Předplatné zakoupené přes Obchod Google Play se na zařízení použitém k nákupu aktivuje automaticky. Pokud si předplatné koupíte přes jiný prodejní kanál AVG, například Obchod AVG, je třeba aplikaci aktivovat ručně pomocí platného aktivačního kódu nebo účtu AVG.
Aktivace předplatného
Pokud chcete předplatné začít používat na novém zařízení nebo pokud resetujete své stávající zařízení, můžete předplatné aplikace AVG Cleaner obnovit přes Obchod Google Play:
- Je třeba se přihlásit k Obchodu Google Play pomocí stejného účtu Google, který jste použili k nákupu aplikace AVG Cleaner. Příslušné pokyny najdete v následujícím článku:
- Otevřete AVG Cleaner a v pravém horním rohu klepněte na možnost Upgrade.
- Klepněte na možnosti
⋮(tři tečky) ▸ Obnovit licenci.
Aplikace automaticky načte a aktivuje vaše předplatné aplikace AVG Cleaner z Obchodu Google Play.
Aktivace předplatného aktivačním kódem:
- Otevřete AVG Cleaner a v pravém horním rohu klepněte na možnost Upgrade.
- Klepněte na možnosti
⋮(tři tečky) ▸ Zadat aktivační kód.
- Zadejte nebo vložte aktivační kód (včetně pomlček) a klepněte na tlačítko Potvrdit.
Předplatné aplikace AVG Cleaner máte nyní aktivní.
Jestliže doposud nemáte účet AVG, vytvořte si jej pomocí e-mailové adresy zadané během nákupu předplatného. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
Aktivace předplatného pomocí účtu AVG:
- Otevřete AVG Cleaner a zvolte možnosti
☰Menu (tři čárky) ▸ Účet AVG.
- Klepněte na možnost Přihlásit se přes email.
- Zadejte své přihlašovací údaje k účtu AVG a klepněte na tlačítko Přihlásit k účtu AVG.
Předplatné aplikace AVG Cleaner máte nyní aktivní.
Řešení problémů s aktivací
Pokud máte problémy s aktivací pomocí aktivačního kódu:
- Zkontrolujte, zda jste aktivační kód zadali správně (včetně pomlček).
- Přes náš webový formulář si vyžádejte nebo přes svůj účet AVG si zjistěte aktivační kód a pak zkuste předplatné aktivovat znovu.
- Pokud aktivace aktivačním kódem stále nefunguje, zkuste produkt podle pokynů aktivovat přes účet AVG.
Pokud máte problémy s aktivací pomocí účtu AVG:
- Je nutné zadat přihlašovací údaje k účtu AVG, který je spojený s vaším předplatným aplikace AVG Cleaner. Ve webovém prohlížeči se přihlaste k účtu AVG a kliknutím na dlaždici Předplatná si zobrazte seznam připojených předplatných.
- Pokud vaše předplatné aplikace AVG Cleaner není připojené k účtu AVG, můžete si vytvořit účet AVG s e-mailovou adresou, kterou jste použili při nákupu aplikace AVG Cleaner.
- Pokud aktivace pomocí účtu AVG stále nefunguje, zkuste produkt podle pokynů aktivovat pomocí aktivačního kódu.
Pokud budete mít s obnovením předplatného z Obchodu Google Play nějaké problémy, přečtěte si následující článek:
Pokud problém přetrvá, kontaktujte podporu AVG.
Další doporučení
Další informace o aplikaci AVG Cleaner pro Android najdete v následujícím článku:
Pokyny k přenosu předplatného z jednoho mobilního zařízení na jiné najdete v následujícím článku:
- AVG Cleaner 5.x pro Android
- Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) a novější