Podpora pro domácnosti

Čeština

X

Select your language:

Kontaktování podpory AVG přes kontaktní formulář v mobilních aplikacích AVG

Platí pro

Produkty:

  • AVG AntiVirus 6.x pro Android
  • AVG Cleaner 4.x pro Android
  • AVG Alarm Clock Xtreme 6.x pro Android
  • AVG Secure VPN 1.x pro Android
  • AVG Secure VPN 1.x pro iOS
  • AVG Mobile Security 1.x pro iOS

Operační systémy:

  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) a vyšší
  • Apple iOS 9.0 nebo vyšší

Chcete-li vyřešit určité technické problémy, může být třeba kontaktovat podporu AVG. Řiďte se pokyny v tomto článku a přes kontaktní formulář v mobilní aplikaci nás kontaktujte.

POZNÁMKA: Možnost Přímá podpora AVG je k dispozici pouze v placených verzích mobilních produktů AVG.

Produkty AVG pro Android

AVG AntiVirus pro Android

  1. Otevřete AVG AntiVirus a v levém horním rohu klepněte na možnost Nabídka.
  2. Přejděte níže a vyberte možnost Nápověda a podpora.
  3. Klepněte na možnost Přímá podpora AVG.
  4. Vyplňte všechna povinná pole a klepněte na možnost Odeslat zprávu.

AVG Cleaner

  1. Otevřete AVG Cleaner a v levém horním rohu klepněte na možnost Nabídka.
  2. Klepněte na možnost Nápověda a zpětná vazba.
  3. Klepněte na možnost Přímá podpora.
  4. Vyplňte všechna povinná pole a klepněte na možnost Odeslat.

Alarm Clock Xtreme

  1. Otevřete Alarm Clock Xtreme a v levém horním rohu klepněte na možnost Nabídka.
  2. Vyberte možnost Přímá podpora.
  3. Vyplňte všechna povinná pole a klepněte na možnost Odeslat.

AVG Secure VPN

  1. Otevřete AVG Secure VPN a v pravém horním rohu klepněte na ikonu ozubeného kola.
  2. Klepněte na možnost Nápověda.
  3. Přejděte níže a klepněte na možnost Kontaktovat podporu.
  4. Vyplňte všechna povinná pole a klepněte na možnost Pokračovat.

Produkty AVG pro iOS

AVG Mobile Security

  1. Otevřete AVG Mobile Security a v pravém dolním rohu klepněte na ikonu Nastavení (ozubené kolo).
  2. Klepněte na možnost Kontaktovat podporu.
  3. Podle povahy problému klepněte na příslušnou možnost.
  4. Vyplňte všechna povinná pole a klepněte na možnost Odeslat.

Zástupci podpory AVG váš problém prošetří a co nejdříve vás kontaktují. Když zprávu odešlete přímo z aplikace pro Android, podpora z vašeho zařízení obdrží také protokoly, které jí pomohou s rychlým a efektivním vyřešením problému.

POZNÁMKA: Dotazy doporučujeme posílat přes kontaktní formulář v mobilní aplikaci AVG. To proto, že dotazy odesílané přes mobilní kontaktní formulář obsahují protokoly zařízení a další údaje, které našim pracovníkům pomáhají vyřešit vaše problémy rychleji a efektivněji. Své dotazy nám také můžete posílat přes webový formulář. Tento formulář ale používejte jen v případě, že nemůžete použít kontaktní formulář v mobilní aplikaci AVG.

Pomohl vám tento článek?

Kontakty