Podpora pro domácnosti

Žádost o vrácení peněz za předplatné AVG

Tento článek obsahuje informace o pravidlech AVG pro vracení peněz a pokyny, jak žádat o vrácení peněz za zakoupené předplatné AVG.

Přečtěte si příslušné části níže:

Nárok na vrácení peněz

Pokud se zakoupeným předplatným AVG nebudete plně spokojeni, můžete do 30 dnů od nákupu požádat o vrácení peněz v plné výši. Tato záruka vrácení peněz do 30 dnů se vztahuje na předplatná spotřebitelských produktů AVG zakoupená jedním z následujících způsobů:

  • Online nákup na oficiálním webu AVG.
  • Online nákup přes nabídku v jiném produktu AVG ve Windows nebo na Macu
  • Online nákup přes Obchod Google Play

AVG normálně nenabízí vrácení peněz za produkty, od jejichž nákupu uplynulo více než 30 dnů.

Podrobné informace pro vaši zemi najdete v úplných pravidlech AVG pro vracení peněz na následující webové stránce:

Záruka vrácení peněz do 30 dnů se nevztahuje na produkty AVG zakoupené jedním z následujících způsobů:

Žádost o vrácení peněz

O vrácení peněz za předplatné AVG můžete požádat přes účet AVG připojený k e-mailové adrese, kterou jste zadali při nákupu předplatného, nebo kontaktováním podpory AVG.

Pokud byla vaše platební karta odcizena nebo jste změnili údaje svého bankovního účtu, požádejte o vyřešení tohoto problému podporu AVG.
Pokud potřebujete zjistit ID objednávky, pokyny k tomu najdete v následujícím článku: Zjištění ID objednávky AVG.
  1. Kliknutím na tlačítko níže otevřete formulář žádosti o vrácení peněz od AVG. Žádost o vrácení peněz
  2. Na výzvu vyberte ze seznamu svůj jazyk.
  3. Vyberte Vrácení peněz a pak zvolte typ produktu.
  4. Z rozevírací nabídky vyberte důvod žádosti o vrácení peněz.
  5. Klikněte na Získat podporu.
  6. Možnosti kontaktu se liší podle aktuální dostupnosti a také podle vybraného produktu a oblasti. Pokud máte k dispozici více možností kontaktu, vyberte tu preferovanou.
  7. Podle pokynů na obrazovce kontaktujte podporu AVG pomocí vybrané možnosti kontaktu.

Vaše žádost o vrácení peněz byla podána. Až žádost zpracujeme, kontaktuje vás pracovník podpory AVG a potvrdí vám to.

Pokud jste zaplatili kreditní/debetní kartou nebo přes PayPal, vrácení peněz může zabrat až 7 pracovních dnů. V případě ostatních způsobů platby může vrácení peněz zabrat až 14 pracovních dnů.
  • Všechny produkty a služby AVG
  • Všechny podporované platformy

Pomohl vám tento článek?

Kontakty