AVG AntiVirus und AVG Internet Security – FAQs

Allgemeines

Was ist AVG AntiVirus Free?

AVG AntiVirus Free ist eine Sicherheitsanwendung, die Ihnen hilft, Ihre Geräte vor Viren, Malware, Phishing und anderen Bedrohungen zu schützen.

AVG AntiVirus Free enthält die unten aufgeführten kostenlosen Funktionen.

Was ist AVG Internet Security?

AVG Internet Security ist eine Anwendung, die Ihnen hilft, Ihre Geräte vor Viren, Malware, Phishing und anderen Bedrohungen zu schützen. Sie scannt Ihre Online-Postfächer auf verdächtige E-Mails und steuert, welche IP-Adressen per Remote-Verbindung auf Ihren PC zugreifen können. Und sie hilft Ihnen, sonstige Verbindungsversuche abzuwehren.

AVG Internet Security enthält alle kostenlosen Funktionen, die in AVG AntiVirus Free enthalten sind, und darüber hinaus die unten aufgeführten Premium-Funktionen.

Was ist AVG Internet Security (mehrere Geräte)?

AVG Internet Security (mehrere Geräte) bietet alle Funktionen von AVG Internet Security (einzelnes Gerät) und umfasst zusätzlich AVG AntiVirus PRO für Android, AVG Internet Security für Mac und AVG Mobile Security für iOS zur Nutzung auf bis zu 10 Geräten gleichzeitig.

Wird die Leistung des PCs während eines AVG-Scans beeinträchtigt?

AVG AntiVirus Free enthält mehrere vordefinierte Scans sowie die Option, eigene benutzerdefinierte Scans zu erstellen. Allgemein beeinflusst ein Scan die Systemleistung kaum. Je nach Ihren Systemkonfigurationen könnte sie jedoch etwas beeinträchtigt werden, vor allem wenn Sie mehrere Scans gleichzeitig ausführen.

Download und Installation

Was sind die Systemanforderungen von AVG Internet Security und AVG AntiVirus?

Wie kann ich AVG Internet Security bzw. AVG AntiVirus herunterladen und installieren?

Laden Sie die jeweilige AVG Antivirus-Anwendung über die folgenden Direktlinks herunter:

• AVG Internet Security | AVG AntiVirus Free

Eine detaillierte Installationsanleitung erhalten Sie im entsprechenden, nachfolgenden Artikel:

• AVG Internet Security | AVG AntiVirus Free

Wie aktualisiere ich mein AVG AntiVirus-Programm auf die neueste Version?

Eine detaillierte Anleitung zu Aktualisierung von AVG AntiVirus auf die neueste Version finden Sie im folgenden Artikel:

• Aktualisieren von AVG AntiVirus

Abonnement und Aktivierung

Wie aktiviere ich AVG Internet Security oder AVG AntiVirus Free?

Detaillierte Anweisungen zum Installieren und Aktivieren von AVG Internet Security finden Sie im folgenden Artikel:

• Aktivieren von AVG Internet Security

AVG AntiVirus Free wird nach der Installation automatisch aktiviert. Nach 12 Monaten erhalten Sie jedoch eventuell die Aufforderung, die Aktivierung zu erneuern. Wenn Sie AVG AntiVirus Free weiterhin verwenden möchten, finden Sie entsprechende Anweisungen im folgenden Artikel:

• Aktivieren von AVG AntiVirus Free unter Windows

Was soll ich tun, wenn die Aktivierung fehlschlägt?

Wenn Sie bei der Aktivierung mit dem Aktivierungscode Probleme haben:

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren Aktivierungscode (einschließlich der Bindestriche) richtig eingegeben haben.
2. Verwenden Sie unser Webformular oder Ihr AVG-Konto, um Ihren Aktivierungscode abzurufen. Versuchen Sie dann, die App erneut zu aktivieren.

Wenn Sie bei der Aktivierung mit dem AVG-Konto Probleme haben:

• Stellen Sie sicher, dass Sie die Anmeldedaten für Ihr AVG-Konto eingeben, das mit Ihrem AVG Internet Security-Abonnement verknüpft ist. Um dies zu überprüfen, melden Sie sich bei Ihrem AVG-Konto in Ihrem Webbrowser an und klicken Sie auf die Kachel Abonnements, um eine Liste der verknüpften Abonnements anzuzeigen.

In einigen Fällen kann eine Abonnementsynchronisierung bis zu 24 Stunden nach dem Kauf dauern. Wenn Ihr Abonnement nach dieser Zeit immer noch nicht aktiv ist, lesen Sie den folgenden Artikel:

• Beheben von Aktivierungsproblemen in AVG-Anwendungen

Falls das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an den AVG Support.

Wo finde ich meine Aktivierungscodes?

Ihren aktuellen Aktivierungscode finden Sie stets in Ihrem AVG-Konto. Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Abrufen eines Aktivierungscodes aus Ihrem AVG-Konto

Kann ich ein Abonnement auf einen anderes Gerät übertragen?

Ja. Sie können ein AVG Internet Security-Abonnement (mehrere Geräte) unter Windows, Mac, Android und iOS auf bis zu 10 Geräten gleichzeitig aktivieren.

Sie können ein Abonnement für AVG Internet Security (einzelnes Gerät) auf einem Gerät aktivieren und dieses Abonnement auf ein anderes Gerät auf derselben Plattform übertragen. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Übertragen eines AVG-Abonnements auf ein anderes Gerät

Überprüfen Sie Ihr AVG-Konto oder die E-Mail mit der Bestellbestätigung, um sich zu vergewissern, welchen Abonnementtyp Sie erworben haben.

Kann ich mein Abonnement auf mehreren Geräten nutzen?

Ein Abonnement für AVG Internet Security (einzelnes Gerät) bietet Schutz für ein Gerät. Folgende AVG Internet Security-Abonnements für ein einzelnes Gerät sind verfügbar:

• AVG Internet Security (für PC)
• AVG Internet Security (für Mac)
• AVG AntiVirus Pro (für Android)
• AVG Mobile Security Pro (für iOS)

Ein Abonnement für AVG Internet Security (mehrere Geräte) schützt bis zu 10 Geräte unter Windows, Mac, Android und iOS und ermöglicht es Ihnen, Ihr Abonnement von einem Gerät bzw. einer Plattform auf ein anderes Gerät bzw. eine andere Plattform zu übertragen.

Wie aktiviere ich AVG Internet Security (mehrere Geräte) auf einer anderen Plattform?

Eine detaillierte Anleitung finden Sie in folgenden Artikeln:

• Aktivieren von AVG Internet Security unter Windows und auf Macs
• Aktivieren von AVG AntiVirus Pro auf Android
• Aktivieren einer kostenpflichtigen Version von AVG Mobile Security in iOS

Wie erkenne ich, wann mein Abonnement abläuft?

Öffnen Sie AVG Internet Security und gehen Sie zu ☰ Menü ▸ Mein Abonnement. Die Dauer Ihres Abonnements ist unter Meine Abonnements aufgeführt.

Wie kann ich die Verlängerung meines Abonnements deaktivieren?

Weitere Informationen zur Kündigung eines AVG-Abonnements erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Kündigung eines AVG-Abonnements – FAQs

Wie kann ich eine Rückerstattung anfordern?

Ausführliche Informationen zur Rückerstattungsrichtlinie von AVG und Anweisungen zum Anfordern einer Rückerstattung finden Sie im folgenden Artikel:

• Rückerstattung für ein AVG-Produkt beantragen

Kostenlose Funktionen

Was ist der Smart-Scan?

Der Smart-Scan ist ein umfassender Scan, der Folgendes erkennt:

• Viren: Dateien, die bösartigen Code enthalten, der die Sicherheit und Leistung Ihres PCs u. U. beeinträchtigt.
• Gefährdete Software: Veraltete Software, die es Hackern leicht macht, in Ihr System einzudringen.
• Dubiose Browser-Add-ons: Browsererweiterungen, die in der Regel ohne Ihr Wissen installiert werden und die Leistung Ihres Systems beeinträchtigen.
• Schlechte Suchmaschinen: Voreingestellte Suchanbieter, die mangelhafte Suchergebnisse liefern oder Ihre Privatsphäre gefährden.
• Netzwerkprobleme: Schwachstellen in Ihrem Netzwerk, die Angriffe auf Ihren Router oder Netzwerkgeräte möglich machen.
• Leistungsprobleme: Elemente wie Datenmüll und unnötige Anwendungen oder Einstellungsprobleme, die den Betrieb Ihres PCs beeinträchtigen.

Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Ausführen eines Smart-Scans in AVG AntiVirus

Was sind Basis-Schutzmodule?

Unter Basis-Schutzmodule finden Sie die Hauptschutzkomponenten von AVG AntiVirus. Standardmäßig sind alle Basis-Schutzmodule aktiviert, um einen optimalen Schutz zu bieten. Die Basis-Schutzmodule umfassen die folgenden Schutzmodule:

• Dateisystem-Schutz: Überprüft Programme und Dateien, die auf Ihrem PC gespeichert sind, in Echtzeit auf bösartige Bedrohungen, bevor sie geöffnet, ausgeführt, geändert oder gespeichert werden dürfen. Wenn Malware erkannt wird, verhindert der Dateisystem-Schutz, dass Ihr PC von diesem Programm oder dieser Datei infiziert wird.
• Verhaltensschutz: Überwacht Ihren PC in Echtzeit auf verdächtiges Verhalten, das auf das Vorhandensein von schädlichem Code hindeuten könnte. Der Verhaltensschutz erkennt und blockiert auffällige Dateien basierend darauf, wie ähnlich diese Dateien anderen bekannten Bedrohungen sind, auch wenn diese noch nicht in die Datenbank der Virendefinitionen aufgenommen wurden.
• Web-Schutz: Überprüft in Echtzeit Daten, die übertragen werden, wenn Sie im Internet surfen, um zu verhindern, dass Malware, beispielsweise bösartige Skripte, heruntergeladen und auf Ihrem PC ausgeführt wird.
• E-Mail-Schutz: Überprüft eingehende und ausgehende E-Mail-Nachrichten in Echtzeit auf schädliche Inhalte, wie etwa Viren. Es werden nur Nachrichten gescannt, die mit einer Mailverwaltungs-Software versendet oder empfangen werden (über E-Mail-Clients wie Microsoft Outlook oder Mozilla Thunderbird). Wenn Sie ein webbasiertes E-Mail-Konto über einen Internetbrowser nutzen, dann ist Ihr PC durch andere AVG-Schutzmodule geschützt.

Was ist die Quarantäne?

Quarantäne ist ein isolierter Speicherbereich, an dem Sie potenziell gefährliche Dateien ablegen oder von dem Sie diese zur Analyse an das AVG-Virenlabor senden können. Dateien in der Quarantäne können Ihr System und Ihre Daten weder ausführen noch darauf zugreifen, sodass in der Regel kein Schadcode in einer Datei Ihren PC gefährden kann.

Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Quarantäne – Erste Schritte

Was ist CyberCapture?

CyberCapture ist eine Funktion, die ungewöhnliche, verdächtige Dateien erkennt und analysiert. Wenn Sie versuchen, eine solche Datei auszuführen, wird die Datei von CyberCapture auf Ihrem PC gesperrt, an das AVG-Virenlabor gesendet und dort in einer sicheren virtuellen Umgebung analysiert.

Weitere Informationen erhalten Sie in den folgenden Artikeln:

• CyberCapture – FAQs
• Verwalten von CyberCapture in AVG AntiVirus

Was ist ein Rettungsmedium?

Das Rettungsmedium ist eine Funktion, die Ihnen die Erstellung einer bootfähigen Version des AVG AntiVirus-Scanners auf USB-Sticks oder CDs ermöglicht.

Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Scannen Ihres PCs auf Viren mit dem Rettungsmedium in AVG AntiVirus

Was ist der Netzwerk-Inspektor?

Netzwerk-Inspektor scannt Ihr Netzwerk auf Schwachstellen und erkennt mögliche Sicherheitsprobleme, die Eintrittspunkte für Bedrohungen sein können. Mit dieser Funktion werden Netzwerkstatus, mit dem Netzwerk verbundene Geräte und Routereinstellungen überprüft. Der Netzwerk-Inspektor hilft Ihnen, Ihr Netzwerk abzusichern, um Angreifern den Zugang zu verwehren und die unbefugte Nutzung Ihrer persönlichen Daten zu verhindern.

Weitere Informationen erhalten Sie in den folgenden Artikeln:

• Netzwerk-Inspektor – Häufig gestellte Fragen
• Netzwerk-Inspektor – Erste Schritte

Was ist der Ransomware-Schutz?

Der Ransomware-Schutz trägt zum Schutz von persönlichen Fotos, Dokumenten und sonstigen Dateien bei, sodass diese nicht geändert, gelöscht oder durch Ransomware-Angriffe verschlüsselt werden können. Diese Funktion ist darauf ausgelegt, nach Ordnern zu suchen, die möglicherweise persönliche Daten enthalten, und diese automatisch abzusichern.

Weitere Informationen über Ransomware-Schutz enthalten die folgenden Artikel:

• Ransomware-Schutz – Erste Schritte
• Ransomware-Schutz – FAQs

Was ist die Erweiterte Firewall?

Die Erweiterte Firewall überwacht den gesamten Netzwerkverkehr zwischen Ihrem PC und der Außenwelt und schützt Sie vor unbefugter Kommunikation und Angriffen. Die Erweiterte Firewall hilft zu verhindern, dass sensible Daten Ihren PC verlassen, und beugt Eindringversuchen von Hackern vor. Sie können auch Anwendungsregeln zum Steuern der Netzwerk- und Internetkommunikation für bestimmte Software-Anwendungen festlegen.

Weitere Informationen zur erweiterten Firewall erhalten Sie in den folgenden Artikeln:

• AVG Erweiterte Firewall – Erste Schritte
• AVG Erweiterte Firewall – Häufig gestellte Fragen

Was sind Warnungen über gehackte Konten?

Warnungen über gehackte Konten überwacht kontinuierlich das Darknet und wird eine Warnmeldung ausgeben, falls Ihre Anmeldedaten gehackt wurden. Das Darknet ist ein abgeschotteter/anonymer Bereich des Internets, auf den nur mit einem anonymisierenden Netzwerk wie dem Tor-Browser zugegriffen werden kann. Die Anonymität, die das Darknet bietet, macht es zur idealen Umgebung für Kriminelle, in der sie gehackte persönliche Informationen illegal kaufen und verkaufen können.

So können Sie die Warnungen über gehackte Konten aktivieren:

1. Öffnen Sie AVG AntiVirus und wählen Sie Internet und E-Mail ▸.
2. Klicken Sie auf Öffnen auf der Kachel Warnungen über gehackte Konten.
3. Klicken Sie auf Meine Konten schützen.
4. Geben Sie die Anmeldedaten für Ihr AVG-Konto ein und klicken Sie auf Weiter.
   Ein AVG-Konto wurde mit der E-Mail-Adresse erstellt, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben. Zur erstmaligen Anmeldung bei Ihrem AVG-Konto lesen Sie den folgenden Artikel: Aktivieren eines AVG-Kontos.

AVG sucht jetzt nach Schwachstellen in den Online-Konten, die mit der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse verknüpft sind.

Was ist der Nicht-Stören-Modus?

Im Nicht-Stören-Modus werden unnötige Benachrichtigungen stummgeschaltet, während Sie fast alle Anwendungen im Vollbildmodus ausführen. Jedes Mal, wenn Sie eine Anwendung im Vollbildmodus öffnen, wird sie vom Nicht-Stören-Modus automatisch erkannt und einer Liste von Anwendungen hinzugefügt. Wenn Sie Anwendungen aus dieser Liste von Einträgen ausführen, wird der Nicht-Stören-Modus automatisch gestartet, um Benachrichtigungen von Windows, AVG und anderen Anwendungen stummzuschalten. In der Anwendungsliste des Nicht-Stören-Modus können Sie auch auf … Weitere Optionen (drei Punkte) neben einer Anwendung klicken und das Kontrollkästchen für Leistung maximieren aktivieren, damit die Anwendung mit der höchsten Priorität ausgeführt und die Leistung Ihres PC gesteigert wird.

Weitere Informationen zum Nicht-Stören-Modus finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Nicht-Stören-Modus – Erste Schritte
• Nicht-Stören-Modus – FAQs

Was ist die Browser-Erweiterung AVG Online-Security?

Die AVG Online Security-Browser-Erweiterung trägt zum Schutz Ihrer Privatsphäre beim Surfen bei. Viele Websites machen von Tracking-Systemen zur Überwachung des Besucherverhaltens Gebrauch, um für Werbezwecke statistische und andere Daten zu erheben. Dank der AVG Online Security-Browser-Erweiterung können Sie Informationen über die auf den von Ihnen besuchten Websites verwendeten Tracking-Systeme einsehen und Websites an der Nachverfolgung Ihrer Person hindern.

Nach der Installation von AVG Internet Security oder AVG AntiVirus Free müssen Sie AVG Online Security in Ihrem/Ihren Web-Browser(n) manuell aktivieren. Gehen Sie zu ☰ Menü ▸ Browsererweiterungen, und klicken Sie dann auf Installieren neben dem jeweils gewünschten Webbrowser. Folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Browser-Erweiterung zu aktivieren.

Weitere Informationen zur Aktivierung und Nutzung von AVG Online Security finden Sie im folgenden Artikel:

• AVG Online Security – Erste Schritte

Premium-Funktionen

Was ist der Schutz gegen Fernzugriff?

Mit dem Schutz gegen Fernzugriff, erhältlich in AVG Internet Security, können Sie steuern, welche IP-Adressen eine Remote-Verbindung mit dem PC herstellen dürfen, und alle nicht autorisierten Verbindungsversuche blockieren.

Standardmäßig ist der Schutz gegen Fernzugriff darauf ausgelegt, die folgenden Verbindungen zu blockieren:

• Verbindungen von IP-Adressen mit hohem Risiko.
• Verbindungen, die versuchen, bekannte Schwachstellen im Remote Desktop Protocol von Microsoft auszunutzen, z. B. BlueKeep.
• Brute-Force-Angriffe, bei denen wiederholt versucht wird, sich über häufig verwendete oder mit gestohlenen Anmeldedaten in Ihrem System anzumelden.

AVG zeigt Ihnen jedes Mal, wenn der Schutz gegen Fernzugriff einen Verbindungsversuch blockiert, eine Benachrichtigung an.

Es wird empfohlen, den Schutz gegen Fernzugriff stets aktiviert zu lassen. Um sicherzustellen, dass der Schutz gegen Fernzugriff aktiviert ist, klicken Sie auf die Kachel Hackerangriffe auf dem Hauptbildschirm der Anwendung, dann auf Öffnen über Schutz gegen Fernzugriff und stellen Sie sicher, dass der Schieberegler grün (EIN) ist.

Weitere Informationen zum Schutz gegen Fernzugriff finden Sie im folgenden Artikel:

• Schutz gegen Fernzugriff – Häufig gestellte Fragen

Was ist der Browserschutz?

Der Browserschutz, erhältlich in AVG Internet Security, hilft Ihnen, die in Ihren Webbrowsern gespeicherten Passwörter und Cookies abzusichern. Ungeschützte Passwörter, die in Webbrowsern gespeichert sind, sind möglicherweise anfällig für Malware und Diebstahl durch unerwünschte Anwendungen. Der Browserschutz lässt Sie wählen, welche Apps Zugriff auf Ihre gespeicherten Passwörter haben sollen. Der Browserschutz blockiert außerdem den Zugriff auf Browser-Cookies, um Ihre persönlichen und sensiblen Daten zu schützen.

Weitere Informationen erhalten Sie in den folgenden Artikeln:

• Browserschutz in AVG Internet Security – FAQs
• Browserschutz in AVG Internet Security – Erste Schritte

Was ist der Webcam-Schutz?

Der Webcam-Schutz, erhältlich in AVG Internet Security, hilft Ihnen, Anwendungen und Malware daran zu hindern, ohne Ihre Zustimmung auf die Webcam Ihres PCs zuzugreifen. Ist der Webcam-Schutz aktiviert, sollte es nicht vertrauenswürdigen Anwendungen nicht möglich sein, Fotos oder Videos aufnehmen oder Ihre Privatsphäre zu gefährden, indem sie ungefragt Daten von Ihrem PC versenden.

Weitere Informationen zum Webcam-Schutz finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Webcam-Schutz – Erste Schritte
• Webcam-Schutz – FAQs

Was ist der Schutz für sensible Daten?

Schutz für sensible Daten, erhältlich in AVG Internet Security, scannt Ihre sensiblen persönlichen Dokumente und hilft Ihnen, sie vor unbefugtem Zugriff und Malware zu schützen. Sensible Dokumente sind Dokumente, die persönliche Daten enthalten, die bei Offenlegung Ihre Privatsphäre gefährden und Ihre Identität preisgeben können. Der Schutz für sensible Daten kontrolliert, welche Anwendungen und Benutzer Zugriff auf Ihre Dateien haben, um Ihre privaten Daten zu schützen.

Weitere Informationen zum Schutz für sensible Daten erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Schutz sensibler Daten – Erste Schritte
• Schutz für sensible Daten – Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Was ist der Fake-Website-Schutz?

Der Fake-Website-Schutz, erhältlich in AVG Internet Security, trägt zum Schutz vor DNS-Hijacking (Domain Name System) bei. Davon spricht man, wenn Sie von einem Schadprogramm von einer seriösen URL auf eine gefälschte Website umgeleitet werden. Das Ziel der Umleitung besteht darin, sensible Daten wie Benutzernamen, Passwörter und Kreditkartendaten anzugreifen.

Bei jeder Eingabe der URL in die Adressleiste Ihres Browsers wird die URL in die IP-Adresse (Internetprotokoll-Adresse) des Webservers übersetzt, auf dem die gewünschte Webseite gespeichert ist. Der Fake-Website-Schutz bietet eine verschlüsselte Verbindung zwischen Ihrem Webbrowser und dem DNS-Server von AVG, um sicherzustellen, dass die angezeigte Website echt ist.

Weitere Informationen zum Fake-Website-Schutz erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Fake-Website-Schutz – FAQs

Was ist der Daten-Schredder?

Mit dem Daten-Schredder (vormals Datei-Schredder), verfügbar in AVG Internet Security, können Sie einzelne Dateien oder ganze Festplatten unwiderruflich löschen, sodass das Risiko minimiert wird, dass es jemandem gelingt, Ihre Daten wiederherzustellen und missbräuchlich zu verwenden.

Wenn Sie eine Festplatte löschen oder eine Datei mithilfe von Standard-Tools entfernen, wird nur ein Verweis auf deren Daten aus dem Dateisystem gelöscht. Das einfache Löschen von vertraulichen Dateien wie Benutzerdaten oder lizenzierter Software, kann unsicher sein, da es Tools gibt, die gelöschte Dateien wiederherstellen können. Der Daten-Schredder überschreibt Dateien vor dem Löschen mehrfach mit bedeutungslosen Daten, wodurch Ihre Daten in Zukunft nicht wiederhergestellt werden können. Der Daten-Schredder ist insbesondere dann hilfreich, wenn Sie Ihren Computer oder Ihre Festplatte verkaufen/verschenken wollen.

Weitere Informationen zum Daten-Schredder finden Sie im folgenden Artikel:

• Daten-Schredder – Erste Schritte

Einstellungen

Was ist der passive Modus?

Passiver Modus deaktiviert alle aktiven Komponenten, wie Schutzfunktionen und die Erweiterte Firewall, sodass Sie mehrere Antivirus-Programme gleichzeitig verwenden können, ohne die Leistung des PCs oder die Zuverlässigkeit der Virenerkennung zu beeinträchtigen. Im passiven Modus erhalten AVG Internet Security-Produkte und AVG AntiVirus Free alle Updates der Virendefinitionen sowie der Anwendung selbst, sodass Sie den PC mithilfe manueller Scans auf mögliche Probleme überprüfen. AVG bietet jedoch keinen aktiven Schutz.

Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Verwendung des passiven Modus in AVG AntiVirus

Kann ich Dateien, Ordner oder Webseiten vom Scan ausschließen?

Ja. Sie können bestimmte Dateien, Ordner oder Webseiten von der Überprüfung durch alle AVG-Schutzmodule und -Scans ausschließen. So legen Sie eine Ausnahme fest:

1. Wählen Sie ☰ Menü ▸ Einstellungen ▸ Allgemeines ▸ Ausnahmen.
2. Klicken Sie auf Ausnahme hinzufügen.
3. Geben Sie den Dateipfad, den Ordnerpfad oder die URL ein und klicken Sie dann auf Ausnahme hinzufügen. Alternativ können Sie auf Durchsuchen klicken, einen Datei- oder Ordnerpfad auswählen und dies mit einem Klick auf OK bestätigen.

Die Datei, der Ordner oder die Webseite wird jetzt auf dem Bildschirm „Ausnahmen“ aufgeführt. Um eine Ausnahme zu entfernen, bewegen Sie den Mauszeiger über die Ausnahme in der Liste und klicken Sie dann rechts auf das Papierkorbsymbol.

Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Spezifische Dateien oder Websites von der Prüfung in AVG AntiVirus ausschließen

Wie kann ich Virendefinitionen aktualisieren?

AVG verwendet eine Datenbank mit bekannten Virendefinitionen, um Malware und andere Bedrohungen auf Ihrem PC zu identifizieren. Aus diesem Grund muss sichergestellt werden, dass die Virendefinitionen regelmäßig aktualisiert werden.

Standardmäßig aktualisiert AVG Virendefinitionen automatisch. AVG kann die Aktualisierung allerdings nicht durchführen, wenn Sie offline sind. Zur manuellen Prüfung auf verfügbare Updates klicken Sie auf das Symbol „Aktualisieren“ über Zuletzt aktualisiert links unten im Hauptbildschirm der Anwendung.

Wie kann ich festlegen, was mit erkannten Bedrohungen geschehen soll?

Sämtliche im Rahmen eines Scans erkannten Bedrohungen werden standardmäßig in die Quarantäne verschoben. Nach der Durchführung eines Scans können Sie von der Seite „Ergebnisse“ aus auf die Quarantäne zugreifen. Die Quarantäne ist ein isolierter Ort, an dem potenziell gefährliche Dateien sicher aufbewahrt werden. Aus der Quarantäne heraus können Sie auch bestimmte Aktionen ausführen, z. B. verdächtige Dateien zur Analyse an die AVG Threat Labs senden.

Wie lässt sich einstellen, welche Daten ich mit AVG teile?

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Datenschutzeinstellungen zu ändern:

1. Wechseln Sie zu ☰ Menü ▸ Einstellungen.
2. Wählen Sie im linken Bereich Allgemeines ▸ Schutz persönlicher Daten.
3. Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Datenschutzeinstellungen entsprechend Ihren Einstellungen.

Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Verwalten von Datenschutzeinstellungen in AVG-Apps

Fehlerbehebung

Wie deinstalliere ich AVG Internet Security oder AVG AntiVirus?

Detaillierte Anweisungen zum Deinstallieren Ihrer AVG AntiVirus-Anwendung finden Sie im entsprechenden Artikel unten:

• AVG Internet Security | AVG AntiVirus

Kann ich die Microsoft Windows Firewall deaktivieren, wenn ich die Firewall in AVG Internet Security verwende?

Ja. Die Microsoft Windows-Firewall ist nicht erforderlich, wenn die in AVG Internet Security enthaltene integrierte Firewall verwendet wird. Die AVG Erweiterte Firewall überwacht den gesamten Netzwerkverkehr zwischen Ihrem PC und der Außenwelt und blockiert nicht autorisierte Kommunikation. Es wird dringend empfohlen, für zuverlässige PC-Sicherheit sämtliche AVG-Schutzkomponenten immer aktiviert zu lassen.

Wie kann ich dem AVG-Support die Dateiprotokolle zu einem Problem senden?

Über das AVG SysInfo-Tool können Sie Dateiprotokolle an den AVG-Support zur Behebung gängiger Fehler senden.

Wählen Sie ☰ Menü ▸ Einstellungen ▸ Allgemeines ▸ Fehlerbehebung und klicken Sie auf Protokolle senden.

Detaillierte Schritte finden Sie im folgenden Artikel:

• Übermitteln einer Support-Datei mit AVG SysInfo