Podpora pro domácnosti

Čeština

X

Select your language:

AVG Secure VPN pro Android a iOS – časté dotazy

Platí pro

Produkty:

  • AVG Secure VPN 1.x pro Android
  • AVG Secure VPN 1.x pro iOS

Operační systémy:

  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) a vyšší
  • Apple iOS 9.0 nebo vyšší

Tento článek se týká aplikace AVG Secure VPN na mobilních zařízeních. Informace o programu AVG Secure VPN pro Windows nebo Mac naleznete v následujícím článku:

Obecné informace

Co je to VPN?

Virtuální privátní síť (VPN) chrání data, která na internetu odesíláte či stahujete. Zabezpečí odesílaná data z vašeho zařízení a anonymizuje vaše online aktivity.

Co je AVG Secure VPN?

AVG Secure VPN je aplikace, pomocí které se k internetu můžete připojit přes zabezpečené servery VPN. Vytváří šifrovaný tunel, který chrání vaši činnost na internetu před odposlechem. AVG Secure VPN nabízí následující výhody:

  • Ochrana: Když se připojíte k veřejné síti, hackeři mohou zachytit vaše citlivé údaje, jako jsou přihlašovací jména či hesla. Šifrované VPN připojení vám před jejich útoky poskytuje účinnou ochranu.
  • Anonymita: Řada lidí se k internetu připojuje pomocí širokopásmového připojení a má přidělenou pevnou IP adresu, takže mohou být při prohlížení internetu sledováni. Připojení VPN vám při prohlížení webových stránek zajišťuje anonymitu. IP adresa, kterou vzdálený server vidí, je adresa serveru VPN, nikoli uživatele.
  • Neomezený přístup k internetu: Prostřednictvím serveru VPN můžete přistupovat k webovému obsahu, který je z vašeho stávajícího umístění za normálních okolností nepřístupný. Díky tomu můžete web neomezeně prohlížet i v zemích, kde je internet cenzurován.

Stažení a instalace

Které operační systémy AVG Secure VPN podporuje?

AVG Secure VPN je k dispozici pro:

  • Android 5.0 (Lollipop, API 21) a novější
  • iOS 9.0 a novější

Jak si mohu AVG Secure VPN stáhnout a nainstalovat?

Podle zařízení se řiďte pokyny v příslušném článku níže:

Jak AVG Secure VPN aktualizovat na nejnovější verzi?

O aktualizace se stará vaše zařízení. Když bude k dispozici novější verze AVG Secure VPN, Obchod Google Play nebo App Store vás upozorní.

Jak mohu AVG Secure VPN odinstalovat?

Podle zařízení se řiďte pokyny v příslušném článku níže:

Licence a aktivace

Jak mohu AVG Secure VPN aktivovat?

Podle zařízení se řiďte pokyny v příslušném článku níže:

Kde se dozvím, jak dlouho mi předplatné bude platit?

Otevřete AVG Secure VPN a klepnutím na ikonu ozubeného kola otevřete nastavení. Klepnutím na možnost Předplatné zobrazíte délku platnosti svého předplatného.

Mohu předplatné aplikace AVG Secure VPN využívat na více zařízeních?

AVG Secure VPN nově prodáváme jako předplatné pro více zařízení. Když si zakoupíte AVG Secure VPN pro více zařízení, můžete AVG Secure VPN používat na Windows, Macu, AndroiduiOS. Předplatné je možné používat v 5 zařízeních současně.

POZNÁMKA: Pokud jste si zakoupili jiný předplacený balíček než AVG Secure VPN pro více zařízení nebo jste si zakoupili předplatné AVG Secure VPN pro jedno zařízení, možná nemůžete AVG Secure VPN používat na všech výše uvedených platformách. V e-mailu s potvrzením objednávky nebo na účtu AVG s e-mailovou adresou, kterou jste použili při nákupu, zkontrolujte, které předplatné jste zakoupili a na kterých zařízeních jej můžete používat.

Co se bude dít po skončení bezplatného zkušebního období?

Den před koncem bezplatného zkušebního období vám naúčtujeme cenu předplatného na 1 rok.

Když předplatné zrušíte před koncem bezplatného zkušebního období, nic platit nebudete. Před stržením předplatného vám pošleme e-mail, že vám brzy skončí bezplatné zkušební období. Najdete v něm také pokyny, jak předplatné případně zrušit.

Jak mohu předplatné AVG Secure VPN zrušit?

Zrušení předplatného AVG Secure VPN na Androidu a iOS

Pokud už AVG Secure VPN na svém zařízení s Androidem nebo iOS nechcete používat, je třeba přes Obchod Google Play nebo App Store zrušit příslušné předplatné. Když aplikaci ze zařízení odinstalujete, předplatné tím automaticky nezrušíte. Podrobné pokyny ke zrušení předplatného AVG Secure VPN na Androidu nebo iOS najdete v následujícím článku:

DŮLEŽITÉ: Pokud zrovna používáte bezplatnou zkušební verzi, v Obchodě Google Play nebo App Storu je třeba předplatné i přesto zrušit, jinak vám po skončení bezplatného zkušebního období bude stržena cena předplatného.

Zrušení předplatného AVG Secure VPN pro více zařízení

Pokud jste si zakoupili AVG Secure VPN pro více zařízení, předplatné zrušte přes účet AVG zaregistrovaný na e-mailovou adresu, kterou jste použili při nákupu. Podrobné informace se dozvíte v článku níže:

Nastavení a používání

Jak mohu AVG Secure VPN začít používat?

AVG Secure VPN aktivujete, můžete rovnou zabezpečit své připojení:

  1. Na hlavní obrazovce zařízení klepněte na ikonu AVG Secure VPN a otevřete aplikaci.
  2. Klepnutím na posuvník VYPNUTO aktivujete zabezpečené připojení.
  3. Volbu potvrďte klepnutím na tlačítko OK. Posuvník se přesune do polohy ZAPNUTO.

Jak mohu změnit nastavení AVG Secure VPN?

  1. Na hlavní obrazovce zařízení klepněte na ikonu AVG Secure VPN a otevřete aplikaci.
  2. V pravém horním rohu klepnutím na ikonu ozubeného kola otevřete nabídku Nastavení.
  3. K dispozici máte následující možnosti:
    • Předplatné: zde můžete spravovat své předplatné a dozvědět se, jak dlouho vám ještě bude platit.
    • Pravidla připojení: zde najdete možnosti automatického připojování a opětovného připojování, když se zařízení připojí k nezabezpečené Wi-Fi síti či důvěryhodné Wi-Fi síti nebo když se připojení k mobilní nebo Wi-Fi síti přeruší.
    • Řešení problémů: zde můžete nainstalovat profil VPN, zobrazit si časté dotazy nebo kontaktovat podporu AVG.
    • Právní informace: zde najdete podmínky, nastavení soukromí a licenční ujednání s koncovým uživatelem.

Jak se dozvím, zda je VPN aktivní a funkční?

  • Zařízení s Androidem: v levém horním rohu obrazovky zařízení je vidět ikona klíče.
  • Zařízení s iOS: na stavovém panelu je vidět ikona VPN.

Jak mohu změnit své umístění.

Připojení k jinému umístění:

  1. Na hlavní obrazovce zařízení klepněte na ikonu AVG Secure VPN a otevřete aplikaci.
  2. V dolní části obrazovky klepněte na možnost Změnit lokaci a vyberte jedno z umístění v seznamu.
  3. Klepnutím na posuvník se připojte k AVG Secure VPN.

POZNÁMKA: Pokud už jste k AVG Secure VPN připojeni, klepnutím na posuvník se odpojte a poté se podle pokynů výše připojte k jinému umístění.

Jak mohu nastavit, aby se aplikace AVG Secure VPN připojovala automaticky?

Jak zapnout automatické připojování k AVG Secure VPN při přepínání mezi Wi-Fi sítí a mobilní sítí:

  1. Na hlavní obrazovce zařízení klepněte na ikonu AVG Secure VPN a otevřete aplikaci.
  2. Klepnutím na ikonu ozubeného kola otevřete Nastavení.
  3. Klepněte na možnost Pravidla připojení a u možnosti Automatické připojování k VPN přepněte přepínač Vypnuto do polohy Zapnuto. Pokud se chcete automaticky připojovat k AVG Secure VPN i při používání internetu přes mobilní datovou síť, ověřte, zda je posuvník u možnosti VPN odpojena na mobilní síti v poloze Vypnuto.

Jak funguje automatické připojování na zařízeních s iOS? Proč se ikona VPN někdy po odemčení iPhonu nezobrazuje?

Na zařízeních s iOS je připojování plně ovládané operačním systémem. Jakmile už síťová komunikace není potřeba, připojení k VPN je ukončeno. Tím se prodlužuje výdrž baterie. Jakmile je znovu potřeba, iOS naváže nové připojení k VPN. Kvůli tomu se ikona VPN po odemčení zařízení může zobrazit s menším zpožděním. I když je v aplikaci AVG Secure VPN na zařízení zapnuté Automatické připojování (výchozí stav), připojení k VPN je ovládáno iOS. AVG Secure VPN používá nejmodernější VPN protokol IPsec+IKEv2, takže je připojení k VPN průměrně navazováno za méně než 1 sekundu. Na uživatele má tedy prodleva připojování minimální dopad.

Řešení problémů

Proč je mé připojení k internetu při používání AVG Secure VPN pomalejší?

Při používání AVG Secure VPN může být vaše připojení k internetu pomalejší. VPN šifruje veškerá data ještě předtím, než jsou odeslána na server. V závislosti na vzdálenosti a kapacitě serveru může být připojení k internetu pomalejší, zato však bezpečnější.

Proč mi Gmail a Live Mail, po připojení k AVG Secure VPN, posílají upozornění na podezřelou aktivitu?

Pokud se přes AVG Secure VPN připojíte k internetu přes jiné umístění, Gmail a Live Mail to mohou zjistit. Tyto služby se mohou domnívat, že se k vašemu e-mailu připojila jiná osoba, a proto můžete obdržet e-mailové oznámení o podezřelé aktivitě a výzvu ke změně hesla. Pro jistotu zkontrolujte nastavené umístění VPN.

Jak mohu kontaktovat podporu AVG?

Pokyny, jak kontaktovat podporu AVG, naleznete v následujícím článku:

Pomohl vám tento článek?

Kontakty