Gilt für Alle kostenpflichtigen AVG-Abonnements für Privatanwender
Dieser Artikel enthält Anweisungen zum Auffinden Ihrer AVG-Bestellnummer (manchmal auch Bestell-ID oder Referenz-ID/-Nummer genannt), wenn diese vom AVG-Support zwecks Fehlerbehebung oder Identifizierung angefordert wird.
Ermitteln der AVG-Bestellnummer
Sie finden Ihre AVG-Bestellnummer in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie nach Kaufabschluss erhalten haben. AVG ist Partnerschaften mit etablierten E-Commerce-Anbietern eingegangen, die den Online-Verkauf und den Vertrieb in bestimmten Regionen übernehmen. Die genaue Position der Bestellnummer hängt vom jeweiligen Vertriebspartner ab.
In den folgenden Abschnitten wird beschrieben, wie Sie Ihre AVG-Bestellnummer in Bestellbestätigungs-E-Mails der verschiedenen AVG-Vertriebspartner finden:
AVG
- Suchen Sie nach der Bestellbestätigung, die Ihnen nach dem Kauf von no.reply@avg.com. Wenn Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht finden können, sehen Sie in Ihrem Spam- bzw. Junk-Ordner nach.
- Suchen Sie nach der Bestellnummer im Hauptteil der Bestätigungs-E-Mail.
PayPal
Falls die Zahlungsabwicklung über PayPal stattgefunden hat, wurde Ihnen eine zusätzliche Bestätigungs-E-Mail von der mit Ihrem PayPal-Konto verbundenen E-Mail-Adresse. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail von PayPal erhalten haben, können Sie direkt PayPal kontaktieren und sie anfordern.
- Öffnen Sie die mit Ihrem AVG-Kauf verknüpfte Bestätigungs-E-Mail, die Sie von PayPal erhalten haben. Wenn Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht finden können, sehen Sie in Ihrem Spam- bzw. Junk-Ordner nach.
- Die Bestellnummer zu Ihrem Kauf finden Sie in der E-Mail ganz unten neben dem Eintrag Rechnungsnummer.
