AVG BreachGuard – Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Allgemeines

Was ist AVG BreachGuard?

AVG BreachGuard ist eine Lösung zum Schutz der Privatsphäre, die Ihnen hilft, einen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten online zu verhindern.

AVG BreachGuard benachrichtigt Sie, wenn Ihre Daten im Darknet gefunden werden, hilft Ihnen, die Kontrolle über Ihre persönlichen Daten zurückzugewinnen, indem diese vom Markt genommen werden, und ermöglicht es Ihnen, die Datenschutz-Einstellungen Ihres Online-Kontos entsprechend der gewünschten Schutzstufe anzupassen. Ein Abonnement von AVG BreachGuard umfasst darüber hinaus AVG Online Security, eine Browser-Erweiterung, die Ihnen mehr Kontrolle darüber gibt, wie viel persönliche Daten Sie öffentlich freigeben, und Sie vor bösartigen Websites und Phishing-Betrug warnt.

Was ist das Dark Web?

Das Darknet ist ein abgeschotteter/anonymer Bereich des Internets, auf den nur mit einem anonymisierenden Netzwerk wie dem Tor-Browser zugegriffen werden kann. Die extreme Anonymität, die das Darknet bietet, macht es zur idealen Umgebung für Kriminelle, in der sie persönliche Informationen illegal kaufen und verkaufen können.

Was ist ein Datenleck?

Ein Datenleck bedeutet, dass personenbezogene Daten gekapert und öffentlich gemacht wurden. Diese Daten können dann im Darknet an Kriminelle verkauft werden, die mit den geleakten persönlichen Daten Identitätsbetrug begehen könnten. Sie können damit zum Beispiel Online-Konten in Ihrem Namen erstellen, mit Ihren Kreditkarteninformationen online einkaufen und sogar Verbrechen in Ihrem Namen begehen.

Wie kann ich sichere Passwörter für meine Online-Konten erstellen?

Zum Erstellen sicherer Passwörter für Ihre Online-Konten empfehlen wir Ihnen die Einhaltung der folgenden Leitlinien:

• Das Passwort sollte mindestens 10 Zeichen enthalten, idealerweise aber 12 oder mehr. Je mehr Zeichen Sie verwenden, desto sicherer ist Ihr Passwort.
• Das Passwort muss eine Kombination aus Buchstaben, Ziffern und Symbolen enthalten.
• Verwenden Sie nicht dasselbe Passwort für den Zugriff auf andere Konten oder Dienste.
• Die sichersten Passwörter sind nicht einzelne Wörter, sondern Phrasen/Sätze. Wählen Sie einen Satz, den Sie sich gut merken können, der aber nicht leicht zu erraten ist.

Was sind Datenbroker?

Datenvermittler sind große Unternehmen, die persönliche Daten sammeln und verkaufen. Sie sammeln diese Informationen, indem sie Ihre Online-Aktivitäten nachverfolgen, auf Ihre öffentlichen Daten zugreifen und Ihre Daten legal von anderen Unternehmen kaufen. Ihre persönlichen Daten werden dafür verwendet, um ein akkurates Profil Ihrer Person zu erstellen, einschließlich Ihren Interessen, Ihrer Religion, Gesundheit, Ausgaben, Ihrem Einkommen und Einkaufsverhalten. Datenvermittler erstellen diese Profile und verkaufen sie dann an andere Unternehmen.

Download und Installation

Wie installiere ich AVG BreachGuard?

Detaillierte Anweisungen zur Installation finden Sie im folgenden Artikel:

• Installieren von AVG BreachGuard

Welche Systemanforderungen gelten für AVG BreachGuard?

Abonnement und Aktivierung

Wie aktiviere ich AVG BreachGuard?

Detaillierte Anweisungen zur Aktivierung finden Sie im folgenden Artikel:

• Aktivieren von AVG BreachGuard

Was soll ich tun, wenn die Aktivierung fehlschlägt?

Anweisungen zum Beheben gängiger Aktivierungsprobleme finden Sie im folgenden Artikel:

• Beheben von Problemen bei der Aktivierung von AVG-Produkten

Auf welchen Geräten und Plattformen kann ich AVG BreachGuard nutzen?

Sie können das Abonnement auf einem Windows-PC aktivieren. Sie können das AVG BreachGuard-Abonnement zwar auf einen anderen Windows-PC übertragen, aber Sie können das Abonnement nicht gleichzeitig auf mehreren PCs nutzen.

Anweisungen zum Übertragen eines Abonnements auf ein anderes Gerät finden Sie im folgenden Artikel:

• Übertragen eines AVG-Abonnements auf ein anderes Gerät

Wie kann ich ein AVG-Abonnement kündigen?

Weitere Informationen zur Kündigung eines AVG-Abonnements erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Kündigung eines AVG-Abonnements – FAQs

Funktionen und Nutzung

Wie verwende ich AVG BreachGuard?

Eine ausführliche Anleitung zur Verwendung von AVG BreachGuard finden Sie im folgenden Artikel:

• AVG BreachGuard – Erste Schritte

Was ist der Entferner für personenbezogene Daten?

Entferner für personenbezogene Daten vereinfacht die komplexe und zeitaufwendige Aufgabe, personenbezogene Daten aus den Datenbanken der Datenbroker zu entfernen, indem das Tool in Ihrem Namen Anträge auf Datenentfernung an die Datenbroker schickt. Wenn Sie zum ersten Mal auf die Kachel Entferner für personenbezogene Daten klicken, müssen Sie einen Standort auswählen. Wir empfehlen, nur das Land auszuwählen, in dem Sie wohnen.

Sie werden aufgefordert, unser Formular für den Antrag auf Datenentfernung auszufüllen. Dann können Sie Ihre ersten Anträge auf Datenentfernung an alle erkannten Datenvermittler senden. Wir prüfen kontinuierlich, ob neue Datenvermittler hinzukommen, und teilen Ihnen mit, wenn Sie Ihre Anträge auf Datenentfernung erneut einreichen müssen. Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel:

• AVG BreachGuard – Erste Schritte

Erhalte ich von Datenvermittlern eine Bestätigung, dass meine personenbezogenen Daten gelöscht wurden?

Nein. Wenn Sie mithilfe von AVG BreachGuard erfolgreich Anträge auf Datenentfernung an Datenbroker verschickt haben, bekommen Sie keine Löschungsbestätigung von den einzelnen Datenvermittlern.

Was ist die Risikoüberwachung?

Die Risikoüberwachung überwacht das Darknet, benachrichtigt Sie, wenn Ihre Daten von einem Datenleck betroffen sind, und hilft Ihnen, neue Passwörter zu erstellen, um das Missbrauchsrisiko in Zukunft zu minimieren.

Die Kachel "Risikoüberwachung" im AVG BreachGuard-Dashboard zeigt den aktuellen Status dieses Features an:

• Aktiv: Ihre Online-Konten wurden in keinen bekannten Datenlecks gefunden. AVG BreachGuard überwacht aktiv das Darknet auf Datenlecks, die Ihre Konten betreffen.
• Bedrohungen für Ihre Privatsphäre: Ihre Online-Konten sind gefährdet oder wurden gehackt. Klicken Sie auf die Kachel Risikoüberwachung für weitere Informationen und die Schritte zum Schutz für Ihre Online-Konten.
• Inaktiv: Sie haben noch keine überwachten E-Mail-Konten hinzugefügt. Deswegen kann AVG BreachGuard Ihre Online-Konten nicht auf mögliche Datenlecks prüfen.

Wie kann ich ein neues E-Mail-Konto zum Überwachen hinzufügen?

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Wechseln Sie zu ☰ Menü ▸ Einstellungen.
2. Stellen Sie sicher, dass E-Mails im linken Bereich ausgewählt ist.
3. Klicken Sie auf Neues E-Mail-Konto hinzufügen.
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die AVG BreachGuard überwachen soll, und klicken Sie auf Speichern.

Jetzt erscheint die neue E-Mail-Adresse unter Überwachte E-Mail-Konten. Falls Sie die Nachricht Überprüfen Sie zur Verifizierung Ihren Posteingang erhalten, müssen Sie den E-Mail-Posteingang öffnen und bestätigen, dass es sich wirklich um Ihre E-Mail-Adresse handelt. Sobald die E-Mail-Adresse erfolgreich verifiziert wurde, ist ein grünes Häkchen zu sehen.

Welche Browser sind mit AVG BreachGuard kompatibel?

AVG BreachGuard scannt Ihre Web-Browser auf schwache oder mehrfach verwendete Passwörter. Außerdem gibt die Anwendung persönliche Tipps zum besseren Schutz Ihrer Online-Daten, indem sie Ihren Browser-Verlauf und Ihre Lesezeichen scannt. AVG BreachGuard ist mit den folgenden Web-Browsern kompatibel:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge (Version 79.0.309 und höher)
• Opera
• Brave
• Avast Secure Browser
• AVG Secure Browser

Um sicherzustellen, dass AVG BreachGuard installiert und in Ihren Browsern aktiviert ist, gehen Sie zu ☰ Menü ▸ Einstellungen ▸ Browser. Im Bildschirm Browser sehen Sie alle kompatiblen Browser, die auf Ihrem Gerät installiert sind. Um die App in einem neuen Browser zu aktivieren, klicken Sie auf den roten Schieberegler (AUS), damit er zu Grün (EIN) wechselt.

Was ist Privacy Advisor?

Der Privacy Advisor enthält eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie die Privatsphäre-Einstellungen Ihrer wichtigsten Online-Konten so anpassen, dass Sie möglichst wenig private Informationen preisgeben.

So benutzen Sie Privacy Advisor:

1. Klicken Sie im AVG BreachGuard-Dashboard auf die Kachel Privacy Advisor.
2. Klicken Sie neben einer aufgelisteten Empfehlung auf Details anzeigen.
3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Empfehlung anzuwenden. Die Anweisungen enthalten GIFs, Bilder und Direktlinks zu relevanten Websites.
4. Klicken Sie am Ende auf Als fertig markieren, damit AVG BreachGuard diese Aktion nicht mehr empfiehlt.

Die Einstellungen für das entsprechende Konto wurden jetzt an Ihr gewünschtes Privatsphäre-Level angepasst.

Was ist Identity Assist?

Im Rahmen von Identity Assist können Sie mit unserem Supportteam sprechen – rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche. Unsere Experten bieten je nach Bedarf zwei verschiedene Dienstleistungen an:

• ScamAssist®: Unsere Experten können potenziell betrügerische Anfragen (z. B. E-Mails, Briefe und Anrufe) für Sie prüfen.
• Identity Resolution: Falls Sie von Identitätsdiebstahl betroffen sind, helfen unsere Experten Ihnen, das Problem zu beheben, Ihre Kreditdaten zu sperren oder Streitigkeiten mit Gläubigern zu klären.

Weitere Informationen zu Identity Assist finden Sie im folgenden Artikel:

• Identity Assist – Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Was ist AVG Online Security?

Mit der Browsererweiterung AVG Online Security können Sie kontrollieren, wer Zugriff auf Ihre privaten Daten hat, und Sie werden vor bösartigen Websites und Phishing-Betrug gewarnt.

Sie können AVG Online Security direkt über die AVG BreachGuard-Anwendung installieren, indem Sie wie folgt vorgehen:

1. Öffnen Sie AVG BreachGuard und gehen Sie zu ☰ Menü ▸ Einstellungen.
2. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Erweiterungen.
3. Klicken Sie neben Ihrem bevorzugten Webbrowser auf Installieren und befolgen Sie die Bildschirmanweisungen, um AVG Online Security zu installieren.

Wir empfehlen die Installation von AVG Online Security in jedem Browser, der auf Ihrem PC installiert ist.

Weitere Informationen zu AVG Online Security finden Sie im folgenden Artikel:

• AVG Online Security – Erste Schritte

Wie kann ich meine Standortangaben aktualisieren?

So aktualisieren Sie Ihren Standort:

1. Öffnen Sie AVG BreachGuard und gehen Sie zu ☰ Menü ▸ Einstellungen.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Standort.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü von Land wählen Ihren Standort aus.

AVG BreachGuard zeigt nun die verfügbaren Funktionen für Ihren Standort an.

Fehlerbehebung

Wie kann ich AVG BreachGuard deinstallieren?

Detaillierte Anweisungen zur Deinstallation finden Sie im folgenden Artikel:

• Deinstallieren von AVG BreachGuard

Warum wird die Risikoüberwachung als „inaktiv“ angezeigt?

Das bedeutet, dass Sie noch keine E-Mail-Konten eingegeben hat, die AVG BreachGuard überwachen soll. Deswegen kann die Anwendung Ihre Online-Konten nicht auf Bedrohungen prüfen.

Warum erkennt die Risikoüberwachung keine Bedrohungen?

Wenn die Risikoüberwachung keine gefährdeten Online-Konten findet, bestehen eventuell momentan keine Sicherheitslücken. Wenn Sie vermuten, dass Ihre Online-Konten dennoch gefährdet sind, gehen Sie wie folgt vor:

• Vergewissern Sie sich, dass all Ihre E-Mail-Adressen auf der Liste Überwachte E-Mail-Konten stehen. Die Liste mit den aktuell überwachten E-Mail-Konten finden Sie unter ☰ Menü ▸ Einstellungen ▸ E-Mails.
• Vergewissern Sie sich, dass AVG BreachGuard installiert und in Ihren Webbrowsern aktiviert ist. Um zu prüfen, in welchen Browsern die Anwendung aktuell aktiv ist, gehen Sie zu ☰ Menü ▸ Einstellungen ▸ Browser.

Wie kann ich dem AVG-Support ein Problem melden?

Mit dem folgenden Kontaktformular können Sie ein Problem dem AVG-Support melden:

• Hilfe von AVG anfordern