Jak mohu zrušit předplatné AVG?
Postup zrušení předplatného AVG se liší podle způsobu nákupu. Přečtěte si informace v příslušné části níže.
Vrátíte mi peníze, když zruším své předplatné?
Ne. Když zrušíte předplatné AVG, nedostanete zpět peníze, které jste za něj zaplatili. Další informace o pravidlech AVG pro vracení peněz a pokyny k žádání o vrácení peněz najdete v následujícím článku:
Co se stane, když zruším své předplatné?
Až žádost o zrušení zpracujeme, dostanete potvrzovací e-mail. Když zrušíte předplatné AVG, placené produkty nebo funkce vám zůstanou až do konce aktuálního předplaceného období. Když si předplatné neprodloužíte, o placené produkty nebo funkce přijdete.
Je nutné rušit bezplatné zkušební období AVG?
Pokud jste před zahájením bezplatného zkušebního období zadali údaje o platební kartě a nechcete dále používat placené funkce, je třeba zkušební období zrušit před jeho koncem. Pokud zkušební období nezrušíte, po jeho skončení vám naúčtujeme předplatné za následující období.
Pokyny ke zrušení předplatného AVG se vztahují i na bezplatná zkušební období AVG.
Co když nemohu zrušit předplatné přes svůj účet AVG?
Vyzkoušejte následující řešení:
- Pokud ještě nemáte účet AVG, vytvořte si ho pomocí e-mailové adresy zadané během nákupu předplatného. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
- Pokud neznáte heslo ke svému účtu AVG, postupujte podle následujícího článku:
- Předplatné koupené přes Obchod Google Play nebo App Store nelze zrušit přes účet AVG. Chcete-li se dozvědět, jak zrušit předplatné, které jste si zakoupili přes jednu z těchto služeb, přečtěte si následující článek:
- Pokud se vám stále nedaří zrušit předplatné přes účet AVG, doporučujeme kontaktovat podporu AVG.
Mohu začít používat předplatné AVG na jiném zařízení?
Ano. Jak přenést předplatné AVG z jednoho zařízení do jiného:
- Odinstalujte produkt z původního zařízení.
- Nainstalujte produkt na zařízení nové.
- Aktivujte předplatné na novém zařízení.
Přesný postup se liší podle produktu. Další informace se dozvíte v následujícím článku:
- Všechny placené spotřebitelské produkty AVG
- Všechny podporované operační systémy