Podpora pro domácnosti

Čeština

X

Select your language:

Zrušení předplatného AVG

Účet AVG je portál, kde můžete spravovat všechna zakoupená předplatná AVG, která máte zaregistrovaná pod svou e-mailovou adresou. V níže uvedených částech najdete pokyny, jak spravovat svá předplatná.

Zrušení automaticky prodlužovaného předplatného

Když zrušíte automaticky prodlužované předplatné AVG, za aktuální předplatné AVG vám nebudou vráceny žádné peníze a AVG budete moci i nadále používat až do konce současného předplaceného období. Zrušení předplatného AVG:

  1. Na odkazu níže si otevřete seznam svých aktuálních předplatných AVG:

    POZNÁMKA: Pokud ještě nejste přihlášeni ke svému účtu AVG, zadejte svou e-mailovou adresu a heslo a klikněte na tlačítko Přihlásit. Pokud účet AVG ještě nemáte, zde si jej vytvořte.

  2. Pod příslušným předplatným klikněte na možnost Odhlásit.
  3. Vyberte možnost Zrušit další prodlužování a nechat předplatné vypršet dne XX/XX/XX. Pak klikněte na tlačítko Potvrdit.
  4. Klikněte na tlačítko Rozumím.
  5. Během zpracovávání změny se možnost Odhlásit u příslušného předplatného přestane zobrazovat a stav daného předplatného bude Probíhá rušení předplatného.
  6. Až bude automatické prodlužování předplatného vypnuto, pod příslušným předplatným bude uveden stav Brzy vyprší. Vypršená předplatná se na účtu AVG zobrazují po dobu 1 roku od vypršení.

POZNÁMKA: Každé předplatné je nutné prodlužovat zvlášť. Pokud máte zapnuté více než jedno automaticky prodlužované předplatné AVG, výše uvedený postup zrušení je nutné zopakovat u každého předplatného, které chcete zrušit.

Žádost o vrácení peněz za automaticky prodlužované předplatné

Pokud produkt s automaticky prodlužovaným předplatným nadále nechcete používat, můžete požádat o vrácení peněz. Upozorňujeme však, že pokud vám vrátíme peníze, předplacené funkce nadále nebudete moci používat.

Jak požádat o vrácení peněz:

  1. Navštivte stránku prodejní podpory AVG.
  2. Klikněte na možnost Požádat o vrácení peněz.
  3. Postupujte dle uvedených pokynů, vyplňte formulář a podejte žádost o vrácení peněz.

Chcete-li zrušit předplatné nebo požádat o vrácení peněz, kontaktujte nás

Pokud pomocí výše uvedeného postupu nemůžete předplatné zrušit nebo pokud chcete požádat o vrácení peněz, navštivte stránku prodejní podpory AVG, kde najdete příslušné kontaktní údaje a také formulář žádosti o vrácení peněz.

Pomohl vám tento článek?

Kontakty