Podpora pro domácnosti

Přenos předplatného AVG Internet Security na jiné zařízení

Pokyny v tomto článku platí pro předplatná následujících produktů AVG:
  • AVG Internet Security (pro více zařízení)
  • AVG Internet Security pro Windows
  • AVG Internet Security pro Mac

Podmínky předplatného

Níže se dozvíte, jaký limit počtu zařízení platí pro předplatné, které jste si koupili:

  • AVG Internet Security (pro více zařízení): Předplatné můžete aktivovat až na 10 zařízeních současně (Windows, macOS, Android a iOS). Předplatné je možné volně přenášet mezi zařízeními a platformami.
  • AVG Internet Security pro Windows: Předplatné můžete aktivovat na 1 počítači s Windows. Předplatné můžete přenést do nového počítače, ale nemůžete jej používat na více počítačích současně.
  • AVG Internet Security pro Mac: Předplatné můžete aktivovat na 1 zařízení s macOS. Předplatné můžete přenést do nového Macu, ale nemůžete jej používat na více Macích současně.

Pokud jste dosáhli limitu počtu zařízení nebo pokud už nechcete své předplatné používat na některém zařízení, podle pokynů v tomto článku deaktivujte předplatné na jednom z původních zařízení a aktivujte jej na zařízení novém.

Přenos předplatného

Jak přenést předplatné AVG Internet Security z jednoho počítače do jiného:

  1. Odinstalujte AVG Internet Security z původního počítače. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  2. Nainstalujte AVG Internet Security na nový počítač. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  3. Aktivujte předplatné na novém počítači. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Aplikaci AVG Internet Security máte aktivovanou na novém počítači a můžete ji používat.

Jak přenést předplatné AVG Internet Security z jednoho Macu do jiného:

  1. Odinstalujte AVG Internet Security z původního Macu. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  2. Nainstalujte AVG Internet Security na nový Mac. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  3. Aktivujte předplatné na novém Macu. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Aplikaci AVG Internet Security máte aktivovanou na novém Macu a můžete ji používat.

Chcete-li přenést AVG AntiVirus PRO z jednoho zařízení s Androidem do druhého, nejprve je třeba na původním zařízení deaktivovat předplatné. Řiďte se následujícím postupem:

  1. Na původním zařízení otevřete AVG AntiVirus.
  2. Zvolte možnosti Menu (tři čárky) ▸ Moje předplatné.
  3. Poznačte si aktivační kód uvedený na obrazovce Moje předplatné.
  4. U aktivačního kódu klikněte na ikonu Menu (tři tečky) a pak vyberte možnost Odebrat.
  5. Na výzvu potvrďte změnu klepnutím na tlačítko Odebrat.

Jakmile deaktivujete předplatné na původním zařízení s Androidem, postupujte následovně:

  1. Na novém zařízení s Androidem si z Obchodu Google Play stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi aplikace AVG AntiVirus. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:
  2. Aktivujte předplatné na novém zařízení s Androidem. Podrobné pokyny k aktivaci najdete v následujícím článku:

Aplikaci AVG AntiVirus PRO máte aktivovanou na novém zařízení s Androidem a můžete ji používat.

Jak přenést předplatné AVG Mobile Security PRO z jednoho zařízení s iOS do jiného:

  1. Podržením ikony Security na hlavní obrazovce a následným výběrem možnosti Odebrat aplikaci odinstalujte AVG Mobile Security z původního zařízení s iOS.
  2. Na novém zařízení si z App Storu stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi aplikace AVG Mobile Security. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:
  3. Aktivujte předplatné na novém zařízení s iOS. Podrobné pokyny k aktivaci najdete v následujícím článku:

Aplikaci AVG Mobile Security PRO máte aktivovanou na novém zařízení s iOS a můžete ji používat.

Řešení problémů s aktivací

Pokud máte problémy s aktivací pomocí aktivačního kódu:

  1. Zkontrolujte, zda jste aktivační kód zadali správně (včetně pomlček).
  2. Přes náš webový formulář si vyžádejte nebo přes svůj účet AVG si zjistěte aktivační kód a pak zkuste předplatné aktivovat znovu.

Pokud máte problémy s aktivací pomocí účtu AVG:

  1. Je nutné zadat přihlašovací údaje k účtu AVG, který je spojený s vaším předplatným AVG Internet Security. Ve webovém prohlížeči se přihlaste k účtu AVG a kliknutím na dlaždici Předplatná si zobrazte seznam připojených předplatných.
  2. Pokud vaše předplatné AVG Internet Security není připojené k účtu AVG, můžete si vytvořit účet AVG s e-mailovou adresou, kterou jste použili při nákupu AVG Internet Security.

V některých případech může k synchronizaci předplatného dojít později, nejpozději však 24 hodin po nákupu. Pokud se předplatné během této doby neaktivuje, řiďte se pokyny v následujícím článku:

Pokud problém přetrvá, kontaktujte podporu AVG.

Další doporučení

Další informace o produktech, které jsou součástí AVG Internet Security, najdete v následujících článcích:

  • AVG Internet Security 20.x pro Windows
  • AVG Internet Security 19.x pro Mac
  • AVG AntiVirus PRO 6.x pro Android
  • AVG Mobile Security 1.x pro iOS
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32/64bitový
     
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)
     
  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) a novější
     
  • Apple iOS 10.3 a novější

Pomohl vám tento článek?

Kontakty