Vytvoření souboru protokolu v aplikaci AVG TuneUp

Tento článek předpokládá, že si od vás podpora AVG vyžádala soubor protokolu. Podporu AVG můžete kontaktovat přes náš formulář technické podpory.

Vytvoření souboru protokolu

1. Aplikaci otevřete dvojitým kliknutím na ikonu AVG TuneUp na ploše.
2. Klikněte na možnosti Nabídka ▸ Nastavení.
3. Na levém panelu vyberte možnost Řešení problémů a zkontrolujte, zda je zaškrtnuté pole Povolit ladicí záznamy.
4. Restartujte počítač. Po restartu otevřete AVG TuneUp a problém, kvůli kterému jste podporu AVG kontaktovali, vyvolejte znovu.
5. V následující složce na místním disku vyhledejte soubor protokolu:
   • C:\ProgramData\AVG\AVG TuneUp\log
   Poznámka: Výše uvedené složky mohou být v závislosti na předvolbách systému skryté. Chcete-li ve Windows 10, 8.1 a 7 zobrazit skryté složky, řiďte se pokyny v následujícím článku:
   • Zobrazení skrytých souborů
6. Soubor protokolu na vyžádání zašlete pracovníkům podpory AVG. Podporu AVG můžete kontaktovat přes náš formulář technické podpory.