Podpora pro domácnosti

Čeština

X

Select your language:

AVG AntiVirus a AVG Internet Security pro Mac – časté dotazy

Platí pro

Produkty:

  • AVG AntiVirus 19.x pro Mac
  • AVG Internet Security 19.x pro Mac

Operační systémy:

  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)

AVG AntiVirus pro Mac v reálném čase chrání Mac před viry, malwarem, phishingem a jinými hrozbami. Tamní komplexní štíty a testovací nástroje kontrolují bezpečnost programů a souborů dříve, než je stáhnete, otevřete, spustíte, změníte nebo uložíte. V jednotlivých částech tohoto článku najdete odpovědi na časté dotazy ohledně programu AVG AntiVirus pro Mac.

Stažení, instalace a aktivace

Jaké jsou systémové požadavky programu AVG AntiVirus pro Mac?

Minimální systémové požadavky k instalaci produktu AVG AntiVirus pro Mac jsou:

  • Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra), Apple macOS 10.12.x (Sierra), Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan), Apple Mac OS 10.10.x (Yosemite).
  • Mac se 64bitovým procesorem Intel.
  • 512 MB paměti RAM nebo více (doporučujeme 1 GB paměti RAM nebo více).
  • Minimálně 256 MB volného místa na pevném disku.
  • Připojení k internetu (ke stažení a registraci produktu a k automatickým aktualizacím programu a antivirové databáze).
  • Rozlišení obrazovky nejméně 1 024 x 768 pixelů.

Jak si mohu stáhnou a nainstalovat AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security pro Mac?

Postup stažení a instalace programu AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security pro Mac:

  1. Stáhněte si instalační nástroj programu AVG AntiVirus pro Mac.
  2. Dvakrát klikněte na stažený soubor avg_mac_security_online.dmg (obvykle je uložený ve složce se staženými soubory).
  3. V zobrazeném dialogovém okně dvakrát klikněte na ikonu Nainstalovat AVG AntiVirus.
  4. Kliknutím na tlačítko Pokračovat zkontrolujte, jestli je možné AVG AntiVirus nainstalovat.
  5. V průvodci instalací klikněte na možnost Pokračovat.
  6. Kliknutím na tlačítko Pokračovat potvrďte, že máte přečtené Licenční ujednání s koncovým uživatelem AVG.
  7. Kliknutím na tlačítko Souhlasím přijměte podmínky.
  8. Klikněte na tlačítko Nainstalovat.
  9. Svým Touch ID povolte instalaci. Případně klikněte na možnost Použít heslo, zadejte přihlašovací údaje správce systému a klikněte na tlačítko Nainstalovat software.
  10. Klikněte na tlačítko Zavřít.
  11. Kliknutím na tlačítko Přesunout do koše smažte instalační program.

POZNÁMKA: Pokud se zobrazí oznámení Bylo zablokováno rozšíření systému, řiďte se pokyny v následujícím článku:

AVG AntiVirus máte nyní na Macu nainstalovaný. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:

Pokud jste si zakoupili předplatné AVG Internet Security, produkt je třeba ručně aktivovat. Podrobné pokyny k aktivaci najdete v následujícím článku:

Je třeba AVG AntiVirus pro Mac aktivovat?

AVG AntiVirus pro Mac je bezplatný produkt, který není třeba aktivovat. Program je po stažení a instalaci rovnou připravený k používání.

Když si zakoupíte předplatné AVG Internet Security, je třeba je ručně aktivovat platným aktivačním kódem nebo přihlášením k příslušnému účtu AVG. Podrobné pokyny k aktivaci najdete v následujícím článku:

Obecné

Jak trvale zabezpečím svůj Mac?

Když otevřete AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security, na hlavní obrazovce uvidíte stav ochrany AVG. Stav Máte základní ochranu (AVG AntiVirus) nebo Máte úplnou ochranu (AVG Internet Security) značí, že virové definice jsou aktuální, všechny funkce jsou zapnuté a AVG aktivně chrání váš Mac.

Pokud nějaké kritické problémy vyžadují vaši pozornost, stavová zpráva se změní na Nejste (plně) chráněni. Když nějakou funkci vypnete, příslušná dlaždice na hlavní obrazovce se zbarví dočervena a zobrazí se na ní zpráva Nechráněno. Chcete-li nějakou funkci znovu zapnout, na příslušné dlaždici klikněte nad názvem dotyčné funkce na červený posuvník (VYPNUTO), zadejte přihlašovací údaje správce systému a klikněte na tlačítko OK. Posuvník je nyní zelený (ZAPNUTO) a funkce je zapnutá.

Jaký je rozdíl mezi základní ochranouúplnou ochranou?

Základní ochrana chrání Mac v reálném čase pomocí Webového štítu, E-mailového štítu, Souborového štítu a Karantény a dále pomocí tří testů na hledání malwaru a virů na Macu.

Úplná ochrana obsahuje dodatečné funkce na ochranu vašich souborů před hackerskými útoky, blokování phishingových webů a ochranu před falešnými weby při online nakupování. Funkce úplné ochrany si můžete pořídit v rámci předplatného AVG Internet Security.

Jak mohu spustit test?

AVG AntiVirus a AVG Internet Security nabízí tři typy testů: Test Macu, Hloubkový testTest souborů.

Chcete-li otestovat nejdůležitější adresáře Macu na přítomnost hrozeb, na hlavní obrazovce klikněte na možnost Otestovat Mac. AVG spustí funkci Test Macu a zobrazí obrazovku s průběhem testu. Budete-li chtít test zrušit, na obrazovce s průběhem testu klikněte na tlačítko Zastavit test.

Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Jak vyloučím soubory nebo složky z testování programem AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security?

Můžete vybrat konkrétní soubory, složky nebo servery, které chcete vyloučit z testů AVG. Nastavení výjimek:

  1. Na panelu nabídek klikněte na AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security a z kontextové nabídky vyberte Předvolby….
  2. Vyberte kartu Výjimky.
  3. Na levém panelu kliknutím vyberte požadovaný štít.
  4. V levém dolním rohu okna klikněte na ikonu zámku, zadejte přihlašovací údaje správce systému a kliknutím na tlačítko OK povolte změny.
  5. Kliknutím na znaménko + (plus) můžete přidat soubor, složku nebo server na seznam výjimek.
  6. Přejděte k souboru nebo složce, kterou chcete vyloučit, a klikněte na tlačítko Otevřít, případně zadejte název serveru, z rozevírací nabídky vyberte příslušnou službu a klikněte na tlačítko Přidat.

Výjimku máte nyní nastavenou. Chcete-li nějakou výjimku odebrat, výběrem ji označte a poté klikněte na znaménko - (minus).

Jak mohu aktualizovat virové definice?

AVG používá databázi známých definic virů, podle kterých v počítači identifikuje malware a jiné hrozby. Proto je nutné virové definice pravidelně aktualizovat.

AVG ve výchozím stavu aktualizuje virové definice automaticky každý den. Když ale jste offline, aktualizace AVG není možná. Pokud nebyly virové definice dlouho aktualizovány, stav ochrany se změní na Nejste (plně) chráněni. Chcete-li aktualizaci spustit ručně, v pravém dolním rohu hlavního okna AVG klikněte na obnovovací ikonu u položky Virové definice.

Funkce

K čemu slouží Souborový štít?

Souborový štít v reálném čase testuje programy a soubory v Macu na přítomnost hrozeb ještě předtím, než umožní jejich otevření, spuštění, změnu nebo uložení. Souborový štít v případě nálezu malwaru zabrání příslušnému škodlivému programu či souboru v infikování počítače.

Důrazně doporučujeme, abyste Souborový štít ponechali trvale aktivovaný. Pokud chcete Souborový štít vypnout:

  1. Na hlavní obrazovce AVG kliknete na dlaždici Počítač.
  2. Nad komponentou Souborový štít klikněte na zelený posuvník (ZAPNUTO).
  3. Zadejte přihlašovací údaje správce systému a klikněte na tlačítko OK.

Posuvník zčervená (VYPNUTO), což značí, že je Souborový štít vypnutý. Chcete-li Souborový štít zapnout, klikněte na červený posuvník (VYPNUTO), zadejte přihlašovací údaje správce systému a klikněte na tlačítko OK. Posuvník je nyní zelený (ZAPNUTO).

K čemu slouží Karanténa?

Karanténa je izolovaný prostor, kde můžete bezpečně uchovávat potenciálně nebezpečné soubory. Soubory v Karanténě nelze spustit a nemají přístup k systému a datům, takže veškerý škodlivý kód, který obsahují, nemůže počítači nijak uškodit. Když po testu vyberete možnost Vyřešit, nalezené hrozby budou přesunuty do Karantény.

Správa souborů v Karanténě:

  1. Na hlavní obrazovce AVG kliknete na dlaždici Počítač.
  2. Na dlaždici Karanténa klikněte na tlačítko Otevřít.
  3. Zaškrtněte pole u každého souboru, který chcete spravovat, případně zvolte možnost Vybrat všechny položky.
  4. Vyberte, jak s vybranými soubory naložit:
    • Obnovit: Slouží k obnovení souboru do původního umístění, aby jej opět bylo možné používat.
    • Obnovit do…: Slouží k obnovení souboru do umístění, které vyberete.
    • Smazat: Trvale odstraní soubor z počítače.
  5. Pokud jste vybrali možnost Obnovit do…, vyberte umístění, kam chcete uložit soubor přesunout, a klikněte na tlačítko Otevřít.
  6. Zadejte přihlašovací údaje správce systému a klikněte na tlačítko OK.
  7. Klikněte na tlačítko Zavřít.

K čemu slouží Webový štít?

Webový štít v reálném čase testuje data přenášená při procházení internetu, čímž brání malwaru, jako jsou škodlivé skripty, ve stažení a spuštění v Macu.

Důrazně doporučujeme, abyste Webový štít ponechali trvale aktivovaný. Pokud chcete Webový štít vypnout:

  1. Na hlavní obrazovce AVG klikněte na dlaždici Web a e-mail.
  2. Nad komponentou Webový štít klikněte na zelený posuvník (ZAPNUTO).
  3. Zadejte přihlašovací údaje správce systému a klikněte na tlačítko OK.

Posuvník zčervená (VYPNUTO), což značí, že je Webový štít vypnutý. Chcete-li Webový štít znovu zapnout, klikněte na červený posuvník (VYPNUTO), zadejte přihlašovací údaje správce systému a klikněte na tlačítko OK. Posuvník je nyní zelený (ZAPNUTO).

K čemu slouží E-mailový štít?

E-mailový štít v reálném čase testuje přílohy e-mailů ještě předtím, než umožní jejich otevření, spuštění, změnu nebo uložení. E-mailový štít v případě nálezu malwaru zabrání příslušnému programu či souboru v infikování počítače.

Důrazně doporučujeme, abyste E-mailový štít ponechali trvale aktivovaný. Pokud chcete funkci dočasně vypnout kvůli řešení problémů:

  1. Na hlavní obrazovce AVG klikněte na dlaždici Web a e-mail.
  2. Nad komponentou E-mailový štít klikněte na zelený posuvník (ZAPNUTO).
  3. Zadejte přihlašovací údaje správce systému a klikněte na tlačítko OK.

Posuvník zčervená (VYPNUTO), což značí, že je E-mailový štít vypnutý. Chcete-li E-mailový štít znovu zapnout, klikněte na červený posuvník (VYPNUTO), zadejte přihlašovací údaje správce systému a klikněte na tlačítko OK. Posuvník je nyní zelený (ZAPNUTO).

K čemu sloučí Ochrana před ransomwarem?

Ochrana před ransomwarem zabezpečí vaše osobní fotografie, dokumenty a soubory, aby je ransomware nemohl změnit, smazat nebo zašifrovat. Tato funkce automaticky zabezpečuje složky Obrázky a Dokumenty a umožňuje vám určit, které další adresáře chcete ochránit před nedůvěryhodnými aplikacemi. Dále vám umožňuje určit, které aplikace smí měnit soubory ve vašich chráněných složkách.

POZNÁMKA: Ochrana před ransomwarem je placená funkce, která je k dispozici jen v AVG Internet Security.

Jak najít Ochranu před ransomwarem:

  1. Na hlavní obrazovce AVG Internet Security klikněte na dlaždici Hackerské útoky.
  2. Na dlaždici Ochrana před ransomwarem klikněte na tlačítko Otevřít.
  3. Pokud funkci Ochrana před ransomwarem používáte poprvé, klikněte na tlačítko Rozumím.

Ochrana před ransomwarem je ve výchozím stavu zapnutá. Chcete-li Ochranu před ransomwarem vypnout (nedoporučujeme), klikněte na zelený posuvník (ZAPNUTO), zadejte přihlašovací údaje správce systému a klikněte na tlačítko OK.

K čemu slouží Antiphishing?

Antiphishing pomocí naší cloudové databáze zachycuje nejnovější phishingové weby a blokuje nevyžádané, podvodné či škodlivé e-maily.

POZNÁMKA: Antiphishing je placená funkce, která je k dispozici pouze v AVG Internet Security.

Důrazně doporučujeme, abyste Antiphishing ponechali trvale aktivovaný. Pokud chcete Antiphishing vypnout:

  1. Na hlavní obrazovce AVG Internet Security klikněte na dlaždici Platby.
  2. Nad komponentou Antiphishing klikněte na zelený posuvník (ZAPNUTO).
  3. Zadejte přihlašovací údaje správce systému a klikněte na tlačítko OK.

Posuvník zčervená (VYPNUTO), což značí, že je Antiphishing vypnutý. Chcete-li Antiphishing zapnout, klikněte na červený posuvník (VYPNUTO), zadejte přihlašovací údaje správce systému a klikněte na tlačítko OK. Posuvník je nyní zelený (ZAPNUTO).

K čemu slouží Štít před falešnými stránkami?

Štít před falešnými stránkami vám pomáhá vyhnout se falešným webovým stránkám, aby se nestalo, že svá hesla, čísla platebních karet nebo jiné osobní údaje nevědomky sdělíte zločincům. Tato funkce brání útočníkům ve změně vašich nastavení DNS (systému doménových názvů) tím, že používá zabezpečené DNS servery AVG, které vás spolehlivě nasměrují na pravé webové stránky.

POZNÁMKA: Štít před falešnými stránkami je placená funkce, která je k dispozici pouze v AVG Internet Security.

Důrazně doporučujeme, abyste Štít před falešnými stránkami ponechali trvale aktivovaný. Pokud chcete Štít před falešnými stránkami vypnout:

  1. Na hlavní obrazovce AVG Internet Security klikněte na dlaždici Platby.
  2. Nad komponentou Štít před falešnými stránkami klikněte na zelený posuvník (ZAPNUTO).
  3. Zadejte přihlašovací údaje správce systému a klikněte na tlačítko OK.

Posuvník zčervená (VYPNUTO), což značí, že je Štít před falešnými stránkami vypnutý. Chcete-li Štít před falešnými stránkami zapnout, klikněte na červený posuvník (VYPNUTO), zadejte přihlašovací údaje správce systému a klikněte na tlačítko OK. Posuvník je nyní zelený (ZAPNUTO).

K čemu slouží Test Macu?

Test Macu provede komplexní test nejdůležitějších adresářů Macu. Chcete-li spustit Test Macu, na hlavní obrazovce AVG klikněte na možnost Otestovat Mac, případně u možnosti Otestovat Mac klikněte na (tři tečky) a poté na dlaždici Test Macu klikněte na možnost Test.

K čemu slouží Hloubkový test?

Hloubkový test podrobně testuje jednotlivé soubory na pevném disku Macu. Chcete-li spustit Hloubkový test, na hlavní obrazovce AVG u možnosti Otestovat Mac klikněte na (tři tečky) a poté na dlaždici Hloubkový test klikněte na možnost Test.

POZNÁMKA: Hloubkový test zabere mnohem více času než Test Macu nebo Test souborů, protože analyzuje velký počet souborů.

K čemu slouží Test souborů?

Test souborů vám umožňuje určit, které soubory a složky na Macu chcete otestovat. Spuštění Testu souborů:

  1. Na hlavní obrazovce AVG klikněte u možnosti Otestovat Mac na (tři tečky).
  2. Na dlaždici Test souborů klikněte na možnost Test.
  3. Vyberte soubory, které chcete otestovat, a klikněte na tlačítko Otevřít.

Nastavení a řešení problémů

Jak mohu spravovat nastavení programu AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security?

Jak najít a spravovat nastavení AVG:

  1. Zkontrolujte, zda je okno AVG aktivní a poté v levé horní části panelu nabídek klikněte na AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security.
  2. Z kontextové nabídky vyberte možnost Předvolby….
  3. Vyberte jednu z karet:
    • Obecné: Zaškrtnutím polí určete, zda se má ikona programu AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security zobrazovat na panelu nabídek.
    • Štíty: Nastavte Souborový štít, Webový štít nebo E-mailový štít.
    • Testování: Zaškrtnutím příslušných polí určete, které oblasti Macu mají být testovány.
    • Výjimky: Určete položky, které chcete vyloučit z testů.
    • Předplatné: Zde můžete zadat aktivační kód AVG Internet Security nebo si prohlédnout údaje o aktuálním předplatném.
    • Soukromí: Určete, která data chcete sdílet s AVG a třetími stranami pro analytické účely.

Jak připojím AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security k účtu AVG?

Účet AVG umožňuje snadno spravovat objednávky, předplatná a produkty AVG. Jak připojit AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security k účtu AVG:

  1. V pravém horním rohu obrazovky AVG klikněte na tlačítko Přihlásit.
  2. Pokud už účet AVG máte, klikněte na možnost Přihlásit ke stávajícímu účtu. Případně klikněte na možnost Vytvořit účet a založte si nový účet AVG.
  3. Zadejte své přihlašovací údaje k účtu AVG a klikněte na tlačítko Přihlásit.

Po připojení k účtu AVG se v pravém horním rohu AVG zobrazí text Připojeno.

Jak zjistím, kterou verzi programu AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security mám na Macu nainstalovanou?

Kontrola verze programu AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security:

  1. Zkontrolujte, zda je okno AVG aktivní a poté na panelu nabídek klikněte na AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security.
  2. Z kontextové nabídky vyberte možnost O programu AntiVirus nebo O AVG Internet Security.
  3. Číslo verze najdete v zobrazeném okně O aplikaci.

Jak mohu vyřešit problém se stavem ochrany?

Pokud vidíte stav Nejste (plně) chráněni, zkontrolujte následující:

  1. Zkontrolujte, zda jsou povolená rozšíření softwaru: macOS verze 10.13 a vyšší vyžaduje, abyste ručně povolili rozšíření softwaru, jinak AVG nedokáže plně chránit systém. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  2. Zkontrolujte, zda jsou všechny funkce zapnuté: Pokud je nějaká funkce vypnutá, na příslušné dlaždici klikněte na červený posuvník (VYPNUTO), zadejte přihlašovací údaje správce systému a kliknutím na tlačítko OK funkci znovu zapněte.
  3. Zkontrolujte, zda jsou virové definice aktualizované: Kliknutím na obnovovací ikonu na hlavní obrazovce u možnosti Virové definice spusťte aktualizaci.

Co ve výsledcích testu znamená stavová zpráva „Neotestované“?

Stavová zpráva „Neotestované“ znamená, že se příslušný soubor nepodařilo otestovat – možná proto, že se jedná o šifrovaný ZIP archív nebo že je soubor momentálně používán. Tento stav neznamená, že je soubor škodlivý. Znamená, že soubor momentálně nelze otestovat.

Jak mohu odinstalovat AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security?

  1. Na panelu nabídek klikněte na ikonu AVG a vyberte možnost Otevřít AVG AntiVirus… nebo Otevřít AVG Internet Security.
  2. Zkontrolujte, zda je okno AVG aktivní a poté na panelu nabídek klikněte na AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security.
  3. Z kontextové nabídky vyberte možnost Odinstalovat AVG AntiVirus nebo Odinstalovat AVG Internet Security.
  4. Klikněte na tlačítko Odinstalovat.
  5. Zadejte přihlašovací údaje správce systému a kliknutím na tlačítko OK povolte odinstalaci.
  6. Klikněte na tlačítko Ukončit.

Odinstalace byla dokončena.

Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujícím článku:

Pomohl vám tento článek?

Kontakty