Podpora pro domácnosti

Kontaktování podpory AVG přes kontaktní formulář v mobilních aplikacích AVG

Možnost Přímá podpora AVG je k dispozici pouze v placených verzích mobilních produktů AVG.

Chcete-li vyřešit určité technické problémy, může být třeba kontaktovat podporu AVG. Řiďte se pokyny v tomto článku a přes kontaktní formulář v mobilní aplikaci nás kontaktujte.

Řiďte se postupem v příslušné části níže podle používaného operačního systému a zakoupeného produktu:

Android

  1. Otevřete AVG AntiVirus a v levém horním rohu klepněte na ikonu Menu (tři čárky).
  2. Přejděte níže a vyberte možnost Nápověda & kontakt.
  3. Klepněte na možnost AVG přímá podpora.
  4. Vyplňte všechna povinná pole a klepněte na možnost Odeslat zprávu.
  1. Otevřete AVG Cleaner a v levém horním rohu klepněte na ikonu Menu (tři čárky).
  2. Klepněte na možnost Přímá podpora.
  3. Vyplňte všechna povinná pole a klepněte na možnost Odeslat.
  1. Otevřete AVG Secure VPN a v levém horním rohu klepněte na ikonu Nastavení (ikona ozubeného kola).
  2. Klepněte na možnost Podpora.
  3. Přejděte níže a klepněte na možnost Kontaktujte podporu.
  4. Vyplňte všechna povinná pole a klepněte na možnost Odeslat.
  1. Otevřete Alarm Clock Xtreme a v levém horním rohu klepněte na ikonu Menu (tři čárky).
  2. Vyberte možnost Přímá podpora.
  3. Vyplňte všechna povinná pole a klepněte na možnost Odeslat.

iOS

  1. Otevřete AVG Secure VPN a v levém horním rohu klepněte na ikonu Nastavení (ikona ozubeného kola).
  2. Klepněte na možnost Kontaktovat podporu.
  3. Podle povahy problému klepněte na příslušnou možnost.
  4. Vyplňte všechna povinná pole a klepněte na možnost Odeslat.
  1. Otevřete AVG Mobile Security a v pravém dolním rohu klepněte na ikonu Nastavení (ozubené kolo).
  2. Klepněte na možnost Kontaktovat podporu.
  3. Podle povahy problému klepněte na příslušnou možnost.
  4. Vyplňte všechna povinná pole a klepněte na možnost Odeslat.

Zástupci podpory AVG váš problém prošetří a co nejdříve vás kontaktují. Když zprávu odešlete přímo z aplikace pro Android, podpora z vašeho zařízení obdrží také protokoly, které jí pomohou s rychlým a efektivním vyřešením problému.

Řešení problémů

Pokud nemůžete použít kontaktní formulář v mobilní aplikaci AVG, můžete svůj dotaz poslat také přes náš formulář technické podpory.

Pokud je to možné, dotazy doporučujeme posílat přes kontaktní formulář v mobilní aplikaci AVG. To proto, že obsahují protokoly ze zařízení a další podrobnosti, které našim zástupcům podpory pomohou danou záležitost vyřešit rychleji a efektivněji.
  • AVG AntiVirus 6.x pro Android
  • AVG Cleaner 4.x pro Android
  • AVG Alarm Clock Xtreme 6.x pro Android
  • AVG Secure VPN 1.x pro Android
  • AVG Secure VPN 1.x pro iOS
  • AVG Mobile Security 1.x pro iOS
  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) a vyšší
  • Apple iOS 11.0 nebo vyšší

Pomohl vám tento článek?

Kontakty