AVG BreachGuard – časté otázky

Obecné

Co je AVG BreachGuard?

AVG BreachGuard je řešení k ochraně osobních údajů, které pomáhá zabránit zneužití osobních údajů na internetu.

AVG BreachGuard vás upozorní, když najde vaše údaje na temném webu, pomůže vám získat nad osobními údaji znovu kontrolu, protože je stáhne z trhu, a umožní vám upravit nastavení soukromí online účtu na požadovanou úroveň ochrany soukromí. Součástí předplatného AVG BreachGuard je také AVG Online Security, což je rozšíření prohlížeče, které vám pomůže kontrolovat množství soukromých informací, které veřejně sdílíte, a upozorní vás na škodlivé weby a phishingové podvody.

Co je to temný web?

Temný web je skrytá část internetu, která je přístupná jen přes anonymní síť, jako je Tor. Dokonalé soukromí, které temný web nabízí, se velmi hodí zločincům, kteří na něm kupují a prodávají osobní údaje.

Co je to únik informací?

Únikem informací se rozumí situace, kdy z nějaké databáze uniknou osobní údaje. Takové údaje se mohou prodávat na temném webu a mohou si je koupit zločinci, kteří se pak díky nim mohou vydávat za vás. Mohou tak vaším jménem zakládat online účty, nakupovat na internetu s využitím údajů o vaší platební kartě, nebo dokonce vaším jménem páchat zločiny.

Jak mohu vytvořit bezpečná hesla pro své online účty?

Doporučujeme, abyste si bezpečná hesla pro své online účty nastavovali podle následujících pokynů:

• Heslo musí obsahovat alespoň 10 znaků, ideálně ale 12 nebo více. Čím více znaků v něm použijete, tím bude bezpečnější.
• Heslo by mělo obsahovat různá písmena, číslice a symboly.
• Stejné heslo byste neměli používat nikde jinde.
• Nejbezpečnějšími hesly jsou fráze, nikoli samostatná slova. Vyberte frázi, kterou si snadno zapamatujete, ale kterou není jednoduché uhodnout.

Kdo jsou zprostředkovatelé dat?

Sběrateli dat jsou velké firmy, které shromažďují a prodávají osobní údaje. Shromažďují je pomocí sledování vašich online aktivit, stahováním z veřejných zdrojů či legálními nákupy od jiných firem. Na základě shromážděných osobních údajů si o vás sestavují přesný profil, který obsahuje informace o vašich zájmech, věku, náboženské orientaci, zdravotním stavu, příjmech, výdajích či nákupních návycích. Sběratelé dat disponují spoustou osobních profilů jednotlivců, které prodávají dalším firmám.

Stažení a instalace

Jak mohu AVG BreachGuard nainstalovat?

Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:

• Instalace AVG BreachGuard

Jaké jsou systémové požadavky aplikace AVG BreachGuard?

Předplatné a aktivace

Jak AVG BreachGuard aktivovat?

Podrobné pokyny k aktivaci najdete v následujícím článku:

• Aktivace AVG BreachGuard

Co dělat, když aktivace neproběhne úspěšně?

Pokyny k vyřešení běžných problémů s aktivací naleznete v následujícím článku:

• Řešení problémů s aktivací AVG produktů

Na kterém zařízení a platformě je možné AVG BreachGuard používat?

Předplatné můžete aktivovat na jednom počítači s Windows. Předplatné aplikace AVG BreachGuard můžete přenést do jiného počítače s Windows, ale nemůžete jej používat na více počítačích současně.

Pokyny k přenosu předplatného na jiné zařízení najdete v následujícím článku:

• Přenos předplatného AVG na jiné zařízení

Jak předplatné AVG zrušit?

Pokyny ke zrušení předplatného AVG najdete v následujícím článku:

• Zrušení předplatného AVG – časté dotazy

Funkce a používání

Jak mohu AVG BreachGuard používat?

Podrobné pokyny k používání aplikace AVG BreachGuard najdete v následujícím článku:

• AVG BreachGuard – začínáme

K čemu slouží funkce Odstraňovač osobních údajů?

Odstraňovač osobních údajů pomáhá zjednodušovat složité a časově náročné odebírání osobních údajů z databází zprostředkovatelů dat, protože zprostředkovatelům dat za vás posílá žádosti o odebrání údajů. Po prvním kliknutí na dlaždici Odstraňovač osobních údajů je třeba vybrat umístění. Doporučujeme vybrat jen zemi, kde žijete.

Budete vyzváni k vyplnění našeho formuláře žádosti o smazání údajů. Pak můžete všem identifikovaným sběratelům dat odeslat své první žádosti o smazání údajů. Neustále vyhledáváme nové sběratele dat a dáme vám vědět, když bude potřeba žádosti o smazání údajů odeslat znovu. Další informace najdete v následujícím článku:

• AVG BreachGuard – začínáme

Obdržím potvrzení, až sběratelé dat smažou mé osobní údaje?

Ne. Když přes AVG BreachGuard pošlete zprostředkovatelům dat žádost o odebrání údajů, obvykle žádné potvrzení o odebrání údajů z databází jednotlivých zprostředkovatelů dat neobdržíte.

K čemu slouží Sledování rizik?

Sledování rizik hlídá temný web, upozorní vás na úniky informací na internet a pomůže vám změnit si heslo k příslušnému účtu, abyste byli do budoucna chránění.

Dlaždice Sledování rizik na řídicím panelu AVG BreachGuard udává aktuální stav funkce:

• Aktivní: Vaše online účty se v žádném známém úniku informací nenašly. AVG BreachGuard aktivně hlídá, zda vám na temný web neunikly údaje z některého účtu.
• Hrozby ohrožující soukromí: Vaše online účty jsou zranitelné nebo z nich unikly údaje. Kliknutím na dlaždici Sledování rizik zobrazíte další informace a postup, jak online účty chránit.
• Neaktivní: Zatím jste nepřidali sledované e-mailové účty, takže AVG BreachGuard nemůže kontrolovat, zda z vašich online účtů neunikly nějaké údaje.

Jak mohu přidat novou sledovanou e-mailovou adresu?

Postupujte následovně:

1. Přejděte do ☰ Nabídka ▸ Nastavení.
2. Zkontrolujte, zda je na levém panelu vybraná možnost E-maily.
3. Klikněte na Přidat nový e-mailový účet.
4. Zadejte e-mailovou adresu, kterou má AVG BreachGuard hlídat, a pak klikněte na Uložit.

Nová e-mailová adresa se zobrazí v části Sledované e-mailové účty. Pokud se vám zobrazí zpráva Ověřte adresu přes e-mail, který jsme vám poslali, je třeba přejít do vaší e-mailové schránky a ověřit, že je daná e-mailová adresa vaše. Až e-mailovou adresu ověříte, zobrazí se u ní zelený symbol zaškrtnutí.

Které prohlížeče jsou kompatibilní s aplikací AVG BreachGuard?

AVG BreachGuard hledá v nainstalovaných webových prohlížečích slabá a duplicitní hesla. Aplikace dále nabízí přizpůsobené tipy na ochranu soukromí, které vycházejí z vaší historie prohlížení a záložek. AVG BreachGuard je kompatibilní s následujícími webovými prohlížeči:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge (verze 79.0.309 a vyšší)
• Opera
• Brave
• Avast Secure Browser
• AVG Secure Browser

Pokud chcete zkontrolovat, zda máte v prohlížečích nainstalovaný a aktivovaný AVG BreachGuard, přejděte do ☰ Nabídka ▸ Nastavení ▸ Prohlížeče. Na obrazovce Prohlížeče najdete všechny kompatibilní prohlížeče, které máte v zařízení nainstalované. Pokud chcete aplikaci aktivovat v novém prohlížeči, u daného prohlížeče kliknutím přepněte přepínač z červené polohy (Vypnuto) na zelenou (Zapnuto).

K čemu slouží Poradce k ochraně soukromí?

Poradce k ochraně soukromí radí, jak postupovat, když si chcete změnit nastavení soukromí na účtech ve významných online službách, abyste omezili množství dat, která sdílíte.

Jak používat Poradce k ochraně soukromí:

1. Na řídicím panelu AVG BreachGuard klikněte na dlaždici Poradce k ochraně soukromí.
2. U uvedeného doporučení klikněte na Zobrazit podrobnosti.
3. Řiďte se pokyny uvedenými na obrazovce. Tyto pokyny obsahují animace, obrázky a přímé odkazy na veškeré související webové stránky.
4. Po dokončení postupu klikněte na Označit jako dokončeno, aby vám aplikace AVG BreachGuard tuto akci už nedoporučovala.

Nastavení soukromí na příslušném účtu máte nyní upravená podle sebe.

K čemu slouží služba Identity Assist?

Identity Assist umožňuje promluvit si s některým ze zástupců podpory, kteří jsou vám nepřetržitě k dispozici. Podle vašich potřeb nabízí zástupci dvě samostatné služby:

• ScamAssist®: Odborníci za vás mohou prověřit potenciálně podvodnou komunikaci (včetně e-mailů, dopisů a telefonních hovorů).
• Identity Resolution: Pokud jste se stali obětí krádeže identity, odborníci vám pomohou vyřešit související problémy, zmrazit úvěrové záznamy a vyřešit spory s věřiteli.

Další informace o službě Identity Assist najdete v následujícím článku:

• Identity Assist – časté otázky

Co je AVG Online Security?

AVG Online Security je rozšíření prohlížeče, které pomáhá řídit přístup k soukromým datům a které vás upozorní na škodlivé weby a phishingové podvody.

AVG Online Security si můžete nainstalovat přímo přes AVG BreachGuard podle následujícího postupu:

1. Otevřete AVG BreachGuard a přejděte do ☰ Nabídka ▸ Nastavení.
2. Na levém panelu klikněte na Rozšíření.
3. U požadovaného webového prohlížeče klikněte na Nainstalovat a podle pokynů na obrazovce AVG Online Security nainstalujte.

Doporučujeme nainstalovat si AVG Online Security do všech prohlížečů v počítači.

Další informace o AVG Online Security najdete v následujícím článku:

• AVG Online Security – začínáme

Jak mohu změnit své umístění?

Jak umístění změnit:

1. Otevřete AVG BreachGuard a přejděte do ☰ Nabídka ▸ Nastavení.
2. Klikněte na kartu Poloha.
3. Z rozevírací nabídky Vybrat zemi vyberte příslušné umístění.

AVG BreachGuard zobrazuje funkce, které jsou ve vašem umístění k dispozici.

Řešení problémů

Jak mohu AVG BreachGuard odinstalovat?

Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujícím článku:

• Odinstalace aplikace AVG BreachGuard

Proč se Sledování rizik zobrazuje jako „neaktivní“?

To znamená, že jste zatím nezadali žádné e-mailové adresy, které má AVG BreachGuard sledovat. Aplikace proto nemůže zjišťovat, jestli vaše online účty nejsou v ohrožení.

Proč Sledování rizik nezjistilo žádné hrozby?

Pokud Sledování rizik nenajde žádné zranitelné online účty, momentálně vás nejspíše žádné zranitelnosti neohrožují. Pokud jsou podle vás online účty zranitelné, zkuste postupovat následovně:

• Zkontrolujte, zda máte všechny e-mailové adresy uvedené na seznamu hlídaných e-mailových účtů. Aktuální seznam hlídaných e-mailových účtů zobrazíte, když přejdete do ☰ Nabídka ▸ Nastavení ▸ E-maily.
• Zkontrolujte, zda máte ve webových prohlížečích nainstalovaný a aktivovaný AVG BreachGuard. Pokud chcete zkontrolovat, ve kterých prohlížečích je momentálně aktivní, přejděte do ☰ Nabídka ▸ Nastavení ▸ Prohlížeče.

Jak podpoře AVG nahlásit problém?

Pokud chcete nahlásit podpoře AVG nějaký problém, použijte níže uvedený kontaktní formulář:

• Požádat AVG o pomoc