Jak řešit problémy s odesíláním e-mailů kvůli AVG Secure VPN | AVG

Podpora pro domácnosti

Řešení problémů s odesíláním e-mailů při připojení k AVG Secure VPN

Když se připojujete k AVG Secure VPN, můžete se při posílání e-mailů z e-mailového klienta, jako je Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird nebo Apple Mail (Mac), potýkat s problémy. Tento článek obsahuje pokyny, jak takové problémy řešit.

Když ke svému e-mailovému účtu přistupujete přes webový prohlížeč, AVG Secure VPN nemá na odesílání e-mailů žádný vliv.

Pokyny

Problém lze obvykle vyřešit tím, že v nastaveních serveru odchozí pošty (SMTP) zvolíte port 465 nebo 587 a šifrování SSL/TLS.

Změna nastavení SMTP v programu Microsoft Outlook:

  1. Klikněte na možnosti SouborInformaceNastavení účtu.
  2. Ze seznamu na kartě E-mail vyberte požadovaný účet a kliknutím na možnost Změnit… otevřete příslušná nastavení.
  3. Zkontrolujte, zda je v možnosti Server pro odchozí poštu (SMTP) nastaven správný název hostitele nebo IP adresa, kterou jste dostali od poskytovatele e-mailové schránky. Pak kliknutím na možnost Další nastavení… otevřete okno Nastavení e-mailu.
Doporučujeme zadat konkrétní IP adresu serveru SMTP – zvlášť, když poskytovatel používá několik SMTP serverů.
  1. Na kartě Odchozí server zkontrolujte, zda je zapnutá možnost Server pro odchozí poštu (SMTP) požaduje ověření, a určete metodu ověřování (pokud ji poskytovatel e-mailové schránky požaduje).
  2. Vyberte kartu Rozšířené.
  3. Změňte číslo portu pro Odchozí server (SMTP) na 465 nebo 587 (podle toho, co požaduje poskytovatel e-mailové schránky).
  4. Výběrem možnosti SSL (nebo TLS) zapněte šifrování připojení (pokud jej poskytovatel e-mailové schránky podporuje).
  5. Kliknutím na tlačítko OK a poté na tlačítka DalšíDokončit potvrďte provedené změny.
  6. U každého e-mailového účtu, který používáte, zopakujte tento postup od kroku 2.

Změna nastavení SMTP v programu Mozilla Thunderbird:

  1. Na levém panelu vyberte název účtu a pak kliknutím na možnost Zobrazit nastavení tohoto účtu otevřete okno Nastavení účtu.
  2. Na levém panelu v části Místní složky vyberte možnost Odchozí server (SMTP). Pak ze seznamu vyberte SMTP server a kliknutím na možnost Upravit… otevřete Nastavení SMTP serveru.
  3. Zkontrolujte, zda je v možnosti Název serveru nastaven správný název hostitele nebo IP adresa, kterou jste dostali od poskytovatele e-mailové schránky.
Doporučujeme zadat konkrétní IP adresu serveru SMTP – zvlášť, když poskytovatel používá několik SMTP serverů.
  1. Změňte číslo portu na 465 nebo 587 (podle toho, co požaduje poskytovatel e-mailové schránky).
  2. V možnosti Zabezpečení připojení vyberte šifrování SSL/TLS (pokud je podporováno poskytovatelem e-mailové schránky). Dále určete Metodu ověřování (pokud je požadována poskytovatelem e-mailové schránky).
  3. Potvrďte změny kliknutím na tlačítko OK.
  4. U každého SMTP serveru, který používáte, zopakujte tento postup od kroku 2.

Změna nastavení SMTP v aplikaci Mail na Macu:

  1. Otevřete aplikaci Apple Mail, zkontrolujte, jestli je okno Apple Mail aktivní, a na panelu nabídek vyberte možnosti MailPředvolby….
  2. Vyberte možnost Účty. Pak na panelu nalevo vyberte požadovaný účet a klikněte na možnost Nastavení serveru.
  3. V části Server pro odchozí poštu (SMTP) v nabídce Účet vyberte možnost Upravit seznam serverů SMTP….
  4. Ze seznamu vyberte požadovaný SMTP server a klikněte na možnost Nastavení serveru.
  5. Zkontrolujte, zda je v možnosti Název hostitele nastaven správný název hostitele nebo IP adresa, kterou jste dostali od poskytovatele e-mailové schránky.
Doporučujeme zadat konkrétní IP adresu serveru SMTP – zvlášť, když poskytovatel používá několik SMTP serverů.
  1. Zrušte zaškrtnutí možnosti Automaticky spravovat nastavení připojení.
  2. Změňte číslo portu na 465 nebo 587 (podle toho, co požaduje poskytovatel e-mailové schránky). Zaškrtnutím možnosti Používat TLS/SSL zapněte šifrování připojení (pokud jej poskytovatel e-mailové schránky podporuje). Dále určete Metodu ověřování (pokud je požadována poskytovatelem e-mailové schránky).
  3. Potvrďte změny kliknutím na tlačítko OK.
  4. U každého SMTP serveru, který používáte, zopakujte tento postup od kroku 4.

Další doporučení

Níže je uveden částečný seznam IP adres SMTP serverů, o kterých se ví, že je používá Gmail:

74.125.136.108
74.125.133.108
74.125.142.108
74.125.143.108
173.194.66.16
173.194.66.108
173.194.66.109
173.194.67.108
173.194.67.109
173.194.70.108
173.194.70.16

Níže je uveden částečný seznam IP adres SMTP serverů, o kterých se ví, že je používá Windows Live:

65.55.172.254
65.55.96.11
65.55.162.200

Jelikož nad danými servery nemáme žádnou kontrolu, všechny jejich IP adresy neznáme.

Pokud máte problémy i nadále, přístup může být blokovaný ze strany poskytovatele e-mailové schránky. Možná omezení:
  • Blokovaný přístup k IP adresám datového centra
  • Přístup je povolený jen k IP adresám domácností
  • Přístup je povolený jen k IP adresám ve stejné zemi
  • Přístup je povolený jen určitým poskytovatelům připojení
  • AVG Secure VPN 1.x pro Windows
  • AVG Secure VPN 1.x pro Mac
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1 s aktualizací Convenient Rollup Update, 32/64bitový
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)

Pomohl vám tento článek?