heslo používané k přihlašování k Macu. Tím je neoprávněným uživatelům bráněno v mazání obsahu systémových složek.

Jak vám mohu k aplikaci AVG TuneUp Premium poslat zpětnou vazbu?

1. Zkontrolujte, zda je okno aplikace AVG TuneUp Premium otevřené a aktivní.
2. Na levé straně panelu nabídek Apple klikněte na Nápověda ▸ Odeslat názor.
3. Zadejte zpětnou vazbu, případně uveďte i své jméno a e-mailovou adresu, a klikněte na Odeslat.