Podpora pro domácnosti

Čeština

X

Select your language:

Žádost o vrácení peněz za produkt AVG

Tento článek obsahuje rady k výběru vhodného produktu AVG, informace o pravidlech AVG pro vracení peněz a pokyny, jak požádat o vrácení peněz za zakoupený produkt. Další informace najdete v příslušné části níže:

Výběr vhodného produktu AVG

Když si stáhnete a vyzkoušíte bezplatné zkušební verze našich placených produktů, bude se vám při nakupování lépe rozhodovat. Bezplatné zkušební verze placených produktů AVG si můžete stáhnout z Obchodu AVG. Chcete-li si zobrazit bezplatné zkušební verze, které máte k dispozici, podle požadovaného operačního systému klikněte na jeden z odkazů níže:

POZNÁMKA: Některé placené produkty v bezplatné zkušební verzi nenabízíme.

Pravidla AVG pro vracení peněz

Pokud se zakoupeným produktem AVG nebudete plně spokojeni, můžete do 30 dnů požádat o vrácení peněz v plné výši. Tato záruka vrácení peněz do 30 dnů se vztahuje na spotřebitelské produkty AVG zakoupené jedním z následujících způsobů:

  • online nákup v obchodě AVG,
  • nákup přes nabídku v jiném produktu AVG,
  • nákup přes Google Play.

DŮLEŽITÉ: Záruka vrácení peněz do 30 dnů se nevztahuje na produkty AVG zakoupené jedním z následujících způsobů:

  • Nákup v kamenném obchodě nebo u nezávislého prodejce. Informace o pravidlech vracení peněz vám poskytne příslušný kamenný obchod nebo nezávislý prodejce.
  • Nákup přes App Store. Informace o pravidlech vracení peněz za nákupy přes App Store a pokyny k žádání o vrácení peněz naleznete v níže uvedeném článku od podpory společnosti Apple:

AVG normálně nenabízí vrácení peněz za produkty, když od nákupu uplynulo více než 30 dní. Když ale budete mít s placeným produktem AVG nějaké technické problémy, můžete přes e-mail, chat nebo telefon kontaktovat podporu AVG. Úplná pravidla AVG pro vracení peněz naleznete na odkazu níže:

Požádat o vrácení peněz

POZNÁMKA: Před podáním žádosti o vrácení peněz si dle informací v předchozí části tohoto článku zjistěte, jestli se na vás pravidla AVG pro vracení peněz vztahují.

  1. Navštivte prodejní podporu AVG.
  2. Klikněte na možnost Požádat o vrácení peněz.
  3. Dokončete žádost dle pokynů na obrazovce. Pokud potřebujete číslo objednávky a/nebo licenční číslo, podrobné příslušné pokyny najdete v článcích níže:

Pomohl vám tento článek?

Kontakty