Online-Betrug bezeichnet Betrugsformen, die Cyberkriminelle im Internet begehen. Sie können über E-Mails, soziale Medien, SMS, gefälschte Anrufe vom technischen Support, mobile Apps, Kalendereinladungen, Shopping-Plattformen und andere Kanäle erfolgen.
Betrüger könnten versuchen, Zahlungsdaten, Zugangsdaten für Konten, Passwörter oder andere personenbezogene Daten zu stehlen. Oft erzeugen sie Handlungsdruck oder schüren Angst und drängen Sie so zum Handeln, bevor Sie die Nachricht überprüfen können.
E-Mail-Betrug
E-Mails, die vorgeben, von AVG zu stammen, können behaupten, dass Ihr Abonnement bald abläuft, eine Zahlung fällig ist, Ihr Gerät infiziert ist oder Sie sich umgehend um Ihr Konto kümmern müssen.
In den Nachrichten werden Sie möglicherweise aufgefordert:
- Klicken Sie auf einen Link, um ein Konto zu verlängern oder zu bestätigen
- Einen Anhang oder eine Rechnung öffnen
- Eine Telefonnummer anrufen
- Eine gefälschte Support- oder Zahlungswebsite besuchen
- Antworten Sie mit persönlichen Daten, Kontoinformationen oder Zahlungsdaten
Klicken Sie niemals auf Links oder Anhänge in verdächtigen E-Mails. Leiten Sie verdächtige AVG-E-Mails als Anhang an spam@avg.com weiter. Informationen zu zugelassenen AVG-Absender-Domains finden Sie im folgenden Artikel: Prüfen Sie, ob eine E-Mail, die Sie von AVG erhalten haben, echt ist.
Seien Sie vorsichtig bei Angeboten, die zu gut erscheinen, um wahr zu sein, bei Benachrichtigungen über unerwartete Abbuchungen und bei Nachrichten mit Rechtschreib- oder Grammatikfehlern.
Tech-Support-Betrug
Bei einem Tech-Support-Betrug geben sich Kriminelle als Mitarbeiter von AVG oder einem anderen Technologieunternehmen aus. Sie behaupten möglicherweise, dass Ihr Gerät infiziert ist oder ein schwerwiegendes Sicherheitsproblem hat.
Der Betrüger könnte versuchen, Sie zu Folgendem zu bewegen:
- Eine Telefonnummer anrufen
- Software für den Remote-Zugriff installieren
- Für unnötige Dienste bezahlen
- Passwörter oder Zahlungsdaten weitergeben
- Erlauben Sie den Zugriff auf Ihren Computer oder Ihr Gerät
Gewähren Sie bei unaufgeforderten Anrufen oder Nachrichten keinen Zugriff auf Ihr Gerät und geben Sie keine vertraulichen Informationen preis. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den AVG-Support.
Social-Media-Betrug
Betrug in sozialen Medien kann in Form von Posts, Werbeanzeigen, Direktnachrichten oder Kommentaren auftreten. Oft werden Sie aufgefordert, auf einen Link zu klicken, einen Gewinn anzufordern, gefälschten Support zu kontaktieren oder personenbezogene Daten anzugeben.
Klicken Sie nicht auf verdächtige Links und geben Sie keine vertraulichen Informationen über soziale Medien weiter. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den AVG-Support.
Betrug über mobile Apps und per SMS
Bei Betrugsversuchen auf Mobilgeräten können gefälschte Apps, SMS oder andere Textnachrichten eingesetzt werden, um Malware zu verbreiten oder Sie auf Phishing-Websites zu locken.
Installieren Sie keine Apps aus verdächtigen Quellen. Klicken Sie nicht auf Links in unerwarteten SMS. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den AVG-Support.
Betrug mit Kalendereinladungen
Betrüger verschicken mitunter gefälschte Kalendereinladungen, in denen behauptet wird, ein Abonnement laufe bald ab, eine Zahlung stehe aus oder Sie müssten sich um ein Konto kümmern.
Diese Einladungen können dringende Benachrichtigungen zur Verlängerung, gefälschte Transaktionsdetails und Telefonnummern enthalten, unter denen Sie anrufen können. Klicken Sie nicht auf Links, rufen Sie keine Telefonnummern an und antworten Sie nicht auf unerwartete Kalendereinladungen. Löschen Sie das Ereignis und wenden Sie sich zur Überprüfung der Anfrage an den AVG-Support.
Betrug auf Shopping-Plattformen
Betrüger können Shopping-Plattformen oder Apps nutzen, um gefälschte Bestellbenachrichtigungen zu erstellen, die einen Kauf bei AVG oder eine Abbuchung durch AVG vortäuschen.
Die Benachrichtigung enthält möglicherweise eine gefälschte Bestellbestätigung, eine Ihnen unbekannte Abbuchung oder eine Telefonnummer für den angeblichen „Kundensupport“. Rufen Sie die in der Benachrichtigung angegebenen Telefonnummern nicht an und geben Sie keine persönlichen Daten oder Zahlungsinformationen weiter. Überprüfen Sie stattdessen Ihr AVG-Konto oder kontaktieren Sie den AVG-Support.
Tipps und bewährte Praktiken zur Vermeidung von Cyber-Betrug
- Öffnen Sie keine E-Mails, klicken Sie nicht auf Links und laden Sie keine Anhänge aus fragwürdigen Quellen herunter.
- Gehen Sie nicht auf verlockende Angebote ein, ohne sie vorher zu überprüfen.
- Verwenden Sie starke, eindeutige Passwörter.
- Aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- Halten Sie Ihr Betriebssystem, Ihren Browser und Ihre Sicherheitssoftware auf dem neuesten Stand.
- Reagieren Sie nicht auf Anfragen nach Passwörtern oder personenbezogenen Daten.
- Lehnen Sie unaufgeforderte Angebote für technischen Support oder andere unerwartete Hilfsangebote ab.
- Nutzen Sie offizielle Websites und Apps, statt auf Links zu klicken oder Telefonnummern zu verwenden, die in verdächtigen Nachrichten angegeben werden.
Was tun, wenn Sie bereits auf einen Betrug reagiert haben
Wenn Sie auf einen Link geklickt, einen Anhang geöffnet, geantwortet, Informationen weitergegeben oder eine Zahlung getätigt haben:
- Ändern Sie die Passwörter für alle möglicherweise betroffenen Konten.
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, wenn verfügbar.
- Führen Sie auf Ihrem Gerät einen vollständigen Malware-Scan durch.
- Wenden Sie sich an Ihr Finanzinstitut, wenn Sie Zahlungsdaten preisgegeben oder Geld verloren haben.
- Melden Sie die Nachricht Ihrem E-Mail-Anbieter und gegebenenfalls den zuständigen Behörden.
- Leiten Sie die verdächtige AVG-E-Mail als Anhang an spam@avg.com weiter.
- Warnen Sie Ihre Kontakte, wenn Ihr E-Mail-Konto möglicherweise kompromittiert wurde.
Im Zweifelsfall halten Sie inne und überprüfen Sie die Anfrage über einen offiziellen Kanal. Geben Sie keine vertraulichen Informationen preis.
Weitere Empfehlung
- Alle AVG-Produkte für Privatanwender
- Alle unterstützten Plattformen