Podpora pro domácnosti

<  Zpět

Změna nastavení DNS při řešení problémů s produkty AVG

 

Problémy s DNS servery vašeho poskytovatele připojení k internetu mohou ovlivnit fungování některých produktů AVG. Můžete se setkat s následujícími problémy:

  • Instalace nebo aktualizace AVG opakovaně selhává.
  • AVG nepřijímá platný aktivační kód, takže nelze aktivovat placené předplatné.
  • AVG Secure VPN se nedokáže připojit k internetu, nebo nemůžete prohlížet internet, když jste připojeni k AVG Secure VPN.
  • AVG Secure Browser neumožňuje přístup na web.

Při řešení těchto problémů vás podpora AVG může požádat, abyste v nastaveních připojení k internetu zvolili DNS servery od jiného poskytovatele, jako je Cisco, Google, Cloudflare nebo Quad9.

Změna nastavení DNS

Pokud chcete na zařízení s Windows změnit nastavení DNS, vyberte níže kartu, která odpovídá vámi používané verzi Windows.

  1. Přihlaste se k Windows jako uživatel s oprávněními správce.
    Informace o uživatelských účtech se správcovskými oprávněními najdete v následujícím článku: Správa účtů správce na počítačích s Windows.
  2. Ve Windows klikněte pravým tlačítkem na ikonu Start a vyberte položku Nastavení.
  3. Na levém panelu vyberte možnost Síť a internet a pak klikněte na možnost Upřesnit nastavení sítě.
  4. V části Související nastavení klikněte na možnost Další možnosti síťového adaptéru.
  5. Ve Windows klikněte na ikonu Start a vyberte možnost Nastavení (ikona ozubeného kola).
  6. Na obrazovce Nastavení Windows klikněte na možnost Síť a internet.
  7. V části Změnit vaše síťové nastavení klikněte na možnost Změnit možnosti adaptéru.
  8. Na klávesnici současně stiskněte klávesu s logem Windows () a klávesu X.
  9. Ze zobrazené nabídky vyberte možnost Ovládací panely.
  10. Podle používaného zobrazení zvolte možnost A, nebo B:
    1. Výchozí zobrazení kategorií: V části Síť a internet klikněte na možnost Zobrazit úlohy a stav sítě.
    2. Zobrazení velkých/malých ikon: Klikněte na možnost Centrum síťových připojení a sdílení.
  11. Na levém panelu okna Centrum síťových připojení a sdílení klikněte na možnost Změnit nastavení adaptéru.
  12. Ve Windows klikněte na tlačítko  Start a vyberte možnost Ovládací panely.
  13. Podle používaného zobrazení zvolte možnost A, nebo B:
    1. Výchozí zobrazení kategorií: V části Síť a internet klikněte na možnost Zobrazit úlohy a stav sítě.
    2. Zobrazení velkých/malých ikon: Klikněte na možnost Centrum síťových připojení a sdílení.
  14. Na levém panelu okna Centrum síťových připojení a sdílení klikněte na možnost Změnit nastavení adaptéru.
  15. V seznamu Síťová připojení klikněte pravým tlačítkem v závislosti na aktuálně používaném typu připojení na příslušný ethernetový nebo Wi-Fi adaptér a z kontextové nabídky vyberte možnost Vlastnosti.
  16. V seznamu Síťová připojení klikněte pravým tlačítkem v závislosti na aktuálně používaném typu připojení na možnost Připojení k místní síti nebo možnost Bezdrátové připojení k síti a z kontextové nabídky vyberte možnost Vlastnosti.
  17. Pokud se zobrazí dialogové okno Řízení uživatelských účtů s žádostí o povolení, klikněte na tlačítko Ano.
  18. V seznamu vyberte možnost Protokol IP verze 4 (TCP/IPv4) a klikněte na položku Vlastnosti.
  19. Vyberte možnost Použít následující adresy serverů DNS, z tabulky níže zvolte některého z veřejných poskytovatelů DNS a do příslušných polí zadejte obě jeho adresy IP (preferovanou a alternativní). Vše potvrďte kliknutím na tlačítko OK.
    Poskytovatel DNSAdresa upřednostňovaného DNS serveruAdresa alternativního DNS serveru
    Cisco OpenDNS208.67.222.222208.67.220.220
    Google Public DNS8.8.8.88.8.4.4
    Cloudflare 1.1.1.1.1.1.1.11.0.0.1
    Quad99.9.9.9149.112.112.112
    V horní části v polích Adresa IP, Maska podsítě a Výchozí brána nic neměňte.
  20. Pokud Windows zobrazí okno Diagnostika sítě, zavřete jej kliknutím na tlačítko ZrušitZavřít.
  21. Na klávesnici současně stiskněte klávesu s logem Windows () a klávesu R a spusťte tak konzoli pro správu služeb Windows.
  22. Do pole Otevřít zadejte příkaz cmd a klikněte na tlačítko OK.
  23. V zobrazeném okně Příkazový řádek zadejte příkaz ipconfig /flushdns a stiskněte klávesu Enter.
  1. Přihlaste se k Macu jako uživatel s oprávněními správce.
  2. Na panelu nabídek klikněte na ikonu Apple ▸ Předvolby systému… a vyberte možnost Síť.
  3. Podle aktuálně používaného typu připojení vyberte z levé nabídky odpovídající ethernetové nebo Wi-Fi připojení a pak klikněte na možnost Pokročilé….
  4. Vyberte kartu DNS a kliknutím na ikonu + přidejte do seznamu server.
  5. Z tabulky níže zvolte jednoho z veřejných poskytovatelů DNS a do pole DNS servery zadejte adresu DNS příslušného serveru. Vše potvrďte kliknutím na tlačítko OK.
    Poskytovatel DNSAdresa DNS serveru
    Cisco OpenDNS208.67.222.222
    Google Public DNS8.8.8.8
    Cloudflare 1.1.1.1.1.1.1.1
    Quad99.9.9.9
Tento postup se v závislosti na modelu zařízení, verzi Androidu a dodavatelských úpravách systému může mírně lišit.
  1. Otevřete Nastavení zařízení a vyberte možnosti Připojení ▸ Wi-Fi.
  2. Ze seznamu vyberte Wi-Fi síť, ke které jste připojeni.
  3. Klepněte na možnosti Zobrazit více ▸ Nastavení IP adresy a výběrem možnosti Statická otevřete nastavení DNS.
  4. Odstraňte stávající DNS servery z částí DNS 1 a DNS 2. Z tabulky níže zvolte jednoho z veřejných poskytovatelů DNS a do pole DNS 1 zadejte adresu DNS příslušného serveru. Klepnutím na tlačítko Uložit to potvrďte.
    Poskytovatel DNSAdresa DNS serveru
    Cisco OpenDNS208.67.222.222
    Google Public DNS8.8.8.8
    Cloudflare 1.1.1.1.1.1.1.1
    Quad99.9.9.9
  1. Otevřete Nastavení zařízení a vyberte možnost Wi-Fi.
  2. Ze seznamu vyberte Wi-Fi síť, ke které jste připojeni.
  3. Klepnutím na možnost Nakonfigurovat DNS otevřete nastavení DNS.
  4. Vyberte možnost Ručně a odeberte požadované DNS servery tím, že u nich klepnete na červenou kruhovou ikonu.
  5. Z tabulky níže zvolte jednoho z veřejných poskytovatelů DNS, klepněte na možnost Přidat server a do pole DNS servery zadejte adresu DNS příslušného serveru. Klepnutím na tlačítko Uložit to potvrďte.
    Poskytovatel DNSAdresa DNS serveru
    Cisco OpenDNS208.67.222.222
    Google Public DNS8.8.8.8
    Cloudflare 1.1.1.1.1.1.1.1
    Quad99.9.9.9

Nastavení DNS máte změněná.

  • Všechny spotřebitelské produkty AVG
  • Všechny podporované platformy
Tisk
Poslat odkaz e-mailem

Pomohl vám tento článek?

Kontakty