Podpora pro domácnosti

AVG AntiVirus pro Mac – časté dotazy

Stažení a instalace

Jak si nainstaluji AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus Free?

  1. Instalační soubor si můžete stáhnout z následujícího přímého odkazu:
  2. Dvakrát klikněte na stažený instalační soubor avg_mac_security_online.dmg.
  3. V zobrazeném dialogovém okně dvakrát klikněte na ikonu Nainstalovat AVG AntiVirus.
  4. Dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

Podrobné pokyny k instalaci najdete v článku níže:

V tomto článku najdete přehled funkcí různých verzí programu AVG AntiVirus.

Jaké jsou systémové požadavky programu AVG AntiVirus?

Minimální systémové požadavky pro produkty AVG Internet SecurityAVG AntiVirus Free jsou:

  • Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra), Apple macOS 10.12.x (Sierra), Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan), Apple Mac OS 10.10.x (Yosemite).
  • Mac se 64bitovým procesorem Intel.
  • 512 MB paměti RAM nebo více (doporučujeme 1 GB paměti RAM nebo více).
  • Minimálně 750 MB volného místa na pevném disku.
  • Ke stahování, aktivaci a kontrolám aktualizací programu a antivirové databáze je potřeba připojení k internetu.
  • Rozlišení obrazovky nejméně 1 024 x 768 pixelů.

Je k dispozici bezplatná zkušební verze AVG Internet Security?

Ano. Když si nainstalujete AVG AntiVirus, máte možnost si vyzkoušet AVG Internet Security na první dva měsíce zdarma. V průběhu bezplatného zkušebního období můžete používat všechny funkce AVG Internet Security.

Pokud chcete používat prémiové funkce i po skončení bezplatné zkušební verze, je třeba si koupit předplatné. Další informace o nabízených předplatných AVG najdete v obchodě AVG.

Jak odinstaluji AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus Free?

Podrobné pokyny k odinstalaci produktů AVG Internet Security a AVG AntiVirus Free najdete v následujícím článku:

Předplatné a aktivace

Jak mohu aktivovat předplatné programu AVG Internet Security?

Pokud jste AVG Internet Security koupili přes jinou aplikaci AVG nebo obchod AVG, předplatné se vám na zařízení, které jste použili k nákupu, aktivuje automaticky. Pokud jste AVG Internet Security koupili jinde nebo chcete své předplatné přenést na jiné zařízení, podle pokynů v následujícím článku aktivujte AVG Internet Security ručně:

Jak aktivuji předplatné programu AVG AntiVirus Free?

AVG AntiVirus Free si už registrovat nemusíte, protože první bezplatné předplatné se vám po instalaci aktivuje automaticky.

Co mám dělat, když mi AVG nepřijme zakoupené předplatné?

Pokud máte problémy s aktivací programu AVG Internet Security, na účtu AVG si zjistěte příslušný aktivační kód a pak aplikaci zkuste aktivovat znovu. Když se aktivace nepovede, zkuste následující postup řešení problémů:

  1. Odinstalujte AVG Internet Security a restartujte počítač.
  2. Stáhněte si a nainstalujte AVG Internet Security.
  3. Znovu aktivujte své předplatné.

Pokud vám tento postup s vyřešením problému nepomůže, kontaktujte podporu AVG.

Mohu dostat kopii zakoupené licence?

Své aktuální aktivační kódy najdete na účtu AVG, který jste si zaregistrovali na e-mailovou adresu zadanou při nákupu. Další informace se dozvíte v následujícím článku:

Mohu přenést předplatné AVG Internet Security z jednoho počítače do druhého?

Ano. Chcete-li používat své předplatné AVG Internet Security na jiném Macu, řiďte se postupem níže:

  1. Odinstalujte AVG Internet Security z předchozího Macu.
  2. Nainstalujte AVG Internet Security na nový Mac.
  3. Aktivujte předplatné na druhém Macu.
Předplatné můžete používat v takovém počtu Maců, který jste zvolili při nákupu. Počet Maců, které můžete předplatným chránit, najdete v e-mailu s potvrzením objednávky nebo na svém účtu AVG.

Mohu svým předplatným AVG Internet Security aktivovat AVG TuneUp nebo AVG Secure VPN?

Ne. Předplatné AVG Internet Security se na AVG TuneUp ani AVG Secure VPN nevztahuje. Tyto produkty si můžete koupit samostatně v obchodě AVG. Také si můžete koupit předplacený balíček AVG (například AVG Ultimate), který zahrnuje několik produktů. Další informace o součástech jednotlivých předplacených balíčků AVG najdete v obchodě AVG.

Jak mohu předplatné zrušit?

Předplatné AVG můžete zrušit přes účet AVG. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Účet AVG si můžete vytvořit dle následujícího článku:

Funkce a nastavení

Které funkce jsou součástí jednotlivých verzí programu AVG AntiVirus?

Další informace o nabízených předplatných AVG najdete v obchodě AVG.

K čemu slouží Souborový štít?

Souborový štít testuje všechny programy a soubory na pevném disku, když jsou otevřeny, spuštěny, změněny nebo uloženy. Souborový štít v případě nálezu malwaru zabrání příslušnému programu či souboru v infikování Macu.

K čemu slouží Webový štít?

Webový štít aktivně testuje data přenášená při procházení internetu, čímž brání malwaru ve stažení a spuštění v Macu.

K čemu slouží E-mailový štít?

E-mailový štít testuje příchozí a odchozí e-mailové zprávy na přítomnost hrozeb. Testovány jsou pouze zprávy přijímané nebo odesílané poštovními klienty, jako jsou Apple Mail nebo Mozilla Thunderbird.

K čemu slouží Karanténa?

Karanténa je izolovaný prostor, kde můžete bezpečně uchovávat potenciálně nebezpečné soubory. Soubory v Karanténě nelze spustit a nemají přístup k systému a datům, takže veškerý škodlivý kód, který obsahují, nemůže počítači nijak uškodit. Karanténu můžete otevřít kliknutím na dlaždici Počítač a následným kliknutím na možnost Otevřít na dlaždici Karanténa.

Další informace o Karanténě najdete v následujícím článku:

K čemu slouží Štít před falešnými stránkami?

Štít před falešnými stránkami je prémiová funkce AVG Internet Security. Štít před falešnými stránkami vás chrání před DNS hijackingem, což je technika škodlivých programů používaná k tajnému přesměrovávání ze skutečných webových stránek na falešné, jež vám mohou zcizit údaje, jako jsou uživatelská jména, hesla či údaje o platebních kartách.

Každá adresa webové stránky (URL), kterou zadáte do adresního řádku v prohlížeči, je přeložena na IP (Internet Protocol) adresu webového serveru, kde se příslušná webová stránka nachází. Štít před falešnými stránkami vytváří šifrované spojení mezi používaným webovým prohlížečem a vlastním DNS serverem AVG, takže vás nic na falešné webové stránky nepřesměruje.

K čemu sloučí Ochrana před ransomwarem?

Ochrana před ransomwarem je prémiová funkce AVG Internet Security. Ochrana před ransomwarem zabezpečí vaše osobní fotografie, dokumenty a soubory, aby je ransomware nemohl změnit, smazat nebo zašifrovat. Tato funkce hledá a automaticky zabezpečuje složky, které mohou obsahovat soukromá data. Dále vám umožňuje určit, které aplikace smí měnit soubory ve vašich chráněných složkách.

Další informace o Ochraně před ransomwarem najdete v následujícím článku:

K čemu slouží Ochrana před phishingem?

Ochrana před phishingem je prémiová funkce produktu AVG Internet Security. Ochrana před phishingem pomocí naší cloudové databáze zachycuje nejnovější phishingové weby a blokuje nevyžádané, podvodné či škodlivé e-maily.

Jak mohu aktualizovat virové definice?

AVG používá databázi známých definic virů, podle kterých v Macu identifikuje malware a jiné hrozby. Proto je nutné virové definice pravidelně aktualizovat.

AVG ve výchozím stavu aktualizuje virové definice automaticky každý den. Když ale jste offline, aktualizace AVG není možná. Pokud nebyly virové definice dlouho aktualizovány, stav ochrany se změní na Nejste (plně) chráněni.

Chcete-li vyhledat dostupné aktualizace, v pravém dolním rohu hlavní obrazovky programu AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus Free klikněte na obnovovací ikonu u položky Virové definice.

Testy

K čemu slouží Test Macu?

Kliknutím na možnost Otestovat Mac na hlavní obrazovce programu AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus Free spustíte komplexní test Macu. Tento test odhaluje malware, spyware a viry.

Jak mohu otestovat Mac na přítomnost potenciálních hrozeb?

Chcete-li provést úplný test Macu, na hlavní obrazovce programu AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus Free klikněte na možnost Otestovat Mac. Tento test odhaluje malware, spyware a viry.

Chcete-li zkontrolovat určitou podezřelou aktivitu v Macu nebo síti, zvolte přednastavený test. U možnosti Otestovat Mac klikněte na ikonu (tři tečky) a v seznamu Možnosti testu vyberte jeden z přednastavených testů. K dispozici jsou následující přednastavené testy:

  • Hloubkový test: Provede podrobný test systému, který zkontroluje úložiště a paměť na přítomnost malwaru.
  • Test souborů: Otestuje vybraný soubor nebo složku.
  • Naplánovat uživatelský test: Umožňuje naplánovat pravidelné automatické testy podle vašich předvoleb.

Podrobné pokyny k testování Macu na přítomnost virů najdete v následujícím článku:

Jak nastavím výjimky z testování?

Ačkoli se to normálně nedoporučuje, můžete z testů vyloučit určité soubory, složky či adresy URL. Můžete tím zrychlit testování nebo se vyhnout falešným pozitivním nálezům. Informace o vytváření výjimek z testů najdete v následujícím článku:

Mohu pozastavit probíhající test?

V nejnovějších verzích programů AVG Internet Security a AVG AntiVirus Free není možné testy pozastavovat. Kliknutím na tlačítko Ukončit test můžete probíhající test zcela ukončit. V takovém případě ale při příštím spuštění začne znovu od začátku.

Jak mohu určit, jak se má naložit s nalezenými hrozbami?

Veškeré hrozby odhalené při testech jsou ve výchozím nastavení přesouvány do Karanténa. Po dokončení testu můžete z dlaždice Počítač na hlavní obrazovce AVG přejít do Karantény. Karanténa je izolovaný prostor, kde jsou bezpečně uchovávány potenciálně nebezpečné soubory.

Co ve výsledcích testu znamená stavová zpráva „Neotestované“?

Stavová zpráva „Neotestované“ znamená, že se příslušný soubor nepodařilo otestovat – možná proto, že se jedná o šifrovaný ZIP archív nebo že je soubor momentálně používán. Tento stav neznamená, že je soubor škodlivý. Znamená, že soubor momentálně nelze otestovat.

Obecné informace

Zpomalí testy AVG můj Mac?

AVG Internet Security a AVG AntiVirus Free obsahují několik přednastavených testů a také možnost nastavit si testy podle sebe. Tyto testy obvykle na výkon počítače nemají znatelný vliv. V závislosti na konfiguraci systému jej však občas mohou omezit.

Testuje AVG webové e-mailové schránky?

Pokud používáte webovou e-mailovou schránku (např. Yahoo! nebo Gmail), AVG vaše e-maily přímo netestuje. Před malwarem v e-mailových zprávách vás ale aktivně chrání Webový štítSouborový štít.

Pokud používáte e-mailového klienta (Mail nebo Mozilla Thunderbird), E-mailový štít testuje příchozí a odchozí e-mailové zprávy na přítomnost hrozeb.

Jak se dostanu k nastavením?

Jak najít a spravovat nastavení AVG:

  1. Zkontrolujte, zda je okno AVG aktivní a poté v levé horní části panelu nabídek klikněte na AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security.
  2. Z kontextové nabídky vyberte možnost Předvolby….
  3. Vyberte jednu z karet:
    • Obecné: Zaškrtnutím polí určete, zda se má ikona programu AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security zobrazovat na panelu nabídek.
    • Štíty: Nastavte Souborový štít, Webový štít nebo E-mailový štít.
    • Testování: Zaškrtnutím příslušných polí určete, které oblasti Macu mají být testovány.
    • Výjimky: Určete položky, které chcete vyloučit z testů.
    • Předplatné: Zde můžete zadat aktivační kód AVG Internet Security nebo si prohlédnout údaje o aktuálním předplatném.
    • Soukromí: Určete, která data chcete sdílet s AVG a třetími stranami pro analytické účely.

Jak připojím AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus Free k účtu AVG?

Účet AVG umožňuje snadno spravovat objednávky, předplatná a produkty AVG. Jak připojit AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus Free k účtu AVG:

  1. V pravém horním rohu uživatelského rozhraní AVG klikněte na tlačítko Přihlásit se.
  2. Pokud už účet AVG máte, klikněte na možnost Přihlásit se k existujícímu účtu. Případně klikněte na možnost Vytvořit účet a založte si nový účet AVG.
  3. Zadejte své přihlašovací údaje k účtu AVG a klikněte na tlačítko Přihlásit se.

Po připojení produktu AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus Free k účtu AVG se v pravém horním rohu obrazovky AVG zobrazí text Připojeno.

Jak mohu vyřešit problém se stavem ochrany?

Pokud vidíte stav Nejste (plně) chráněni, zkontrolujte následující:

  1. Zkontrolujte, zda jsou povolená rozšíření softwaru: macOS verze 10.13 a vyšší vyžaduje, abyste ručně povolili rozšíření softwaru, jinak AVG nedokáže plně chránit systém. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  2. Zkontrolujte, zda jsou všechny funkce zapnuté: Pokud je nějaká funkce vypnutá, na příslušné dlaždici klikněte na červený posuvník (VYPNUTO), zadejte přihlašovací údaje správce systému a kliknutím na tlačítko OK funkci znovu zapněte.
  3. Zkontrolujte, zda jsou virové definice aktualizované: Kliknutím na obnovovací ikonu na hlavní obrazovce u možnosti Virové definice spusťte aktualizaci.
  • AVG AntiVirus 19.x pro Mac
  • AVG Internet Security 19.x pro Mac
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)

Pomohl vám tento článek?

Kontakty