Řešení problémů s odpojením od internetu a chybou spouštění aplikace AVG AntiVirus ve Windows | AVG

Podpora pro domácnosti

Řešení problémů s odpojením od internetu a chybou spouštění aplikace AVG AntiVirus ve Windows

Když používáte AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus FREE pro Windows, můžete se setkat s následujícími problémy:

  • Přerušení připojení k internetu
  • Aplikaci se nepodaří spustit a zobrazí se níže uvedená chyba

Dané problémy vyřešíte podle pokynů v tomto článku:

Restartujte počítač

Nejprve doporučujeme dvakrát restartovat počítač (mezi restarty počkejte pět minut). Během restartů by se měla aplikace AVG automaticky aktualizovat a problém by se tím měl opravit.

Pokud se tím problém nevyřeší, řiďte se dodatečným postupem níže.

Další možnosti

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit dvěma restarty počítače, řiďte se následujícím postupem:

  1. AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus FREE zcela odinstalujte. Pokyny najdete v příslušném článku níže:
  2. Restartujte počítač a AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus FREE znovu nainstalujte. Pokyny najdete v příslušném článku níže:
  3. Podle postupu v následujícím článku zkontrolujte, jestli máte nejnovější verzi aplikace:

Aplikace AVG by se nyní měla normálně spustit a připojení k internetu by se mělo obnovit.

  • AVG Internet Security 20.x
  • AVG AntiVirus Free 20.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1 s aktualizací Convenient Rollup Update, 32/64bitový

Pomohl vám tento článek?